2022年校区公共场馆物管处的工作总结

1、第15页共15页2022年校区公共场馆物管处的工作总结校区公共场馆物管处_月份工作总结_月份工作计划一、本月，配合校团委、工会圆满完成“第_届校园十大歌手决赛”、“_年n大学第_届教职工羽毛球赛”的会场布置及场地安全、卫生等各项服务保障工作。二、要求部门全体管理人员弘扬正气，树新风，各项工作必须以身作则，在工作中要以矛盾与问题为导向展开探索与研究，通过鼓励、表扬等正激励方式有效调动员工主观能动性，进一步细化管理，结合部门自身特点思考提高与改进的方案及目标。三、加强制度建设，各部门重新梳理对客服务流程，通过梳理查找并收集存在的问题有针对性的整改，通过实际工作及时对流程进行细化、调整，切实_流程的

2、合理性及实用性，将保洁人员首次保洁的时间、要求以及循环保洁的频次纳入到流程中加以贯彻实施。四、各部门完成对所辖区域内各类用房的统计及核对工作，对所有安全通道、辅助用房门锁进行全面核对检查，对检查出的问题进行统计上报。同时对所有对开玻璃门加装木闩固定，防止恶劣天气对玻璃门造成损坏。五、继续深化内部管理及对客服务，尤其是针对学生服务的部门，提高员工在岗工作状态，树立窗口形象。部门遇到重大活动与接待的，需及时上报并说明具体的时间、地点、参加人员、活动主题等，为部门保障提供有力的数据支撑。六、利用5.20的契机对各部门进行一次彻底安全及卫生大检查，将安全、工程方面的问题及隐患以报告的方式上报相关各职能

3、部门，对自身能解决的已立即整改，暂时不具备解决条件的做到现场不存在安全隐患，卫生方面做到无卫生死角。同时召开专项会议，明确_期间各项服务工作要求，狠抓细节，全力做好校庆期间部门的保障服务工作。七、协助图书馆馆方对图书馆内部木质楼梯铺设的地垫进行剪裁及更换工作，共计裁剪及更换大地垫_块，楼梯地垫_余块。八、要求各部门所有保洁人员在做好保洁工作的同时，注意巡视本工作区域内有无安全隐患包括是否有可疑人员出现，同时强化保洁人员为区域报修第一责任人的意识，对管辖区域内的设施设备损坏，水、电、空调的使用情况及时检查与报修。九、_月份为场馆各类参观及会务接待的高峰期，在此期间，入馆人数会极大增加，要求公房管

4、理员做好入馆人员的的噤声提醒工作，加强工作中的巡查巡视，同时注意服务态度及沟通方式，避免出现无谓的投诉。同时要求图书馆物管部进一步加强一线员工劳动纪律、文明用语、仪容仪表及日常工作的检查，统一部门员工着装，严格执行考勤制度，严抓劳动纪律，提高员工责任意识和服务意识。_l公共场馆物管处_年_月份工作计划表序号计划内容执行人工作进度检查验证人1完成对各楼幢的蚊虫消杀工作所有管理人员_月2做好毕业典礼后勤保障服务工作_月中旬3做好学生复习迎考期间的各项管理工作所有管理人员_月下旬4走访业主，完成上半年顾客满意度调查，并对数量进行对比分析所有管理人员_月下旬5完成部门上半年工作总结及下半年工作计划所有

5、管理人员_月下旬6对区域内存在的维修问题进行催办所有管理人员_月7对上半年经营情况进行统计、核算_月下旬火车站广场物管处_上的工作总结尊敬的领导：_年上半年已经过去，火车站广场物管处全体人员秉承诚辉“用心做事，真诚待人，齐心协力，共铸辉煌”的理念，以饱满的热情、奉献创新的精神，取得了阶段性的成绩。在工作上，合理安排分配工作，实行责任到个人，制定周工作计划，落实到位，使工作有计划，有目的，做到有条不紊，无遗漏。针对南北广场的实际情况，进行定人、定岗、定位，并且严抓卫生质量标准，对广场的绿化带、宣传牌、抛光面、地面和卫生死角实行日检查制，对发现的问题及时整改，以确保整个广场的环境卫生质量。在人员上

6、，每周一_例会，学习企业文化、公司规章制度、仪容仪表、文明礼貌用语、日常工作技巧、各种工具清洁剂的使用方法等服务知识。工装要求干净整洁，使用工具摆放位置合理，对于新入职的员工，进行系统的岗前培训，确保其能尽快的进入工作状态。在我入职期间，能够积极的协助经理完成各项工作任务，其中，_员工参加了消防演习，通过培训加强了大家的消防安全意识。_员工到文化广场参观学习，通过交流经验，达到提高工作质量的目的。平时协助经理检查监督各项工作的完成情况，确保工作任务顺利进行。在相续完成各项工作的过程中，同时也暴露出人员服务意识、团队意识有待提高，专业化知识远远不够的缺陷。对于下半年的工作，我们将深化改革保洁绿化

7、服务的标准及规范，不断创新；所有员工加强学习，提高专业水平和业务技能；加强保洁工作的细节管理，主抓细节问题上的保洁作业问题，落实好考核工作机制；同时，把安全工作和节约工作作为日常工作的重点来抓，通过具体的措施和制度来落实到每一项工作内容中。火车站是我们烟台的形象窗口，良好的环境卫生为我们的城市添光加彩，我会和火车站广场的保洁员们一起努力，共铸_年下半年的辉煌业绩，让领导放心，让领导满意。第三篇：物管工作总结工作总结世纪金鼎党支部：_年是公司各项工作取得突破性进展的一年，在公司经理会和总务部的领导下，我物管部全体员工积极工作，全面完成了各项工作任务，现就一年来的工作情况总结如下：一、完成的经济指

8、标全年收缴各项物业费万元，完成率_%。其中。水电费万元，物管费万元，租赁费万元，取暖费万元，其它费万元。二、工作方式和思路一年来，我们以提高物业管理和后勤保障能力为宗旨，以转变观念，热情服务，规范管理，争创一流为目标，在党支部和经理会的指导和帮助下，我们深入基层，及时了解业主的需要和困难，帮助他们解决经营过程中的碰到的各种问题，积极引导经营户、供应商合理安排，规范经营。让广大经营者真切感受到入住金鼎购物广场，享受居家经商的_。我们用亲人般的热情和真诚，换来了他们对物业管理工作的理解与支持，使得全年物业管理工作进展顺利。三、深化和完善管理制度制度是规范管理的保障，在年内，我们本着与时俱进，共建和

9、谐的思想，根据碰到的实际情况和取得的工作经验，对物业管理制度进行了深化和完善。从强化服务意识，规范文明管理入手，根据公司的发展思路，对物业管理制度中不切合实际，不适应时代发展要求，与公司经营理念相悖的地方进行了调整，增加了能够反映时代特色，企业文化内涵的部分，使得物业管理制度更加规范化，人性化。随着企业经营范围的不断扩大和经营方式的不断深化，现有物业管理制度已经不能涵盖和满足公司的经营和发展要求，按照公司的1总体规划方案，我们反复斟酌，制定出了相应的管理细则。四、加大物业监管力度娱乐场所、外围门店、流动营业网点等场所，由于灵活性、分散性比较强，采取定时定点服务的物管模式工作通常就会陷入被动，而

10、且会产生许多漏洞。对此，我们采取机动、灵活的物管方式，加大检查力度，耐心宣传物管办法和收费标准，与经营者及时沟通，为业主提供安全服务和后勤保障，通过细致周到地做工作，与业主订立物业管理合同和文明卫生约定，确保了物业管理工作顺利完成。五、做好安全卫生工作物管工作不只是管理，更重要的是疏导，不只是收费，更重要的是服务。在安全卫生工作方面，我们总是将服务贯穿于管理之中。通过强化内部管理制度，来提高外部服务能力，通过提高安全防范意识，来增强岗位责任感。按照大厦安全卫生管理制度的要求，我们分解、细化工作任务，做到责任到人，采取“谁主管，谁负责”的办法，对大厦的安全卫生严抓细管，发现问题，及时处理，确保全

11、年“三防”安全无事故。一年来，在公司经理会和总务部的支持与关心下，通过物管部全体同事的不懈努力，我们顺利完成了各项工作任务。建立健全了公司的物业管理制度，取得了一定的物管知识和经验。但这些距公司的要求和业主的期望还很远。在新的一年里，我们将认真总结，寻找差距，借鉴经验，深化改革，为广大消费者和经营者争创一流的购物环境发展平台，进一步为公司的繁荣和发展作贡献。物管部：马琳2物管中心工作总结_年是总公司寻求改革的一年，也是总公司快速发展的一年。这一年来，物管中心按照总公司年初提出的“质量、改革、发展”的工作目标要求，在总公司领导的关怀下，全体员工团结一心，艰苦奋斗，扎实工作，不断创新，进一步提升了

12、物管中心的管理和服务质量，取得了一定的成绩，现将_年的工作总结如下：一、品牌建设物管中心始终把提高物业管理服务的质量作为中心运行的首选目标，坚持总公司“敬业报校，诚信服务，保障有力，追求卓越”的宗旨。今年年初开始，中心便着手打造物管中心“，第一服务”的品牌效应，提高物管中心的运作效率和竞争力。(一)贯彻iso质量管理体系物管中心始终贯彻iso9000质量管理体系，贯彻总公司“质量年”的要求，坚持每月_次物业质量交叉检查，通报，实施改进的工作，制定并实施了优质服务方案、平安红_月服务方案。另外还按照iso质量管理要求，对管理体系文件进行了部分修改。(二)形成以客户满意为中心的质量体系“服务为本，

13、客户至上”，在今年的工作中，物管中心注重加强与业主和使用人的沟通联系，主要做了以下工作：1、积极与各教学楼、办公楼办公单位联系，做好日常物业管理工作以及其他各项临时交代的突击任务，保障了各大楼、办公楼正常的教学、办公秩序。如协助教务处做好学生各项考试工作以及全国英语四六级等级考试工作，配合国资处和研究生部对明德楼五、六楼教室的_套桌椅的搬运工作，配合学校职能部门举行茅以升基金颁奖大会、迎新场地、红歌会场布置及周边环境布置工作等。2、遇到紧急重要情况，及时张贴温馨提示，坚持在家属区及时张贴板报、黑板报；如元旦、春节、劳动节、_周年大庆等专题板报及抗击甲流黑板报等。3、举办“_月_日后勤总公司物业

14、_接待日”活动，发放“交大物业安全优质服务卡”，广泛征求家属区业主对物业服务意见建议；张贴服务联系电话，方便大家在联系物管中心进行相关事宜的处理，力争让全校师生员工满意放心。二、内部日常管理工作(一)人员素质方面为了提高物管中心的运作效率和核心竞争力，今年年初，物管中心便制定了一系列培训计划，积极开展各项知识培训，努力提高员工的综合素质和服务质量。培训分为两大类，一是普通员工的培训，二是管理干部的培训。员工培训包括：利用每周各部门的早会，分别对员工进行素质、礼仪、技能及质量要求进行培训，培训内容主要包括企业文化培训，专业技术培训等；对管理干部的培训则主要围绕新版的_市物业管理条例以及新版的gb

15、/t19001-_质量管理标准展开。通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，极大提高了服务质量。(二)保安方面_年，在总公司领导的正确领导下，保安部全体队员坚持为学校正常的教学科研秩序和广大师生员工生命财产安全服务为宗旨，加强对学校园区进行综合治理，利用各种宣传教育手段、现有的物业管理条例、总公司内部保卫工作条例及物权法，充分发挥了保安的“人防、技防、群防”的有利条件，全面维护了校区内的人、车、物的安全，具体工作如下：1、根据总公司提出的“安全、质量、发展”的思路为切入点，结合保安部具体工作为实际重点，加强对校区的人、车、物管理。2、制定门岗管理制度，来人来访、

16、物品出入登记，车辆实行“一车一杆一证”的放行制度。3、加强整个区域的巡逻范围，白天队员实行交叉巡逻，不定时对各区域设岗布控。晚上实行分时间段进行巡逻，以季节变化为准。队员分批进行巡逻，做到防患于未然。4、加强对校区内所有消防设施设备的安全检查。做到“预防为主，防消结合，隐患险于明火，责任重于泰山”的高度责任感。(三)保洁及环境卫生方面1、始终按照iso质量管理体系要求，坚持以清扫质量检查月报表逐项对各责任区进行了严格考核，基本上完成了总公司交给的各项任务。2、严格执行清洁工作规程，全天候清扫各教学大楼、办公大楼、卫生间、走廊等；全天候清擦垃圾箱、扶手、门等，及时清理垃圾，为广大师生员工创造了一

17、个干净、舒适的的生活、办公环境。3、对家属区主干道及家属区楼前后影响住第五篇：社区物管办的工作总结一年来，小区物管办在局党组的准确指导下，在业主委员会、小区住户、劳务公司的支撑、共同下，环绕优质效劳主题，增强政治思维进修，不时加强效劳认识和进步效劳质量，积极探究，勇于立异，起劲为住户发明平安、温馨、舒适的寓居情况。现将全年任务总结如下：一、增强_指导，狠抓责任落实物管办环绕全局任务大局，连系小区实践，制订了响应的任务准则，对员工(含聘用人员)进行治理分工，明白任务职责，做到各司其职、各负其责。要求各项营业任务担任人熟习主管营业任务，调查合同内容，按期和不按期反省督查，发现问题实时处置和改正。每

18、月一次任务例会，进修时势政治和营业常识，回忆上月任务，总结经历，发扬成果、改正错误，布置下月任务。严重事项实时向指导申报并与业主委员会沟通，求得支撑和了解。二、抓好日常治理任务，不时进步效劳质量(一)办公室做好小区内各类突发公同事件应急措置、_协谐和日常治理、营业协调、投诉受理并与相关业主沟通等任务。全年接业主征询德律风约_次；写申报、请示约_份；对单位门的贴出的告诉约_次；现场受理住户提出的问题约_次。(二)维修任务在维修义务重、经费缺乏、投诉多、人员少的状况下，在做好日常维修任务和突发事情措置的还，抓任务重点，带动小区治理任务。_月份革新了西区、南区路灯；_月份对泊车库顶棚水槽进行了革新并

19、对漏水局部进行了防水处置；_月份对食堂旁路途进行了拓宽革新；蒲月份整理维修队并恢复维修队食堂，使维修队人员安心任务；_月份对运动中间四周高灯进行了革新；_月份革新南8-2单位主水管、西_幢落水管、铺东门保安室外路面；_月份从新制订维修队人员的岗亭职责；_月份改换四大门遥控器；_月份围墙护栏进行了除锈和粉刷；_月份对西21西_路灯进行了革新；_月份对地下车库遮雨棚进行了改换、抵消防通道的拦车桩进行了革新。一年来接住户要乞降报修德律风约_次，上门效劳_余次，换网科门主机_台、闭门器_台、分机_台、改污水管_处、清水管_处、楼道灯_余次、草坪灯_余次、屋面维修约_平方。(三)安保任务一是要求保安严厉

20、依照有关规则执行，仔细填写好交代班记载、日常巡查记载；上班工夫着装标准、持证上岗、文明用语，仔细履职。二是发现平安隐患、违规施工和设备设备损坏实时处置上报，依据政协委员的建议和小区实践，在消防重点部位规划放置灭火器，做到防患于未然。三是每周对小区进行一次夜间执勤反省，发现违规违纪景象实时传递，并进行响应的处分。(四)绿化任务依照相关标准和省会乡情况综合整治的要求进行绿化治理，全年移栽乔木_株，修剪草坪面积_万平方米，修剪各类球形植物_万余株，各类乔灌木_万株；施各类化肥约_吨，实时防治病虫，确保花木安康发展。(五)环卫任务每日反省，从未连续。要求环卫工人上班着装或佩带任务证，做好小区日常洁净、

21、保洁任务，确保到达“七无”(无烟头、无纸屑、无果皮、无尘土、无蜘蛛网、无渣滓袋、无投诉)规范。积极共同情况综合管理运动，对小区卫死活角进行重点打扫，按期施放灭蝇、灭鼠药。依据天气转变情况，_月份和_月份对环卫工人的作息工夫进行了调整，对重点部位确定专人担任。改换果屑箱_个、渣滓桶_个。起劲为住户发明卫生、舒适的寓居情况。三、存在的首要问题和下步计划虽然我们做了很多任务，但仍有不尽人意的当地。一是“泊车难”问题愈加凸起，存在严峻的平安隐患。二是单个保安上班不恪守规律；三是单位防盗门已运用太久，常常呈现毛病，加上零配件购置坚苦，不克不及实时维修，住户投诉多。为进一步标准治理，处理小区一些遗留问题，

22、近期做好以下几项任务：一是近期向业主代表大会传递一年来的物督工作，对卫生、安保进行称心度测评；二是与业主委员会沟通，争夺_年进步物管费；三是尽快启动四门“车辆进出智能治理系统”装置工程；四是宣传、指导由业主自我革新单位防盗门和粉刷外墙。2022年校区公共场馆物管处的工作总结（二）按照“督察、协调、服务、应急”八字方针，在分管校长直接领导和各有关职能部处的协同配合下，_年延安路校区在团结协作、锐意改革、勤政廉政、和谐校园和平安校园建设等各方面都取得了一些成绩，总结如下：一、主要工作1、配合完成“本科教学评估”工作。按照学校的部署和要求，积极准备并配合有关部门做好本科教学评估的各项任务。在工作中始

23、终贯彻“以评促建、以评促改、以评促管、评建结合、重在建设”的方针，特别在专家组来校区期间做好一切接待工作，为学校本科教学评估工作取得好成绩作出了努力。2、维护了校区的正常运转。配合学生工作办公室、协调成教学院和高职学院进行了学风督察、宿舍卫生安全检查等各项工作，召开了校区学生座谈会和辅导员座谈会，及时了解校区学生的思想动态，协调相关部门，切实解决学生提出的合理问题。坚持“首问负责制”，坚持一人多岗，主动热情，各尽所能，积极工作，有问必有答，在与各部、处派驻人员的共同努力下，保证了教学和科研等各项工作的正常开展和平稳过渡，保证了学校工作的整体性、统一性、延续性。3、做好延安路校区布局结构调整。参

24、与制订了延安路校区布局结构调整方案的讨论制订，并协同后保处等基本完成了服装、管理学院、旅游系等延安路校区用房的调整，为迎接本科教学评估做好准备。在后勤保障处、设备处的配合下，基本完成了各学院办公室延安路校区用房和教授用房的调整，并协调信息化办公室和后勤发展中心等部门确保了办公网络、电话通讯的畅通，为学院迁移松江校区后在延安路校区设立窗口及老教授正常开展工作提供了保障。4、整治校园环境初见成效。配合本科教学评估，协同后勤保障处、保卫处、设备处、基建处等相关部处对校园环境进行了多次检查整顿。一是，加强对建设工地的监管。按照国家和学校的有关规定，从建筑规范、消防安全、文明施工等方面对工程队进行事前告

25、知，并加强动态巡视，发现违规现象，及时采取严厉措施予以纠正。暑期前后，校区工地十几个，由于监管得力，未发生安全消防等事故。二是配合保卫处，加强了对机动车和非机动车的管理，特别是一号门区域的非机动车管理和校区道路的机动车的乱停乱放。由于做了人性化过细的工作，并配以相应的措施，取得了一定的成效。三是整治校园乱设摊、乱招贴及涂鸦。协同后保处规范校园设摊的申报和审批，坚决堵住以盈利为目的的商业推销活动;对于校园的商业广告和过期的横幅、标语，则督促相关部门要规范并加强管理，及时清理;对于校园一段时间出现部分主建筑外墙涂鸦严重的趋势，除由后保处及时清理外，并同时告示，明确表示学校反对这种不文明的，破坏校园整体环境的行为，乱涂鸦的情况得以控制。在各方的共同配合下，为教学评估，为师生创造一个良好的工作、学习和生活环境。5、确保校区的平安稳定。调整充实了校区学生工作网络和处置突发事件流程，修订了值班条例，重申了值班纪律，调整了值班时间，做好值班安排和收集、整理值班记录;针对学院搬迁过程中，民工和盲流人员里外呼应，偷盗有所抬头的情况，协同保卫处、后保处及后发中心等，及时采取果断措施，遏制了偷盗的发展，确保了校区的安全稳定。6、按照学校布置，认真做好长宁区人大换