2022年行政服务中心工作总结范本

1、第7页共7页2022年行政服务中心工作总结范本下面是我们的推荐的行政服务中心工作总结。_年，_行政服务中心打造出了“三集中三到位”与网上办理率同步抓，服务和管理两不误，重点项目和民生实事齐兼顾，队伍素质、思想、作风、廉政建设不“掉队”等新亮点、新优势。一是不断完善“三集中三到位”的审批服务格局，确保了涉企审批事项_%进驻，保障了“五项指标”的全面落实，逐步完善了“一站式”“一条龙”服务。二是通过标准化管理，保障各项服务的制度化开展。将各办理事项的内容、依据、服务范围、办理程序、办事制度、服务标准、时限要求及审批结果以及相关的投资优惠政策、措施等，以标准形式向社会、企业、投资者及群众公开，真正形

2、成了科学、完整、系统、权威的标准体系。三是拓展完善“一网式”的行政服务手段。_行政服务中心积极配合_府办及_经信局、_编办等部门，开展_省网上办事大厅_分厅的事项梳理、确认、进驻、调整、培训、宣传等建设完善工作。四是抓好12345政府服务热线这一民生工程。挖掘服务深度，延伸服务广度，建立起了快捷的横向沟通和反馈机制及标准化的服务体系，提高了热线事项的流转、办理速度。五是落实停车场建设，解决行政服务中心停车难问题。_工作思路一是创新审批模式，全力配合推进商事登记制度改革，实施流程再造。二是创新为民服务方式，服务领域“伸向”民生。配合“_两建办”建立全省12345统一话务平台，建立消费者_申诉和经

3、济违法行为_热线，做好我_统一话务平台的改造扩容建设工作，逐步完善话务接收平台、网上受理平台、指挥调度平台，健全监察平台，强化数据信息网络分析和信息共享功能。三是创新网上审批服务，加快推进跨层级、跨部门业务系统与省网上办事大厅的对接、优化服务事项。四是优化事项进驻，抓好“三集中三到位”落实。五是优化资源整合，研究将_政府服务热线，以及_直有关部门的专线整合到_热线中心，形成全_统一接听，统一调度、统一分发的平台。六是优化政务服务体系，配合做好行政服务事项的培训工作，推动四级服务体系建设，提高政务服务能力。2022年行政服务中心工作总结范本（二）_年我县行政服务工作县委、县政府的正确领导下，始终

4、坚持改革、创新、发展的主线，抓重破难、提速增效，圆满完成了既定目标任务，“中心”工作社会认知度增强、亮点纷呈。创新“五个一”特色服务受到省市领导的批示肯定并在全省审批改革座谈会上作典型经验交流发言；村级便民服务中心建设获省委主要领导批示，全省村级便民服务中心现场会在我县召开；公共资源交易管理综合改革被确定为全市综合改革试点，在省纪检监察信息交流；县长热线工作受到市委常委、市_书记的批示肯定。今年_-_月，“中心”共办理各类审批事项_万件，按时办结率_%，各项收费_万元，完成公共资源交易_批次，完成交易额_亿元，节约或增值资金_亿元；受理群众来电_件，同比下降_%，按时反馈率_%，按时办结率_%

5、，群众满意率_%。回顾_年，主要做了以下几方面的工作：一、深化行政审批服务，不断提高效率，积累了新经验。1、突出重点工业项目服务效率，完善了具有安吉特色的“五个一”服务体系。今年突出服务重点工业项目的效率，实行重点工业项目“一卡通”服务机制，即对县重点工业项目发放项目审批快通卡，通过联合办理、并联审批、联合验收、上门指导、专题协调等方式切实提高重点工业项目的审批实效，对持有快通卡的项目每一个审批环节窗口必须在_个工作日以内给予办结，原承诺时间少于_个工作日的，也在原承诺时限的基础上进一步提速办结。对于受理部门(窗口)在项目审批办理中遇到问题的，由行政服务中心牵头_召开项目审批协调例会，在规定时

6、限内协商处理。“一卡通”服务模式的提出，在原来工业项目审批提速的基础上，进一步突出重点，极大地压缩了服务时限，目前涉及工业项目审批、验收的_个部门_个环节，原承诺时限为_个工作日(_年工业项目审批阶段_部门_个环节承诺时间为_个工作日)，推行一卡通服务后，承诺时限缩短至_个工作日，有效提升了重点工业项目审批效率。今年以来“五个一”服务持续深化，实施“一卡通”服务项目_项，“一窗式”办证_件，一表式审批立项_件，规划报建_项，开展一程式房屋竣工联合验收_项，项目竣工验收_项，_项目联合会审_项，开展“一线制”服务_批次，“五个一”特色服务做法总结上报省政府，陈加元副省长批示“又是一个好经验”。2

7、、规范服务，深入开展服务“二次承诺”活动。根据审批再提速、服务再增效和工业经济有关政策要求，今年_月份，在全县范围内开展第二轮审批和收费承诺工作，对窗口审批(服务)事项作进一步梳理，对于服务时限、收费标准及针对工业项目收惠政策等内容展开第二轮服务承诺，并统一汇编成册，以服务指南等形式向社会公开，受到一致好评。3、重点加强“依附于审批环节”的中介服务监管。为切实构建规范、有序的行政审批环境，在县_开展中介机构规范、清理、整顿工作的基础上，深入推进我县中介机构管理暂行办法的贯彻落实，全面梳理审批服务所涉及的中介机构，对中介服务事项的办事程序、收费标准、承诺时限等进行备案并公示，制定“_县依附于审批

8、环节的中介机构服务质量考评办法征求意见稿”进一步规范中介机构从业行为，维护中介服务市场经济秩序。4、建立“存量商品房交易联合办理”机制。针对“二手房”过户交易较多，手续繁杂，群众期望较高的现状，中心牵头_财税、住建、国土等相关窗口进一步简化二手房转户办证程序，缩短办理时限，推行契证、房产证、土地证联办，通过实行“一次性”告知、“一审一核”、同步受理，办理时限将由原来_个工作日减少为_个工作日，提速_%，收到群众的好评。5、扎实推进基层便民服务中心规范化建设。扎实推进三级行政服务体系建设，强化县、乡镇和村级便民(企业)服务中心的互动，加强对基层便民服务中心的业务指导和培训，完善制度、规范流程，提

9、升服务效能，提升基层“中心”的信息化、规范化、标准化建设，着力扩大市级示范基层服务中心的创建面。二、推进公共资源交易管理综合改革，探索了新路子。1、完善交易管理体制，增强交易管理活力。根据_完善_县公共资源交易管理体制机制实施方案精神，进一步明确部门职能，科室职责，从_、财政、住建、交通、水利、国土等部门选调的_名工作人员于_月份全部到位，实行集中办公，明确分工，公管办实体化运作稳步推进，根据试运行逐步完善的原则，目前县编委对公管办编制问题进一步明确。2、深化综合监管改革，提升交易效益。一是取消投标企业标前“备案”，推行资格后审、中标后“备案”机制二是推行“明标”招标方式，工程项目造价设置最高

10、限价，严格控制工程预算、节约资金明显。_月份以来共实施“明标”控制价项目_项，财政评审金额_亿元，中标价_亿元，节约资金_亿元。三是启动电子交易平台建设，促进公平交易。目前，电子交易平台处于研发阶段，计划明年二季度可以投入试运行，系统将实现报名、招标文件发售、投标文件制作、递交、开标、评标、保证金管理等环节电子化操作，防止运行环节相关信息的_，减少围标串标事件的发生，提高公共交易效率。四是推行最低价中标与合理低价中标相结合的模式。对一般项目实行技术标符合性_，最低价中标，对施工技术要求较高，涉及重大民生事项的项目提倡合理低价中标。3、完善监管制度体系，强化交易主体有效监管。坚持制度管人、管事，

11、规范交易运作，明确界定部门责权，规定交易各方主体应该做什么，不能做什么，加大问责执法力度。目前_县公共资源交易管理办法已经县政府_发文，_县工程建设项目招标投标管理细则、_县工程建设项目招标投标评标办法_县工程建设项目代理机构考核办法、小额公共资源交易管理办法等_项相关制度，即将上政府常务会议讨论。4、科学流程设置，促进公平公正交易。由于目前我县公共资源交易处在改革的初级阶段，交易和监管实际上为同一法律主体，这就对目前的交易和监管流程设置提出了更高的要求，我县交易活动的综合监督职能由两个科室履行，科室之间职能相互约束，跳开任何一个科室都不能进入招标程序，交易环节按统一受理，分步操作、定人定岗，

12、流水作业模式操作，实现原来一人一项目的操作模式改为多人一项目分阶段串联操作模式，构建分散权力行使，分段办理业务，运行顺畅、互相监督的运行机制。另外，我们对交易活动中重点环节进行了调整，改变过去标书由中介机构销售到现在由交易中心统一代售，有效杜绝招标信息泄露，公管办_月份运行以来未发生投诉案件，交易市场更加规范。三、畅通热线受理机制，强化热线督查，形成了新做法。1、创新完善接听受理渠道。在认真做好常态热线电话受理工作的同时，创新做好节假日、休息日接听受理工作，建立了“5+2”“白加黑”全天候接听受理机制，确保热线第一时间对群众关心的问题作出处置。在台风“海葵”影响期间，热线受理一直坚守岗位，受理有关咨询求助来电_件，对群众求助第一时间转交相关部门办理，并对热线_及时通报，受到县政府领导的充分肯定。2、强化督查办理。围绕提高“三率”，继续推动强化行政、完善考核机制、依托新闻媒体联动、联动部门(乡镇)、借力群众监督五方面督办机制。由县领导亲自督办的_个接听件办理成效明显。今年热线办聘请_名退居二线