酒店前台年终工作总结范文

1、酒店前台年终工作总结范文酒店前台年终工作总结1从实习到正式员工，我在金海湾已经工作了一年半了，在这里有过喜悦，有过兴奋，有过苦恼，有过忧郁，有过怀疑，使得我从一个初出茅庐的学生，逐渐的熟悉了酒店的组织结构、人事关系、企业文化，当然也使我慢慢地适应这个社会。记得实习培训结束后，酒店人事部经理林经理对我们说过，世界上最不简单的事就是每天重复做最简单的事情。的确，前台的工作琐碎，简单。而且我们每天重复着那一个个简单的动作，不得不说，耐心和细心是每一个酒店前台工作的员工所必须具备的。在工作中，因为我的不细心，我的自以为是，犯了很多错，也给同事的工作带来诸多不便，心里非常不安，感觉所有事情都不顺利，还好

2、有同事的鼓励，朋友的安慰，部门领导的关心，真的好感谢他们。记得第一次忘还客人证件，记得第一次忘收押金，记得第一次重房，记得R22;R22;但我并没有放弃，而是总结经验，努力让自己掌握前台的各项业务，更好的为客人提供优质的服务。忘不了为客人安排好房间后客人的那一声谢谢，忘不了为客人解决问题后客人脸上露出的舒心的笑容，更忘不了客人临走时对自己的称赞这一切的一切，都证明了我的努力。前台作为酒店的窗口，是酒店给客人的第一印象。我们要保持自己最好的形象，面带微笑、精神饱满，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热情。当客人走进酒店时，我们要主动问好，称呼客人时，如果是熟客

3、就要准确无误地说出客人的姓名和职务，这一点非常重要，宾客会为此感受到自己的受到了尊重和重视。我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽最大努力满足客人，让宾客的每次住店，都能感受到意外的惊喜。我们要提供个性化的服务。在客人办理手续时，我们可多关心客人，多询问客人，如果是外地客人，可以向他们多讲解当地的风土人情，主动为他们介绍车站、商场、景点的位置，主动询问客人住得怎样或是对酒店有什么意见，不要让客人觉得冷落了他。进一步沟通能使客人多一份温馨，也能消除宾客在酒店里所遇到的种种不快。最后也是最重要的，微笑服务。在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，

4、应保持与客人有时间间隔地交流目光。要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要不断点头示意，以示对客人的尊重。面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时，我们一定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，对待宾客要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。与客人对话说明问题时，不要与客人争辩，就算是客人错了，也要有一定的耐心向他解释。只要我们保持微笑，就会收到意想不到的效果。我认为，只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色。还记得自己在来金海湾大酒店之前，总认为在学校里学一点书本里的学问就可以在酒店里得心应手，却

5、不明白最大的学问是在生活中，最厚实的文章却是在书本以外，现在我懂了，是金海湾告诉了我们“年光似鸟翩翩过。世事如棋局局新”的道理。在家里，我们只走得平路，上不得陡岭，更过不得险滩，离开了自己的家，来到一个陌生的城市。有时候，遇到失落就想轻言放弃，甚至自甘沉沦，而不明白人生有起伏才有真趣、有波折才有韵味。现在我懂了，是金海湾告诉了我们“凡人为善，不自誉而人誉之;凡人为恶，不自毁而人毁之”的道理。作为一名服务员，在工作的过程中，会有埋怨，会有委屈。因为我们总认为只要自己以诚待人、与人为善，公道就会自在人心，而不明白有时自己好心事办得并不好，甚至是好心办了坏事。之所以懂得这么多的道理，是因为金海湾，是

6、金海湾人用言传身教告诉了我们。我们才让自己更加的有信心，坚信我们可以为自己喜爱的工作而奋斗。酒店前台年终工作总结2一、*年我部完成了以下工作：1、规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，在20XX年元月份，针对我部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，我部号召各管区搜集本管区各岗位的服务用语，进行留精去粗，后装订成册，做为我们对客交流的语言指南，同时，也将做为我们培训新员工的教材。自规范服务用语执行以来，我部人员在对客交流上有了显着提高。但到了后期，很多员工对此有所松懈，对自身要求不严，有回来原来的迹象，这也是较遗憾的地方，但好东西贵在坚持，贵在温故而

7、知新，我部将对此加大督导、检查方面的力度。2、为确保客房出售质量，严格执行三级查房制度。酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、主管抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低，并且还增加了返工单分析和主管查房记录，对客房各项指标的检查用数据来反映存在的问题更直观，据统计，我部在04年客房质量达标率为98%。3、执行首问责任制实施首问责任制要求处在一线岗位如前厅、总机、服务中心所掌握的信息量大，如海陆空的交通信息、旅游资讯、各重要单位的电话

8、号码等等，还有员工处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。首问责任制是在正式执行前，已做好各项准备工作，要求各岗位广泛搜集资料，加强培训学习，扩大自已的知识面，以便更好的为客人提供服务。首问责任制从今年元月份正式执行以来，工作较去年有了很大的进步，去年有多起因转手服务而耽误客人时间使客人生气、投诉事件，今年无一起。4、开展技术大练兵，培养技术能手，切实提高客房人员的实操水平。为了做好客房的卫生和服务工作，管家部从今年8月起利用淡季，对楼层员工开展技术大练兵活动，对员工打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现员工的操作非常不规范、不科学，针对存在的问题，管区领班级以上人员专门召开会

9、议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。通过考核，取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。5、建立“免查房制度”，充分发挥员工骨干力量，使领班有时间与精力将重心放在管理和员工的培训工作上。为了使员工对客房工作加深认识，加强员工的责任心，今年10月份，管家部与各班组的员工骨干签定免查房协议，让员工对自己的工作进行自查自纠，并让员工参与管理，负责领班休假期间的代班工作，充分体现出员工的自身价值和酒店对他们的信任，使员工对工作更有热情。到目前为止，4人申请免查房中无一人出现过大的工作失误。如此一来，减轻了领班在查房上的工作量，有的时间与精力放在员工的管理

10、和培训工作上，真正发挥了做为基层管理人员的工作职能。6、开展各种“兴趣班”，丰富员工的业余生活，从而提高员工的素质。近两年，随着我店客源结构的不断扩展，经常会有一些境外团，如日本团、东南亚一些国家的团队入住我，与客人在语言交流上的障碍成为我们做好外宾服务的最大难题。为了与时俱进，我们利用来店实习外语专业的实习生，办起了“外语兴趣班”，给我们的员工进行日常(英语、日语)用语的培训;考虑到酒店商务楼层的开发增配了电脑以及开通了网线，员工对电脑均很陌生，我们同时办起了电“电脑班”，还开办了“美术班”，此举，一方面体现了有特长的员工在酒店的价值，另一方面，增长了员工的知识面，丰富了员工的业余生活7、开

11、源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是酒店的主要创收部门，同时也是酒店成本费用最高的一个部门，本着节约就是创利润的思想，我部号召全体员工本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，同时在员工技能考核中，节能也做为考核项目，目的是加强员工的节能意识，主要表现在：管家部一直要求员工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用，牙刷、梳子回收后可卖给废品收购站。每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，中班六点后再开启;查退房后拔掉取电牌;房间空调均在客人预抵前开启等等节电措施，这样日复一日的执行下来，为酒店节约了一笔不少的电费。为了做好物品的成本控制，客房物管针对酒店给部门下发的预算指标，对各管区

12、的物品领用进行了合理划分，各管区每月申领的物品均有定额，且领货不得超出定额的85%，如确因工作需要需超出的，必由部门经理批示后方可领取，且客用品领用责任到人。8、坚持做好部门评优工作，努力为员工营造一个良好的工作氛围。部门以优秀员工评选方案为指导，坚持每月评出5名优秀员工，每人奖励30元，并在内部资讯上公布，以激发员工的工作热情，充分调动他们的主动性、自觉性，从而形成鼓励先进，鞭策后进的良性竞争局面，避免干好干坏一个样。为了使管家部的管理工作更加规范化和更具创新力，充分发挥领班真实的管理水平，并以带动班组员工工作积极性为主旨。今年11月份，酝酿已久的管家部班组评优方案开始实施。通过评优，让一些

13、先进的班组脱颖而出，一些在队伍中混日子的人员不再有栖身之地，不再默守成规，而是奋起直追。每月将班组评优结果张榜公布，让各班组领班、员工更直观的了解到自己班组的成绩和所处的名次。通过一个月的运行，取到了预期的效果。学校安全工作事关我们千家万户的幸福，是维护社会稳定，推进学校素质教育顺利实施的重要因素安全工作是关系到人民生命财产的大事。学校是培养二十一世纪人才的摇篮，学生是祖国的未来、民族的希望。学校安全工作直接关系着学生的安危、家庭的幸福、社会的稳定。因此，做好学校安全工作，创造一个安全的学习环境是十分重要的，我校认真贯彻市教育局和镇教委落实的各项安全要求，将创建平安和谐校园工作列为学校的头等大

14、事，与学校德育工作紧密结合，坚持以防为主，积极开展各类安全知识培训、教育活动，落实各项防卫措施，制定了重大安全事故应急预案、消防应急预案、防震逃生预案、消防卫生事故应急预案、防火防灾减灾应急预案、食品中毒应急预案等，使创安工作得到全面、深入、有效地开展。全校师生的法制观念、道路交通安全意识、消防意识等其它安全意识显著增强，现将一年来的工作总结如下：一、领导重视，措施有力。为进一步做好安全教育工作，切实加强对安全教育工作的领导，学校把安全工作列入重要议事日程，成立了校长为组长的安全工作领导小组和食品卫生工作领导小组，学校领导、班主任、教师都具有很强的安全意识。还根据学校安全工作的具体形势，把涉及

15、师生安全的各项内容进行认真分解落实到人，做到每一项工作都有对应的专(兼)管人员、主管领导和分管校长，防止了工作上的相互推诿。从而形成了学校校长直接抓，分管组长具体抓，教导主任具体分工负责组织实施，全校教职员工齐心协力共抓安全的良好局面。二、各项安全制度，实施扎实到位。1、建立安全保卫工作领导责任制和责任追究制。与安全保卫人员、德育处、各室负责人员、后勤人员、班主任等签订相关安全责任合同，将安全保卫工作列入教师期末考核内容中，严格执行责任追究制度。凡发生重、特大安全责任事故和影响恶劣的安全责任事故，或在各级工作检查中，受到批评的，对有关责任人员作如下处理：根据具体情况，分别给予不参加优秀班集体评

16、选、不参与优秀班主任评选、同时还要承担经济责任。情节和后果严重的，将由有关部门追究法律责任。2、签订责任书。学校对班主任及任课教师明确各自的岗位职责并签订“安全责任书”。学校在学期初与学生家长明确学生安全责任意识，明确了家长应做的工作和应负的责任。将安全教育工作作为对教职员工考核的重要内容，实行一票否决制度。贯彻“谁主管，谁负责”的原则，做到职责明确，责任到人。3、不断完善学校安全保卫工作规章制度。建立学校安全保卫工作的各项规章制度，并根据安全保卫工作形势的发展，不断完善充实。建立健全定期检查和日常防范相结合的安全管理制度，以及学生管理、门卫值班、巡逻值班、防火防灾、食品卫生管理、防火安全管理

17、、安全用电、体育器材检查、健康体检等规章制度。教师在校外开展的社会实践活动要坚持就近、徒步原则。对涉及学校安全保卫的各项工作，都要做到有章可循，违章必究，不留盲点，不出漏洞。4、建立学校安全意外事故处置预案制度。学校建立以校长为组长的重特大安全事故应急处理领导小组，制定了重特大安全事故应急处理预案。为了及时快捷地开展工作，学校成立了现场指挥组、协调联络组、后勤保障组、事故调查组、抢救组等临时性机构。并对可能发生的重特大火灾事故、重特大食物中毒事故、重特大自然灾害事故的处理提出了具体的操作流程及应对措施。每学期都进行紧急疏散的预演，收到良好的效果，为预防突发事件紧急疏散奠定基础。三、社会学校家长

18、齐动员，群防群治群利。学校安全教育工作是一项社会性的系统工程，需要社会、学校、家庭的密切配合。我们积极本地派出所、卫生所、街道综合治理等部门通力合作，做好学校安全保卫工作，学校组织开展一系列道德、法制教育活动，交通安全知识竞赛活动。每学期初和学期结束，我们都邀请法制校长、安全治保主任以及司法所、的领导到学校上专题法纪、安全知识教育课，取得了良好的教育效果。四、加强思想教育，提高自我保护能力。要确保安全，根本在于提高安全意识、自我防范和自护自救能力，抓好安全教育，是学校安全工作的基础。我们以安全教育周，安全教育活动月为重点，经常性地对学生开展安全教育，特别是抓好交通、大型活动如(六一、各种演练)

19、等的安全教育。对学生进行防溺水事故安全教育。教育学生在放假前和暑期期间不得私自下水游泳，不得擅自与同学结伴游泳或到水库、河塘等地嬉戏玩耍，同学之间要相互提醒，劝阻和制止，与学生家长的联系，通过家长会等形式，增强家长安全意识，提醒家长履行监管责任，将防止溺水事故的有关事项告知家长，建立家校齐抓共管的管理机制。开展丰富多彩的教育活动。利用班会、团队活动、活动课、安全教育课、德育活动、学科渗透等途径，通过讲解、演示和训练，对学生开展安全预防教育，使学生接受比较系统的防溺水、防交通事故、防触电、防食物中毒、防病、防体育运动伤害、防火、防盗、防震、防骗、防煤气中毒等安全知识和技能教育。还利用校园广播网、

20、黑板报、宣传栏、悬挂横幅、张贴标语等宣传工具及举行主题班会、讲座、安全征文与知识竞赛组织学生观看小学生安全教育专题影片、组织学生学习中小学生安全教育读本、利用安全教育月学校全体师生做了十个一活动等形式开展丰富多彩的安全教育。学校利用周一升旗活动时间强调安全事项。通过告家长安全通知书、向家长发放安全警示案例，增强家长的安全意识。通过多方面的教育提高了广大学生的安全意识、安全防范能力和自我保护能力。我校一直本着坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则，通过齐抓共管，营造全校教职员工关心和支持学校安全工作的局面，从而切实保障师生安全和财产不受损失，维护学校正常的教育教学秩序。五、强化安全检查

21、，及时整治整改。加强学生校纪、校规教育，安全知识教育，全面提高学生法制观念和安全意识，自我保护能力。学生处多次利用晨会、班会、班主任会、黑板报进行各有侧重点的法制观念，安全知识教育。开展常规检查。每学期开学以后，学校把安全教育工作作为重点检查内容之一，积极配合卫生部门对学校食堂、饮水卫生进行检查。对教室、办公室、微机室、阅览室、实验室、大门、围墙、车棚等进行了详细的检查，同时，加强对校园周边的综合整治。对存在的隐患及时向上级反映，及时整改。六、存在的问题及下一步打算。我校在安全保卫方面做了一些工作，安全保卫工作得到加强，但是安全保卫工作的难度越来越大，学校安全保卫工作的形势仍然比较严峻。1、社

22、会育人环境存在不利于师生安全的因素。近几年来，在各级党委政府的领导下，通过有关职能部门的集中综合整治，学校周边环境有明显的好转。但是，社会上的不安定因素和不良文化对师生安全的影响还比较大，试图干扰学校及学生的社会恶势力和人员还存在，社会上的黄、赌、毒、非法出版的图书、音像和游戏室对学生的影响还非常大，学校周边的饮食摊和食品店还存在食品安全隐患。2、学校安全工作的难度不断增大。学生在家庭中往往受保护较多，而缺乏生活经验。学生作为社会的弱势群体，多数自我保护意识和安全防范能力低，大大增加了学校安全工作的难度。3、学校处于交通要道，严重威胁着师生的安全，对学校财产保卫工作有一定的隐患，对学校管理构成

23、一定的难度。今后，我们将进一步重视安全保卫工作，及时解决安全保卫工作中发现的新问题，不断提高我校安全保卫工作水平。总得来说，学校无论是领导还是普通教师对安全工作重视程度较高，安全教育进行得比较扎实，安全措施也比较到位，今后我们将进一步加大安全工作的力度，进一步与家庭、社会必须密切配合、通力协作，将动员社会力量，齐抓共管，净化外部环境，搞好学校周边治安秩序，建立切实可行的学校安全防范体系，使学校安全工作进一步经常化、制度化、社会化，以开创我校和谐平安校园，关爱生命、安全发展工作的新局面。学校安全工作直接关系着师生的安危、家庭的幸福、社会的稳定。做好学校安全工作，创造一个安全的校园环境十分重要。我

24、校把“安全无小事，时刻保安全”作为各项工作的出发点和落脚点，落实领导责任制，成了创建领导小组，形成了由校长总负责、分管校领导具体抓、其他领导配合抓、落实人员专门抓、突出问题重点抓、全体教师共同抓的安全工作格局，切实做好职责范围的安全工作，巩固“平安校园”创建成果，正真营造了一个和谐平安的校园环境。一、完善制度，落实责任我校结合实际，坚持学习制度。及时学习上级有关指示精神，把握内涵，领会实质，增强工作的主动性和自觉性。制定并完善了针对性和操作性比较强的应急处理预案，并将相应安全制度的执行责任一一落实到校长和全体教职工，形成人人有责任、人人有担子的安全管理体系，平时利用主题班会、校会、电视等途径，

25、做好宣传，并根据学校具体情况开展多种形式的安全活动。为了使全体教师确立“人人都是安全工作者”的观念，主动把学校安全工作与各自的实际工作结合起来，增强“安全第一，预防为主”意识，在思想上建立起一道安全防护线，学校在与全体教职工签订创建“平安校园”目标管理责任书的同时，制定了安全工作责任追究制度，明确各类人员的安全责任，特别突出执行安全责任的奖惩措施，做到制度建立、责任明晰、奖惩分明，保证学校安全管理无一真空、无一漏洞。二、配套硬件，完善设施学校按上级教育、卫生部门要求，添置了多个灭火器，设置了安全警示标语等。三、加强检查，排除隐患我校学生大多来自农村，针对学校安全的薄弱环节，我们加强了学校安全防

26、范，始终如一地坚持定期和不定期的安全排查，及时发现隐患，确保万无一失。1、开学前一周，学校安全工作领导小组开展校园安全大检查。在检查中，一一列出检查项目和明细，明确检查范围、重点，对学校校舍、教学设备、消防设施等逐一进行全面检查，确认无安全隐患，并经相关检查人员签字后，方可在开学时投入使用。对检查出的安全隐患，学校立即组织整改，确保开学时正常使用。2、加强常规性的安全检查。学校对重点安全部位，强化警钟长鸣意识，做到时时检查、处处留心，严加防范。建立并严格执行“各班学生每天晨检观察制度”，并详细记载检查情况。对检查中发现的问题或安全隐患，立即采取措施，切实整改。3、每学期结束及重要的节假日等，学

27、校都要组织安全工作领导小组成员进行专门巡查，及时发现在使用过程中损坏或有隐患的设施和器械，并立随时进行维护，假日中安排专人进行值班巡查，切实预防校园安全故事的发生。四、安全教育，常抓不懈在狠抓安全管理的同时，我校针对农村学生安全意识差的问题，将安全教育作为中心任务，注重学生安全意识的提高和良好安全行为习惯的养成，从根本上防止人为安全事故的发生。1、通过周一班会和每日晨会、黑板报、校园宣传栏、法律知识及交通法规讲座、消防安全逃生演练，每日“放学前一分钟安全教育”等，对学生进行小学生日常行为规范、预防未成年人犯罪法等安全知识教育，提高学生的安全意识，扩展了学生的安全常识。2、加强家校联系，共同做好

28、学生的安全教育与管理。对学生实行在校时间的监控和上学、放学时间的监控，加强学校与学生家长的沟通和联系，共同做好如传染病防治教育和管理等，与学生家长进行及时的沟通，向家长及监护人宣传学生校外安全注意事项、家长如何管理好子女在家庭的各种安全行为及学生校外安全的防护措施，增强学生家长重视子女安全的自觉性和防范意识。3、强化养成教育。为了培养良好的学风，确保校园无安全事故，我校结合校本课程生命生存生活，持之以恒地在全体学生中开展三生教育活动，重点抓了交通安全教育、上下楼道“轻声慢步，文明谦让”教育、课间活动“四不”教育(不追、不跑、不打、不闹)、放学路上“八不”教育(不在放学路上逗留，不乱买零食吃，不

29、损坏群众物品和庄稼，不进电子游戏室和网吧，不与社会闲杂人员或外校生结伙，不私自下河游泳，不准打架斗殴，没有经过家长的允许不到同学或亲戚家)等，并做到周周有安排、有重点、有检查、有评比、有总结，严格训练，反复要求。通过努力，我校实现了校风校纪明显好转学生遵纪守法;学校无校舍、教学设施等方面的安全隐患，无火灾事故，无入室盗窃事件，无治安问题，无严重体罚和变相体罚学生事件，无一例安全责任事故发生。为建设“和谐校园”“平安校园”，确保教育的稳定提供了有力保障。唐场小学位于大邑县安仁镇，距县城约18公里。全校在职教职工47人、学生1083人。近几年，唐场小学针对农村小学离县城较远，学生、家长安全意识不强

30、的现状，把“安全无小事，时刻保安全”作为各项工作的出发点和落脚点，形成了由校长负总责、分管副校长具体抓、其他领导配合抓、落实人员专门抓、突出问题重点抓、全体教师共同抓的安全工作格局。本期，为了巩固“平安校园”创建成果，唐场小学遵照县教育局文件、会议精神，在狠抓落实上下功夫，扎实开展了学校安全工作，现总结于下。一、完善制度，落实责任唐场小学结合实际，制定并完善了针对性和操作性比较强的用电安全、消除安全、传染病防治、值班、门卫管理、危险物品管理、食堂食品卫生安全管理、校内食品小卖部监管、集会和大型活动安全管理、安全隐患整改、安全经费保障、安全报告等制度，还制定了火灾事故、群体性事件和突发事件、被盗

31、案件、食品中毒事件、防讯排洪、地方病防治、学生突发急病、校园周边治安等方面的应急处理预案，并将相应的安全制度的执行责任一一落实到学校校长、副校长、教导主任和全体教职工，形成了人人有责任、人人有担子的安全管理体系。为了使全体教师树立“人人都是安全工作者”的思想，主动把学校安全工作与各自的实际工作结合起来，增强“安全第一，预防为主”意识，在思想上建立起一道安全防护线，唐场小学在与全体教职工签订安全工作目标责任书的同时，制定了安全工作责任追究制定，明确了各类人员的安全责任，特别突出执行安全责任的奖惩措施，做到了制度建立、责任明晰、奖惩分明，保证了学校安全管理无一真空、无一漏洞。二、着力硬件，完善设施

32、通过学校标准化建设，唐场小学原教学楼、教师宿舍楼进行了风貌改造，还新修建了一幢综合楼、水冲式厕所，彻底解除了校舍方面的安全隐患。2014年秋季开学后，县教育局还为学校平整了操场，硬化了教学楼前后2014多平方米地面;学校按县教育、卫生部门要求，投入4余万元，改建了师生食堂，改造了用水设施和原教学楼、办公楼、教师宿舍楼的照明线路，添置了30多个灭火器，设置了安全警示标语和“楼道执勤教师”，标明了上下楼道中线。唐场小学保证了师生饮用水卫生。学校的所有生活用水，均经县卫生执法监督所取样检测，符合卫生标准。学校供水设施完善，所有楼顶水池加盖密封，定期清洗。三、加强检查，排除隐患唐场小学属典型的农村小学

33、，针对农村学校安全事故的薄弱环节，学校突出加强了学校安全防范，始终如一地坚持定期和不定期的安全排查、防范制度，以确保万无一失。一是开学前一周，学校安全工作领导小组开展校园安全大检查。在检查中，一一列出检查项目和明细，明确检查范围、重点，对学校校舍、教学设备、消防设施、学校食堂等逐一进行全面检查，确认无安全隐患，并经相关检查人员签字后，方可在开学时投入使用。对检查出的安全隐患，学校立即组织整改，以确保开学时正常使用。二是加强常规性的安全检查。学校对重点安全部位，强化警钟长鸣意识，做到了时时检查、处处留心，严加防范。学校建立并严格执行了“班级安全工作周检制度”、“食堂食品卫生安全日查制度”、“各班

34、学生每天晨检观察制度”，并详细记载检查情况。对检查中发现的问题或安全隐患，学校立即采取措施，切实整改。学校吸取“98”事件的教训，严格遵守食品卫生法规。学校食堂从业人员持证上岗，定期进行体检，统一着装。食堂的米、油、盐、肉、蔬菜等都是定点采购，严格验收、保管。对食物、蔬菜等的清洗、烹饪、售卖等，学校有严格的操作规程、措施和记录，有专门人员进行监督检查。学校小卖部做到了亮证经营，销售环境清洁卫生，进货渠道合法，坚决不售“三无”产品和过期变质食品。三是学校建立“安全月查报告制度”。为了强化安全工作督查与整改，学校安全工作领导小组坚持每月底对校园安全进行了全面、认真、细致的检查，检查范围包括制度落实

35、情况、各安全责任人执行情况和安全隐患排查等方面，检查后及时向县教育局办公局填报了学校安全工作情况。2014年国庆前夕，县消防大队对唐场小学进行了消防监督检查，发出了责令限期改正通知书。随后，学校按“通知书”的要求，迅速整改：拆除了教师住宿楼二楼疏散通道上安装的栅栏，更换了综合楼两个失效的灭火器，在教学楼、综合楼的疏散通道旁设置了“疏散指示标志”。整改结束后，学校及时向县消防大队书面汇报了整改情况。通过安全月查，学校安全领导小组发现校门周边200m内一直存在无证经营或不符合食品卫生安全管理要求的小摊、小店、流动摊贩，对学生的食品卫生安全管理造成了严重的隐患。为了学生的健康成长，消除学校周边的安全

36、隐患，学校在加强学生食品卫生安全教育的同时，多次向上级部门打了书面请示报告，请求取缔学校周边无证经营的小摊、小店、流动摊贩。此外，操场是学校的重要场所，开学前虽然通过平整，但一段时间后，学校操场满是滚动的鹅卵石，不利于学生上体育课，更不利于学生课间活动，操场现成为学校的安全隐患。学校于12月底向县教育局、镇政府打了书面请示报告，恳请给予支持，排除操场安全隐患。四、安全教育，常抓不懈在狠抓安全管理的同时，唐场小学针对农村学生安全意识差的问题，将安全教育作为中心任务，注重学生安全意识的提高和良好安全行为的养成，从根本上防止人为安全事故发生。一是唐场小学通过周一升旗仪式“国旗下讲话”、周五降旗仪式和

37、每日课间操后的全校集会、黑板报、校园宣传橱窗，各年级各班利用朝会、班队活动、每日“放学前一分钟安全教育”等，对学生进行新中小学守则、小学生日常行为规范、成都市中小学生礼仪常规、校园安全教育讲义、“十个”道德好习惯、预防未成年人犯罪法等安全知识教育外，还开展了形式多样的安全教育活动，如“安全知识竞赛”、“唐场小学饮水饮食卫生告学生书”、(36年级学生)“自办安全手抄小报展评”、(结合“124”全国法制宣传日)聘请法制副校长为师生“以案说法”、“防治艾滋，关爱社会”征文、观看安全教育图片展等多种形式，提高学生的安全意识。二是加强家校联系，共同做好学生的安全教育与管理。唐场小学除了要求教师上门家访外

38、，还印发了“加强学生饮水饮食卫生教育告家长书”、“狂犬病防治告家长书”、“关于圣诞节和元旦节加强孩子的教育和管理告家长书”、“关于寒假前孩子的教育和管理告家长书”、“关于寒假期间孩子的教育和管理告家长书”，还于11月24日召开了一年级学生家长会，向家长及监护人宣传了学生校外安全注意事项、家长如何管理好子女在家庭的各种安全行为及学生校外安全的防护措施，增强了学生家长重视子女安全的自觉性和防范意识。三是制定校本安全规范。唐场小学结合农村学校实际，制定、印发了学生安全行为准则(学生人手一份);还根据小学生年龄特点，编写、印发了唐场小学学生安全常识歌(学生人手一份)，通过琅琅上口的语言，使安全知识教育

39、深入浅出，便于学生接受。各年级各班利用朝会、班队活动课组织学生进行学习学生安全行为准则、熟读熟记安全常识歌;音乐老师还将安全常识歌编排成小快板，在2014年元旦节庆祝会上表演，受到孩子们的广泛欢迎。如今，安全常识歌已深入唐场小学学生心中，成为了学生安全行为规范的校本教材。四是强化养成教育。为了培养良好的学风，确保校园无安全事故，唐场小学制定了各年级“德育训练目标”，持之以恒地在全体学生中开展了“做好三管(管好自己的口、管好自己的手、管好自己的脚)，争当五好(文明礼貌好、安全行为好、遵纪守法好、学习习惯好、勤俭节约好)”教育活动，重点抓了交通安全教育、上下楼道“轻声慢步，文明谦让”教育、课间活动

40、“四不”教育(不追、不跑、不打、 不闹)、放学路上“八不”教育(不在放学路上逗留，不乱买零食吃，不损坏群众物品和庄稼，不进电子游戏室和网吧，不与社会闲杂人员或外校生结伙，不私自下河游泳，不准打架斗殴，没有经过家长的允许不到同学或亲戚家)等，并做到了周周有安排、有重点、有检查、有评比、有总结，严格训练，反复要求。为了发挥学生的主体作用，学校还以班级“流动红旗竞赛”为杠杆，“110”红领巾监督岗对学生早晨上学、课间纪律、上下楼梯、交际礼仪等实行自主管理、评价，逐步让学生从“要我这样做”转变为“我要这样做”，让良好的行为习惯内化为学生的自觉行动。通过以上努力，唐场小学实现了校风校纪明显好转，学生中无

41、“大欺小”现象，学生遵纪守法率达100%;学校无校舍、教学设施等方面的安全隐患，无火灾事故，无入室盗窃事件，无治安问题，无严重体罚和变相体罚学生事件。全期，唐场小学无一例安全责任事故。学生是祖国的未来、民族的希望。学校安全工作直接关系着学生的安危、家庭的幸福、社会的稳定。因此，做好学校安全工作，创造一个安全的学习环境是十分重要的，做好学校安全工作也是完成上级交给的各项工作任务的重要基础，所以我校一直十分重视学校的安全工作。一、把安全工作放在第一位为进一步做好安全教育工作，切实加强对安全教育工作的领导，学校把安全工作列入重要议事日程，学校校长直接负责安全工作，教导主任具体分工负责组织实施。全校上

42、下对待安全工作只有一个口号：“在岗一分钟，负责60秒”。二、职责明确，责任到人1、建立安全保卫工作领导责任制和责任追究制。由学校校长负责，将安全保卫工作列入各有关的目标考核内容，并进行严格考核，严格执行责任追究制度，对造成重大安全事故的，要严肃追究有关责任人的责任。2、签订责任书。学校与班主任、任课教师、学生家长签订责任书，明确各自的职责。将安全工作作为对教职员工考核的重要内容，实行一票否决制度。贯彻“谁主管，谁负责”的原则，做到职责明确，责任到人。3、不断完善学校安全保卫工作规章制度。本学期建立健全了以下规章制度：学生管理、门卫管理、路队管理、食品卫生管理、课间值班、周末值班、防火、防电、防

43、溺水、防交通事故、防自然灾害、体育器材检查、取暖设备检查、电路安全检查、建筑设施检查制度。4、严禁私自组织学生集体服用药品和保健品，严禁学生参加商业性庆典活动，严禁组织学生从事不符合国家有关规定的危险性工作，严禁教师个人利用寒暑假、周末私自带学生外出，在校外开展的社会实践活动要坚持就近、徒步原则。对涉及学校安全保卫的各项工作，都要做到有章可循，违章必究，不留盲点，不出漏洞。三、加强教育，促进自护要确保安全，根本在于提高安全意识、自我防范和自护自救能力，抓好安全教育，是学校安全工作的基础。本学期以来我校经常性地对学生开展安全教育，特别是抓好食品卫生、交通、冬季取暖等的安全教育。1、认真做好安全教

44、育周工作。学校安全教育周以校园安全为主题，在安全教育周期间，学校组织学习安全教育工作文件，对校内易发事故类型、重点部位保护、工作薄弱环节、各类人员安全意识与安全技能等方面，开展深入全面的大检查，消除隐患，有针对地扎实地开展教育和防范工作。2、开展丰富多彩的教育活动。利用班会、少队活动、夕会、活动课、学科渗透等途径，通过讲解、演示和训练，对学生开展安全预防教育，本学期我们组织了防交通事故、防触电、防食物中毒、防体育运动伤害、防火、防震、防煤气中毒的安全知识和技能教育。学校积极推行放学前一分钟的安全提醒，学校利用周一升旗活动时间，小结上周安全工作，强调安全事项。家长会上讲安全，增强家长的安全意识。

45、通过教育，提高广大学生的安全意识、安全防范能力和自我保护能力。3、严禁学生骑自行车、驾驶机动车，禁止学生上学路上乘坐“三无”车辆及农用车。家长会上强调学生家长严禁用农用车接学生上学。同时学校老师每天放学必须护送学生离校，组织好路队，确保了学生的安全。四、及时发现，及时整改1、值周教师课间巡查，每天做好排查记录，发现安全隐患立即上报，由安全排查小组组织及时排除，确保学生课间活动安全。2、安全排查小组每周一次大排查，做好排查记录，发现隐患立即上报，由校长带领及时排除，并做好记录。这就是我校本学期以来在安全方面做的一些工作。总之，学校安全工作是一项长期工作，必须常抓不懈。今后，我们将进一步重视学校安

46、全工作，及时解决安全工作中发现的新问题，不断提高我校安全工作水平。进一步加大安全工作的力度，动员社会力量，齐抓共管，净化外部环境，搞好学校周边治安秩序，建立切实可行的学校安全防范体系，使学校安全工作进一步经常化、制度化，开创我校安全工作的新局面。我班在学校的领导下，坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则，通过安全教育，增强学生的安全意识和自我防护能力;从而切实保障学生安全和财产不受损失，维护正常的教育教学序。一、教师重视，措施有力为进一步做好安全教育工作，切实加强对安全教育工作的开展，我班把安全工作列入重要工作计划，班主任具体抓，班长随时观察班级情况并及时向班主任汇报。二、制度保证，

47、措施到位1、签订责任书。学校与班主任签订责任书，明确各自的职责。学校还与学生家长签订了安全责任书，明确了家长应做的工作和应负的责任。2、不断完善班级安全保卫工作规章制度。建立健全定期检查和日常防范相结合的安全管理制度，以及学生管理防火防灾、食品卫生管理、防火安全管理、健康体检等规章制度。严禁私自组织学生集体服用药品和保健品，严禁组织学生从事不符合国家有关规定的危险性工作，严禁教师个人利用假期(日)私自带学生外出，在校外开展的社会实践活动要坚持就近、徒步原则。对涉及安全保卫的各项工作，都要做到有章可循，违章必究，不留盲点，不出漏洞。三、齐抓共管，群防群治班级安全教育工作是一项社会性的系统工程，需

48、要社会、学校、家庭的密切配合。班级组织开展一系列安全、法制教育活动，取得了良好的教育效果。四、加强教育，促进自护要确保安全，根本在于提高安全意识、自我防范和自护自救能力，抓好安全教育，是安全工作的基础。经常性地对学生开展安全教育，特别是抓好交通、防火，防溺水事故的安全教育。1、认真做好安全教育工作。组织学生学习安全教育工作文件，有针对性地扎实地开展教育和防范工作。2、开展丰富多彩的教育活动。利用班会、活动课、学科渗透等途径，通过讲解、演示和训练，对学生开展安全预防教育，使学生接受比较系统的防溺水、防交通事故、防触电、防食物中毒、防病、防体育运动伤害、防火、防盗、防震、防骗、防煤气中毒等安全知识

49、和技能教育。还利用学校广播、黑板报、悬挂横幅、张贴标语等宣传工具及举行主题班会、知识竞赛等形式开展丰富多彩的安全教育。通过加强节假日对子女监护的公开信，增强家长的安全意识。通过教育提高广大学生的安全意识、安全防范能力和自我保护能力。3、提倡学生步行上学。今后，我们将进一步重视安全保卫工作，及时解决安全保卫工作中发现的新问题，不断提高我班安全保卫工作水平。第一篇：研究生会工作总结2015年度研究生会工作总结*研究生会自成立以来在研究生部党总支的正确领导下，团总支的悉心指导下，各级领导和老师的关怀下，所有研会干部和委员们的共同努力下，与院部团总支、研究生各班级、学生会及兄弟院校研究生会团结协作，以

50、学生权益为根本，求真务实、锐意进取。在思想上，认真贯彻落实“全心全意为研究生服务”的宗旨。回顾过去一年，硕果累累。一年中，我们以扎扎实实的工作态度对待每一项任务，每一个挑战，开展了内容丰富，形式多样的活动，主要包括文娱活动类、学术活动类、社会实践、对外联系、体育赛事、时事活动及组织内部建设等方面，为校园文化的发展和建设贡献自己的青春和力量。2015年度研究生会圆满完成了本年度的各项工作，具体几方面如下：第一篇：研究生会活动1.文娱活动（1）青春风采辩论赛2015年3月20日(周五)晚，由研究生部主办，研究生会承办的“青春风采辩论赛”在新安楼508教室顺利举行。本场辩论赛共有四组队伍参赛，比赛分

51、为预赛和决赛两个阶段。在预赛阶段，选手就“当今社会，女性应该做女中强人还是贤妻良母”展开激烈讨论。两轮预赛后，获胜的两组队伍进入决赛。决赛中，双方选手就“当今社会，女性应该勤俭持家还是及时享乐”进行辩驳。纵观整场辩论赛，选手们在开篇陈词、攻辩、自由辩论总结陈词等各个环节中思路清晰，引经据典，字字珠玑，将比赛一次次推向高潮。赛后，辅导员齐亚军老师对本次比赛作了点评。他充分肯定此次活动的积极意义，也充分肯定了双方选手在辩论时的精彩表现。 （2）2014年研究生迎新晚会暨元旦狂欢2014年12月，研究生会积极指导、协助2014级研究生医学班和药学班，分别在东区食堂及新校区举办了2014年研究生元旦晚

52、会暨迎新晚会。研究生会内部各部门积极合作，密切协同两班主要班委，吸取以往类似活动的经验，提早进行了节目的筛选和排练工作，在节目质量上有了很大提高，并且从舞台的设计到灯光音响的调试，都有了足够的时间。让每一位观看演出的同学融入到新年的气氛里，度过一个愉快的，属于研究生自己的研究生生涯中第一个元旦晚会。 （3）宿舍卫生检查为进一步加强学生宿舍消防安全管理工作，严防火灾事故，确保宿舍安全、卫生整洁、了解和反映同学的生活要求及反映研究生的课余生活情况。研究生会后勤部联合班级主要委员对研一及研二两个年级的宿舍进行检查，一学期四次，根据卫检结果，评选出优秀宿舍、良好宿舍、合格宿舍及不合格宿舍，并在学年末综

53、合测评中有所体现。此外研究生会还积极动员研会成员及各班级参与六届大学生心理健康知识竞赛、第六届校园心理剧大赛、安徽中医药大学第一届学生代表大会、 2.学术活动（1）中医药知识进校园2015年11月21日，由安徽中医药大学研究生部主办，安徽中医药大学研究生会承办的”中医药文化进校园系列活动”第二场在安徽大学龙河路校区顺利举行。通过中医药文化进校园系列活动，集中展示了针灸、拔罐、艾灸、刮痧等特色疗法，让广大学生了解中医、认识中医、感受中医，掌握中医药治未病理念和养生保健方法，深受安徽大学师生欢迎。本次活动的成功举办，培养了同学们对中医药的兴趣，真正让中医药文化走进了校园，走到了同学们的身边，同时也

54、加强了两所高校间的交流合作。中医药知识进校园活动为研究生会创新、品牌活动之一，借鉴去年在安徽医科大学、安徽农业大学活动经验，我们又今年又继续开展，预计后几场将陆续在合肥各高校逐渐开展。 （2）第三届研究生学术论坛为了推动中医药科学技术的发展，活跃学术气氛，开阔学术视野，我校于2015年1月中旬，面向校内外高校研究生举办了研究生论坛“社会环境与生命医学探索”的征文活动。此次活动得到了研究生的积极响应和广泛参与。自征文开始，收到了众多作品，经过严格的筛选，共选出14份优秀论文进行专场汇报。其中，既有侧重于实验研究的关于病理机制的探讨，也有对中医文化整体观念的独到见解和宏观把握。汇报选手们精心制作了

55、与自己所研究的课题相紧密联系的幻灯片，讲到精彩处更是赢得了热烈的掌声。最终，我校2013级研究生*和*获得一等奖。研究生学术论坛对研究生培养有着重要的意义和作用，希望广大研究生能以此为契机，打开新视野，接受新思维，进一步培养学术创新精神，提高自身的科研水平。 3.社会实践（1）暑期“三下乡”2015年7月16号-19号*团总支联合研究生会在安徽省黄山市绩溪县长安镇举行了暑期“三下乡”社会实践活动，内容包括义诊、慰问敬老院老人、实践调研等。经过三天的社会实践活动，共取得以下成果：1）攥写三篇调研报告:a.中医药健康服务产业发展现状b.徽州名城绩溪文化资源利用状况c.绩溪县贡菊栽培及采收；2）：在

56、全国三下乡官网上发表文章三篇，题为:a.实践，永无止境b.带着感动“三下乡”c.八字真经导航青春，四个全面引领前行；3）在微信Myouth 平台发表三下乡动态58条；4）在学校官微上发表文章一篇；5）官方新浪微博上发布“三下乡”主题动态33条；6）此次活动得到绩溪县人民网与青年网等媒体的报道。且*获得暑期“三下乡”社会实践“先进个人”称号。 （2）其他研究生会还积极参与研究生部组织的“关爱老人，健康义诊”、“关爱老人，颐养天年”、“关爱老人，情暖冬日”、社区义诊等一系列志愿服务活动。 4.对外联系一年来，研究生会除积极开展自身活动以外，还密切同合肥周边高校联系。积极努力配合中国科大举行“美丽邂

57、逅”活动，参与合肥工业大学研究生代表大会、安徽大学研究生代表大会、安徽大学“彩虹晨跑”、安徽农业大学元旦晚会、2014广西中医药大学研究生创新论坛征、第十一届中国医药经管法研究生论坛等活动。 5.体育赛事 （1）研究生羽毛球大赛2015年4月26日，由究生会举办的“研究生羽毛球大赛”在*进行，共有30余名羽毛球爱好者报名参与比赛。比赛共分为男单、女单、混双3个单项，最后，经过角逐产生了各项冠军。本次羽毛球赛为羽毛球爱好者提供了展示自我、相互切磋的平台，同时提高了同学之间的团结协作与交流沟通能力，增强了同学的身体素质，更展现了安中研究生学子勇于拼搏的精神。 （2）组织研究生代表队参加我校第二届运

58、动会2015年5月19号，我校在*隆重举行第二届运动会。按照学校及研究生部有关文件要求，研究生会积极组织我校研究生进行运动会的报名、参赛方阵队列的训练、拉拉队的组织安排、各项展现我校研究生同学体育精神的宣传工作以及运动会大本营的后勤保障。整个活动从开始报名到最后打扫大本营场地，研究生会全体同学任劳任怨，积极在代表队和校方主办单位之间沟通协调，全力做好运动员在比赛当天的日程预告、场地引领等工作，在大本营值班的同学们不畏炎热，为参赛运动员及所有研究生同学提供饮用水、比赛用鞋、卫生药品等基础保障，确保研究生代表队在校运会期间安全、健康，以支持他们在赛场上全力拼搏，为研究生这个集体而争光。最终，研究生

59、部以“拼搏进取，团结协作”的精神，在本次比赛中奋勇争先，获得了男子4400米接力赛冠军，男子110米栏冠军，400米栏冠军，团体操二等奖的好成绩，名列团体总分第六名的好成绩。此外研究生会体育部积极动员本部门及联合各班级体育委员积极参与学校的各项体育赛事。第一届校园足球赛中，研究生部包揽了“女子足球赛”、“男子足球赛”组的冠军。男子足球队在校首届“七人制”足球赛中获得冠军，女子排球队在第二届大学生排球赛及“新生杯”篮球赛男篮成功卫冕。 6.时事活动（1）摒弃吸烟陋习，创造健康新时尚5月31日是第二十八个世界无烟日，为了倡导健康的生活理念，安徽中医药大学研究生会联合合肥市颐和佳苑小学的师生共同发起

60、了一场以“摒弃吸烟陋习，创造健康新时尚”为主题的志愿活动。我国烟民基数巨大，烟草危害对身边人特别是少年儿童的身体健康影响情势严峻。这项活动使人们充分认识到了吸烟对身体的危害，倡导大家摒弃吸烟的陋习。 （2）参观省档案馆在五四青年节到来之际，为了传承五四薪火，展现青春风采,让广大青年团员更好地了解安徽历史和发展成就、文化、传统、风土人情，了解档案知识，增强爱国爱乡情怀。2015年4月23日上午，在研究生部团总支共建单位逍遥津街道团工委的支持下, 安徽中医药大学研究生会组织同学参观了安徽省档案展示馆。通过这次参观同学们感受到了先辈们在安徽这片土地的努力与奋斗，更坚定了我们当代青年为安徽的繁荣做出一