2022年社管中心工作总结

1、第6页共6页2022年社管中心工作总结_年，社管中心根据区委区政府的部署安排，以提高群众满意度为宗旨，密切联系群众，发挥职能作用，为加快建设现代化开放创新之区贡献更大力量。一、调整方案，深入开展联村联户心连心工作根据全区棚改、后进村改造、联片整治和扶贫工作等情况，对部门单位联系走访的_多个村居进行了全面调整，进一步加大薄弱村居的包帮力度。根据近年来社区走访情况和满意度测评形势，会同街道园区对居改社、新形成社区、平房等情况进行摸排，重新对部门单位联系走访的_个社区进行了调整，做到联系走访居民全覆盖。根据规模以上企业实际增减情况，并参考区级领导联系基层分工安排，对联系的_家企业进行了调整完善，确保

2、与企业保持常态化联系，持续深化联村联户心连心工作。二、突出重点，适时_开展满意度大走访活动与省民调中心加强沟通对接，结合群众实际需求和_文化特点精心准备发放物品和民生工作宣传材料，根据城乡居民评价的最新时间方式，适时_全区_多个联系单位开展两次集中走访，做好各镇街园、村居(社区)与联系部门单位的沟通衔接，就联系走访的范围和目标要求进行细化，逐户与群众面对面交流，加强对群众的宣传引导，共为群众发放物品和宣传材料_万份，进一步与群众建立密切关系和良好感情。三、活化形式，加强社区和企业的联系走访工作加强各联系单位与社区、企业的常态化联系，_部门单位在联系的社区开展主题实践活动，紧贴群众实际需求，共开

3、展健康讲座、文体娱乐、帮扶劳动等活动_余件次，激发起全区广大干部职工服务群众的积极性和主动性。按照走访居民的模式深入与企业沟通交流，积极宣传我区发展成果和良好营商环境，征求企业的意见建议，努力帮助企业解决实际问题，督导企业将满意度测评等有关事宜通过各种渠道、方式传达给员工，赢取广大员工的认同感和归属感。四、健全机制，提高群众反映问题处置办结效率进一步畅通群众反映问题渠道，根据全市统一整合12345政务服务热线网络的要求，对各种热线进行整合，积极做好热线整合后市12345群众诉求的受理和反馈工作。健全问题解决的“闭路循环”模式，研究开发可多级联动、资源共享和具有模块扩展功能的新型综合管理服务平台

4、，进一步完善群众诉求受理、督办和反馈等工作流程，健全群众反映问题的快速协调对接机制，提升为民服务的质量和效率。截至目前，已受理政务类诉求_件，办结率_%，满意率_%。五、突出实效，切实加大为民办实事项目力度在广泛征求群众意见建议的基础上，全区各部门单位为所联系的村居至少筛选确定_项、社区至少确定_项为民办实事项目，并制定具体推进计划和工作措施，避免出现上报建设数额与实际投入不符、将镇街园建设工程视为自己的实事项目以及拿以往的建设事项冒顶等情况。与此同时，及时公开公示为民办实事项目进展情况，不断加强为民办实事项目的监督管理力度。截至目前，全区已完工或开工建设为民办实事项目_余件次，广泛赢得了群众

5、的一致好评。六、宣传引导，营造关心群众的浓厚舆论氛围引导各相关部门单位充分利用电视专栏、网站、_公众号等新闻媒体，及时宣传我区各项惠民政策，充分发挥好心连心短信直通车的直通渠道，及时发布交通管制提醒、防骗知识宣讲、开展健康查体等便民信息_多万条，在今日_开设群众满意度专刊，集中宣传我区各项工作举措和民生工作成效。根据城乡居民评价内容，_相关牵头部门单位开展征求群众意见建议、集中整改落实等活动，共拨打群众电话_人次，征求群众意见建议_条，以实际行动赢得群众的信任和支持。七、加强督导，确保各项工作任务落实到位通过召开督导组会议、_现场督查等方式加大对社会管理各项工作的调度督查力度，推动各项工作高效

6、开展。采取实地考察和委托第三方电话回访相结合等方式，加大对干部走访、感情辐射等工作的抽查考核力度，确保物品发放和宣传到位，探索实行大走访活动社区和联系走访单位捆绑式考核，促进镇街、社区与部门单位之间的配合联动。对群众诉求受理解决情况进行专项督导检查，每季度形成督查通报，确保群众诉求解决到位。纵观全年工作，还存在一定问题，主要表现在：一是个别单位对大走访等工作存在懈怠和敷衍现象，联系走访群众覆盖率不高，感情辐射达不到标准，只知道领取物品发放给群众，不能有效深入地宣传引导群众，没有与群众建立良好的沟通联系，导致群众对城乡居民评价工作了解不足、支持度不高。二是部分部门单位对民生工作宣传力度不够，一些

7、惠民政策宣传报道相对滞后，不能够针对群众不同时期需求充分利用各种媒介进行广泛有效的宣传报道，群众对一些政务信息_率不高，营造让群众满意的氛围不够浓厚。三是对照满意度测评内容，我区与其他县市区相比在某些方面还存在一定的差距，群众对基础教育质量、交通违章处罚、物业管理等方面的问题反映比较突出，问题处置不够及时、解决力度不够，缺乏避免问题重复出现的长效机制和推进问题快速解决的综合协调机制。_年，以提高群众满意度为宗旨，重点抓好以下五方面工作：一是继续优化深化心连心工作。根据全区联片整治、扶贫以及机构改革等情况，对单位联村进行调整，做到目标明确、重点突出、针对性强；其次根据近年来社区走访情况，会同街道

8、园区对新建成小区、社区平房、公寓楼等情况进行摸排调研，对单位联系社区走访范围进行调整，做到联系走访居民全覆盖、无遗漏。二是精心_开展满意度大走访活动。契合群众需求并立足_文化特点准备发放物品和民生工作宣传材料，根据城乡居民评价的时间节点，_机关干部集中开展大走访活动。探索实行大走访活动社区和联系走访单位捆绑式考核，结果纳入对镇街和部门单位全年考核范围，以此，促进镇街、社区与部门单位之间的配合联动，确保走访活动取得实效。三是切实提高问题处置办结效率。根据全市政务服务热线整合的部署要求，积极做好热线电话的受理和反馈工作，按照政务服务热线考核内容及时调整工作内容，规范问题处结流程；健全群众反映问题的

9、快速协调对接机制和综合推动解决机制，妥善解决群众反映问题，进一步提升为民服务质量。四是积极做好相关宣传引导工作。敦促相关部门单位充分利用电视专栏、网站、_、报刊等媒介，及时宣传我区各项惠民政策和便民信息；_满意度相关部门单位开展征求群众意见建议、服务群众承诺践诺等活动，主动赢得群众支持；在适当节点及时印发今日_满意度专刊，宣传我区民生工作成效，营造关心群众、共建和谐的浓厚氛围。五是加大督导检查考核力度。2022年社管中心工作总结（二）年，在镇党委、人大、政府的有力监督领导下，在上级相关部门的关心帮助下，镇社管中心积极进取，团结务实，认真开展各项工作并取得了一定成效，现总结如下：一、年工作(一)

10、计生工作一是继续加强计划生育法律法规的宣传，提高群众的政策知晓率，从而促使群众自觉遵守计划生育法律法规，做到知法、守法。二是认真排查，对辖区内的重点服务对象做到有名册，婚育情况清，结合日常工作加强随访，对于计划外怀孕做到早发现、早处理。三是突出重点，继续抓好村民自治和流动人口管理，建立人口和育龄妇女信息系统，提高优质服务水平，加强协会建设。(二)民政、残疾人工作：一是做好救灾救济工作。年共发放救灾口粮_公斤，救助困难群众_人。发放寒衣_套，棉被_床，救济困难群众_户_人；二是落实双拥和优抚政策。及时足额发放义务兵家属优待金和_军人补助资金；三是积极推进基层_建设，实行依法自治，对村务公开进行督促检查。四是启动殡葬改革工作。加大殡葬改革、移风易俗宣传教育，完成易门县摩所回族公墓前期规划和申报。五是做好城乡低保的调查和审核签到。六是完成廉租房调查申报工作。七是继续开展残疾人事业，_残疾人技能培训，推进残疾人就业工作。(三)劳动保障工作一是做好劳动执法工作。二是加强劳