银行实习报告保藏六篇

1、银行实习报告.保藏六篇_银行实习报告 在实习的前几天里，我主要跟主任学习相应的理论基础学问及银行相关各种文件。 结合中行金融报，金融讨论等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。银行的创新和进步，是与国外银行竞争的基本条件。所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识，服务意识。 在实习的大部分时间里，我除了跟综合柜员学习银行业务，分钞、扎钞外就是是跟大堂经理学习大堂营销技巧，维持大堂的排队秩序及解答客户的询问。在大堂工作要特殊注意礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则，成天与客户打交道的大堂经理，代表着企业的形象和名誉，所以一切都要当心谨慎。经理告知我要做好大堂的礼仪工作，就必需做到以下四个

2、方面，干练、稳重、自信、亲和。营业中的礼仪主要有四大内容： （1）解答客户问题。 （2）营业中分流客户。 （3）维护大堂秩序。 （4）适当理财产品的营销。 其中解答客户问题就要求大堂经理必需了解银行的每一业务及其操作流程，所以要想做好一个大堂经理，必需拥有丰富的学问面。由于中行职责有外汇类职能所以在中行做大堂经理时我的主要任务就是负责引导外籍顾客的外币储蓄及兑换工作。 实习收获与体会：通过这次毕业前的实习，除了让我对XX银行的基本业务有了肯定了解，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名始终生活在单纯的高校校内的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入.前的一个平台，为我今后踏入.奠定了基础。

3、 首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入.以后必需要有很强的责任心和扎实仔细的工作态度。在工作岗位上，我们必需要有剧烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。 其次，我觉得尽快完成自己的角色转变。对于我们这些即将踏上岗位的高校生来说，如何更快的完成角色转变是特别重要和迫切的问题。 第三，我觉得工作中每个人都必需要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。 最 后，还要有明确的职业规划。所以今后在工作之余还要抓紧时间努力学习银行相关学问，早日通过银行理财师的考试，信任只有这样才能在自己的工作岗位上得到更好的进展。 银行实习报告.【篇二】 本次

4、实习的目的是要把在学校所学的学问充分运用到现实.岗位中，找到实际差距以更好弥补当中所缺乏的问题所在。在实习当中我会更好的把握问题的方向，弥补平常书本所学的学问的漏洞。同时也通过对银行业务的实习，把握银行业务的基本技能，熟识银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定基础。 一.实习目的 本次实习的目的是要把在学校所学的学问充分运用到现实.岗位中，找到实际差距以更好弥补当中所缺乏的问题所在。在实习当中我会更好的把握问题的方向，弥补平常书本所学的学问的漏洞。同时也通过对银行业务的实习，把握银行业务的基本技能，熟识银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定基础。 二.实习详细内

5、容 实习单位简介 中国工商银行，成立于1984年，在国内30000多个分支机构，与境外50多个国家和地区的410家银行总行建立了代理关系，它是中国五大银行之一，是世界五百强企业之一。作为中国资产规模最大的商业银行，经过27年的改革进展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调进展的轨道。20 xx年末资产总额约52791亿元人民币，占中国境内银行金融机构资产总和的近五分之一。截至20 xx年末，工商银行总资产134586.亿元左右，居全球上市银行之首。 我所实习的中国工商银行临淄支行分为三个部门，分别是营业部，公司业务部和风险部。三部门间相互联系相互协作，协调全都，才能使银行正常运作。下面介绍一

6、下我实习的岗位： 1.柜面业务岗实习 柜面岗是银行最基础的工作岗位，也是我们平常去银行办理一般业务所接触到的岗位。同时柜面岗分为现金业务区和非现金业务区 ，业务对象分类分为对公业务和对私业务。我在刚开头实习的时候主要在非现金业务柜(对公业务区)学习，通过细致观看和师傅的耐心教育，我从中学到了不少学问。比如： 供应账户开户需要的证件有：营业执照，企业代码证，税务登记证，法人和降半人身份证，授权书，开户许可证，说明书等，非本地单位开户需出示当地人银行开出的为开立基本户的证明。开立银行账户经人像凭批准后次日起的三个工作日后才能办理支付业务。企业与银行办理业务受限就是需要在银行开立结算账户。银行结算账

7、户是指银行为存款人开立的用于办理现金存取转账结算等资金收付活动的活期存款账户。单位银行结算账户暗用途分为基本存款账户，一般存款户，专用存款户和临时存款户四种。基本存款账户是存款人的主办账户，存款人日常经营活动的资金收付及其工资，奖金和现金支取应当是通过该账户办理。一般存款账户用于办理存款人借款转存，借款归还和其他结算资金支付。该庄户可以办理现金缴存，但不能办理现金支取。而专用存款账户则是用于办理各项专用资金的收付，临时存款账户是办理临时机构及存款人临时经营活动发生的资金收付。 2.大堂经理岗位实习 在一半的实习时间里，除了跟综合柜员和客户经理学习银行业务外另外就是向大堂经理学习营销技巧，维持大

8、堂秩序以及解答客户的询问。我在此实习期间学会了单据管理，例如：假如客户要办卡开户或办存折，我们要为其供应个人客户业务申请书并帮助客户正确填写。假如不是本人亲自办理，还需要为其供应代理人开立个人结算账户核实单。假如客户要存办理对公转账业务，我们要为其供应进账单并让客户将转账支票正反面的付款人，收款人，背书人和被背书人填好，检查公司章有无模糊现象等，检查完毕后将客户引至非现金业务区对应窗口办理业务。在大堂工作要特殊注意礼仪，礼仪是人们在社交活动中形成的规范准则，时刻在与客户打交道的大堂经理代表着企业的形象和名誉，所以一切要当心谨慎。要想做好大堂经理工作必需要做到干练，稳重，自信，亲和。营业中的礼仪

9、主要有：解答客户问题，营业中分流客户，维持秩序，社当理财产品营销。其中解答客户问题就要求大堂经理必需了解银行的每一业务的操作流程，所以想要做好一个大堂经理，必需要拥有丰富的学问面。 3.公司业务部实习 在剩下的时间里就是在公司业务部实习，公司业务部也就是银行的信贷部门，主要负责给中，大型企业贷款。而企业向银行贷款必需满意肯定的贷款条件，例如企业的经济状况良好，需有力量偿还贷款。贷款要供应的材料有许多，例如借款申请书，产品供销合同，企业基本信息报告，企业近三年的从财务报表，特殊关注，贷款卡 信息，公司股东会决议等等。此外，企业与银行还需签订核保书，最高额保证合同等。详细贷款流程如下： 1 受理。

10、客户的申请一般由开户行受理和初审，并由该行对受理的贷款提出初步看法。 2 初审。固定资产贷款初审阶段审查内容主要是下级行申请报告，项目批准文件，业主借款申请书，借款人近期报表状况，项目贷款条件。 3 评估。贷款项目的青古一半由中国工商银行信贷评估部门组织进行。评估应具备的资料，借款人营业执照，公司章程，贷款证，贷款申请书。公司近三年的审计报告和资产负债表，损益表和县级流量表等。有权部门对项目立项的批复，项目可研报告，环保部门的批复文件等。市场供求，产品价格，行业状况分析资料。项目建设资金来源证明文件等。 4 审查审批 5 发放贷款 三.实习心得体会 这次实习，总的来说，有苦有甜。对我来说，是一

11、种挑战，也是一个机会。一个月的银行实习，让我对银行的基本业务有了肯定的了解，并且我觉得自己在其他方面的收获也是特别大。我真实地感受到自己所学的学问的浅薄和在实际运用中的专业学问的匮乏。刚开头的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措。在学校学到的学问，一旦接触到实际，才发觉自己的差距。 “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”看似简洁的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细节需要留意。比如：对客户的态度，首先是要用敬 您好，请签字，请慢走，：其次，与客户传递资料室必需起立并双手接送，最终对客户的一些问题和自学必需要耐心解答。这使我熟悉到真正的工作当中要求的事我们严谨和细致的工作态度，这样才能在

12、自己的岗位上有所进展。作为一名在校高校生，这次的暑期实习无疑成为了我踏入.前的一个平台，为我今后踏入.供应良好的契机。 首先，我深刻体会到银行工作规范化管理，严格执行标准的重要性。那么，在工作岗位上，必需要有很强的责任心，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。例如，在银行工作，假如没有完成当天的工作，职员必需加班：假如是不当心弄错了钱款，而又无法追回，那也必需有经办人负责赔偿。同时，遇到不懂得问题向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，按时上下班等。 其次，工作后每个人都必需坚守职业道德和女里提高自己的职业素养，正所谓做一行摇动一行的行规。这一点我从实习单位同事哪里还深有体会。现在的

13、银行已经类似于服务行业，所以支援的工作态度尤为重要。 银行实习报告.【篇三】 由于我要参与专升本考试，所以开头实习的时间略微晚了些。4月10号考完试，在经过几天的休整后，我开头了我的专业课实习，我选择了华夏人寿股份有限公司，选择华夏是由于这是一家年轻的公司，他成立于XX年12 月，是由中国xx信用担保有限公司、xx(集团)有限公司、天津市xxx投资建设进展公司等六家大中型企业发起，经中国保险监督管理委员会批准设立的全国性综合人寿保险公司。 公司进展愿景：做华人首选的保险服务商 公司目标： 第一阶段：三年内把华夏人寿建设成为一家机制敏捷、有特色的专业化中小型寿险公司; 其次阶段：经过十年时间的努

14、力，通过创新形成企业核心竞争力，进入全国十大寿险公司行列，奠定集团化进展的基础; 第三阶段：十到十五年内，将华夏人寿建设成为一家拥有综合进展力量、在某些细分领域中具备核心竞争优势、深受广阔客户信任的综合金融服务集团。 公司核心价值观：爱与责任 经营理念：诚信为本、创新为先、人文关怀、回馈. 公司司训：感恩衣食父母，传递愛与责任;磨砺专业功夫，坚守职业良心;践行鹰雁文化追求价值成长;永葆创业.争当华夏第一 在 4月23日，我们圆满的完成了公司组织的为期4天的封训式岗前培训。我们是华夏银保序列第一期新人班，我们这个班一共有76人，在新人班的时候，我担当班上的生活委员，帮助助教卢莎老师组织伙伴们的生

15、活，为伙伴们服务，让大家在紧急的学习之余有一个舒适的生活来调整。同时，我也每天带领大家做动感晨操，丰富了大家的业余生活。最终在我们一起努力下，我们这一期新人班圆满结业。我获得了优秀学员的称号，我所在的小组获得了优秀小组的荣誉。 经过近一个多月在华夏公司银保部的实习，让我在各个方面都取得了长足的进步。相比一个月前，我成长了很多，变得更加成熟更加稳重，开头意识到工作的压力和生活的必需。熟悉到自己许多方面还得去学习，去提高。曾经很稚嫩的认为自己是保险专业的科班出身，从事保险行业确定会如鱼得水，确定会比别人优秀，比别人做的更好，可是现实深深地教训了我的自大，教会了我谦卑，教会了我忘掉过去的光环，用空杯

16、的心理去面对现在，这样才能有进步，有以后更好的进展。 在这近一个月的时间里，我自己的表现有好的地方，也有许多值得去改善的地方。我们每周从周一到周六，早上8点准时召开早会，早会的叫醒服务给了我们一成天的动力，在早会中我们有一个严格的考勤，规范大家纪律性，同时又能供应学问的共享，解决我们在网点作业时遇到的疑难问题，?挽救业务伙伴的信念危机，给我们动力和.，最终通过业务快报激励表彰业绩突出的业务伙伴，给其他伙伴一个刺激和动力?。下午，我们也常常邀请到许多优秀的导师来给我们讲授网点作业技巧，以此来提高我们作业技能和实战力量。当然，更多时候，我们还是在自己学习，去别人的网点，去向师傅学，向同业学。看着很

17、多伙伴纷纷开单，我更是蠢蠢欲动，越越一试。 针对这次实习我主要从这几个方面来说说我的感受及所取得的进步。 一、多方位的培训使我对保险行业有了更好了解和认可，坚决了我从事保险的决心。 我是学保险专业的，再没进入保险行业之前心里还是有点些许疑虑，虽然我们在入学的时候老师就告知我们，保险是朝阳产业，将来几年进展潜力会很大，你们都将会前途无限。可是四周人身边人对保险的排斥，让我心里没有底，保险好做吗?带着忐忑的心情进入了华夏人寿银行保险部，在经过一个封闭式的岗前培训后，让我从熟识自我到熟识这家公司再到熟识这个行业，我觉得我的思想经过洗礼后有了一个蜕变，我的心情沉淀了下来了。无论做任何一个行业，担当任何

18、一角色，首先树立自我对公司，对产品、对行业的自信念这是很重要的。一个人最大的敌人就是自我，假如自己对公司、对产品，对这个行业都没信念，底气不足，自己连自己都劝说不了，自然心情也不会好，又如何去劝说客户呢?欢乐的工作呢。这次培训虽说很短暂，只有四天，但它刺激着我的神经，冲击着我的心灵，让我对从事保险行业下定了决心。 二、到银行网点的详细实习让我的业务技能及沟通技巧不断增长，刺激了我不断的去学习金融学问，充实自己。 我们之后在公司连续的培训和演练，但是这些还是远远不够的。某些熟识都还是肤浅的，还需要在实践去检验，在实践中去深化地理解。我们在公司与同事们相互模拟演练、相互探讨，加上我自己对产品话术资

19、料的反复琢磨。一周多下来，我觉得自己已经能够比较娴熟地把握基本的工作方法和一些简洁的销售话术技巧渠道经理让我开头跟着老人去他们的网点实习，通过一周的实习，我的理论在实践中得到了检验。我的沟通力量和业务技能得到了很好的熬炼。我深刻熟悉到人际关系的重要，团队合作的效率远远大于一个人孤军作战。工作起来才会顺心应手，拿到自己的付出应得的收获。 银行实习报告.【篇四】 一转瞬，我在上海浦东进展银行已为近2个月的实习。在实习过程中，我不仅了解了.工作学校没有的复杂性和压力，的确熟悉到，上海浦东进展银行为客户的经营理念和竞争优势的概念产生。 我有一个上海浦东进展银行实习大致可分为两个阶段，即二班级在校兼职实

20、习和分散的夏日风格分为二班级下学期结束时，工作实践类型。 户外运动的主要做法中心前阶段，在相关业务培训的数量。正是这些学问的培训，使我得到了解金融，了解银行，更多的是了解了临时区议会。浦发享有通过学习使我越来越深刻，上海浦东进展银行相对于其他方面的差异，上海浦东开发为客户了解各项业务，我认为这是上海浦东进展银行界能连续理解民心之间不断增长的关键所在。浦东的罚款，周到，独特的业务，不仅使客户可以选择临时区议会，但也使我们很荣幸能在一个布满生气与活力的银行的做法。 随着浦东进展银行廖其腭这些对，我们可以代表临时区议会做Xuanzhuangongzuo。我们介绍了上海浦东进展籍达佳，让一对他人最大的

21、上海浦东进展优质的服务效益，扩大了上海浦东进展Chuangshou客户群。首次泉城广场参与银联的银行卡组织的宣扬活动。我们遵循的临时区议会的接待人员，在现场边宣扬卡的一面。我们分为左，右组，各组正在做乐观的宣扬。活动后，我们集团的宣扬工作的结束和卡显着高于其他组高。我们与我们的热忱和口才都不怕，协作的态度回绝，由于它与我们自己的魅力东方卡，赢得了不同的“战斗”银行间银行卡。 我记得在更清晰一些事情：有一个女记者对我商议，拿着打印的形式，全部的立柱各银行卡的类型，水平是书面形式的全部商业银行卡的名称，中间空白表格及填写办公室行动是公开收费。女记者来到这里我的时间已经在该银行的银行卡信息的其他一些

22、填补，我看到有不同的收费标准，而当女记者问我，她读每一个项目，我的回答是“否负责“我看着她的脸更惊异和欢乐的神情，她也感到兴奋 - 他已清晰向她解释东发卡功能，更有吸引力，我们是东方卡。女记者走了快乐，说：“我和我的同事都与此卡，始终都知道，这是一个特别可爱的卡来省钱，但没想到竟然这么有利的标准！东方卡的确是一个特别好的卡！“ 另一个是我跟外国人交谈，我不清楚的口头表达特别Gezhong金融Zhuanye妥协，丹我尝试引进东部海狮卡叶梧，至于大家想进一步了解我们的银行我们的东方卡多。 “老外”一边听我的一些惊奇的表达，而微笑。我知道我表达了干，但我也知道他必需在我们的贺卡的爱好。通过沟通，“外

23、国人”申请卡的最终打算。此卡后，外国人，笑呵呵的走了，我很兴奋，由于卡“到国际”。 后面的活动的工作都涉及类似。虽然夏季气温高，但我们同样高的热忱。 纵观他们的工作，我作为团队领导，团队成员还对工作负责和联系分化的讨论资料，或接收的文件组，课程。 学校放假后，我可以开头了其次阶段。是服务员的工作。我的工作地点是盛大路分支。 我的主要工作是促进黄金，安装网上银行，但只是由于我在7假期结束，比任何其他实习生students迟到了，因此没有赶上网上银行learning和集体安装beginning开幕权利，所以我不能这方面的工作。因此，全部的实习类型的夏天，我每天在负责宣扬，并关心你一些零工。 宣扬进

24、行了两项主要的一条是向客户解释在银行大厅，关心客户开展业务，和其他户外宣扬路演。在这方面，我有几个建议： 首先是大厅的工作，事实上，我认为这不是直接投资工作的需要。 Yinweiyiban客户端可以独立开展业务;冀氏偶然的问题，你们是特别简洁和小Huozhe单灾顼嗯，而这些问题经常出纳员可以很简单简单阅读的解释，并不复杂的事情其实都是花费不多。所以我觉得在这方面的人力铺张，是不是很必要的。我觉得在盛大路分支是：假如对客户的查询倡议是否需要关心，有时顾客感到惊异，有时只是得到一个微笑，摇摇头，静静地等待别人的看法，但几乎没有。所以我觉得这个职位没有什么价值的。 然后，户外路演。我们选择周末扩散，

25、规划为三个炼油厂所在的位置，规划时间是8月13日和14日。但最终只有13个单日活动，该卡的人数很少很少。我觉得不能在户外宣扬，但我们必需先了解清晰你要去哪里，以促进什么是地理环境，人文环境，甚至天气条件0.13天，灼热的阳光，空气湿度很大，在大气中造成的难以忍受的热。但我们仍方案将表和宣扬材料的宣扬依据椅子等，框架东郊炼油厂。但是，我们冒着在人力和物质资源为代价的热量，未能在回报。为什么我觉得至少有以下两个重要缘由：首先，温度过高，条件极为恶劣。即使我们可以来抑制户外宣扬工作，但客户说冒着热不接收您的信息。酷热的周末上午，几乎每个人都选择在家里睡懒觉，吹空调，看电视或做家务。谁将会出来的全部观

26、点的权利，那几个人出来，事情真的是出于需要， - 这些人，而并不期望毕业后做他们的家很快，这将在酷热的街头徘徊的东西很快我们的宣扬其次，我们看到的只是个别的客户群浩大的炼油厂，而不是站在客户的详细特点的角度来考虑。炼油厂这个地方，在济南，东郊，位于某间歇中心。但没有我们四周没有银行网点炼油厂，甚至自动柜员机，由于没有。虽然我剧烈向你一个，我们可以使用任何自动柜员机，但这种存款不便，或其他炼油厂不能接受我们的卡的居民。他们说：“看到许多银行，并没有用。”事实上，假如卡在不到运行在我们的角度来看，银行都不愿看到的。因此，信息网络，以便利的位置应选择到营业地。 盛大路支行的工作更相关，是后勤。作为文

27、件挨次统计，公司债务等统计数据，存储整合等，每日午餐统计，经济救济，管理，等等这些，也进入了一些信息，关心信息管理人员等，虽然我的工作必需写感谢和建议，但这些都没有用这么多黄金的工作，所以没有细节。 这是我在5月28日至今，上海浦东进展银行的实习报告和一点点肤浅的工作建议。 通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年高校里所学学问的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的学问是有肯定距离的，并且需要进一步的再学习。 银行实习报告.【篇五】 由于我对此项工作的生疏，同事们都纷纷把自己手头有的相关书籍借给我，并且跟我讲了很多关于我们部门特别资产经营部相关的

28、业务学问，对于我来说，一个一个原来生疏的名词也慢慢熟识了起来，从前对经济、金融、法律等方面学问相当匮乏的我，也渐渐对这些领域的话题产生了爱好。对学问的渴望让我看了不少相关领域的书籍，的确觉得受益匪浅。 另外，银行的各级领导也对我非常关怀，让我分别到法律与合规部以及营业部去实习，在这两个部门中，我也得到了很大的收获，从其它部门的业务学问我也可以知道其与我们部门相互之间的关系。以及其在整个银行中所起的作用。 当然在同事们需要的状况下，我也会尽自己所能去给大家供应便利，每天我基本上都是第一到办公室，然后打开空调，把加湿器灌上水，并把水烧开尽管这都算不上什么大事，只是我的举手之劳，不过我觉得正是这样一

29、个良好和谐的办公室气氛，使我在一个祥和的环境中可以把工作做得最好。 在工作过程中我还会单独出去办事情，我认为这样对我的熬炼很大，特殊是熬炼了自己与人交往的力量。对我来讲可以提高自己的表达力量，同样也可以熬炼自己的胆识。把握住这些机会，让自己变得更加成熟起来。 对于我这样一个从高校走出来时间还不算长的新人来讲，在工作中还是会遇到不少这样那样的问题，包括工作方式以及与人交际方面的，在这段时间中，我已经在这些方面有了长足的进步，而且自己的心理状态已经完全从同学状态转变成一个.人了。我想自己之所以能够比较快地完成这种转换，跟我们*银行有着的良好的工作环境氛围是很分不开的，在这样一种和谐气氛中，我还有什

30、么理由不在这里取得进步和提高吗? 在这几个月的工作中还碰上了内控体系文件的修订，通过参与相关的会议，我慢慢自己也学会了如何填写这些内容，不仅如此，我对这其中内容的含义也从模糊到清楚，一点一滴地积累，渐渐地也搞清晰了。 以上是我的毕业实习报告。由此，通过这几个月的学习和熬炼，我已经初步了解了本部门的业务学问，已经基本能够单独处理核销所具备的技能。从对银行业务学问的生疏到现在，我知道自己已经取得了肯定的进步，盼望在今后能够有更多的时间去努力学习，可以参与一些相关专业的辅导班，并且参与一些银行业务学问方面的考试。乐观提高业务水平，从而完全达到能胜任这份工作的力量。 以上是我的毕业实习报告。由此，通过

31、这几个月的学习和熬炼，我已经初步了解了本部门的业务学问，已经基本能够单独处理核销所具备的技能。从对银行业务学问的生疏到现在，我知道自己已经取得了肯定的进步，盼望在今后能够有更多的时间去努力学习，可以参与一些相关专业的辅导班，并且参与一些银行业务学问方面的考试。乐观提高业务水平，从而完全达到能胜任这份工作的力量。 银行实习报告.【篇六】 1.中国农业银行简介 中国农业银行是中国大型上市银行，中国四大银行之一；最初成立于1951年，是新中国成立的第一家国有商业银行，也是中国金融体系的重要组成部分，总行设在北京。数年来，中国农行始终位居世界五百强企业之列，在“世界银行1000强”中排名前10位左右，

32、穆迪信用评级为a1。20 xx年，中国农行由国有独资商业银行整体改制为现代化股份制商业银行，并在20 xx年完成“a+h”两地上市，总市值位列全球上市银行第五位。 2.实习目的 此次实习的目的在于通过在农业银行的实习，把握银行业务的基本技能，熟识银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段： 1）了解实习单位基本状况和机构设置，人员配备等。 2）学习银行的基本业务流程，主要包括以下方面：银行的储蓄业务，如活期存款、整存整取、定活两便等；银行的对公业务，如受理现金支票，签发银行汇票等；银行的信用卡业务，如贷记卡的开户、销户、现金存取等；联行业务；贷款业务等。 3）了解银行会

33、计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等。区分与比较银行会计科目账户与企业的异同。 4）总牢固习经过，并填写实习鉴定表，写实习报告。 3.实习过程 在这次实习过程中可以说真的是获益良多，大致上把握了中国农业银行的各项业务，熟识了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等，从客观上对自己所学的有关银行方面的各项学问和理论有了更深一层的熟悉。在实习期间，我能够做到虚心学习，仔细工作，仔细地完成各项工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的全都认可。 实习的工作详细可以分为以下几个阶段： 1）培训阶段 通过培训了解单位基本状况和机构设置，人员配备，企业文化和营业网点平安保卫等。 学习把

34、握人民币的基本方法，鉴别钞票真伪的主要方法和数钞的基本技巧及零售业务技能操作的训练。学习银行卡及基本学问。 学习银行的基本业务流程，主要包括以下方面：银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、训练储蓄等。银行的对公业务，如受理现金支票，转账支票，签发银行汇票等。银行的信用卡业务，如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等；联行业务；贷款业务等。 学习银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等。区分与比较银行会计科目账户与企业的异同。 学习外汇英语及中行柜台营销技巧与服务礼仪。并进行零售业务的综合操作测试。在银行大堂和顾客接触，了解和满意他们的需求； 在银行大堂跟着大堂经

35、理学习，大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带，因此首先就得学习柜面相关学问，才能更好的解答客户问题，引导客户办理相关业务，维持大堂秩序，减轻柜员的工作量，提高整体服务效率。 营业中的礼仪主要有四大内容：解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通，如何使顾客对我们的服务感到满足，另外还有就是要尽心尽力地去关心他们，例如是关心他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机。 2）帮助行政类工作； 如分类书信，打word文档和excel表格，使用excel公式计算，折对账单等等。虽然是些小工作，但也让我学习了许多。 3）到营业部学习，了解银行的基本业务及其流程；营业部的主要职能： 负责办理总行对外经营的各项业务； 负责办理本行内现金余缺调剂；