博华水泥制品公司生产管理制度

1、生产管理制度一 安全生产管理为加强公司生产工作的劳动保护、改善劳动条件，保护劳动者在生产过程中的安全和健康，促进公司事业的发展，根据劳动保护的法令、法规等有关规定，结合公司的实际情况制订本制度。 1.公司的安全生产工作必须贯彻安全第一，预防为主的方针，坚持管生产必须管安全的原则，生产要服从安全的需要，实现安全生产和文明生产。 2.对在安全生产方面有突出贡献的团体和个人要给予奖励，对违反安全生产制度和操作规程造成事故的责任者，要给予严肃处理，触及刑律的，交由司法机关论处。 3.生产部是公司安全生产的组织领导机构，全面负责公司安全生产管理工作，研究制订安全生产技术措施和劳动保护计划，实施安全生产检

2、查和监督，调查处理事故等工作。4.技术人员在审核、批准技术计划、方案、图纸及其它各种技术文件时，必须保证安全技术的准确性。 5.各职能部门必须在本职业务范围内做好安全生产的各项工作。 6.各生产单位专(兼)职安全生产管理员要协助本单位领导贯彻执行劳动保护法规和安全生产管理制度，处理本单位安全生产日常事务和安全生产检查监督工作。 7.各生产班组安全员要经常检查、督促本班组人员遵守安全生产制度和操作规程。做好设备、工具等安全检查、保养工作；及时向上级报告本班组的安全生产情况；作业员必须熟悉本岗位的操作规程或经培训后达到作业要求，开始操作前应检查机械设备各部位紧固件是否脱落或松动迹象；调整机器时必须

3、停机，断掉电源，下班时必须关闭所有设备的总电源。8.职工在生产、工作中要认真学习和执行安全技术操作规程，遵守各项规章制度，爱护生产设备和安全防护装置、设施及劳动保护用品。发现不安全情况，及时报告领导，迅速予以排除。 9.对新职工必须先进行安全生产的学习，才能准其进入操作岗位。对改变工种的工人，必需重新进行安全教育才能上岗。10.从事锅炉、压力容器、电气、起重、焊接、车辆驾驶、易燃易爆等特殊工种人员，必须进行专业安全技术培训，经有关部门考核并取得合格操作证(执照)后，才能准其独立操作。对特殊工种的在岗人员，必须进行经常性的安全教育。11.各种设备和仪器不得超负荷和带病运行，并要做到正确使用，经常

4、维护、定期检修，不符合安全要求的陈旧设备，应有计划地更新和改造。12.电气设备和线路应符合国家有关安全规定。电气设备应有可熔保险和漏电保护，绝缘必须良好，并有可靠的接地或接零保护措施；产生腐蚀性气体或粉尘的工作场所，应使用密闭型电气设备；有易燃易爆危险的工作场所，应配备防爆型电气设备；潮湿场所和移动式的电气设备，应采用安全电压。13.劳动场所布局要合理，保持清洁、整齐。14.易燃、易爆物品的贮存、使用，必须设有防火、防爆设施，严格执行安全操作守则和定员定量定品种的安全规定。易燃、易爆物品的使用地和贮存点，要严禁烟火，要严格消除可能发生火种的一切隐患。检查设备需要动用明火时，必须采取妥善的防护措

5、施。 15.坚持定期或不定期的安全生产检查制度。生产部组织全公司的检查，每月一次；各生产单位每月检查不少于一次；各生产班组应实行班前班后检查制度；特殊工种和设备的操作者应进行每天检查。 16.发现不安全隐患，必须及时整改，如本单位不能进行整改的要立即报告部门负责人统一安排整改。 二 安全教育培训1.公司实行“三级”（公司、车间、班组）安全教育培训体系。新进员工的培训由行政部组织实施；车间的培训由各车间的主要负责人组织实施；班组的培训由各班组长负责组织实施。2.技术部配合三级培训工作，生产部负责监督落实，行政部对培训结果进行考核。3.培训的原则。本着“要精、要管用”的原则，培训应有针对性和实效性

6、。4.培训的内容：4.1公司培训以安全生产的法律法规、方针政策和企业的规章制度为主；4.2车间、班组培训以安全操作规程、劳动纪律、岗位职责、工艺流程、事故案例剖析等为主；4.3特种作业人员培训以特种设备的操作规程、特种作业人员的安全知识为主；重大危险源的相关人员培训以危险源的危险因素、现实情况、可能发生的事故、注意事项为主。5.培训的形式：采取灵活多样的培训形式。如课堂学习、实地观摩、实际演练、安全技能比赛、看录像、研讨交流、现场示范等。6.新技术、新工艺、新设备、新材料在使用前，必须进行安全教育培训；新从业人员和转岗人员在上岗前，必须进行安全教育培训，新从业人员必须经“三级”安全教育培训合格

7、后方可上岗。特种作业人员必须参加有关部门的培训取得特种作业人员操作证，做到持证上岗。7.建立培训档案，实行登记存档制度。三 安全生产责任制为保证安全工作的有效开展，特明确各级领导、各个部门在公司安全工作中的责任如下：1.总经理的安全生产责任：1.1总经理为公司安全生产第一责任人，对本公司的安全生产工作负全面责任。1.2认真贯彻执行国家的安全生产方针、政策、法律法规，把安全生产列入公司重要议事日程，亲自主持召开重要的安全生产工作会议，签发有关安全工作的重大决定。1.3负责落实各级安全生产责任制，督促检查各级下属，抓好安全生产工作。1.4建立健全安全生产制度和安全生产管理机构，充实安全生产管理人员

8、，定期听取安全工作汇报，研究决定有关安全生产的重大事项。1.5组织审定、批准公司安全规章，安全技术规程和重大安全技术措施，解决安全措施费用。1.6按制度规定组织对事故的调查处理，恪守“三不放过”原则。（三不放过即：事故原因没有查清不放过、责任人和职工没有受到教育不放过、没有采取防治措施不放过）1.7决定安全生产方面的重要奖惩。2.生产副总安全生产责任：2.1生产副总在总经理的领导下，对分管范围内的安全生产负责，总经理不在时，全面负责公司安全工作。2.2坚决贯彻“五同时”的原则，即计划、布置、检查、总结、评比安全工作。2.3监督检查分管部门对安全生产各项规章制度的执行情况，及时纠正失职和违章行为

9、。2.4组织编制范围内的安全技术措施计划，并组织实施。2.5组织分管范围内的安全生产大检查，督促发现的事故隐患及时整改。2.6组织分管部门的安全生产教育、考核、评比、奖惩工作。2.7按规定组织事故的调查处理，并及时向上级报告。2.8定期召开分管范围内的安全生产工作会议，分析安全动态，及时解决存在的问题。3.总工程师的安全生产责任：3.1总工程师对公司生产中的安全技术问题全面负责。3.2组织研究确定重大事故隐患的整改方案，积极采用先进技术和安全防护装置，提高公司的安全防护能力。3.3在组织新项目、新设备及技术改造项目的设计、施工、和竣工时，要做到安全设施的三同时。3.4负责审查公司安全技术规程和

10、安全技术措施计划，保证技术上切实可行。3.5负责组织制订生产岗位噪声等有害问题的治理方案，并组织落实。3.6参加事故调查处理，研究采取有效措施，防止事故重复发生。4.车间主任安全生产责任：4.1车间主任对本车间的安全生产全面负责。4.2保证国家安全生产法规和企业规章制度在本车间贯彻执行。4.3组织制订并实施车间安全生产管理规定和安全技术措施计划。4.4组织对新工人进行车间安全培训和班组安全教育，对员工进行经常性的安全意识、安全知识教育，开展安全竞赛活动。4.5定期组织车间安全生产会议，分析安全动态，及时解决存在的安全隐患，落实整改措施。4.6保证生产设备、安全装备等处于完好状态，对关键安全部位

11、重点盯防，确保安全。4.7及时报告本车间发生的事故，确保落实“三不放过”原则。4.8建立本车间的安全管理网，充分发挥班组安全员的作用。5.班组长安全生产责任：5.1贯彻执行公司和车间对安全生产的规定和要求，全面负责本班组的安全生产。5.2组织工人学习并贯彻执行公司、车间的安全规章制度和安全技术操作规程，制止和杜绝违章行为。5.3坚持安全工作天天讲，安全隐患天天查。5.4负责对新工人进行岗位安全教育。5.5发现不安全因素及时采取措施消除，并报告车间，发生工伤事故要立即上报，并组织抢救，做好详细记录，按“三不放过”原则处理。5.6督促和教育工人合理使用劳动保护用品、用具。6.技术设备负责人安全责任

12、：6.1编制或修订工艺设备操作规程，使其必须符合安全生产的要求，并经营督促检查执行。6.2贯彻国家关于设备制造、检修、维护、保养及施工安装方面的安全规定。6.3负责机械设备、电气、动力等设施的管理，使其符合安全技术要求。定期组织设备安全大检查，发现问题，及时督促整改。6.4严格执行锅炉、压力容器、危险物品等管理制度，发现违章现象，要深抓细管，从员工的安全意识入手，杜绝此类现象再次发生。6.5在制订或审订有关设备制造、改造方案和编制设备检修计划时，应有相应的安全卫生环境保护措施，并确保实施。6.6协助行政部进行特殊工种的安全技术培训和考核工作。7.生产部安全生产责任：7.1及时传达贯彻国家及上级

13、的安全生产方针、政策、法令、指示，在总经理和生产副总的领导下负责公司的安全生产工作。7.2在保证安全的前提下组织指挥生产，发现违反安全生产制度和安全技术操作规程，应及时制止并纠正。7.3组织安全大检查工作，协助和督促有关部门对查出的隐患制定整改计划，并督促实施。7.4生产中发现不安全事项时，要果断正确处理，防止事态扩大，认真作好各类事故的统计上报工作，并建立事故档案。7.5按规定参加安全事故的调查处理，坚持事故处理“三不放过”的原则。7.6负责本公司各单位的安全考核评比工作，积极推广安全生产先进技术及现代安全管理方法。四 车间现场管理1. 质量管理1.1 各车间应严格执行程序文件的规定，履行自

14、己的职责、协调工作。1.2 对关键过程按程序文件的规定严格控制，对出现的异常情况，要查明原因，及时排除，使质量始终处于稳定的受控状态。1.3 认真执行“三检”制度（自检、互检、巡检），操作人员对自己生产的产品要做到自检，检查合格后，方能转入下道工序，下道工序对上道工序的产品进行检查，不合格产品有权拒绝接收。如发现质量事故时做到责任者查不清不放过、事故原因不排除不放过，预防措施不制定不放过。1.4 车间要对所生产的产品质量负责，做到不合格的材料不投产、不合格的半成品绝不流入下道工序。1.5 严格划分“三区”（待处理区、报废品区、流转区），做到标识明显、数量准确、处理及时。2 .工艺管理2.1 严

15、格贯彻执行工艺规程。2.2 对新工人和工种变动人员进行岗位技能培训，经培训合格并有师傅指导方可上岗操作，技术部不定期检查工艺纪律执行情况。2.3 严格贯彻执行按标准、按工艺、按图纸生产，对图纸和工艺文件规定的工艺参数、技术要求应严格遵守、认真执行，按规定进行检查，做好记录。2.4 对原材料、半成品、附件进入车间后首先进行自检，符合标准或有让步接收手续方可投产，否则不得投入生产。2.5 严格执行标准、图纸、产品工艺要求，如需修改或变更，应提出申请，并经试验鉴定，报请技术部审批后可用于生产。2.6 合理化建议、技术改进、新材料应用必须进行试验、鉴定、审批后纳入有关技术、工艺文件方可用于生产。2.7

16、 新制作的工装应进行检查和试验，判定无异常且首件产品合格方可投入生产。2.8 技术部应建立模具及工装台帐，按规定办理领出、维修、报废手续，并做好各项记录。2.9 合理使用设备、量具、工位器具，保持精度和良好的技术状态。3 .定置管理3.1 定置摆放，按区域按类放置，合理使用工位器具。3.2 勤检查、勤转移、勤清理。3.3 做到单物相符，流转卡与产品数量相符。3.4 加强对不合格品管理，有记录，标识明显，处理及时。3.5 安全通道内不得摆放任何物品。3.6 消防器材定置摆放，不得随意挪作他用，保持现场清洁卫生。4 .设备管理4.1 车间设备指定专人管理。4.2 严格执行公司设备使用、维护、保养、

17、管理制度，认真执行设备保养制度，严格遵守操作规程。4.3 做到设备管理“三步法”，坚持日清扫、周维护、月保养，每天上班后检查设备的操纵控制系统、安全装置、润滑油路畅通，油路、油压油位标准、并按润滑图表注油，油质合格，待检查无问题方可正式工作。4.4 设备点检记录、运转记录齐全、完整、帐卡相符、填写及时、准确、整洁。4.5 实行重点设备凭证上岗操作，做到证机相符。4.6 严格设备事故报告制度，一般事故3天内，重大事故24小时内报生产主管或公司领导。4.7 坚持八字要求，即“整齐、清洁、安全、润滑”做到“三好”“四会”“五项纪律”。三好：管好、用好、保养好四会：即会使用、会保养、会检查、会排除一般

18、故障。五项纪律：即：遵守安全操作规程、经常保持设备整洁，并按规定加油，遵守交接班制度；管好工具、附件、不得丢失；发现故障立即停车、通知维修人员检查、处理。4.8 设备运行中，观察设备响声、温度、压力有异常时应及时处理并报告；做到勤检查、勤调整、勤维修。4.9 操作人员离岗位要停机，严禁设备空车运转。.4.10 保持设备清洁，严禁泡、冒、滴、漏。4.11 设备应保持操作控制系统，安全装置齐全可靠。5 .工具管理5.1 卡物相符，个人长期使用的工具做到领用卡与实物相符，丢失赔偿，使用量具时轻拿轻放，不敲刀刃具，不乱拆工装模具。5.2 各种工具量具刃具应按规定使用，严禁违章使用或挪作他用。5.3 精

19、密、贵重工具、量具应严格按规定保管和使用。5.4 严禁磕、碰、划伤、锈蚀、受压变形。5.5 车间不得使用不合格的或已损坏的工具、量具、刃具。6. 计量管理6.1 使用人员要努力做到计量完好、准确、清洁并及时送检。6.2 凡自制计量器具均送技术部、质检中心检查，合格后办理入库、领出手续。6.3 严禁用精密度较高的计量工具测量粗糙工件，更不准作为他用，不得使用非法计量单位的量具。文件、报表、记录等不得采用非计量单位。6.4 凡须报废的计量器具，应提出申请报技术部、质检中心。6.5 各单位应按需要合理配备计量器具。6.6 对不按规定使用计量器具或造成损坏、丢失者，应视情节进行批评教育或予以罚款。7

20、.节能管理7.1 积极履行节能职责，认真考核。7.2随时检查耗能设备运行情况，杜绝跑、冒、滴、漏，严格掌握控制设备预热时间，杜绝空车运行。8 .劳动纪律8.1 车间可据公司制度，具体制定管理细则，报主管领导批准后实施。8.2 车间做到奖罚分明，帐目齐全，分配公开、公正。8.3 严格现场管理，要做到生产任务过硬、技术质量过硬、管理工作过硬、劳动纪律过硬、思想工作过硬。8.4 经常不定期开展工艺、纪律、产品质量自检自纠工作。8.5 积极参加技术培训，大力开展岗位练兵，努力达到岗位技术要求。8.6 认真填写各项记录、管制表、台帐、做到及时、准确、清晰、完整、规范。8.7.早会8.7.1员工每天上班必

21、须提前5分钟到达车间开早会，不得迟到、早退。8.7.2员工在开早会时须站立端正，认真听主管或班组长的讲话，不得做一些与早会无关的事项。8.7.3各工序班组长每天上班必须提前10分钟到达车间组织员工准时开早会。8.7.4各工序班组长在开早会时必须及时向员工传达前天的工作情况以及当天的生产计划，时间应控制在15分钟。8.8请假，按公司请销假管理制度执行。9 .文明生产9.1 车间清洁整齐。9.2 准确填写生产记录，内容包括生产班组、产品规格、生产数量、合格数量、报废数、班组成员等。9.3 下班后进行地面清洁、设备保养、规模物品摆放。9.4 车间地面不得有积水、积油、尘垢。9.5 车间内管路、线路设

22、置合理、安装整齐、严禁跑、冒、滴、漏。9.6 车间内工位器具、设备附件、工作台、工具箱、产品架各种搬运小车等均应指定摆放，做到清洁有序。9.7 车间合理照明，严禁长明灯，长流水，长风扇。9.8 坚持现场管理，文明生产、运转、操作，根治磕碰、划伤、锈蚀等现象。每天下班要做到设备不擦洗保养好不走，工件不按规定放好不走，工具不清点摆放好不走，相关记录没填写好不走，工作场地不打扫干净不走。10 安全生产10.1 严格执行各项安全操作规程。10.2 经常开展安全活动，开好日例会，不定期进行认真整改、清除隐患。10.3 贯彻“安全第一，预防为主”。10.4 按规定穿戴好劳保用品，认真执行安全生产。10.5

23、 特殊工种作业应持特殊作业操作证上岗。10.6 学徒工及其他学员上岗操作应有师傅带领指导，不得独立操作。10.7 生产、检验记录即时填写，班后认真检查，清理现场，关好门窗，对重要材料要严加管理以免丢失。10.8 非本工种人员或非本机人员不准操作设备。10.9 重点设备，要专人管理，卫生清洁、严禁损坏。10.10 消防器材要确保灵敏可靠，定期检查更换，有效期限标志明显。10.11 加强事故管理，坚持对重大未遂事故不放过，要有事故原始记录，及时处理报告，记录要准确，上报要及时。10.12 发生事故按有关规定及程序及时上报。五 公司合同管理 1.合同的签订 1.1签订合同必须遵守国家的法律、政策及有

24、关规定。对外签订合同，除法定代表人外，必须是持有法人委托书的法人委托人，法人委托人必须对本企业负责。 1.2签约人在签订合同之前，必须认真了解对方当事人的情况。 1.3签订合同必须贯彻“平等互利、协商一致、等价有偿”的原则和“价廉物美、择优签约”的原则。 1.4合同除即时清结者外，一律采用书面格式，并必须采用统一合同文本。 1.5合同对各方当事人权利、义务的规定必须明确、具体，文字表达要清楚、准确。 1.6合同内容应注意的主要问题是： 1.6.1部首部分，要注意写明双方的全称； 1.6.2正文部分：建设合同的内容包括工程范围、建设工期，中间交工工程的开工和竣工时间，工程质量、工程造价、技术资料

25、交付期间、材料和设备供应责任，拨款和结算、竣工验收、质量保修范围和质量保证期、双方相互协作等条款；产品合同应注明产品名称、技术标准和质量、数量、包装、运输方式及运费负担、交货期限、地点及验收方法、价格、违约责任等； 1.6.3结尾部分：注意双方都必须使用合同专用章，原则上不使用公章。 1.6.4签订合同：除合同履行地在我方所在地外，签约时应力争协议合同由我方所在市人民法院管辖。 1.6.5任何人对外签订合同，都必须以维护本公司合法权益和提高经济效益为宗旨，决不允许在签订合同时假公济私、损公肥私、谋取私利，违者依法严惩。 2.合同的审查批准 2.1合同在正式签订前，必须按规定上报领导审查批准后，

26、方能正式签订。 2.2合同原则上由部门负责人具体经办，拟订初稿后必须经分管副总经理审阅，进行合同会审。 4.合同的履行 4.1合同依法成立，既具有法律约束力。一切与合同有关的部门、人员都必须本着“重合同、守信誉”的原则，严格执行合同所规定的义务，确保合同的实际履行或全面履行。 4.2合同履行完毕的标准，应以合同条款或法律规定为准。没有合同条款或法律规定的，一般应以物资交清，工程竣工并验收合格、价款结清、无遗留交涉手续为准。 5.合同的变更、解除 5.1在合同履行过程中，碰到困难的，首先应尽一切努力克服困难，尽力保障合同的履行。如实际履行或适当履行确有人力不可克服的困难而需变更，解除合同时，应在

27、法律规定或合理期限内与对方当事人进行协商。 5.2对方当事人提出变更、解除合同的，应从维护本公司合法权益出发，从严控制。 5.3变更、解除合同，一律必需采用书面形式（包括当事人双方的信件、函电、电传等），口头形式一律无效。 6.合同的管理 6.1本公司对合同实行专业归口管理。 6.2有关部门认真做好合同管理的基础工作：建立合同档案管理台帐，填写“合同情况月报表”六 产成品入库、保管、发运管理1.成品库分区管理：1.1成品库分为三大区。即：合格品区、待修品区、废品区，各区应有明确标识。1.2合格品区中对每种型号的轨枕应分区有序摆放，管库员在产品入库时，应执行入库验收制度，核实种类、数量。合理布局

28、成品库存区域，尽可能便于装车外运。定期对库存产品进行整理检查，清点数量，做到帐、物相符。1.3每月26日管库员对库存轨枕进行盘点、对帐。库存情况次日书面向生产部调度报告，以便调度核对发运装车数据。2.脱模入库：2.1轨枕车间要按照质检人员的外观检验结果把合格品、待修品、废品分别码垛。码垛时要注意整齐、紧凑、不用不合格垫木条，保证码垛安全。2.2产品在入库时，应执行入库验收制度，核实种类、数量。装车班（或轨枕车间）必须把三种不同分类的产品或不同型号的轨枕分区码放在管库员指定的位置。2.3质检外检人员按车填写轨枕成品数量、外观质量入库交验单一式两份，随车送管库员，班后汇总送生产车间、公司调度。2.

29、4经外检挑出的待修品，必须按指定位置排开码放在待修品区。2.5待修品修复后，经质检人员复检合格由码垛人员及时码入合格品中。2.6质检班负责追踪每班的待修品处理结果，出具“待修品检验报告单”一式二份送车间、调度各一份。2.7对外检合格等待静载结果的产品须挂“待检”标识，标识挂在最后一垛上。2.8静载试验后，检验人员应填写静载试验报告单，送主管领导、生产车间、技术部、管库员各一份。2.9管库员应依据静载结果及时对“待检”标识作相应调整。3.出库、装车管理：3.1车皮到站后，运销人员必须尽快确认完好车辆，首先报给负责发运的调度员。3.2调度员要切实把好始发关，按订货合同和客户要求，车皮情况，首先在黑

30、板上公布发车详细情况，并向运销组下达装车通知单一式三份，留存一份，交运销组两份，写明收货单位、到站、轨枕品名、数量等，必要时注意装车顺序。3.3运销组接到装车通知单后，自存一份，交管库员一份，运销人员据此要去向并负责通知管库员装车。3.4装车时，管库员应尽量按“先生产先装车”的原则安排装车，装车班必须按照管库员指定的产品位置装车。3.5装车班在装车过程中要及时更换不能满足使用的垫车板、垫木条等；仔细对产品型号、质量，要全力以赴，精装细扎，按时完成任务，保证运输安全，尽量避免重力碰撞，造成轨枕外观受损。3.6装车完成后，由管库员对照装车通知单逐车逐根进行安全检查（包括核实装车品种及数量），在取送

31、车前再由运销员进行复核（包括收货人名称、到站、车号、装车顺序）等，确认装车无误完全合格，并在通知单上签认后方可联系车站取车。3.7管库员对出库产品详细填写：“出库记录”，内容包括：收货单位、轨枕型号、数量、到站、生产日期、装车时间、车号等，“出库记录”每月汇总后复印一份交质检，作为跟踪和签发合格证的依据。4.发运管理：4.1调度要根据订单情况，装车前要及时与客户取得联系，确定收货单位、品种、数量、到站、发货时间等，并做好记录，据此报批发车计划，上报请求车或通知装车。4.2运销员根据调度下达的装车通知单，填写运单，经调度复核到站、收货单位、品种、车号准确无误后方可送达车站。4.3车皮到位后，调度

32、要及时登记车，以便与运销人员复核。4.4运销人员填写运单后，接收“大票”时要首先核对大票填写各项是否准确无误，如有不符应及时更正。4.5发运手续办完后，运销人员持“货票”经领导签字后，复印一份，会同原件到财务部办量报销手续。4.6运销人员要及时填写发运记录，将车号、品名、数量、到站、收货单位、运杂费等填写清楚，并作好交接班记录。4.7车装好后，调度要及时通知收货单位点收。5.库存管理：5.1不同品种的轨枕不能混放在一垛中，成品库分44区，原则上每区一个品种，不经管库员同意，不得将不同品种的轨枕卸入同一区中。5.2管库员要经常对入库、出库的各类产品进行及时清点和月末盘点。发现作业人员有误装的及时

33、纠正，保证账物相符。5.3管库员在日常管理过程中，发现散垛、垛体倾斜、轨枕零放等，要及时通知装车班整理。5.4管库员对新入库产品的表面质量问题（如废品、待修品、端部铁挡板等）及对装车班作业中造成的质量问题有责任及时通知质检班进行复检确认，进行修复或挑出，并确定责任人。5.5装车班负责在日常养护后，及时把养护工具妥善保管，不准随地乱放。5.6库区成品垛发现有整垛轨枕没有生产日期标识的，管库员要追究质检责任，并及时标识，如管库员没有及时发现，被其它人发现，追究管库员责任。5.7废品在暂放区堆够一车时，要经质检班复检确认后，通知调度，安排人员运往废品专放区。5.8如果因管库员疏忽监督和管理，造成库存

34、产品出现质量问题和发运错误，由管库员负责。6.库存发现产品问题的责任划分：6.1发现轨枕外侧质量及端头挂有铁挡板等问题，除罚外检、码垛、打铁挡板人员每根10元外，同时奖励发现人员每根20元；发现垛中有质量问题（废品、裂纹、掉肩、掉块等）形成不合格品的，罚外检每根30元，码垛每根20元，同时奖励发现人员每根50元。发现断轴罚开脱模机人员每根20元，外检每根10元，同时奖励发现人员每根30元，装车后发现有误装的，罚装车班每根50元，奖发现人员每根50元。6.2在装卸过程中，因操作不当造成废品，酌情按10%30%赔偿，外观损坏需修补的每根罚装车班5元。6.3安检过程中，发现轨枕有明显质量问题，罚装车

35、班每根5元，并责成返工抽换。6.4装车质量问题均由装车班负责。6.5库容管理：领导、车间检查发现库管有问题（如码放不齐、零轨枕乱放、混杂摆放严重），提出一次罚库管员5员，库管员对以上问题安排装车班处理，推诿不整者罚1030元。七 成品库管理1.成品入库以质检中心报送的轨枕质量日报表作为入库凭证，成品库管理员每日填写生产销售库存日报表，并掌握各类产品存放位置，以便清点；2.成品入库要参照标识牌，遵循按区码放的原则，产品存储要整齐、有序，分类码放，未经管库人员同意严禁堆放其他物品；3.成品库管理员应经常检查产品存放情况，如发现枕垛倾斜、不整齐或其他问题时，及时通知车间整库；4.成品出库要有运输组下

36、发的装车通知单，并根据通知内容监督装车，做到安全、无误、有序，装车完毕填记相关记录；5.每月对库存各类产品进行一次清点，做到账、物相符，发现问题及时予以纠正。八 售后服务管理产品售后服务是质量管理的重要组成部分，是取得用户信任，扩大产品销售的主要手段。产品售后服务必须以“质量第一”， “用户至上”为宗旨，为用户提供最佳服务。1.服务内容1.1根据计划安排走访，向用户介绍本公司生产、发运情况，征求用户使用公司产品的各种意见和建议，增进了解，妥善协调处理用户反映的质量问题。1.2调查人员回公司后应及时向主管领导汇报服务过程，填写售后服务记录交生产部汇总。1.3生产部应建立用户信息反馈记录和用户档案

37、，由专人负责售后服务记录，做好用户来函、来电、 来访的登记、接待、处理工作。及时对用户意见进行分析、归类，并迅速反馈给有关部门，督促处理。1.4根据服务要求召开用户座谈会，提高服务质量。2.服务要求2.1对用户进行不定期走访，走访人员应谦虚、礼貌、谨慎，对用户提出的问题要耐心解答，达到用户满意。2.2用户来函来电，对交付等问题即时或三日内答复，产品质量问题不超过十日。接待用户来访，要热情周到。3.质量信息处理3.1对用户反映的产品质量或数量不符等问题，生产部要及时安排调查落实并向公司领导反映，公司提出处理意见。生产部与技术部、质检中心、财务部协调一致，做好用户索赔工作。3.2对用户索赔，要建立

38、索赔台帐。九 取送车管理1.保卫部1.1保卫部必须加强对新上岗人员的培训工作，5号岗应由责任心强、业务能力强的员工执守。1.2 5号岗负责与车站方面取送车事项的相关联系，要求文明礼貌，语言简练，回答问题得体，通知事项迅速周到。1.3得到车站取送车指令后，5号岗值班人员立即用对讲机通知扳道员、货场门卫。保卫人员通知时务必将注意事项交代清楚。如3次呼叫不到扳道员，应迅速将情况反馈给调度同时继续呼叫。如专2取送车，负责两端支取铁鞋工作。1.4对讲机要始终处于工作状态并随身携带，有问题及时反映。2.扳道员2.1就近食宿，远离或请假必须经车间批准之后，再向保卫值班人员讲明去向及顶替人员。2.2顶班扳道人

39、员必须熟悉取送车业务流程，接到保卫值班人员取送车通知后，务必弄清开通道次、取送车时间、数量等，带上必备物品（信号旗、信号灯、铁鞋等）及时赶到扳道处待命，充分做好接、拉车准备。2.3扳道员要做到按要求着装，对讲机不离身，得不到解除取送车指令不得擅自撤回。3.轨道车司机3.1当班轨道车司机务必在指定位置待命，且对讲机不离身，不得出现脱岗、关机、不随身带机等现象。3.2接到调车通知后，立即做好取送车准备，铁鞋要放在指定位置，随用随取，用完收回。3.3服从车站调车人员指挥，如取送车发生问题，要积极想办法解决，解决不了的迅速报调度处理，不得与车站调车人员争执。3.4轨道车司机取送车事宜由综合车间安排。4

40、.调度4.1调度要及时掌握车皮到站情况，如遇特殊情况要提前通知保卫人员、扳道员及轨道车司机注意。4.2调度接到保卫通知不到扳道员的上报后，要立即电话通知扳道员，并将扳道员脱岗情况进行登记，第二天反馈给车间调查处理。十 安全生产事故应急管理一.组织机构公司设安全生产事故应急处理办公室。主任： 翟军强 值班电话：6941040 手机主任：郭志辉 值班电话员：杨鹏宇 魏庆国 尹荣海二.应急保障1.交通工具：公司安全生产部24小时全天候值班，生产部调度在派车过程中要保留一辆机动车辆供指挥、联系、救援的用车需要；2.通讯工具：公司安全生产事故应急处理办

41、公室、成员的固定电话、移动电话、对话机24小时保持畅通，确保联系畅通；3.急救药品及器材：止血带、颈托、担架等救援器材及灭火器材要准备妥当，以备急需之用。三.工作方针和原则1.认真贯彻执行“安全第一、预防为主”的工作方针。2.遵循以人为本的原则。发生事故后尽全力抢救伤员，减少损失。四.应急处置工作程序：1.发生安全生产事故，在场人员应立即通知单位最高管理者和公司安全事故应急办公室，并告知事故类型、严重程度和现场救援情况。2.总指挥负责以紧急会议、电话、口头等形式启动应急处置措施方案命令。应急指挥部成员接到命令后迅速到位，履行职责，保持通讯畅通，如不能到岗履行职责，其职责要明确其他人负责。3.根据安全生产事故类型，