酒店《优先计划者计划》培训活动纲要

1、AHOTELXXX大酒店TRAININGACTIVITYOUTLINE培训活动纲要Task任务：SPP仕达屋优先计划者计划Code序号：OH-SM-CS-S001Objectives目的：Attheendofthissession,eachtraineewillbeabletoAwareoftheSPPknowledge.掌握关于“仕达屋优先计划者计划”的知识。FlexibleuseSPPtoenroll.灵活运用“仕达屋优先计划者计划”来发展客户成为会员。CananswerclientquestionabouttheSPP.能够回答出客人提出的关于“仕达屋优无计划者计划”的问题Standar

2、d标准：RefertoS&P参照标准与程序Resources培训器材：FlipChart白板，Handout培训资料.Method培训方式TrainingSteps培训步骤Time时间Introduction介绍PrepareonFlipChart准备白板Show表明从此课所能学到的内容（目标）Thecourseshouldbedividedintotwoparts:课程可分为二部份：IntroductionofSPP关于仕达屋优选计划的介绍。IntroductionaboutthebenefitofSPP关于仕达屋优先计划的优惠情况介绍。Howtoenrollmember如何使客户加入SPP

3、10minContents1.ExplaintheSPPtothetrainee(referto50min课程S&P).15minLecture概括讲解有关仕达屋优先计划（根据标准与程教至式序上所提到的项目）。2.ExplainthebenefitaboutSPPtothe15mintrainee.讲解有关仕达屋优先计划的优惠情况。SPPcanhelpcateringsalesassociatehavemoreloyaltyclient,soeveryoneshouldidentifyotherpotentialopportunities,andfollowup.仕达屋优先计划可以帮助每位宴会

4、销售人员获得更多的忠诚客户，所以应注意到其它可行的潜在客户，并负责跟进。Explaineachstepsofcommunicate（objectives）,andpresentsomedemonstrationduringtheexplaining.讲解有美沟通的每一步骤（目标），并做相夫演式。20minRollPlay角色扮演Accordingtotheexplanation,eachtraineeSummary总结practicesasastafftoenrollapotentialclient.RemembertopresenttheSPPbenefits.根据上述讲解，每位学员练习发名潜在客户成为我们的仕达屋优先计划者计划的会员，并注意在练习过程中运用优惠政策。Givecritiqueaftereachpractice.在每个练习之后进行评估。1.Askquestionandhaveparticipantexplain.10m