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文档简介

1、高铁文明服务用语乘务员准备（站到指定位置）女士们，先生们，欢迎您乘坐D341次直通车组列车，祝您旅途愉快，谢谢您好，欢迎您乘车欢迎您乘坐京沪高铁欢迎您体验京沪高铁您好，请您出示一下车票可以吗？谢谢，您是vip车厢5号座位，这边请这是您的座位，请您坐请您收好您的车票请稍后先生您好，我们为您准备了绿茶?红茶?可口可乐，请问您需要喝点什么？先生您好，您的绿茶，小心烫女士您好，我们为您准备了鸡肉米饭?牛肉?牛肉面条请问您需要哪种？您的牛肉面条请慢用本次列车为您准备了人民日报?法制晚报有哪位旅客需要吗？您的人民日报欢迎您到餐车用餐您的餐已经上齐了，请慢用您好，洗手间在车厢的两端您好，本次列车将在15点3

2、0分到达北京南站，祝您旅途愉快！使我们顺利完成了本次乘务工各位旅途，终点站北京南站就要到了，使我们顺利完成了本次乘务工作，在此，我们全体人员向大家表示衷心的感谢。旅客们，下次旅行再见。.同志老大爷（大爷）老大娘（大娘）.先生女士同学小同学小朋友.旅客们这位旅客各位旅客4?您好，谢谢5.谢谢您的配合/支持6?请您听我解释.您有什么困难，请告诉我/请讲.请原谅请稍后请不要客气.请您多提意见请您出示车票.请您走好祝您一路平安.请大家排好队，按顺序进站（上车）.请您先过请您拿好13?不客气不用谢14.谢谢您的夸奖，这是我们应该做的15?打扰您了麻烦您了16.对不起，请让一下（借光？劳驾）17?1青不要在车厢内吸烟请您到通过台吸烟1871青把吃剩的果皮放到果盘里好吗？谢谢19.对不起，请您做起来给这位旅客让个座，谢谢！20?i青您几位说话声音小一些好吗？以免影响其他旅客休息，谢谢!.您是找卫生间（洗脸间）吗？请跟我来！.打开水请注意安全，让我来帮忙!对不起，夜间不能到卧铺车厢会客，

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