销售人员培训计划及内容

1、【培训计划】、员工自我介绍，员工间互相熟悉。、某某房地产咨询顾问有限公司介绍、项目楼盘概况及其相关内容、客户接待流程以及销售流程详细解释说明、说辞讲解、礼仪礼节以及销售过程中应该注意的问题、贷款知识，贷款的计算方式。、销售流程及注意事项、签约流程及注意细节、物业知识以及房地产相关术语解释、员工分组到周边楼盘市调、考核一、员工间自我介绍让员工间做一个自我介绍，首先让他们彼此熟悉减少陌生感。不到的结果。定）茂荣（抚顺）房地产开发有限公司，是一家香港的集团上市公司三、项目楼盘概况及其相关内容无四、客户接待流程、主动与来访客户问候，并面带微笑。“您好！”“瞬间缩短与客户之间的距离。、询问客户是否第一次

2、来访或者二次来访重要。因为这样不仅是对同事的尊重，也是避免自己重复劳动。、引导客户至沙盘并详细介绍项目及其规划套设施，希望以此来激起客户对该项目的浓厚兴趣。、讲解过程中及时解释客户提出的所有问题在，然后重点介绍客户所关心的内容，激发客户兴趣。不同的客户对同一项目的需要不大一样，关注每一位客户、了解每一位客户，只有这样才能准确判断每一位客户。、引导客户参观样板间，并详细介绍社区安防和智能系统，重点突出户型设计的人性化以及户型优势。户型的优势所在。同事详细介绍该社区的安防系统和智能系统的设置，让客户了解家的感觉不仅仅是舒适，还有安全、方便和快捷。、引导客户至洽谈区并详细介绍户型以及配套设施并根据客

3、户求计算按揭等相关事宜。法。其一，在与客户的交流沟通过程中，你以及对客户的需求有了比以根据客户的详细要求为其计算首付、按揭等较为详细准确的事宜。、陪同客户至销售前台，及时做好详细来访登记，并微笑目送客户离开效的避免撞单发生。最后微笑目送客户离开售楼处。8、及时做好客户登记，以便及时有效回访客户，俗称“老带新”这样的效果不容小视。五、说辞讲解加以修改。让每个业务员熟记说辞，并能灵活运用。进行模拟沙盘讲解客户问答，让每个员工习惯接待客户的感觉。具体说辞待定六、礼仪礼节以及销售过程中应该注意的问题1、销售礼仪礼节规范男士：每日剃须皮鞋无灰尘附着头发保持整洁，保持自然本色接待客户保持微笑，做到文明用语

4、工作服保持整洁，袖口、领口保持平整女士：皮鞋无灰尘附着可淡妆接待客户头发保持整洁，保持自然本色接待客户保持微笑，做到文明用语工作服保持整洁，袖口、领口保持平整七、贷款的基本知识和贷款的计算方法1、开发商要求的贷款限度个什么概念。2、讲解贷款的计算方法库不包含在内，车库一般是一次性付清。首套房、二套房、三套房的百分比都是不一样并采用出题的方式给大家解释：如：单价3900面积143车库单价2200车库面积12？一套房贷款：？缴款：？二套房三套房八、销售流程及注意事项、销售流程订正式楼宇买卖合用缴纳余款或办理按揭其他售后服务、注意事项户要真诚不能为了成交而隐瞒客户，告知客户所有客户在意的食物，避免日后发生纠纷，这既是对自己的保护也是对客户的保护。在销售过程中药注意文明用语，要尊重客户同时尊重自己。九、签约流程及注意细节、核对缴款单与顾客的缴款凭证核对开给客户的缴款单确认客户姓名、身份证号码、房号、车库缴款金额、贷款金额填写是否正确。写相符。、确认无误后打草案将缴款单及客户身份证复印件交给专人打草案、核对草案草案出来后先自行核对草案防止出现错误。对。在客户核对完毕后，让客户在草案上签字，表示已核对。、合同备案先将有修改的部分告知备案的人让备案的人加以修改备案、签约引导顾客正确的填写合同、填写表格存档正确的填写与合同