某酒店行政部与人力资源管理制度-helen168888

1、宾馆行政政组织机机构总 经 理常务副总经理副总经理办营销部和办采购部和办财务部部和办工程部和保安部和办餐饮部和办前厅部和办客房部办办公室总经理岗岗位职责责直接下级级：常务务副总经经理编号TYXZZB0001日期20066年5月月岗位职责责：1、向董董事会负负责，贯贯彻总经经理负责责制的管管理体制制，将垂垂直领导导、层层层负责的的领导管管理制度度在宾馆馆各部门门中具体体落实，规定各各级管理理人员的的职责范范围，协协调管理理关系、调动各各级管理理人员的的工作积积极性，完善宾宾馆运行行机制，保证管管理的正正常运转转。2、认真真对待党党和国家家的各项项方针、政策、法令、法规，研究确确立宾馆馆战略目目标

2、和服服务宗旨旨，制定定相应的的经营方方针，具具体措施施和服务务质量标标准。3、组织织编制宾宾馆发展展的长期期规划及及近期计计划，审审定年度度经营计计划，确确定宾馆馆及各部部管理目目标、计计划指标标，并组组织贯彻彻实施。4、领导导指挥宾宾馆销售售业务和和经营管管理活动动，不断断组织新新客源，开拓销销售市场场。5、建立立健全宾宾馆管理理体系、管理制制度、责责任制度度，并建建立健全全落实措措施，确确保宾馆馆的服务务质量。6、审定定签署宾宾馆的重重大合同同。审批批宾馆财财务预算算、决算算、控制制各项开开支和成成本消耗耗、开源源节流提提高宾馆馆经济效效益。7、决定定宾馆机机构设置置，员工工编制及及重要人

3、人事变动动。负责责宾馆人人员的录录用、考考核、奖奖励、晋晋升工作作。8、督促促检查宾宾馆服务务质量、卫生、安全，加强员员工职业业道德和和业务培培训。9、布置置检查重重大接待待任务，参加重重要活动动、接待待重要宾宾客。10、代代表宾馆馆与上级级主管部部门、政政府机构构、有关关业务部部门建立立有效的的沟通和和良好的的关系，树立宾宾馆形象象，提高高宾馆声声誉，不不断促进进业务发发展。常务副总总经理岗岗位职责责直接上级级：总经经理编号TYXZZB0002直接下级级：各部部门经理理日期20066年5月月岗位职责责：1、协助助总经理理执行宾宾馆的各各项决议议，完成成总经理理作出的的经营计计划及总总经理分分

4、配的各各项具体体工作。2、检查查宾馆管管理制度度、岗位位责任制制和服务务规程的的落实执执行情况况。3、按照照分工安安排，督督促具体体业务部部门的服服务质量量达到宾宾馆规定定的标准准，并用用量化标标准进行行考核，掌握宾宾馆日常常经营的的具体情情况。4、查阅阅宾馆每每日经营营日报表表，发现现问题及及时报告告总经理理，采取取必要措措施给予予解决。5、根据据总经理理按排，主持专专项或业业务会，对业务务工作进进行协调调、调查查。6、就总总经理提提出的宾宾馆长远远规划和和年度计计划，提提出合理理建议，对旅游游市场及及宾馆经经营管理理方针发发表见解解，供总总经理参参考。副总经理理岗位职职责直接上级级：总经经

5、理编号TYXZZB003直接下级级：工程程部主管管日期20066年5月月岗位职责责：1、协助助总经理理室执行行宾馆的的各项决决议，完完成总经经理室作作出的经经营计划划及总经经理分配配的各项项具体工工作。2、按照照分工安安排，督督促具体体业务部部门的服服务质量量达到宾宾馆规定定的标准准，并用用量化标标准进行行考核，掌握宾宾馆日常常经营的的具体情情况。3、查阅阅宾馆每每日经营营日报表表，发现现问题及及时报告告总经理理，采取取必要措措施给予予解决。4、根据据总经理理室安排排，配合合好常务务副总，主持专专项或业业务会，对业务务工作进进行协调调、调查查。5、就总总经理室室提出的的宾馆长长远规划划和年度度

6、计划，提出合合理建议议，对旅旅游市场场及宾馆馆经营管管理方针针发表见见解，供供总经理理室参考考。总经理办办公室主主任岗位位职责直接上级级：常务务副总经经理编号TYXZZB0004直接下级级：行政政办事员员日期20066年5月月岗位职责责：1、负责责贯彻、传达总总经理室室有关工工作指示示，检查查督促各各部门贯贯彻执行行有关规规定、办办公会议议精神，及时向向总经理理室汇报报，并根根据宾馆馆各时期期的工作作和存在在问题提提出建议议，供总总经理室室参考。2、负责责处理宾宾馆一切切公文来来往及文文书档案案工作，搞好文文件管理理工作。3、负责责宾馆办办公会议议的记录录，收集集整理有有关资料料，起草草有关文

7、文件。4、负责责制订修修改宾馆馆各项规规章制度度，指导导、督促促各部门门组织实实施。5、负责责宾馆的的对外联联系和有有关单位位的来访访来函，搞好重重要或团团体客人人的接待待等工作作，协助助总经理理处理好好对外关关系。6、协助助总经理理室协调调好各部部门之间间的关系系，起好好上情下下达和下下情上达达的桥梁梁作用。7、负责责宾馆对对外宣传传工作，提高宾宾馆形象象，积极极争取客客源，并并做好来来客就餐餐、住宿宿和会议议的预订订安排工工作。8、负责责宾馆车车辆管理理，保证证车辆合合理使用用。9、负责责宾馆印印章的管管理，开开具各种种介绍信信、证明明。办公室文文员岗位位职责直接上级级：办公公室主任任编号

8、TYXZZB005日期20066年5月月岗位职责责：1、接受受办公室室主任领领导，协协助主任任搞好办办公室的的管理。2、负责责办公室室的内勤勤等事务务性工作作。3、完成成办公室室主任交交办的各各项事务务工作，做好接接待、布布置、催催办、落落实工作作。4、处理理有关信信函电话话，传递递需批示示的公文文，做好好上传下下达工作作。5、做好好信息具具体处理理，为总总经理室室和办公公室主任任等提供供参考。6、完成成领导临临时交办办的各项项工作。值班经理理岗位职职责编号TYYXZBB0066日期20066年5月月夜间值班班经理代代表宾馆馆对各部部门夜间间工作经经营实施施管理、监督，各部门门须无条条件接受受

9、监督职责确保宾馆馆各部门门夜间工工作经营营正常开开展。确保宾馆馆经营区区域员工工生活的的安全防防范。协助、监监督宾馆馆各部门门负责人人搞好工工作秩序序、经营营秩序。及时处理理解决突突发事件件的发生生（值班班经理不不能解决决向总经经理汇报报）和客客户的投投诉、意意见。协协调好各各经营部部门、后后勤部的的工作关关系。值班制度度值班经理理必须是是部门经经理级以以上担任任，并按按办公室室排列的的“值班表表”轮流值值班。值班时间间、区域域：值班时间间：8：00ppm88:000am；值班区域域：宾馆馆各经营营部门的的前台、厨房、设备、设施运运转部位位、停车车场、员员工各生生活区。3、值班班经理确确因特殊

10、殊情况不不能到岗岗，须提提前经办办公室主主任同意意，由代代班予以以值班。办公室管管理规范范办公室工工作内容容 办公室室是宾馆馆领导的的办事机机构，由由主任、秘书、文员、租赁管管理、驾驾驶班等等人员组组成，担担负奋斗斗目标文文印、档档案、爱爱卫会、职工食食堂的管管理工作作。其主主要职责责是：当当好宾馆馆领导的的参谋，根据宾宾馆领导导的要求求和指令令，督促促各部完完成各项项任务，负责上上情下达达，协调调各部之之间与地地方部门门之间的的关系。办公室组组织机构构办公室主任人事管理办公室文员食堂文印档案办公室文文员岗位位职责直接上级级：办公公室主任任编号TYBGGS0001日期20066年5月月岗位职责

11、责：根据总经经理的指指示做好好各项文文书工作作，出席席总经理理召开的的各种会会议，记记录和整整理会议议纪要，处理有有关信函函、电传传、电报报、电话话、传递递总经理理指示和和公文。草拟宾馆馆各类通通知、报报告、总总结总经经理所需需要的讲讲话稿。接待总经经理来方方客人，做好客客访预约约和安排排。负责安排排由总经经理主持持的会议议工作，落实会会议地点点、参加加人员、召开时时间、做做好会议议记录。及时传达达到位总总经理对对各部的的批示，并督促促汇报完完成情况况。平时做好好各种资资料的收收集整理理工作，为总经经理提供供参考。懂得电脑脑硬件的的维修保保养知识识，熟悉悉电脑软软件系统统，并掌掌握电脑脑操作规

12、规程。文印员岗岗位职责责直接上级级：办公公室主任任编号TYBGGS0002日期20066年5月月岗位职责责:负责打印印经宾馆馆领导和和办公室室领导签签批的各各类文件件，负责责打印经经各部门门领导签签批的各各类资料料、表单单等。负责复印印经办公公室领导导签打的的各类资资料。严格校对对制茺，对打印印的初稿稿，分送送拟稿人人校对，经校对对签名方方可打印印。懂得电脑脑硬件的的维修保保养知识识，熟悉悉电脑软软件系统统，并掌掌握操作作规程，熟经营营活动地地操作电电脑。严格控制制纸张、油墨，厉行节节约、降降低消耗耗。做好复印印机的日日常维修修保养工工作。档案管理理员岗位位职责直接上级级：办公公室主任任编号T

13、YBGGS0003日期20066年5月月岗位职责责:负责管理理行政文文件和宾宾馆文件件的收发发、分类类、登记记、编号号、编目目、装订订、分类类排放保保管。负责每日日报刊的的分发，负责外外来文件件的收阅阅、登记记、分类类编号、分别送送办公室室经理签签阅及送送宾馆领领导阅，按宾馆馆领导的的指示和和吩咐分分别送交交所需部部门阅办办。宾馆各部部门需借借阅档案案，须经经办公室室领导同同意后（签字）方可借借阅，借借阅叶须须进行登登记手续续，如条条件允许许可在档档案室查查阅。严格保密密制度和和档案安安全制度度。负责宾馆馆介绍信信的保管管，管理理宾馆介介绍信，除宾馆馆、部门门正副经经理对外外联系工工作外，开出

14、的的其它用用途的介介绍信，不律须须经办公公室领导导签字方方可开出出，不开开空白介介绍信。负责宾馆馆公章的的保管，除宾馆馆正常发发文、通通知、合合同、协协议书。公函外外，其它它用章必必须经办办公室领领导签字字方可使使用，借借用公章章必须经经办公室室领导批批准，并并对公章章用途要要进行登登记。食堂员工工岗位职职责直接上级级：办公公室主任任编号TYBGGS0004日期20066年5月月岗位职责责：1、努力力学习专专业技术术水平，树立全全心全意意为职工工服务的的思想。2、深入入了解、研究职职工对伙伙食的要要求，不不断提高高伙食质质量，务务使职工工吃的满满意。3、充分分做好开开饭前各各项准备备工作，保证

15、按按时开饭饭，做好好食品卫卫生，服服务热情情周到。4、食堂堂餐具要要妥善保保管，做做好防鼠鼠、防火火、防腐腐、防变变工作。5、搞好好食堂内内及周边边卫生、自觉维维护自身身形象，工作时时要穿工工作服，戴工作作牌和帽帽子，不不随地吐吐痰和乱乱丢杂物物。6、工作作任劳任任怨，不不与就餐餐人员争争吵，虚虚心听取取职工意意见，不不断改进进服务态态度。7、搞好好安全工工作，遵遵守安全全操作规规程，下下班前仔仔细检查查电器设设备，关关好门窗，确保食食堂安全全。员工就餐餐须知编号TYBGGS0001日期20066年5月月1、遵守守食堂就就餐纪律律，就餐餐时不大大声喧哗哗，不随随地吐痰痰和乱丢丢烟头、纸屑、用餐

16、后后自行放放好餐具具后离去去。2、自觉觉遵守食食堂各项项规章制制度，做做到文明明用餐，按照规规定按顿顿打卡，不得擅擅自进出出厨房售售菜饭处处。3、积极极维护食食堂卫生生，爱护护食堂公公物，树树立以食食堂为家家的良好好风尚。4、凡对对食堂工工作人员员的态度度、饮食食调剂、质量价价格等有有意见可可向食堂堂和办公公室提出出，食堂堂工作人人员应虚虚心听取取、认真真研究，不断改改进食堂堂伙食。食堂管理理制度编号TYBGGS0002日期20066年5月月1、健全全食堂各各项规章章制度，工作人人员需遵遵章守纪纪，全心心全意为为职工服服务。2、注意意食堂卫卫生，配配足防蝇蝇设备，并实行行分菜、分筷、分勺制制，

17、食具具每餐要要消毒。3、讲究究个人卫卫生，饭饭前便后后要洗手手，不吃吃不洁净净食物。4、食堂堂物品放放置有序序，卫生生每天由由值班人人员打扫扫，每周周大搞一一次卫生生，经常常保持整整洁。5、搞好好卫生“四防”工作，不买、不烧变变质、霉霉烂食品品，严防防食物中中毒。6、建立立食堂员员工岗位位责任制制，明确确职责、责任到到人，每每天购买买的食品品要严把把质量关关、价格格关，实实行食堂堂验收制制度，并并由验收收人在单单据上签签名。印章使用用规定编号TYBGGS0003日期20066年5月月1、宾馆馆印章除除政常发发文、通通知、公公文、信信函觎上上，其它它用章须须办公室室审批。2、宾馆馆对外的的合同书

18、书、协议议书等，必须经经宾馆领领导审核核，由领领导签名名方可盖盖章。3、外借借印章，由办公公室请示示宾馆领领导后执执行。并并登记用用途，办办理借用用手续。4、员工工作用公公章，必必须经本本部门经经理审批批，经办办公室审审核。5、有司司法、公公安、消消防部门门用章由由安全部部审核，使用安安全部专专用章，一般不不使用宾宾馆公章章。6、印章章不盖空空白介绍绍信，所所盖的公公章必须须写好事事由，根根据内容容确认是是否盖宾宾馆章。违反印章章使用范范围者，将追究究其责任任。档案管理理规定编号TYBGGS0004日期20066年5月月为了进一一步做好好宾馆的的公文处处理工作作，使之之规范化化、制度度化、程程

19、序化，不断提提高工作作效率和和办公质质量，根根据国国家行政政机关公公文处理理办法，特重重申如下下规定：（一）、起草公公文 确定定准确、简要、概况公公文内容容的标题题，用正正确、规规范、通通顺的语语言文字字书写文文稿，字字迹清晰晰，表述述要准确确。人名、地地名、数数字、引引文要准准确，时时间要写写具体的的年月日日。请示和报报告要分分开。请请示一般般应一文文一事，不要一一文多事事，不要要把请示示解决的的问题夹夹、杂于于一般情情况的报报告中。起草文件件必须使使用便于于保存的的十六开开纸。首首面需用用拟稿纸纸，其它它用方格格稿纸。会签、核稿、签发过过程中，不得使使用耐久久性差的的铅笔、圆珠笔笔、彩色色

20、笔，一一律写在在文稿纸纸的右边边或上、下两部部分，不不得写在在左边，以保证证文件能能按规定定标准装装订归档档。（二）、审批手手续以宾馆名名义上报报下发的的行政文文件应由由总经理理签发，以馆党党组织名名义上报报下发的的文件应应由书记记签发，工会文文件应由由工会主主席签发发。如不不符合上上述规定定的予以以退回。签发后的的文件，由办公公室饰文文登记、编号、缮印，或打字字清样，由拟稿稿人校对对后印发发。（三）、收文程程序宾馆收到到文件，统一由由档案管管理员登登记、编编号，经经办公室室负责人人签署意意见后，分送各各主管领领导批示示。文件阅后后要用钢钢笔签上上姓名、日期及及意见。文件传阅阅，处理理完毕后后

21、，应及及时交回回档案室室保管、归档，如因工工作需要要，应办办档案借借用手续续，不得得长期存存放个人人处，以以免造成成失密。档案管理理办法编号TYBGGS0005日期20066年5月月根据档档案法及机机关档案案工作业业务建设设规范的有关关规定，结合宾宾馆的实实际情况况，依照照档案收收集、整整理、鉴鉴定、保保管利用用、统计计等六个个环节的的要求，制定本本办法。收集：宾馆各部部门工作作活动中中直接形形成的各各种文书书材料，对今后后工作有有参考利利用价值值的，均均应归档档。归档的文文书材烤烤中，应应将每份份文件的的正件与与附件、印件与与原搞，请示与与批复，转发文文件与原原件存放放在一起起，使档档案完整

22、整齐全，便于查查找和利利用。文书材料料办理完完扣，及及时整理理归档，每件一一式二份份，做到到收集齐齐全完整整。各部门的的文件由由办公室室统一编编号，到到期由档档案员整整理成卷卷。会议、基基建、人人事文书书档案，在办理理完毕后后及时交交档案室室，整理理、编目目归档。（二）、档案的的整理、鉴定、保管：本宾馆在在工作活活动中形形成的各各种材料料档案为为一全宗宗。立卷卷基本上上以每一一部、室室为单侠侠，文件件少的可可两个部部、室合合一立卷卷，立卷卷根据各各部职能能范围加加发分立立。安卷排列列以年度度、顺序序、编号号、永外外长期、短期分分列，以以固定案案卷位置置。档案的保保管期限限分永、长期（50年年）

23、、短短期（115年）三种。加强档案案管理，做好库库房的防防湿、防防潮、防防火、防防光、防防盗、防防虫鼠工工作，做做好库房房内的清清洁卫生生，不准准堆放与与档案无无关的其其它杂物物，库内内严禁吸吸烟。档案员要要定期对对档案进进行检查查，发现现问题及及时采取取存放措措施，保保证档案案绝对安安全。档案借阅阅管理规规定编号TYBGGS0006日期20066年5月月档案由档档案员统统一管理理，确因因工作需需要，查查阅档案案，应说说明用途途，经办办公室领领导批准准，由档档案员提提供所需需部分。宾馆工作作人员借借阅本部部门工作作范围内内的档案案，由档档案员办办理借阅阅手续，非部门门工作范范围内的的档案须须经

24、办公公室领导导批准。外单位人人员查阅阅本宾馆馆档案，须出示示证明说说明身份份，查阅阅的范围围目的。要执有有介绍信信，须经经办公室室同意批批准。重重要案卷卷须宾馆馆领导批批准可查查阅，不不得带离离档案室室。凡借、查查阅档案案应详细细填写借借、阅情情况登记记表.借阅时间间不得超超过七天天,若需需延长,应佃理理续借手手续;归归还时,须经档档案员清清点后,在登记记表上注注销.文件归档档类目编号TYBGGS0007日期20066年5月月档案是企企业工作作的组成成部分,积极地地利用档档案,可可以有效效提高企企业效率率的工作作质量。为了认认真搞好好本企业业的档案案管理，充分发发挥档案案的作用用，更好好地为宾

25、宾馆工作作服务，根据档档案管理理的有关关规定，对本宾宾馆的档档案进行行集中、统一管管理，各各部门的的文书材材料归档档类目如如下：办公室：本宾馆工工作计划划、请示示、报告告、函、年、月月度的经经营分、措施方方案、业业务指令令、工作作会议记记录，宾宾馆值班班经理工工作日志志、部门门经理日日报表、规章制制茺、统统计表、与有关关单位签签订的合合同、协协议书，内部机机构的成成立、合合并、撤撤销、更更改名称称、启用用印信等等文件材材料。本本宾馆处处理人员员来信来来访形成成的记录录，处理理报告有有关材料料。基建建（改、扩、建建）中整整套材料料（计划划任务书书计划批批复文件件、红线线图、施施工许可可证、施施工

26、图纸纸、竣工工图纸），本宾宾馆出国国考察，肆好往往来，参参加会议议等外事事活动形形成的文文件材料料，大事事记。上上级机关关的指示示、批复复、函件件及有关关文件。前厅部：工作计划划、经营营分析、措施方方案、接接待人数数统报表表。客房部：工作计划划、报告告、经营营分析措措施方案案、业务务指令的的报告，宾客意意见书及及得理意意见。餐饮部：工作计划划、报告告、经营营措施方方案、创创新菜、特色菜菜的制作作报告（附照片片），宾宾客意见见及处理理。工程部：年度工作作计划，设备使使用保养养措施，各种设设备的运运转每日日记录，对事故故分析报报告，设设备图纸纸的各种种资料，管道线线路布置置图，闭闭路室各各种记录录

27、、设备备目录，电脑程程序目录录，线路路布置图图，设备备运转处处理记录录。采供部：年茺工作作计划，仓库资资料进出出凭证及及各种物物资的处处理目录录。仓库库管理规规定。财务部：按财务制制度规定定存档、管理。人事部：按公安消消防规定定存档管管理。各各部办理理完毕、装订成成册的档档案材料料在第二二年初交交宾馆档档案统一一交卷。文书档案案保管期期限编号TYBGGS0008日期20066年5月月(一)永永久：旅游主管管部门颁颁发的属属本宾馆馆业务并并要执行行的重要要文件材材料。党支部工工作会议议经要。职工代表表大会纪纪要。宾馆职工工、党、团名册册。宾馆报省省级以下下的劳动动模范、先进事事迹材料料。宾馆对问

28、问题严重重，影响响较大的的有关人人员的处处理材料料。宾馆领导导的任免免材料。宾馆建设设，设备备更新规规划投资资、请示示、批复复文件。宾馆建设设中形成成的整套套材料。10、宾宾馆建造造、购买买宿舍的的批复文文件。11、宾宾馆合资资项目（报告、批复、合同、协议书书）12、涉涉外工作作中接待待计划、合同、协议书书。13、机机构设置置、撤并并、名称称更改、组织简简则、工工作条例例、人员员编制、启用印印信等文文件材料料。14、党党和国家家领导人人、上级级机关领领导视察察的重要要指示、讲话、题词、照片和和有特殊殊保管价价值的录录像等材材料。15、宾宾馆组织织沿革，历史沿沿革，大大事记，主要活活动的照照片录

29、像像等资料料。16、宾宾馆开业业庆典，大型活活动声贸贸易公司司资料。（二）长长期保管管：党、政、工、团团工作报报告，总总结、会会议文件件。年度工作作总结，计划材材料。部门经理理以上干干部的任任免材料料。干啊、职职工录用用、转正正、调资资、定级级、调动动、离退退休、奖奖励处分分等文件件。服务质理理管理文文件。营业利润润指标，经营说说明。77、旅游游接待计计划8、作中中的重要要往来文文件。99、涉外外价格文文件。以上各种种文件资资料之外外的都做做短期保保管。文书材料料归档与与不归档档范围编号TYBGGS0009日期20066年5月月归档文书书材料的的范围凡凡是反映映本宾馆馆日常工工作活动动，与宾宾

30、馆职责责有密切切联系的的，具有有领导工工作和参参考利用用价值的的文书材材料，均均属归属属范围。宾馆的文文书材料料：党支部、政、工工、团等等组织机机构在工工作活动动中形成成的重要要文件和和材料。宾馆党、政、工工、团等等组织机机构在工工作中形形成的重重要文件件和材料料。宾馆颁发发的各种种正式文文件、请请示、报报告、汇汇报材料料，批复复、通知知函和重重要的电电报稿件件。上级或同同级机关关的批复复文件或或处理意意见。宾馆及其其各部、室活动动形成的的工作计计划总结结、报告告、宾馆馆批馈意意见的汇汇报及改改进措施施的工作作方案。宾馆重点点涉外旅旅游团的的接待计计划和工工作安排排。宾馆在基基建工作作中形成成

31、的文件件材料，包括规规划用土土地的报报告，竣竣工图、验疏报报告，工工程的预预决算等等。宾馆的机机构设置置变化、人员变变动情况况及启用用印章等等有关材材料。宾馆干部部任免、调配、专业技技术职务务评定、聘任和和录用职职工、定定级、调调级、离离退休等等职工奖奖惩所形形成的文文件材料料。10、本本宾馆与与有关单单位签订订的各种种合同、协议书书等。11、本本宾馆财财产，物物资的交交接凭证证、清册册等。上级机关关的文件件材料：上级机关关对本宾宾馆的指指示、报报告作出出的批复复或领导导批示的的文件材材料。上级机关关颁发的的属于本本宾馆主主管业务务并要执执行的文文件。上级机关关颁的政政策、法法规、法法令性文文

32、件。上级机关关领导、检查、视察本本宾馆时时有关重重要指示示，讲话话、题词词、照片片、录音音、录像像等材料料。除以上需需要存档档的材料料处，考考虑到其其它材料料利用价价值临时时性，根根据需要要可做短短期保管管。就餐券印印刷与发发放程序序编号TYBGGS0110日期20066年5月月每月300前，由由办公室室印刷次次月就餐餐券的数数量。就餐券印印刷必须须严格把把关，废废票当场场销毁。由各部门门内勤于于22日日至255日凭人人事部核核实名单单到办公公室领取取。就餐券的的发放工工作由两两人负责责，一人人负责保保管，一一人发放放，发放放完毕，把由各各部门内内勤签名名的清单单进行审审核，签签字并存存档。（

33、附发放放就餐券券清单）。每月发放放多后多多余的餐餐券和各各部上交交的前月月餐券，登记造造表由办办公室审审核后销销毁。各部领临临时餐券券，需各各部经理理签字后后由办公公室同意意，签字字后方可可发放。各部临时时人员就就餐，需需提前两两小时通通知办公公室，由由办公室室通知食食堂给予予用餐。部门设施施设备管管理制度度编号TYBGGS0111日期20066年5月月加强对部部门的电电脑、空空调器、培训器器材、办办公用具具等设施施设备的的维护和和保养，做到责责任到人人，定期期检查。每半月进进行一次次办公室室卫生清清理工作作，确保保办公区区域的干干净整洁洁。树立防火火、防盗盗意识，下班时时锁好门门窗，检检查有

34、无无火险隐隐患。开源节流流，注意意电、水水、汽的的节约使使用，控控制办公公用品的的领用。集体寝室室制度编号TYBGGS0112日期20066年5月月为确保宾宾馆集体体寝室的的人员及及物品安安全，搞搞好环境境卫生，保持良良好的休休息环境境，特认认立寝室室制度如如下，希希望能自自觉遵照照执行。树立集体体观念和和良好的的思想道道德观念念，团结结友爱，相互关关心。二、每寝寝室推选选寝室长长一名，负责寝寝室具体体工作，并排出出值班轮轮流表，做好当当日卫生生、安全全等工作作，保持持与保安安人员的的密切联联系，宾宾馆质检检组将定定期或不不定期对对寝室卫卫生等进进行检查查。三、注意意保管自自己的个个人物品品，

35、贵重重物品尽尽量不放放在集体体寝室，有情况况及时反反应，如如发生失失窃等现现象，宾宾馆一概概不赔偿偿。四、爱护护公物，节约用用水、电电，不得得将宾馆馆物品私私自带进进寝室，损坏要要照价赔赔偿。如如损坏门门锁，除除照价赔赔偿外，扣工资资50元元，并负负责修复复。五、工作作时间无无特殊情情况，不不要单独独地随便便出入集集体寝室室。六、不得得在集体体寝室内内会客，禁止带带异性朋朋友进入入寝室，不是寝寝室人员员不得留留宿。七、不得得在集体体寝室内内大声喧喧哗、=聚众赌赌博、打打架闹事事，违者者按宾馆馆规章制制度处理理。八、往宿宿人员必必须服从从原有的的管理制制度（出出租房管管理制度度）。九、如发发生严

36、重重违反集集体寝室室制度的的人员，将责令令其搬离离。人力资源源部管理理规范工作任务务 人力力资源部部是负责责全宾馆馆人力资资源管理理的职能能机构，与宾馆馆各部门门有着协协调、服服务、指指导、监监督及考考核的关关系，其其主要工工作任务务：劳动力管管理负责制订订、掌握握、控制制各部门门定员、定编。根据宾馆馆需要，通过招招工、招招聘等办办法配备备各类员员工。宾馆各部部门之间间的余、缺人力力调配。为员工办办理调动动、任免免、离店店等手续续。劳动工资资管理协助领导导制订工工资分配配方案。贯彻、执执行工资资分配制制度并按按时调整整、发放放员工的的工资及及各种津津贴。按国家规规定，落落实职工工养老保保险制度

37、度。负责工资资基金的的申报审审批工作作，定时时编制各各类工资资报表。培训管理理以提高员员工素质质和实际际工作能能惫为目目标，组组织开展展各类培培训活动动。组织、安安排外来来实习并并管理。对员工的的业余进进修学习习进行管管理，并并做好审审核登记记。按规定办办理员工工技术职职称的申申报、考考评工作作。人事调配配兼文员员岗位职职责直接上级级：人事事部经理理编号TYRLLZY0001日期20066年5月月岗位职责责：在部门经经理的领领导下，实施宾宾馆劳动动力管理理。制定招工工方案，组织落落实招工工计划，办理员员工的招招工手续续。做好员工工档案的的接转，管理工工作。根据用工工需要及及部门经经理的安安排，

38、进进行宾馆馆内部人人力的余余缺调配配。掌握员工工的思想想动态，做好人人力资源源流向分分析。做好员工工的考核核、奖惩惩、辞退退和职称称等级的的评定工工作。落实检查查员工工手册和宾馆馆人事管管理的执执行情况况。整理、收收发、收收集宾馆馆或部门门下发的的有关文文件资料料，并及及时分类类归档、统一集集订。负责本部部门的文文字性工工作，起起草各种种文件、函件、工作报报告及会会议纪要要。10、负负责本部部门的员员工考勤勤及办公公用品的的领用与与配备等等内务性性工作。11、完完成部门门经理布布置的其其它工作作。培训主管管岗位职职责直接上级级：人事事部经理理编号TYRLLZY0002直接下级级：人事事员日期2

39、0066年5月月岗位职责责：随时了解解、分析析并找出出宾馆全全面性培培训的需需要，并并在此需需础上制制订宾馆馆长期和和短期培培训方案案。抓好培训训师资队队伍建设设，对兼兼职培训训教员实实施指导导培训。建立、健健全培训训管理制制度。对各部门门的业务务培训计计划进行行督促检检查。了解和掌掌握培训训动态，组织信信息和经经验交流流。负责与其其它相关关部门或或外聘师师资的协协调联系系。负责培训训经费的的核算与与使用管管理。建立培训训档案，并进行行科学的的管理。设置培训训课程并并亲自授授课。10、负负责培训训教材、器材的的管理。11、完完成部门门经理布布置的其其它工作作。劳动工资资员岗位位职责直接上级级：

40、人事事部经理理编号TYRLLZY0003日期20066年5月月岗位职责责：在部门经经理的领领导下，实施国国家有关关工资政政策及宾宾馆分配配制度。提出宾宾馆劳动动工资计计划及调调整意见见。负责工资资基金的的管理，提出工工资分配配的调整整方案。编报各类类工资源源月、季季、年度度报表。办理员工工工资的的考核调调整事宜宜。按时核发发全员的的工资和和奖金。按国家规规定做好好职工各各类劳动动、社会会保险工工作。配合人事事调配员员为离店店人员办办理有关关手续。办理员工工的退休休、申报报、审批批手续。及时掌握握正确领领会劳动动工资的的有关规规定，为为经理的的决策提提供依据据。10、整整理、收收集当月月工资、奖

41、金、考勤、报表等等有关资资料，分分类保存存、集订订。11、完完成部门门经理布布置的其其它工作作。人事制度度编号TYRLLZY0001日期20066年5月月人事政策策尊重员工工。给予员工工与其工工作岗位位和表现现相应的的报酬。提供安全全、适宜宜的工作作环境和和条件。为员工提提供岗位位培训机机会，使使员工在在岗位上上发挥最最大潜力力。实行公平平竞争，为员工工提供同同等的升升迁和发发展机会会。实行考核核、奖惩惩制度，以保持持严明的的的纪律律和健康康的风气气。建立并维维护宾馆馆与员工工、员工工与员工工之间的的和谐关关系。招聘录用用标准本宾馆录录用员工工的标准准是：根根据岗位位任职标标准经综综合测试试及

42、身体体检查合合格后择择优录用用。考察期与与劳动合合同所有应聘聘录用人人员均实实行三至至六个月月考察期期，工作作表现出出色者，可酌情情减短。考察期内内，员工工如提出出离职，须提前前一周通通知宾馆馆。凡应聘管管理职位位的人员员，在考考察期内内均不聘聘任职务务，宾馆馆将按个个人情况况进行定定向才经考核符符合岗位位任职条条件的，签订劳劳动合同同。合同同期限双双方协商商而定，合同约约束按合合同规定定执行。调职宾馆根据据下列情情况对员员工工作作予以调调整：业务工作作需要；员工工作作表现；员工工作作能力；员工身体体状况；员工向部部门提出出调职申申请；员工调职职由部门门提出书书面意见见，转人人力资源源部审核核

43、，报总总经理批批准后生生效。离职离职本人人须事先先提交书书面报告告，由所所在部门门的经理理签署意意见，转转人力资资源部审审核，报报总经理理批准后后生效。自总经理理批准离离职之日日起300内办妥妥所有手手续，逾逾期作自自动离职职处理。离职人员员必须退退还宾馆馆分给的的公有财财物。人事记录录按宾馆要要求填写写员工业业务考绩绩档案。员工如有有住址、婚姻或或家庭状状况变化化，需及及时通知知人力资资源部。工资制度度工资管理理暂行规规定（略略）福利制度度编号TYRLLZY0002日期20066年5月月年假员工在本本宾馆工工龄满一一年以上上者，在在不影响响工作的的前提下下，可享享受每年年一次的的带薪假假期店

44、龄满11年的员员工次年年起可享享受带薪薪假期55天。店龄满33年以上上的员工工次年起起可享受受带薪假假期7天天。店龄满55年以上上的员工工次年起起可享受受带薪假假期100天。当年病事事假超过过15天天者及休休过哺乳乳假、婚婚假者当当年或次次年不再再享受带带薪假期期。员工带薪薪假期不不含法定定假日和和休息日日，由部部门根据据工作需需要在年年内进行行安排，不得跨跨年累计计，员工工必须服服从安排排。反之之，作自自动放弃弃。带薪薪假期的的休息，必须事事先报人人力资源源部审核核备案。员工带带薪假期期扣除当当月日记记奖金。法定假期期按国务院院规定，每年有有7天法法定有薪薪假期（元旦11天，春春节3天天，“

45、五一”劳动节节1天，国庆节节2天），如法法定假日日需要员员工加班班，宾馆馆发给加加班工资资。探亲假按国家规规定执行行，享受受基本工工资。病假请病假，须凭宾宾馆指定定医院证证明经医医务室批批准后有有效。医医务室可可根据病病人病情情酌情转转批病假假天数。病假期间间的工资资扣除日日记岗位位工资和和当月日日记奖金金。事假员工如有有特殊情情况请事事假，必必须事先先递交书书面申请请，经有有关领导导批准后后方为有有效，否否则按旷旷工处理理。请事假33天以下下由部门门经理审审批，33天以上上由部门门经理签签署意见见报分管管总经理理审批。月底均均报人力力资源部部备案。事假期间间，扣除除日计基基本工资资、岗位位工资和和当月日日计奖。怀孕分娩娩假期及及哺乳护护理假期期（参照女女工劳动动