iphotel酒店最佳通讯解决方案

1、1IP HOTEL -酒店最正确通讯处理方案重庆市电信有限企业.1第1页2内容酒店通信需求及现实状况中国电信酒店通信全业务处理方案IP-HOTEL酒店最正确通讯业务处理方案介绍重庆酒店IP-HOTEL使用案例介绍第2页3智能化酒店通信需求进入二十一世纪，电子商务、企业上网、智能信息小区、智能化酒店信息化浪潮已经渗透到我们生活方方面面。信息化经济推进新商务模式，以酒店、银行、商业大厦等为代表集团/密集用户对电信业务需求展现智能化、信息化发展趋势，对综合信息业务需求越来越强烈，要求能够提供全方位通讯处理方案。第3页4智能化酒店通信需求统计资料显示：酒店客户中85%有上网需求，其中42%客人提出了高

2、速上网要求，另有85%客人对酒店能否提供VOD比较敏感。值得注意是，对上网速度和VOD有强烈需求客户对价格又不是很敏感，这些客人是各个酒店利润主要起源，也是各大酒店都要尽力争取商住客户或者常住客户。所以，对于同等星级酒店，在管理水平和房间设施趋于相近情况下，提供高质量互联网接入服务和VOD业，是酒店吸引更多商务客人入住非常有效伎俩。 第4页5电话会议视频通信无线上网宽带上网酒店门户网站宽带、语音业务用户权限管理宽带、语音马上计费.免打搅、组间限呼密码计费、同组代答留言转语音信箱即插即用、高速上网VOD点播等宽带业务酒店对用户区分服务用户隔离与安全性宽窄带费用详细话单来话转接Check In/O

3、ut、酒店叫醒、Mini吧、客房状态等酒店功效.酒店行业化业务需求第5页6酒店通讯现实状况ISDNPSTNPBX铜线用户级公众网主要采取PBX、模拟中继，话路不足，呼入、呼出困难，每线话务量低。集团用户自行维护和管理通信系统较为困难，设备维护、升级费用昂贵，年故障时间远高于公网。无法提供新业务，尤其是数据业务拨号上网对PBX冲击很大不提供快速上网服务吸引不了商务用户话路瓶颈业务瓶颈影响工作效率影响酒店形象维护瓶颈第6页7内容酒店通信需求及现实状况中国电信酒店通信全业务处理方案IP-HOTEL酒店最正确通讯业务介绍重庆酒店IP-HOTEL使用案例介绍第7页8中国电信酒店通信处理方案特点通畅性“高

4、”：重庆电信现有500万固定用户，同网之间交流通畅性更高。可靠性“高”：满足酒店安全、稳定运行，重庆电信有着多年通信运行维护经验。业务“全”： 数据、语音、视频业务全方面支撑，节约成本，提升网络平台效率。投资“省”：用户不需要购置小交换机，电源等，节约一次性庞大投入。使用“易”：能够经过固定/无线局域网等方式访问信息内容维护“易”：酒店不需要专业化人才，网络维护管理全部交给重庆电信专业维护队伍；第8页9中国电信酒店通信全业务处理方案 酒店CP服务器 客房家家E话机 家家E信息平台会议中心 客房家家E话机 RIM远端模块 PSTN 固定电话网 长途网宽带接入设备Lan switch100MInt

5、ernet 电信宽带网 防火墙电信视讯平台 酒店信息管理系统酒店VOD系统信息中心大堂吧 客房宽带酒店机房综合话务台管理互联网数据中心IDC视频电话会议室电话会议智能平台电信侧酒店侧第9页10中国电信酒店通信全业务处理方案虚拟网第10页11中国电信酒店通信全业务处理方案宽带上网ADSL、LAN酒店能够依据自己需求确定使用LAN或ADSL中一个方式或两中方式并存接入中国电信IP宽带网，实现和Internet宽带互连。考虑网络安全和稳定中间能够采取光纤接入。InternetInternet电信宽带网客房ALAN交换机100M100M10M客房B客房X上行2M/下行8M客房M客房N客房PLAN接入方

6、式ADSL接入方式第11页12中国电信酒店通信全业务处理方案天翼通移动办公-天翼通Internet电信宽带网以太网交换机酒店会议中心AP(无线基站）AP(无线基站）酒店大堂吧100M100M11M11M11M基站上网卡第12页13中国电信酒店通信全业务处理方案会易通会易通酒 店PSTN.企业企业好，我来召集开会电话会议智能平台第13页14中国电信酒店通信全业务处理方案新视通新视通会议电视平台多方同时会议与会人员免却舟居劳累即时召集开会节约会议费用提升工作效率多方同时会议与会人员免却舟居劳累即时召集开会节约会议费用提升工作效率N*ISDNIPE1第14页15内容酒店通信需求及现实状况中国电信酒店

7、通信全业务处理方案IP-HOTEL酒店最正确通讯业务处理方案介绍重庆酒店IP-HOTEL使用案例介绍第15页16IP Hotel酒店最正确通讯业务处理方案IP HOTEL是重庆电信企业针对当前星级酒店信息服务推出全方位处理方案。采取该方案后，能够显著提升星级酒店信息化服务水平，酒店入住客人能够轻松自如地实现诸如网上冲浪、IP电话/可视电话、电视会议、电子商务、VOD点播（互动点播电视节目/电影）、虚拟私人网络(VPN)等功效。在提供宽带接入同时，还向酒店用户提供基于电路交换“酒店功效”，酒店能够利用这个功效，将现有酒店管理系统和话务台有机地结合到一起，非常方便地为用户提供如马上计费、免打搅、房

8、态登记等功效。 第16页17VOD 系统综合话务台/接口机酒店布线总机酒店信息中心FEPSTNISP/ASP长途网RTULanSwitch/2403RIMPOWERCONSOLE10BASE-TONOFFAUXAUIWAN1WAN2Internet语音邮箱10M2B+D酒店管理系统前台10M客房终端客房电话客房终端客房电话ADSLSDHIP Hotel Server局端设备POTS10MPortalServerIP Hotel酒店最正确通讯业务处理方案第17页18 虚拟网是指在市话交换机上将部分用户划分一个基本用户群，组成虚拟小总机，保留小总机全部业务功效，并提供一些特有电信服务功效如:呼出限

9、制、呼叫代答、呼叫前转、拍插转移、会议电话、主叫号码显示、手机转固定、追查恶意呼叫、秘书台、密码计费、话费即知、一号通、限时限额呼叫、广域虚拟网. IP HOTEL增值业务平台IP HOTEL增值业务平台完成对酒店分群管理、地址规划、生成原始宽带计费信息、统一提供各种门户业务等功效。能够提供如：酒店信息公布、广告业务、网上订餐、订车、网上当地信息查询、Web自主管理 酒店接口机包含两部分功效：一、作为酒店建立内外通信接口，把酒店管理系统、交换机、酒店前台有机地结合到一起。二、提供丰富酒店功效如： Check In/ Check Out、叫醒服务、电话房态、Mini吧、免打搅设置 话务台是完成宾

10、馆、酒店行业自助管理、自主服务多功效业务平台。可实现:呼叫转接处理，电话权限、宽带上网权限设置，新业务设置、宽窄带业务费率设置，宽窄带一体化马上计费、一体化管理，用户线维护、测试PSTNISDN酒店接口机虚拟网综合话务台IP HOTEL功效描述第18页19呼叫处理：话务台姓名拨号、话务台来话姓名显示、电脑话务台录音/放音、话务台来话去话呼叫保持权限控制：语音：话务台上留言灯控制、设置按时间段电话权限、设置按时间段免打搅、话务台密码计费、叫醒设置、组间限呼宽带：控制用户宽带上网权限、带宽等级设置、置房间间隔离或相互访问关系维护功效：叫醒失败告警、话务台查看失败呼叫原主叫、原被叫、话务统计及报表生

11、成、话务台操作日志、普通数字/模拟用户内线/外线测试计费功效：马上计费、话单处理、设置费率、话单传送功效全方面自助管理平台 综合话务台第19页20电话业务马上计费：酒店可在1秒内出15张详单建立连接快速出现故障后可自动重新建立连接并自动重传通讯带宽为140kbps宽带业务马上计费：可依据需求马上打印宽带上网话单计费精度准确到1秒智能断网功效流量断网功效话务台特色功效之 马上计费第20页21能够对每个卡号呼出权限进行限制。能够设定卡号呼叫话费是否限额，及卡号限额金额。能够在话务台上对卡号进行管理。能够在话务台上取到卡号呼叫话单并可进行浏览、结算、统计。酒店话务台在任意分机进行长途或当地呼叫在任意

12、分机修改卡号密码按部门、按时间段、卡号对话费进行统计话务台特色功效之 密码计费第21页22 可按团体或房间组成多个组，而且在组间限呼指示表中定义这些限呼组间（包含限呼组内）呼叫关系。组1组3组2很多宾馆酒店称赞该业务很好处理了酒店骚扰电话问题话务台特色功效之 允许/拒绝客房间呼叫第22页23酒店接口协议经过网上近五年应用，已与多家企业酒店管理系统实现了成功对接，如新加坡FCS（深圳富苑酒店，五星）、美国FEDELIO（哈尔滨华融酒店，五星）、清华德天（深圳新都酒店，五星）、中软好泰（北京京都信苑宾馆，五星）、深圳桑达（深圳五洲宾馆，五星）、广州凌志（沈阳高登酒店，四星）RS232LAN酒店管理

13、系统计费接口管理接口酒店接口机网络设备完善酒店管理系统接口第23页24 酒店功效可分为三个部分1). 酒店业务：包含房态、Mini吧、话费结算、Check In/Check Out、电话权限控制、留言灯、免打搅、自动叫醒、VIP贵宾客人自动叫醒；2). 酒店接口：把酒店管理系统、交换机、酒店前台有机结合到一起，使前台能够独立完成从客人入住到退房包含话费结算全部工作，是提升酒店管理水平有效伎俩。3). 语音邮箱管理：适合酒店使用语音邮箱系统。酒店功效第24页25 能够批量设置叫醒，也能够单独设置叫醒，每次可实现多达500个用户批量叫醒功效。能够在话务台上查看经过话务台登记群内用户叫醒任务列表，及

14、叫醒是否成功结果。自动叫醒业务第25页26开房时能够同时控制电话权限、上网权限、可分配IP地址数、端口速率等酒店功效之 Check In/Check Out第26页27房态输入有3种：1 从客房话机上输入、可经过话机通知，分为未清洁、清洁中、清洁完成、清洁后已审核、清洁后未经过审核、跳过清洁、不开房等。直接从酒店接口上输入 从酒店管理系统输入房态第27页28 MiniBar消 费第28页29 1）帐号管理：包含帐号和密码生成、修改、查询和删除 2）酒店分群：可对上网端口进行逻辑分群划分和分群管理，使 每个酒店只能管理自己用户和资源 3）服务等级定制 4）计费管理：包含基本费率生成、修改、删除和

15、查询，以及折 扣管理，包含按时间和累积流量进行折扣理 5）设备资源管理： 维护每个用户标识号到详细设备号映 射关系 6）系统维护：包含管理员密码修改、分级操作管理、操作日志管 理、数据库安全使用配置 7）业务统计 8) 门户业务提供个性化服务IP Hotel增值业务平台第29页30Portal门户业务第30页31强制PORTAL（广告）个性化欢迎界面选择上内部网浏览查询内部网酒店门户业务第31页32服务等级查询退出外部网提醒话单查询进入外部网收费提醒酒店门户业务第32页33注册登陆个人信息查询：宽窄带在线时长、流量、费率费用清单查询、余额查询个性化策略设置：带宽、接入ISP、信息兴趣、页面格调

16、、内容过滤用户资料更改基于WEB客户服务酒店介绍:服务内容与联络电话娱乐和歌舞活动节目单会议室查询与预定酒店租车服务电子点菜（今日菜单、特色菜肴、宴席预定、送餐服务预定）通信费用清单服务费用清单消息广播VOD业务入口广告业务自助管理及服务当地化信息服务酒店客户化信息服务交通信息 电子地图 附近公交 租车服务信息、出租车联络电话 机票和火车票信息查询与预定、附近医院旅游信息 旅游地图 观光热线 旅行社介绍娱乐信息 娱乐活动信息 Games天气 今日天气、未来二日天气预报购物 主要购物点特色介绍、往返购物点交通线路餐饮 当地特色、著名餐饮业 丰富门户业务第33页34针对酒店客户不一样需求提供灵活计费策略 固定端口出租按时长计费按流量计费按时间段提供不一样费率设定最低限额，超限额消费以单位累积设定最高限额，不足限额消费以单位累积按累积时长/流量赠予上网时间/流量帐号方式经营预付费后付费灵活计费策略第34页35即插即用无需安装任何客户端软件，只需用普通浏览器就可无需IP地址设定，每次上网系统动态分配IP地址用户端只需通用网卡，无需额外设备可采取用户便携机，即插即用第35页36内容酒店通信需求及现实状况中国电信酒店通信全业务处理方案IP-HOTEL酒店最正确