现代激励理论与应用（第三版）第01章激励概述

1、激励概述 1.1激励的一般概念1.2以系统观认识激励1.3对激励过程有效性的再认识了解激励概念的内涵、意义与特征分析激励过程核心阶段的内容学会以系统观认识激励1.1.1激励的含义（1）一个人做某件事背后的动机是什么，即驱使某人做某事的原因为何。（2）一个人做这件事的动机有多强，即做某事的渴望程度、准备程度。（3）一个人做事的样子、行为表现，即个人努力程度如何。1.1激励的一般概念1.1.2激励的概念指的是持续激发人的动机的心理过程。通过激励，在某种内部或外部刺激的影响下，使人始终维持在一个兴奋状态中。激励是指引起个体产生明确的目标指向行为的内在动力。1.1激励的一般概念1.1激励的一般概念需要

2、动机行为目的图1-1动机激发的心理过程模式图1.1激励的一般概念图1-2人类行为模式图1.1激励的一般概念图1-3激励过程的核心阶段1.1.3激励的意义首先，激励是生产力的促进剂、推动剂。其次，激励是以人为中心的管理思想的主要管理职能。总之，正确地认识激励理论、模式，不失时机地采用适当的激励方法与手段，对各级管理人员具有很大的指导作用，可以避免决策失误。1.1激励的一般概念1.1.4领导者与激励实践证明，领导者必须重视激励。企业的物化过程是投入与产出，它要求企业经营者以最少的投入获取最大的效益。在我国，员工教育、员工的思想政治工作、各种物质与精神激励手段的应用等，都是企业投入，是企业高效运转的

3、极其重要的组成部分。只有依靠这些适当、适时的企业投入，才有望产生高效的产业，即取得明显的社会与经济效益。1.1激励的一般概念随着科学技术的不断进步和生产过程的日趋复杂，单靠机器设备并不能增加生产，激发职工的创造性和创新精神显得越来越重要了。在当今国内外企业竞争空前激烈的情况下，企业为了生存和发展，不断提高自己的竞争能力，必须最大限度地激励全体职工，充分挖掘人力资源的内在潜力，促使更多的人自觉自愿地去为实现组织目标而奋斗。1.1激励的一般概念1.1.5激励的作用与特征1.激励的作用领导的职责是把员工们的动机有效地引向组织的目标，将员工作为资源（如同物力、财力资源）加以开发，通过激励，了解动机，留

4、住员工，激发创造性。1.1激励的一般概念2.激励的特征1.1激励的一般概念方向性选择性时效性复杂性和能动性3.激励与企业管理根据以上激励特征，组织领导者要经常考虑到以下问题：（1）寻求激励因素以激发动机，驱使行为。（2）选择激励的方向是考虑激励只对个人利益有利，还是国家、集体、个人利益结合。（3）怎样保持激励行为持久甚至经久不衰，要依靠不断采取新的强化激励的措施。（4）从工作绩效看激励：绩效=能力积极性。1.1激励的一般概念1.2.1激励系统的一般描述激励系统指的是由相互关联、相互作用的激励要素构成的一个整体，包括以下三个方面：激励时间维，即激励过程；激励空间维，即激励层次；激励逻辑维，即各种

5、激励因素。1.2以系统观认识激励图1-4激励系统的三维结构图1.2以系统观认识激励1.2.2激励系统的特征1.2以系统观认识激励人-人系统动态的耗散的非平衡的动态开放系统可分的按激励的对象划分为：激励主体的激励：即各级领导的激励；激励客体的激励：即下属职工的激励。按激励过程划分为：激励因素子系统用什么激励；激励运行子系统如何去激励；激励评价子系统激励是否有效；激励反馈子系统激励效果、信息反馈。1.2以系统观认识激励1.3.1激励信息的获得激励信息是指激励主体（管理者）与激励客体（职工）之间交流的一种特定形式的符号，如一种心态、情绪、情意、暗示、指令、理解、成就反应等。激励主体主要通过心理观察、情绪体验、业绩反映等方式来认识激励信息，评价、断定信息的可信度。激励客体（员工）通过实施的激励因素，如指示、命令、目标、情感及其管理控制工作，认识激励信息。1.3对激励过程有效性的再认识激励主体与客体之间激励信息的有效传递，构成信息流，从而取得认同上的一致性。激励信息贯穿激励的全过程。正确、完整地认识、理解它，可以及时地纠正激励中出现的偏差，恰当地运用激励因素，掌握激励时机，减少激励的盲目性。1.3对激励过程有效性的再认识1.3.2激励过程的控制1.3对激励过程有效性的再认识选择激励因素是根据激励主体、客体、环境来选择判