KPI绩效考核制度(资料)

1、【最新整理，下载后即可编辑】【最新整理，下载后即可编辑】【最新整理，下载后即可编辑】一、总则KPI 绩效考核制度1、考核目的：员工考核的目的是通过客观评价员工的工作绩效，帮助员工提升自身工作水平，从而有效提升公司整体绩效；2、考核原则以提高员工绩效为导向；定性与定量考核相结合；公平、公正；多角度考核；3、考核用途薪酬调整；职务升降；岗位调动；员工培训二、考核职责划分1、由总经理、分管领导、综管部组成考核小组，承担以下职责：最终考核结果的审批；中层管理人员考核等级的综合评定；员工考核申诉的最终处理；2、综管部职责，作为考核工作具体组织执行部门，主要负责：对各部门进行各项考核工作的培训与指导；对各

2、部门考核过程进行监督与检查；汇总统计考核评分结果；协调、处理各级人员关于考核申诉的具体工作；对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚；的依据；3、各部门主管的职责负责本部门考核工作的整体组织及监督管理；负责处理本部门关于考核工作的申诉；负责对本部门考核工作中不规范行为进行纠正和处罚；负责帮助本部门员工制定工作计划和考核标准进行把关；负责所属员工的考核评分；负责本部门员工考核等级的综合评定；负责所属员工的绩效面谈，并帮助员工制定改进计划三、绩效考核体系考核层级：由直接主管考核下属考核人考核人被考核人总经理分管领导部门主管分管领导部门主管部门员工考核周期考核周期分为月度和年度；对部门主管的绩效考

3、核分为月度考核和年度考核；核成绩的总和取平均值为准；2（日延后，考核完后提交综管部；年度考核为每年的 1 月份；考核指标考核指标构成：关键业绩指标（KPI）70%，能力指标 2010%KPI果和执行动因等因素之间的动态有机结合。从以下三个方面考核：任务绩效：体现本职工作任务完成的结果。每个岗位都有对应岗位职责的任务绩效指标。具体参见考核指标表格。周边绩效：体现对相关部门服务的结果。管理绩效：体现管理人员对部门工作管理的结果。包括定量指标和定性指标；定量指标指标信息的直接提取或指标计算公式，最终获得数量结果的业绩考核指 标；定性指标知识和经验做出判断和评价。核对象的能力水平做出评定。态度指标：选

4、取对工作业绩能够产生较大影响的考核内容，如完成任务认真程度、积极主动性等考核指标评分标准KPI底限值通常是勉强能够接受的绩效最差情况；基准值通常是需要经过一些努力才能实现的目标；未达到底限目标值，考核得分为 0；介于底限目标值和基准目标值之间，考核得分为 68 分；达到基准目标值，考核得分为 810 分；评价标准：优秀，910 分；良好，89 分；一般 68 分；需改进，分以下。KPI910 分；良好，89 分；一般 68 分；需改进，6 分以下。考核得分= KPI 指标得分70% + 能力指标得分20% + 态度指标10%考核系数优秀良好一般优秀良好一般需改进Y98Y9698Y9698Y96

5、98Y9698Y9698Y9698Y9698Y9698Y9698Y9698Y9698Y9698Y9698Y9698Y9698Y9698Y9698Y9698Y9698Y9698Y9698Y9698Y9698Y9698Y9698Y9698Y9698Y9698Y9698Y9698Y9698Y9698Y9698Y969与 下 属 沟通顺畅，人际 关 系 和谐；下属碰到 各 种 问题 愿 意 主动 和 上 级沟通Y9合 理 分 派工作，充分发 挥 下 属潜能；对下属 工 作 中的 重 要 问题 及 时 给予指导Y9帮 助 全 部下 属 明 确自 己 的 发展道路，并且 得 到 下属认同；随时 指 出 下

6、属 的 改 进点良好8Y9与 下 属 保持 良 好 的关系，经常与 下 属 进行 有 效 的沟通8Y9根 据 下 属的 个 性 和能 力 合 理地 分 配 工作，并能给予 必 要 的指导8Y9关 心 大 部分 下 属 的个人发展， 并 能 提 出改 进 的 要求或建议一般6Y8能 够 与 下属沟通，但是 存 在 沟通 不 完 全现象6Y8给 下 属 分派 工 作 基本 能 让 下属满意，没有 明 显 的忙 闲 不 均现象；有时会 指 导 下属工作698Y96Y8Y6下 属 行 为能 够 严 格基 本 能 够难 以 规 范成 为 其 他规 范 下 属规 范 下 属下属行为部 门 员 工行为行为效 仿 的 榜样附件四考核申诉流程图、表格表 4-1 申诉流程图员工不满员工不满考核结果提交申述书人力资源部调查情况是否受理解释原因否是能否进行协调否是协调解决上报考核管理委员会处理【最新整理，下载后即可编辑】【最新整理，下载后即可编辑】表 4-2 人事申诉表申诉人姓申诉人姓名申诉事项所在部门（ ）考核其它岗位（ ）薪资、福利（ ）申诉内容接待人申诉日期表 4-3 人事申