2022年医院无纸化方案范本

1、第6页共6页2022年医院无纸化方案范本_无纸化考试方案局属各单位、各部门：根据_市法治办_开展全市无纸化学法用法考试_和_市法治办_建立全市干部职工学法考试数据库_要求，今年全市实行普法无纸化考试，同时还要建立学法考试数据库。经局党组研究决定_全局干部职工进行无纸化普法考试，现将有关事项通知如下：一、参考对象本次考试对象为全局正式在职职工、同工同酬职工和全职聘用职工，无固定期限合同工、临时工、劳务派遣人员、公益岗不需要参加考试。二、考试内容_市依法治市_发行的普法教育学习内容。参考书目为“_”普法读本。三、考试工作要求1.普法考试工作已经列、市绩效考评内容，各部门、各单位要把搞好年度普法考试

2、作为贯彻“_”普法规划，促进普法教育工作落实的一项重要工作来抓，高度重视，认真_，确保年度普法考试工作的落实。2.局办公室统一_协调本次考试工作，各单位由专人负责具体落实考试相关工作。3.务必做到联系通知到位，确保需要参加考试的人员全部按时参加完成考试，包括在_职、出差、在国外留学访问等人员。四、考试服务器分区安排今年我局参加普法无纸化考试的人员共有_人。具体考试人员_和所在服务器分配详情如下：参考人员：全体干部职工_人五、考试操作及相关说明1.参考人员通过浏览器浏览普法无纸化考试系统进行访问和登陆。办公室已经过测试，考试终端用台式电脑、手机、平板电脑均可，但必须联入网络，同时，浏览器必须使用

3、ie浏览器(普法无纸化考试系统软件开发单位在该考试软件中作了限制)，如果使用非ie浏览器登陆，系统会检测出来并给出提示信息，将无法正常登陆和进行考试。使用ie浏览器时，因ie浏览器的版本很多，从ie6到ie11，在使用不同版本的ie浏览器时，请将ie浏览器设置为兼容模式。同时，设置允许弹出窗口运行，否则，有些弹出的提示信息和操作信息窗口将不能正常显示。在考试页面中，不要使用网页刷新功能，刷新将会导致考试页面出错。2.登陆入口已默认切换到“普法考试平台”入口，登陆账号为员工编号，默认_为“888888”(_个8，不包含引号)。登陆系统后，可自行修改_。为了区分我局部分同名同姓人员，办公室已经作了

4、调整，尽可能地将同名同姓的人员分到不同的服务器中去考试。3.登陆考试系统后，_“开始考试”即可开考。每人考试答题时间为_分钟，_分钟内答完试题可_“提交试卷”交卷，超过_分钟系统将自动提交试卷。试卷提交成功后，系统将立即自动显示成绩提示信息。中途如有事需要退出考试的，请务必_“中途保存试卷”并得到“中途保存试卷”成功的提示信息后再退出系统，这样，答题时间自行停止，下次登录时，可_“恢复”考试，即可在上次没考完的基础上，继续考试，同时，答题时间续接上一次中途保存试卷时所耗费的时间累加计时。如果中途退出考试，没有_“中途保存试卷”，而直接关闭了浏览器，那么考试仍在继续进行，答题时间在连续记时。4.

5、考试题型全为客观题，分为单选题、多选题、判断题三种类型，试卷满分_分。考试成绩_分及以上即合格，考试成绩低于_分的，办公室会及时通知到相关部门单位并立即设置重考；应试者也可主动联系对应服务器的考试管理员告知相关情况，并申请重考。重考后，之前的成绩将不会保留也不会上报。5.参考人员在考试提交试卷成功后，可以看到系统给出的成绩提示信息，但退出系统后，再登陆系统时，却又看不到成绩。这是因为考试管理员还没有在系统里进行阅卷，必须阅卷生成成绩后，已考试人员登陆系统后才可以看到自己的考试成绩。6.因参考人员所用考试终端设备不稳定、网络波动、突然断电等特殊情况，可能会造成考试意外终止或数据异常，出现类似这些

6、情况，请及时联系对应服务器的考试管理员告知详情。2022年医院无纸化方案范本（二）本文摘要：把“三项制度”作为依法行医、转变行风、优化医风环境、树立服务形象、建立和谐的医患关系的主要工作认真_实施.全院各科室：为改善服务态度，规范医疗行为，加强自身建设，提高工作效能，创建人民满意医院，根据_卫字_文件精神，为全面实施好服务承诺制、首问责任制、限时办结制(以下简称“三项制度”)，结合我院实际，现将我院实施“三项制度”的工作方案制定如下：一、指导思想以_精神为指导，全面贯彻落实_，坚持以人为本、依法行医和办院为民，通过服务承诺制、首问责任制和限时办结制的实施，进一步转变全院职工工作作风，改进服务质

7、量，规范医疗行为，提高工作效率，进一步加强医德医风建设，创建人民满意医院。二、目标任务通过实施“三项制度”要达到以下目标。一是全院职工工作作风和服务形象要有明显好转；二是服务质量和办事效率要有较大提高；三是内部管理和行风建设得到进一步规范和增强；四是服务能力和服务水平有较大提高；五是患者对医护人员的服务水平、服务质量满意度明显提高。三、“三项制度”的具体实施办法(一)、服务承诺制服务承诺制是指。全院各科室根据本科室工作职能及工作要求，对本科室服务的内容、办事程序、办理时限等相关具体事项，向社会和公众作出公开承诺，接受社会监督，承担违诺责任的制度。为提高服务水平、效率和患者及职工满意程度为目标，

8、把各项服务工作置于患者和职工的监督之下，要求全院各科室根据本科室服务的内容、办理的程序及时限在公开、公平、公正、便民的原则下开展服务承诺。(二)、首问责任制首问责任制是指服务对象到医院各科室办理相关事项时，首位接待或受理的医务人员和职能科室工作人员要热情接待、认真解答，并负责办理或引荐到相关部门办理。首位业务受理人即为首问责任人。1、首问责任人应热情主动、文明办事、服务规范、及时高效的办理。各科室实行登记制度，对来访人员的姓名、单位、时间、咨询或办理事项、办理结果等进行登记，以备查询和考核。2、全院各科室工作人员实行挂牌上岗，公示姓名、职务、工作岗位、业务范围和投诉方式，以便服务对象了解工作人

9、员身份，接受监督。3、咨询或办理事项属于首问责任人职责范围内的，能办理的应现场办理；不能现场办理的，要说明相关情况；需要提供相关材料的，应当一次性告知。4、咨询或办理事项不属于本科室的职责，首问接待人应尽自己所能给予指导和帮助，及时引荐到相关科室办理；若经办人不在，首问接待人应主动与其联系；若联系不上，首问接待人应先将被服务对象的有关材料收下，做好记录，随后移交给经办人。5、进一步认真落实“急诊首诊负责制”，加强对危重病人的接诊急救工作。6、患者通过电话咨询、反映问题、投诉或_的，接听电话的工作人员即为首问接待人。属于首问责任人职责范围内的，应认真负责回答；属于本科室的，应将有关的电话告知来电人，尽可能地为来电人提供帮助。(三)、限时办结制限时办结制是指各科室按照规定的时间、程序和要求处理医疗服务、医技检查、行政事项的制度。限时办结制内容：为医疗服务、医技检查、来信来访、领导交办事项以及其他需要及时办理的事项。限时办结制要求。要将限时办结时间、办事程序和所需材料等向社会公告；要准时、规范、高效、负责的原则及时办理。方便群众为标准，让办事人员满意，让人民群众满意，不得推诿、拖延、扯皮。特殊情况不能在规定时限内办理的，要及时向服务对象说明原因。因特殊情况离开工作岗位的，要以留言、启事等方式实行告知。各科室要把“三项制度”作为依法行