双十一实体商业客流分析简报

1、“乱花渐欲迷人眼，浅草才能没马蹄！”在”新零售”日益成为当下风口行业的今天，作为线下商场的龙头企业，汇纳科技希望利用自身多年的行业经验和分析能力，并依托线下商业的大数据，进行行业数据的分析和分享。希望我们的分享可以为线下商业的行业发展做出贡献。目录。宏观客流表现CHAPTERONE业态客流分析CHAPTERTWO指标说明数据来源本报告的数据主要来自于汇客云数据平台，同时引用了部分外部数据。样本选取选取2018.102019.10数据连续且稳定的百购商场。指标说明客流指数（TI）：反映商场客流的动态变化，计算方法：任意日客流量/基期客流量*100，基期客流量为所选基期时段内的日均客流量。节假日效

2、应（HE）：（节假日日均客流量-节前十五个工作日日均客流量）/节前十五个工作日日均客流量*100% ，该指标反映节假日对商业场所客流量的拉动或抑制作用。节前、节后效应同节假日效应。隐私声明本报告基于接入汇客云真实的商场客流数据，并经过脱敏处理；根据相关协议，本报告发布的客流指数（TI）不能以任何方式推导出原始数据。全国-概览140.0120.0100.080.0140.0120.0100.080.060.040.0客流指数160.02019客流指数160.02019双十一客流指数趋势日期节假日客流指数客流指数提升度效应11-8星期五102.399.52.8%18.3%11-9星期六142.31

3、34.45.8%64.6%11-10136.2126.87.5%57.6%11-1194.881.716.1%9.7%注：节假日效应=节假日/工作日-1节假日客流提升度=节假日/对应平日-1*对应平日：指前3个与节假日同星期属性的日期，例如双十一分析周期为11/8-11/11，对应平日为前3个星期五至星期一区域数数客 客 日流 流 客指 指 数数客 客 日流 流 客指 指 流平日 日节 工 对假 作 应100120N NN 节假日提升度1802019各区域双十一客流提升160节假日提升度1802019各区域双十一客流提升160140N N N00北方大区东部地区南方大区西部地区北方大区东部地区

4、南方大区西部地区40206080*本次双十一客流提升期为11/8至11/11，对应平日定义为前340206080120100801201008060一线城市对节假日的反馈相对冷淡，客流提升仅5%，但有趣的是，线上购买金额排名中，北京、上海、广东排名均名列前茅，可以推测头部城市的顾客沉迷网购不能自拔。N N140双十一购买金额双十一购买金额TOP10省份节假日提升度1802019各城市等级双十一客流提升160节假日提升度1802019各城市等级双十一客流提升160E NN GN N 00一线城市新一线城市二线城市三线及以下一线城市新一线城市二线城市三线及以下数数节 工 假 作 日 日 客 客 流

5、 流 数数节 工 假 作 日 日 客 客 流 流 指 指 流4020广东福建No.1 No.2 No.3 No.4 No.5 No.6 No.7 No.8 No.9No.10*购买金额数据来源为CBNDATACC NRANGEE根据汇纳数据往期的节假日分析，奢侈级别的购物中心在节假日的客流提升相对较弱，唯有礼物效应强的节假日，如女神节、七夕节等会有较强的客流提升，而双十一作为单纯的购物节，对奢侈级购物中心的影响甚至基本趋近于零。E G2019各消费层次购物中心双十一客流提升节假日提升度数数0E奢侈消费高档消费中档消费大众消费奢侈消费高档消费中档消费大众消费指数流 流 客指 指 流日客 客平日

6、日指数流 流 客指 指 流日客 客平日 日节 工 对假 作 应双十一客流提升TOP业态百货是线下双十一活动的最大赢家，客流提升高达54.4%，充分反映了双十一“买买买”的本质。通过比对线上线下的业态排名，护肤、手机、鞋品、家居在线上优势明显，黄金珠宝则是线下购物中心的优势业态。54.4%双十一客流提升业态节假日提升度百货家电品牌数量家居家饰双十一过亿品牌TOP15业态473936.1%34.4%32.1%30.7%27.7%26.8%24.5%21.4%零食孕婴童用品女装彩妆男女混装儿童服饰家电男女混装运动17孕婴童用品鞋品女装男装10个人清洁彩妆9手机9家具8保健药品7厨卫用品660%50%

7、40%30%20%10%0%01020304050大业态客流表现双十一期间到场的大部分顾客都带着明确的“买买买”需求，因此娱乐业态在双十一期间受到了明显的抑制。餐饮业态双十一期间客流小幅提升，很多单身汪依旧记得这个节日的本质选择到大酒楼庆祝，同时剁手人士则更欣赏洋快餐和简餐的去繁就简，可以更快速地投入购物的海洋。2019双十一一级业态客流提升度节假日提升度2019双十一餐饮业态客流提升TOP520%17.6%14%15%12%11.8%10%5%0%3.3%1.9%10%8%6%4%8.6%7.6%4.6%4.1%-5%2%-10%零售餐饮美食服务-5.7%娱乐0%大酒楼洋快餐饮品烘焙简餐主题餐厅*本次双十一客流提升期