




版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
1、第16页 共16页营销部门个人工作方案怎么写工作方案是行政活动中使用范围很广的重要公文,也是应用写作的一个重头戏。下面是WTT整合的营销部门个人工作方案怎么写,吧,肯定对你有所帮助的。营销部门个人工作方案怎么写1一、销售观念当柜台销售员面对一位有潜力的购置顾客时,每一位营业员都应该做到如下几点:1、面带微笑2、仪表整洁3、注意倾听对方的话4、推荐商品的附加值5、需求消费者最时尚最关心的话题拉拢消费者二、理解商品的特点作为销售员,理解商品的根本知识的目的是为了帮助建立顾客的购置信心,以促进销售1、以商品的品质问题向顾客说明珠宝玉器的价值,全球第一家买卖包回收的保障性2、就商品的特别之处作为顾客有
2、价值的有点进展说明三、理解顾客1、顾客购置的主要障碍(1)对珠宝首饰缺乏信心。(2)对珠宝商缺乏信心。2、顾客的类型:理解顾客是什么类型的人,是与顾客做成生意的根底。要理解顾客可以从这几方面着手:(1)认真观察。(2)交谈与聆听。3、顾客的购置动机4、顾客的购置过程:(1)产生欲望。(2)搜集信息。(3)选择货品。(4)购置决策。(5)购后评价。四、销售常用语作为珠宝行的员工,使用专业标准的销售常用语,不但可以树立品牌形象,也能建立顾客的购置信心。因此,要求每一位营业员使用一下常用语:1、顾客进店时的招呼用语:您好!您早欢送光临您想要些什么?我能为你做什么?请随意看看请您稍后对不起,让您久等了
3、欢送您下次光临,再见。2、展示货品时的专业用语介绍珠宝的专业用语:ABC货等等谁才增值。3、柜台礼貌用语(1)这是一件精巧的礼品,我给你包装一下。(2)这是您的发票,您收好。(3)收您多少元,找您多少元,谢谢。4、顾客走时的礼貌用语(1)真遗憾,这次没有您满意的货品,欢送下次再来。(2)新货到了(指圈改好后),我们会马上给您 。(3)这里是一份介绍珠宝知识和珠宝保养得小册子,送给您。五、售中效劳1、顾客进店:不管手头有任何工作,都应该放下手中的工作。面带微笑,亲切的问候:您好(早上好,中午好,下午好,晚上好)您选点什么,请随意挑选,有喜欢的可以试戴一下。2、当顾客显示兴趣时,要做到对货品的熟悉
4、能马上拿出顾客所感兴趣的货品。3、展示推荐(1)轻拿轻放:可显示出的贵重与导购的素质,也可以让顾客试戴时小心注意。(2)观察顾客:脸型手型皮肤的颜色着装习惯,有助于向顾客介绍款式并可以显示出导购的专业。(3)推荐时要以顾客喜欢的款式为主,不能强行改变顾客的意愿这样很容易导致交易的失败,可以在销售过程中适当提出一些自己的意见和见解。营销部门个人工作方案怎么写2一、销售工作详细量化任务1、制定出月工作方案和周工作方案、及每日的工作量。每天至少打30个 ,每周至少拜访20位客户,促使潜在客户从量变到质变。上午重点 回访和预约客户,下午时间长可安排拜访客户。考虑地广人多,交通涌堵,预约时选择客户在一样
5、或接近的地点。2、见客户之前要多理解客户的主营业务和潜在需求,先理解决策人的个人爱好,准备一些有对方感兴趣的话题,并为客户提供针对性的解决方案。3、从招标网或其他渠道多搜集些工程信息供工程商投标参考,并为工程商出谋划策,配合工程商技术和商务上的工程运作。4、做好每天的工作记录,以备遗忘重要事项,并标注重要未办理事项。5、填写工程跟踪表,根据工程进度:前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进,并完成各阶段工作。6、前期设计的工程重点跟进,至少一周回访一次客户,必要时配合工程商做业主的工作,其他阶段跟踪的工程至少二周回访一次。工程商投标日期及工程进展重要日期需谨记,并及时跟进和回访。7、前期
6、设计阶段主动争取参与工程绘图和方案设计,为工程商解决本专业的设计工作。8、投标过程中,提早两天整理好相应的商务文件,快递或送到工程商手上,以防止有任何遗漏和错误。9、投标完毕,及时回访客户,询问投标结果。中标后主动要求深化设计,帮工程商承当全部或部份设计工作,准备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。10、争取早日与工程商签订供货合同,并收取预付款,提早安排备货,以最快的供给时间响应工程商的需求,争取早日回款。11、货到现场,等工程安装完设备,申请技术部安排调试人员到现场调试。12、提早准备验收文档,验收完成后及时收款,保证良好的资金周转率。二、对销售工作的认识1、市场分析p ,根据市场容量和个
7、人才能,客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务:销售额100万元。2、适时作出工作方案,制定出月方案和周方案。并定期与业务相关人员会议沟通,确保各专业负责人及时跟进。3、注重绩效管理,对绩效方案、绩效执行、绩效评估进展全程的关注与跟踪。4、目的市场定位,区分大客户与一般客户,分别对待,加强对大客户的沟通与合作,用一样的时间赢取的市场份额。5、不断学习行业新知识,新产品,为客户带来实用的资讯,更好为客户效劳。并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商,以备工程商需要时能及时作好工程配合,并可以和同行分享行业人脉和工程信息,到达多赢。6、先友后单,与客户开展良好的友谊,处处为客户着想,把客户当成自己的
8、好朋友,到达思想和情感上的交融。7、对客户不能有隐瞒和欺骗,容许客户的要及时兑现,讲诚信不仅是经商之本,也是为人之本。8、努力保持和谐的同事关系,善待同事,确保各部门在工程施行中各项职能的顺利执行。三、销售与生活兼顾,快乐地工作1、定期组织同行举办沙龙会,增进彼此友谊,更好的交流。客户、同行间虽然存在竞争,可也需要同行间互相学习和交流,本人也曾参加过类似的聚会,也询问过客户,都很愿意参加这样的聚会,所以本人认为不存在矛盾,而且同行间除了工作还可以享受生活,让沙龙成为生活的一部份,让工作在更快乐的环境下进展。2、对于老客户和固定客户,经常保持联络,在时间和条件允许时,送一些小礼物或宴请客户,当然
9、宴请不是目的,重在沟通,可以增进彼此的感情,更好的交流。3、利用下班时间和周末参加一些学习班,学习更多营销和管理知识,不断尝试理论和理论的结合,上网查本行业的最新资讯和产品,不断进步自己的才能。营销部门个人工作方案怎么写3一、根据医院实际,找准营销部职能定位,充分发挥营销部应有的作用。医院营销筹划部在医院整个职能系统中应该充当一个什么角色,如何定位,这对于营销部有效地发挥职能作用是非常重要的,因此,我们对营销部的职能定位是:战略规划、市场拓展、品牌推广、客户管理、科室指导、效劳培训。其主要任务是:1战略规划:充分利用各种信息,对医院的优势、优势、时机与威胁进展分析p ,从战略角度做出医院的营销
10、开展规划,为医院指导的经营管理决策提供根据,做好医院指导的参谋和助手。2市场拓展:通过拜访客户、市场调研等多种形式积极拓展市场,增加医院客户量,进步客户忠诚度。通过引进先进的医疗技术、设备和资金,或者输出我们的技术与管理品牌,广泛开展医疗技术工程合作或其它相关工程的合作,进步医院市场占有率。3品牌推广:与医院宣传和医务部门亲密配合,充分利用各种传播媒介、安康讲座、义诊、举办结合活动等整合营销形式,做好医疗效劳工程的推广与宣传工作,不断进步医院的社会声誉和品牌形象。4客户管理:建立重点客户档案(包括团体与个人),做好各项跟踪效劳与信息反响工作。利用多种形式与客户开展和保持良好的关系,建立忠诚客户
11、群。特别是要加强大客户的营销关系管理,进步与大客户的关系层级,形成利益共同体。抓好客户效劳中心的管理工作,为顾客提供诊前、诊中、诊后完善、全面、高品质的一体化效劳。指导全院临床科室、临床医生和护士运用数据库对到院顾客开展全程效劳与管理工作,形成院、科、个人三个层面的客户群,对院、科、个人三级客户群进展立体管理,消灭效劳盲点,进步顾客对医疗效劳各环节的满意度。5科室指导:经常与各职能部门和临床医技科室进展沟通与协调,对全院医疗效劳营销活动进展指导,协调各科室的医疗效劳行为与竞争行为,使医疗流程更加合理,缩短客户等候时间等。6效劳培训:做好医护人员和其别人员的营销培训,配合相关业务部门做好效劳技能
12、培训,指导科室开展营销技能训练,进步全员营销程度。根据以上职能定位,将制定营销部工作职责范围和相关制度,今后营销科将按照职责范围规定,标准化地开展营销工作。二、利用整合营销手段,加大品牌推广力度,不断进步医院的知名度与美誉度。整合营销是指对各种可以利用的营销手段进展有效的整合,以进步营销效果。我们要采取有效措施加大医院品牌的推广力度,在不断进步医院知名度的同时来进步医院的美誉度。详细要做好以下几项工作:1、做好医院网页、院报、各种宣传品等院内传播媒介的有关工作,让的群众理解医院,认识医院。2、积极主动的与有关医学和医院管理学术团体、学术杂志建立广泛的联络,在行业内的媒体上登载文章,在学术会议上
13、交流文章,尽可能多地利用各种时机介绍医院的技术、管理、改革与开展情况。3、积极主动地参与各种学术活动,在不给医院增加经济负担的情况下,主办或者协办有关培训、学术交流、等活动,展示医院的品牌形象。4、按照医院明确优势工程,打造品牌科室的思路,做好医院品牌科室、重点专科和特色工程的推介与推广工作,争取在社会上树立几个知名科室和知名专业。5、引导专家认识扩大自身知名度和奠定学术地位的重要性,营销科要与业务部门严密配合,增加我院专家在各种公开始合的露面时机,尽可能创造条件让他们成为不同层次学术团体的专业委员,本专业学术刊物的编委,政府或社区有关安康委员会的委员等,假如我们能做到提到某个专家的名字就知道
14、了我们医院,或者提到了我们医院就能知道某个专家的名字,那正说明我们的医院和专家都有了品牌形象。6、要医务科和临床科室协作,在周边单位和社区开展安康教育促进展动,有针对性地开发一批安康教育课程,并和宣传我院特色与优势有机地结合起来。由营销部负责课程联络与讲授安排,医务科和临床科室提供保障支持,在普及安康和保健知识的同时,不断扩大医院和专家的知名度。其根本做法是:选定专家或者专科医生确定课程名称制作课件确定课程,建立安康课程菜单营销科和保健科向客户推荐举办讲座。三、对本市其他医院的营销、客户效劳工作进展调查理解,理解同行和竞争对手的效劳战略与战术.营销部人员要对本市其他医院的营销与客户效劳情况进展
15、情报搜集,理解同行和竞争对手的效劳战略与战术。对照我们的运作方法,与所理解到的情况进展比照分析p ,积极吸收兄弟医院的好做法好经历,不断改良我们的工作。在全面调查理解的根底上,要写出调查报告呈交院指导,并在适当的范围内做分析p 报告。详细安排为一季度内对海珠区所有医院进展调查理解,二季度对市内大型医院调查理解,三季度有选择的对市内其它医院进展调查理解,四季度做出总结报告。四、加强客户关系管理,建立客户数据库,对不同的客户进展分层次管理。医院客户关系管理(crm)是指医院运用信息技术,并通过充分的交流与沟通,获取、保持和增加可获利客户的营销过程。客户关系管理通过将人力资、医疗业务流程与医学专业技
16、术进展有效整合,最终可以使医院以更低的本钱,更高的效率满足客户的需求,从而让医院限度地进步客户满意度及忠诚度,挽回失去的客户,保存现有客户,不断开展新的客户,开掘并牢牢地把握住给医院带来价值的客户群。客户关系管理是医院营销管理的核心,我们要建立客户数据库,对不同客户进展分层次管理。数据库营销是指通过搜集和积累客户大量信息,经过处理,准确掌握,确定目的客户群,使促销工具具有针对性的营销策略。营销部门个人工作方案怎么写4转眼来到公司已经二十多天了,踏足一个新公司,新行业,这二十多天首先我尽快的熟悉了公司的各项管理制度并严格遵守,其次努力学习了关于会展的一些专业知识,其中一些不懂或疑惑的地方也很感谢
17、指导给与的答问解惑,年关将至,在熟悉了公司的相关制度及自己以后将涉及的领域工作范畴与职责之后,对于新一年的工作开展,我也有了点点想法与方案:首先,作为公司市场部的一员对于公司市场方面在明年的工作规划中提出下面的几点参考意见:1)建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。人才是企业最珍贵的资,一切销售业绩都起于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。2)完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理方法。销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员
18、在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,进步销售人员的主人翁意识。3)培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我进步的习惯。培养销售人员发现问题,总结问题目的在于进步销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务才能进步到一个新的档次。4)培养对于展会过程中的一些突发状况的应急措施。在出差过程中遇到的一系列的问题,约好的客户突然改变行程,毁约,车辆不在家的情况,使方案好的行程被打乱,不能顺利完成出差的目的。造成时间,资金上的浪费。其次作为个人_我需要努力做到并日趋完善的几件事1)和公司其他员工要有良好的沟通、多交流、多讨论;我相信有良好的团队合作意识才能不断增长
19、业务技能2)销售工作最根本的客户访问量(积极开发新客户,并维护好老客户,经常与客户保持一个良好的沟通)3)沟通要深化(做好本行业知识的积累,多想想在实际工作中有可能会遇到的一些问题,工作闲暇多查看一些行业网站及专业书本在与客户沟通的过程中,要能把我们公司所包含业务的范畴非常明晰的传达给客户,理解客户的真正想法和意图;对客户提出的建议要能做出迅速的反响。在传达产品信息时要知道客户对我们的产品有几分理解或承受到了什么程度。4)工作要有一个明确的目的和详细的方案。要养成一个写工作总结和方案的习惯以便于将工作时间更加合理的分配,防止工作场面混乱等各种不良的后果。根据公司下达的销售任务,把任务根据详细情况分解到每月,每周,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的根底上进步销售业绩。我认为公司明年的开展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建立是分不开的。进步执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作形式与工作环境是工作的关键。市场是良好的,形势是严峻的。在安徽市场可以用这一句话来概括,在技术开展飞快地今天,明年是大有作为的一年,假设在明年一年内没有把市场做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个时机,永远没有时机在做这个市场。以上是我对_年销售工作方案的一些的建议和看法,如有不妥之处敬请谅解。营销部门个人工作方案怎么写
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 链条装配工客户满意度考核试卷及答案
- 房子转让协议书
- 租赁土地合同协议书
- 钛真空熔炼工知识盲区填补考核试卷及答案
- 锁具装配工资源协调与分配考核试卷及答案
- 电子绝缘材料上胶工安全技术规程
- 2025合同模板股权投资合作合同范本
- 2026届广东省云浮数学九年级第一学期期末复习检测试题含解析
- 《2025安徽省学校保卫劳动合同》
- 四川省绵阳市绵阳外国语学校2026届数学八上期末学业质量监测试题含解析
- 吉林省松原市四校2025~2026学年度下学期九年级第一次月考试卷 物理(含答案)
- 2025云南昆明元朔建设发展有限公司第一批收费员招聘20人考试参考试题及答案解析
- 破局向新 持续向上-2025年人力资源发展趋势报告-智联招聘北大国发院
- 仓库环境管理办法
- 2025年大模型章节练习考试题库
- 三年级数学《毫米的认识》教学设计
- 人工智能基础与应用课件 项目1 初探人工智能
- 2025-2030年中国智能电网行业市场发展前景及投资战略研究报告
- 微积分学-P.P.t-标准课件00-第1讲微积分的发展历程
- 导数的应用-函数的零点问题(5题型分类)-2025年高考数学一轮复习(解析版)
- 第十中学八年级上学期语文10月月考试卷(含答案)
评论
0/150
提交评论