魔方传媒公司绩效考核管理规章制度(初稿稿)

1、K1+478K1+478K1+568段左侧片石混凝土挡土墙 页脚内容好运行，负责培训本部门员工，提高工作绩效。（三）考核人职责：考核人一般为部门负责人，部门负责人也可委托员工的直接上级主管对员工进行考核。考核 必须与员工进行必要的、充分的沟通后，站在公正、公平的立场上，基于客观事实对下属员工 的绩效进行考核；考核结束后应及时将结果反馈给员工本人，若与员工的意见不一致，需要耐 心倾听并做出具有说服力的解释。七、解释与生效（一）本制度的解释、修订、废止权归属公司行政部。（二）本制度自发布之日起生效。评分汇总表月 号姓名自我评分直接主管评分部门汇 总评分部门最 终总评分备注权重（10%）权重（90%

2、）12月份:考核时间:345678911111111112222222员工行为评估表被评估人：职位 评估人：评估日期J各要素及总分评估等级（请依据行为评估标准D主管意见和期望团队合作（10 分）合作精神（5 分）5 ( ) 4 ( ) 3 ( ) 2()1()关心他人（5 分）5 ( ) 4 ( ) 3 ( ) 2()1()协作、沟通（10 分）沟通态度（5 分）5 ( ) 4 ( ) 3 ( ) 2()1()沟通效果（3 分）5 ( ) 4 ( ) 3 ( ) 2()1()联系方便（2 分）5 ( ) 4 ( ) 3 ( ) 2()1()分析、回顾与总结（10分）5 ( ) 4 ( ) 3

3、( ) 2()1()学习与创新（10分）5 ( ) 4 ( ) 3 ( ) 2()1()工作态度（30 分）积极性（10分）5 ( ) 4 ( ) 3 ( ) 2()1()责任心（10分）5 ( ) 4 ( ) 3 ( ) 2()1()纪律性（10分）5 ( ) 4 ( ) 3 ( ) 2()1()客户服务导向（20 分）服务态度（20 分）5 ( ) 4 ( ) 3 ( ) 2()1()服从流程（10 分）流程遵守（10 分）5 ( ) 4 ( ) 3 ( ) 2()1()行为评估总得分:注：评估要素及分值各部门可根据部门实际要求进行调整，报行政部备案。一线员工行为评估标准团队合作r本112

4、345不能与他人 很好合作，缺 乏团队精神， 独断专行团队合作精神 不佳，对团队任 务的完成造成 一定的影响与他人的合作较难开展， 协作支持的过程中常有不 愉快的事情发生，但基本上 能保证团队任务的完成。能够与他人较顺 畅地合作共事和相 互支持，能保证团 队任务的完成善于与他人合作共事， 相互支持,充分发挥各自 的优势，保持良好的团队 工作氛围J4It)12345不太关心他 人，对他人的 需求亳无感觉有时能关心 他人，体会人的 苦衷能关心他人，体谅他人， 领会他人的请求，有时帮助 想办法解决能关心他人，体 谅他人，领会他人 的请求，大多数情 况下能帮助解决对他人较关心，容易感 知别人的想法，体

5、谅他 人，善于领会他人的请 求，基本都能帮助解决协作沟通12345it态度生硬，口气较为自我，不太能主动与他人能利用多种机会与无论是面对何人何事，都高傲，自以为是，愿意与人主动沟进行沟通，有时表他人进行坦诚的沟能本着解决问题和对事不不愿意与人进行通，自我封闭的情现出不耐烦的情通，建立较好的工作对人的原则，坦诚相待、月沟通和交流况较多。绪关系开诚布公、友好相处。兴12345it含糊其词，意图不能抓住要点，基本上能抓住抓住要点表达意简明扼要,具有出色的语力不明，不易明白和语言欠清晰，但尚要点，表达尚清图，陈述意见，不需言技巧，易于理解，不需理解，反复效果后能表达意图，有时晰，偶尔需要多次要多次沟通

6、要冉次沟通仍无见效需反复沟通沟通12345i多数情况下不基本上能通过基本上通过能多数情况下能通过能通过公司E-mail.电话能通过各种通讯各种通讯工具与与他人保持联系，E-mail,电话等方式与等各种通讯工具，与他人工具与他人保持他人保持联系，有有时需要经过几他人保持联系，能比保持顺畅的联系，随时都联系，经常联系不时联系不到本人种途径方能联系较方便地联系到本人能方便地联系到本人到本人到本人分析、回顾与总结4112345经提醒和指导后，仍不 对所做的工作进行回顾， 只罗列具体工作任务，没 有进行任何的总结和分 析。很少回顾过去的 工作，对所做的事 情不能较好地进行 总结和分析。多数情况下能按 要

7、求对过去一段时 间的工作进行回顾 和分析，但总结和概 括的能力还需提高。经常能对做过 的事情进行回顾 和分析，能对具 体工作内容进行 总结。无论何时都能对 所做的工作进行回 顾,分析和总结，善 于对所做的工作进 行概括性的描述。2312345不思进取、因循守旧、 墨守成规,不愿投入精力 学习新的业务和知识，缺 乏创新精神业务学习存在应 付现象，按步就班， 循规蹈矩，很少提 出新想法、新措施 与新的工作方法能学习新业务，但 思想不够开阔，较少 提出新想法、新措施 与新的工作方法工作中能够努 力学习，提出新 想法、新措施与 新的工作方法并 有创新意识工作中能不断提 出新想法、新措施， 善于学习，注

8、意规避 风险，锐意求新，有 良好的创新精神工作态度的12345工作不主动，缺 乏热情，需要上级 不断督促有一定的工作主动 性和热情，偶尔需要 督促，很少提出工作 改进想法/措施，对交 办的临时工作有推脱 的现象。主动性和热情 较高，不需要督 促，对临时交办的 工作基本上能够 承担并完成。工作热情，能主动考 虑问题，并主动提出解 决办法和改进措施，积 极承担力所能及的临 时工作。对任何工作都有积 极持久的工作热情， 能主动地以主人翁的 态度去完成工作，对 份内份外之事都能积 极主动去做g 感12345责任心欠缺，交 互工作时让人不大 放心，不愿意承担 责任，为完成自己 的工作不顾团队的 整体利益

9、。责任心不强，对自 己的工作责任有推诿 的现象，偶尔因自己 的工作给团队的利益 造成损失。责任心尚可，能 如期完成任务，交 互工作时偶尔需 要一点提醒，不推 诿责任和损害团 队利益。具责任心，能顺利完 成任务，可以交互工 作，乐意承担工作失误 责任，不损害团队利 益。责任心强，能彻底 完成任务，可以放心 交互工作，勇于承担 自己的工作失误责 任，维护团队利益。五科的12345经常违反公司的 各项管理制度，目 中无“法”。违反公司制度和规 定的情况较多，至少 有5次以上的违纪行 为，对他人的提醒不 太在乎多数情况下能 遵守各项制度和 规定，有3次以上 的违纪行为，经提 醒后仍有发生能遵守公司的人

10、事、 财务、行政等各项制度 和规定，有一、两次的 违纪记录，经提醒后不 再重复发生能严格遵守公司的 人事、财务、行政等 各项制度和规定，从 不违反纪律客户服务导向（含内外部客户）J12345以“我”为中与客户的基本上能以“客户为大部分工作能体现在工作中处处体现以“客9心开展工作，脱关系不够融中心”，对客户的需求以“客户为中心”,对户为中心”，积极主动接近d离客户，粗暴对洽，客户投诉能进行一定的分析和客户的需求比较清楚，客户，对客户的需求理解正待客户的需求，率较高，导致理解，但仍有被客户投但在解决方案上不够确并积极寻找解决方案，能月严重损害公司/公司或部门诉的记录，不利于长久理想，对长久客户关系

11、与客户友好相处，并致力于部门形象。形象受损关系的建立和巩固。的建立造成一定影响建立长期的伙伴关系。服从流程流程 遵 守12345无视公司流多数情况工作中基本上能能按照规定的流程严格按照规定的流程做程，我行我素，下不按公司遵守规定的流程，有做事，偶尔有违反流事，从无发生违反流程的事严重违反工作流流程行事，影时比较固执己见，不程的事件发生，指出件发生，并能够从实际出发，程的要求响较坏愿改正。后能立刻改正。积极参与改进工作。管理人员行为评估表被评估人：职位 评估人：评估日期J各要素及总分评估等级（请依据行为评估标准!主管意见和期望团队合作（20 分）合作精神（5分）5 ( ) 4 ( ) 3 ( )

12、 2()1()关心他人（5分）5 ( ) 4 ( ) 3 ( ) 2()1()激励他人（10分）5 ( ) 4 ( ) 3 ( ) 2()1()协作、沟通（20 分）沟通态度（5分）5 ( ) 4 ( ) 3 ( ) 2()1()沟通效果（10分）5 ( ) 4 ( ) 3 ( ) 2()1()联系方便（5分）5 ( ) 4 ( ) 3 ( ) 2()1()系统思考（10分）5 ( ) 4 ( ) 3 ( ) 2()1()分析、回顾与总结（10分）5 ( ) 4 ( ) 3 ( ) 2()1()工作态度（20 分）积极性（6分）5 ( ) 4 ( ) 3 ( ) 2()1()责任心（10分）5

13、 ( ) 4 ( ) 3 ( ) 2()1()纪律性（4分）5 ( ) 4 ( ) 3 ( ) 2()1()客户服务导 向（10分）客户信息管理（10 分）5 ( ) 4 ( ) 3 ( ) 2()1()工作流程（10 分）文档（5分）5 ( ) 4 ( ) 3 ( ) 2()1()流程遵守（5分）5 ( ) 4 ( ) 3 ( ) 2()1()行为评估总得分:注：评估要素及分值各部门可根据部门实际要求进行调整，报行政部备案。管理人员行为评估标准团队合作rf12345不能与他人很好 合作，缺乏团队精 神，独断专行团队合作精神不佳， 对团队任务的完成造 成一定的影响与他人的合作较 难开展，协作支

14、持的 过程中常有不愉快 的事情发生,但基本 上能保证团队任务 的完成。能够与他人较 顺畅地合作共事 和相互支持，能保 证团队任务的完 成善于与他人合作共 事，相互支持，充分 发挥各自的优势，保 持良好的团队工作氛 围41)12345不太关心他人，对 他人的需求亳无感 觉有时能关心他人， 体会人的苦衷能关心他人，体谅 他人，领会他人的请 求，有时帮助想办法 解决能关心他人，体 谅他人，领会他人 的请求，大多数 情况下能帮助解 决对他人较关心，容易 感知别人的想法，体 谅他人，善于领会他 人的请求，基本都能 帮助解决/)12345对他人在工作中 遇到的障碍和困难 不屑一顾，以消极的 做法影响士气和

15、干 劲对同事在工作中遇 到的困难，基本上能 做到有激励有表扬， 但效果不大明显能激励他人克服 困难，并给予必要的 帮助能针对不同事 件不同人物，采取 较为有效的激励 办法，鼓舞他人不管是对是错，总是 能从帮助他人成长的 角度出发，鼓励他人 积极上进，努力工作协作沟通it月12345态度生硬， 口气高傲，自 以为是，不愿 意与人进行沟 通和交流较为自我，不太 愿意与人主动沟 通，自我封闭的情 况较多。能主动与他人进行沟 通，有时表现出不耐烦的 情绪能利用多种机会 与他人进行坦诚的 沟通，建立较好的工 作关系无论是面对何人何 事，都能本着解决问题 和对事不对人的原则， 坦诚相待、开诚布公、 友好相

16、处。兴it交B 7|12345含糊其词， 意图不明，不 易明白和理 解，反复效果 后仍无见效不能抓住要点， 语言欠清晰，但尚 能表达意图，有时 需反复沟通基本上能抓住要点，表 达尚清晰，偶尔需要多次 沟通抓住要点表达意 图，陈述意见，不需 要多次沟通简明扼要，具有出色 的语言技巧，易于理 解，不需要再次沟通51612345多数情况下 不能通过各种 通讯工具与他 人保持联系， 经常联系不到 本人基本上能通过 各种通讯工具与 他人保持联系，有 时联系不到本人基本上通过能与他人保 持联系，有时需要经过几 种途径方能联系到本人多数情况下能通 过E-maik电话等方 式与他人保持联系， 能比较方便地联系

17、 到本人能通过公司E-maik 电话等各种通讯工具， 与他人保持顺畅的联 系，随时都能方便地联 系到本人系统思考 .幺12345常常片面地考虑问 题，一意孤行在某些问题上，不能 较好地进行系统性地 思考，但能听取和采纳 别人的意见对工作中的问题 基本上能系统地思 考，但没有较好的解 决办法多数情况下能 系统地思考所遇 到的问题，并在 一定程度上执行 和解决做任何事情都能 系统思考各方面的 因素，并积极寻求系 统性的解决办法51EX12345经提醒和指导后， 仍不对所做的工作进 行回顾，只罗列具体 工作任务，没有进行 任何的总结和分析。很少回顾过去的工 作，对所做的事情不能 较好地进行总结和分

18、析。多数情况下能按 要求对过去一段时 间的工作进行回顾 和分析，但总结和概 括的能力还需提高。经常能对做过 的事情进行回顾 和分析，能对具 体工作内容进行 总结。无论何时都能对 所做的工作进行回 顾，分析和总结，善 于对所做的工作进 行概括性的描述。金*12345不思进取、因循守 旧、墨守成规，不愿 投入精力学习新的业 务和知识，缺乏创新 精神业务学习存在应付 现象，按步就班，循规 蹈矩，很少提出新想 法、新措施与新的工作 方法能学习新业务，但 思想不够开阔，较少 提出新想法、新措施 与新的工作方法工作中能够努 力学习，提出新 想法、新措施与 新的工作方法并 有创新意识工作中能不断提 出新想法

19、、新措施， 善于学习，注意规避 风险，锐意求新，有 良好的创新精神工作态度12345工作不主动，缺乏热 情，需要上级不断督促有一定的工作主动 性和热情，偶尔需要 督促，很少提出工作 改进想法/措施，对交 办的临时工作有推 脱的现象。主动性和热情 较高，不需要督 促，对临时交办的 工作基本上能够 承担并完成。工作热情，能主 动考虑问题，并主 动提出解决办法和 改进措施，积极承 担力所能及的临时 工作。对任何工作都有积 极持久的工作热情， 能主动地以主人翁的 态度去完成工作，对 份内份外之事都能积 极主动去做112345加责任心欠缺，交互工 作时让人不大放心，不 愿意承担责任，为完成 自己的工作不

20、顾团队 的整体利益。责任心不强，对自 己的工作责任有推 诿的现象，偶尔因 自己的工作给团队 的利益造成损失。责任心尚可，能 如期完成任务，交 互工作时偶尔需 要一点提醒，不推 诿责任和损害团 队利益。具责任心，能顺 利完成任务，可以 交互工作，乐意承 担工作失误责任， 不损害团队利益。责任心强，能彻底 完成任务，可以放心 交互工作，勇于承担 自己的工作失误责 任，维护团队利益。12345幺车经常违反公司的各 项管理制度，目中无“法:违反公司制度和规 定的情况较多，至少 有5次以上的违纪行 为，对他人的提醒不 太在乎多数情况下能 遵守各项制度和 规定，有3次以上 的违纪行为，经提 醒后仍有发生能

21、遵守公司的人 事、财务、行政等 各项制度和规定， 有一、两次的违纪 记录，经提醒后不 再重复发生能严格遵守公司的 人事、财务、行政等 各项制度和规定，从 不违反纪律客户服务导向（含内外部客户）用9.12345以“我”为中 心开展工作，脱 离客户，粗暴对 待客户的需求， 严重损害公司/ 部门形象。与客户的 关系不够融 洽，客户投诉 率较高，导致 公司或部门 形象受损基本能以“客户为 中心”，对客户的需求 能进行一定的分析和 理解，但仍有被客户 投诉的记录，不利于 长久关系的建立和巩 固。大部分工作能体现 以“客户为中心”，对 客户的需求比较清楚， 但在解决方案上不够 理想，对长久客户关系 的建立

22、造成一定影响在工作中处处体现以“客 户为中心”，积极主动接近客 户，对客户的需求理解正确 并积极寻找解决方案，能以 客户友好相处，并致力于建 立长期的伙伴关系。室户靠理12345无客户管理， 不了解客户情 况，不能与客户 建立良好关系有简单的 客户资料，基 本上能与客 户建立关系。具有收集客户资料 的意识，但资料不够 准确和及时。能积极寻找途径收 集和整理客户信息，有 较全面的客户资料，具有完善的、全而的客户 资料，能准确及时地提供客 户的重要信息工作流程3档12345无按流程工 作意识，无法提 供所需要的文 档按流程工作 意识较差，多数 情况下无法提 供所需要的文 档，有一定的按流程工 作意

23、识，能够提供相应 的文档，但不够规范， 能较及时地发现并提 出问题点，按流程工作意识较 强，能及时提供所需要 的文档，规范性达到公 司要求，能抓住主要的 问题点并寻求解决具有严格的按流程工作 意识，无论是否需要，都能 及时提供规范的详细的文 档，对每一个问题点都不轻 易放过刃 程 遵 守12345无视公司流 程，我行我素， 严重违反质量 保证的要求多数情况下 不按公司流程 行事，影响较坏工作中基本上能遵 守规定的流程，有时比 较固执己见，不愿改 正。能按照规定的流程 做事，偶尔有违反流程 的事件发生，指出后能 立刻改正。严格按照规定的流程做 事，从无发生违反流程的事 件发生，并能够从实际出 发

24、，积极参与改进工作。试用期工作内容及训练项目完成情况工作能力：优良中差1、 精通职务内容，具备处理事务的能 力54322、掌握职务上的要点54323、善于安排工作的步骤、准备工作54324、在既定的时间内完成工作5432自年年月日至月试用期考核部门姓名性别培训主管姓名职务新员工试用期考核评定表职位年龄学历考核主管姓名:职务:试用期限:部门姓名性别培训主管姓名职务新员工试用期考核评定表职位年龄学历考核主管姓名:职务:试用期限:内容业务熟练程度：1、能否掌握工作的前提，并有效的进行54322、能否正确运用专业知识54323、是否勤于整理、总结工作54324、能否熟知工作流程5432工作态度：1、出勤情况，有无迟到、早退、旷工54322、工作态度认真、不偷懒、不倦怠54323、 做事敏捷、效率高54324、遵守上级的指示5432责任感：1、是否有责任感，确实完成交付的工作54322、努力用心地处理事情，避免过错的发生54323、能否勇于面对工作上的难题54324、 预测过失的可能性，并做出预防的 对策5432协调性：1、是否做事冷静，不感情用事54322、能否与别人配合，和睦地工作54323