驻马店市第二人民医院人人圈成果汇报课件

1、QCC人人圈成果汇报 精神三科 和会宁降低约束患者尿床率 运用“品管圈”主要就是想让大家同心协力，发挥自身优势，增强护理人员发现和解决问题的能力，提高护理人员的工作士气，改善工作环境，最终达到提升护理质量、降低护理管理成本，提高护理服务效率的目的。“品管圈”即品质管理圈，是由工作相似或相关的人本着自动自发的精神，共同组成一个圈，运用品管七大手法，按照品管圈实施的十大步骤，进行实施、确认和处置，解决工作中存在的问题，它旨在培养职工的问题意识、品质意识、参与意识及团队精神，是实现质量持续改进的有效方法。何为品管圈？ 科室组织召开户外活动，动员科室成员参与品管圈活动 品管圈动员会后，科室成员积极报名

2、最终根据科室内人员的资历、经验、职称等方面信息，以及科室成员自主自发的报名产生了我们科室的第一个圈。同时确定了圈长、辅导员以及第一期品管圈的圈员。圈长：史建新辅导员：梁锋主任刘青护士长圈员简介：和会宁 护师 副圈长 负责监督、指导、培训吴国华 护师 圈员 负责记录、整理、交流李 慧 护士 圈员 负责记录、整理、交流李 伟 护士 圈员 组织实施胡红亮 护士 圈员 组织实施左彦杰 护士 圈员 输入文字赵 一 护士 圈员 负责摄影（3）品管圈每次开展一个活动主题，都应严格遵循“计划、实施、检查、处理”，即：PDCA循环的科学程序，注重数据和信息的搜集、整理、处理和数据统计工具等各项科学方法的应用。（

3、4）品管圈活动经费申请与管理品管圈活动经费分为二类：一是日常活动经费，主要用于办公用品、会议活动、图书资料等支出；二是专项经费，用于各种耗材，设备设施等，有医院相关部门审批。活动经费由圈长统一管理和支配，并建立账目。（三）总结（成果报告）阶段（2013年10月12月10日）1、辅导员根据品管圈活动的开展情况进行阶段总结和评价，对每一个步骤进行数据统计，确定有形和无形成果，并确定成果发布。2、组织科室人员，召开现场交流会，组织圈员之间交流经验，总结工作，宣传和推广好的做法和经验，为下一个圈活动奠定基础，逐步实现护理质量的持续改进。召开第一次圈会史建新：作为圈长我感到很荣幸，同时也非常感谢大家对我

4、的支持，我相信自己一定能把这个圈带好，希望大家能与我共同努力！李慧：能够参加这个圈我很高兴，我会发挥自己的优点，跟大家同心协力完成一切圈活动！赵一：很荣幸能够成为圈的一员，我会加倍努力！李伟：是金子总会发光，我会发挥自身的特长，为圈努力工作！胡红亮：对品管圈我了解甚少，以后我会加倍学习，弥补这方面的知识！ 业务收入 3824万元总收入4124万元9人参加，第一轮投票每人选出3个主题，结果1、4、7主题被选出。第二轮投票每人选出1个主题。确 定 主 题拟 定 计 划开 始整理约束患者尿床的原因分析原因拟定实施对策收集资料数据统计较大程度降低查找原因统计16月份约束患者尿床 次数继续降低YESNO

5、统计1-6月份科室约束患者尿床原因及人数现 状 把 握目 标 设 定目标值现状值（现状值改善重点圈员能力）降低约束患者尿床的目标值（如下图） 目标值98（9880%90%）27.44降低至27.44人次24问 题 解 析对 策 拟 定评价指标及评价等级对 策 实 施PDCA改善后尿床人次对 策 实 施PDCA效 果 确 认（一）有形成果 改善前：改善后：目标达标率目标达标率=（改善后改善前）/（目标值改善前）100%达标率（12月）（49-98）/（27.44-98）100% 69%进步率（改善前改善后）/改善前100% （98-49）/98100% 50%不错哦，继续努力！下降了49人次无形

6、成果：注：由圈员6人评分，每项每人最高分10分，最低分1分，总分为60分。改善前后雷达图（二）注意事项1、护理人员加强责任心，对约束患者密切观察，不脱离视线。2、加强巡视，护士要经常到病房询问患者要求，患者不愿意表达自己需求时，护士要通过观察患者的行为和表情及时帮助患者。3、护士经常到患者床旁向患者解释约束的必要性，取得患者的理解。4、向患者告知，如有便意时及时告知值班护士，以免尿床使患者不适。5、如果患者尿床，值班护士应及时为患者更换被褥、衣服等，同时放置隔尿垫，以便于更换。检讨与改进 活动检讨品管锻炼了我患者对我们的团队更信任了团队的力量是无穷大的品管使我们更和谐品管让我成长，让我有成就感我们的沟通能力有了更大的提高我们的标准流程更加规范了感 想下一期主题选定！品管圈活动成功的要诀！由简单的“工作计划”开始。第一次努力的成功将助你建立信心！（开头很重要）学会以“事实为依据，用数据来说话”！没有数据，它只是你的观点！始终尊重别人并为他人着想，不要经常责怪他人！集