管理方法与技术

1、、评价目标实现程度）、评价目标进展的情况、目标难度的比较评价实施手段的优劣对工作态度的考评戴明循环的含义：计划（）确定改善的目标：做（）开始改善：检查（）研究改善结果，有效？：行动（）如果有效，则规范化，否则，放弃或者重新试验，关联图的含义：对复杂因素相互纠缠的问题，搞清其结果，以找出适当解决措施的办法。作用：适用于分析整理各种复杂因素交织在一起的问题；经多次修改、绘制，可以明确解决问题的关键，准确抓住重点；便于成员取得一致意见统计图绘制见课件网络图的绘制原则；一、网络图是有方向的，不允许出现回路二、直接连接两个相邻结点之间的活动只能有一个三、一个作业不能在两处出现四、箭线首尾必有结点，不能从

2、箭线中间引出另一条箭线五、网络图必须只有一个网络始点和一个终点分析含义；分析是把企业内外环境所形成的机会（），优势（）劣势OpportunitiesThreatsStrengths,（）四个方面的情况，结合起来进行分析，以Weaknesses寻找制定适应合本企业实际情况的经营战略和策略的方法。决策要素；决策问题在实际生产或生活问题中，对于一个需要处理的事件，面临几种客观条件，又有几种可供选择的方案，这就构成了一个决策问题。自然状态在决策问题中，决策者所面临的每一种客观条件就称之为一个自然状态，简称状态或条件，有时也称为状态变量。行动方案在决策问题中，那些可供选择的方案就称之为行动方案，简称方案

3、或策略，有时也称为方案变量或决策变量。状态概率指在决策问题中，每一种自然状态出现的概率。益损值指每一种行动方案在各种自然状态下所获得的报酬或者需要付出的损失（成本、代价）。最佳决策方案就是依照某种决策准则，使决策目标取最优值（譬如，收益最大值或者成本最小值）的那个（些）行动方案。专家决策法，也称专家评优法，是指借助于专家的的创造性思维（如直觉、判断、顿悟等）来获取未来信息的一种直观决策方法。具体含义：组织各领域的专家，运用各自专业方面的知识和经验，根据决策对象的外部环境（包括社会环境和自然环观归纳，对决策对象过去，现在的状况和变化发展过程，进行综合分析与研究，找出决策对象运动、变化、发展的规律

4、，从而对决策对象未来的发展趋势及其状况作出判断德尔斐法；由美国著名的兰德公司首创并用于投资预测和投资决策的方法，该法以匿名的方式，通过几轮函询征求专家意见，组织预测小组对每一轮的意见进行汇总整理后作为参考再发给各专家，供他们分析判断，以提出新的论证。几轮反复后，专家意见渐趋一致，最后供决策者进行决策。决策树是树型决策法的基本结构模型它由决策点、方案分枝、状态结点、概率分枝和结果点等要素构成计算各方案的期望效益值。状态结点的期望效益值为a)V:1（万元）EV2000.3+1000.5+200.2=1141状态结点的期望效益值为b)V:2（万元）EV2200.3+1200.5+600.21382状态结点的期望效益值为c)V:3（万元）EV1800.3+1000.5+800.21203剪枝。因为，所以，剪掉状态结点EVEV,EVEV2123和所对应的方案分枝，保留状态结点所对应的方VVV132案分枝。即该问题的最优决策方案应该是从国外引进生产线。V3EV3V所以，状态结点的期望效益值为