礼仪培训之感

1、礼仪培训之感_礼仪培训方案 礼仪培训方案 当工作到了肯定的阶段，总结便是必不行少的。让我们从中发觉优点，摒弃缺点，积累阅历，推动将来工作的进展！下面是由工作总结之家编辑为大家整理的“礼仪培训之感”，仅供参考，欢迎大家阅读。 近日，护理部举办了一期礼仪方面学问培训课程。主讲老师是史蓉老师，今日就是她教我们一些日常生活中，工作中及.不同场合中如何让自己的言行举止得体、高雅、有内涵。这些都离不开气质。 气质是什么?史蓉老师总结出来的是气质是内在涵养的外在表现。一个人的气质对他的工作和生活都有很大的影响。她说到了一位礼仪者在礼仪中如何让自己更有气质，在接待领导的时候需要留意哪些方面。比如说在我们医院即

2、将剪彩的那一天，作为一位礼仪者怎么去接待领导，在这过程中需要留意什么。史蓉老师说到了对领导要迎前送后，就餐的时候左小又大，开会或其它的时候左大又小。意思就是说我们与领导吃饭的时候要坐领导的左边，开会的时候最大领导就坐最左边等等。还说到了全世界都懂的语言微笑。微笑在我们工作中的重要意义，它可以帮我们化解冲突，可以削减不必要的麻烦。微笑是欢乐的音符，可以让气氛更融洽。史蓉老师还为我们解说了在我们礼仪过程中遇到的尴尬和困难。还说到了“敏捷”这词。有些场合遇到了尴尬的时候要敏捷处理，给自己找一个台阶，可是怎样去敏捷?它是要靠我们平常经受，阅历，学问积累。有了这些积累，自然就会敏捷。 我信任，在这短短的

3、一堂课中对我们每位老师都受益匪浅。在以后的工作生活中我们大家一起不断的学习努力进步。 更多工作总结.我推举 酒店服务礼仪培训工作总结 总结主要写一下重点的工作内容,取得的成果，以及不足得出结论，以此改正缺点及吸取阅历教训，以便更好地做好今后的工作。下面是由工作总结之家我为大家整理的“酒店服务礼仪培训工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。 酒店服务礼仪培训工作总结一 今日我们培训的内容是职场礼仪的培训，我们学校高薪聘请了全国讲师黄_为我们培训职场礼仪，黄老师用她那_的讲课艺术为我们上了一堂精彩的课程，真的是使我受益匪浅。 开头的培训内容是教我们学会掌握心情，照看别人的感受，永不失态。怎么才能懂得观

4、赏呢?要求我们必需要有足够的亲和力，带着观赏的眼光去看每一位同学。人要有自信，怎么才能是人能够有足够的自信呢?一个人肯定要得到3000次表扬与确定，才能有足够的自信。 我学到了敬重的重要性，敬重别人就是敬重自己，敬重上级是我们的天职;敬重同事是一种缘分;敬重下级和同学是一种美德;敬重对手是一种境界;敬重全部人是人格魅力的体现。我还学会了有前途的员工必需要拥有的六大力量：超强的形象力;超强的表达力;超强的亲和力;超强的专业技术力量;超强的服务力量;超强的危机处理力量。 那么何为礼仪?礼仪是一种心态，礼仪是细节，礼仪是敬重。在商务场合用以维护企业与自身形象，并向交往对象表示敬重友好行为的规范与准则

5、市商务礼仪，懂得商务礼仪极其重要，我们在日常生活中能免会参与一些商务活动，在商务活动中我们假如懂得商务礼仪的话，我们的自信会得到很大提高，也会提高我们自身的身份。 我觉得我通过今日的培训，精神层面得到了升华。我觉得我的情感和表达力量得到了提高，素养修养也得到了提升。我特别感谢学校对我们的重视，我觉得我进入昌职使我人生的一次飞跃。 酒店服务礼仪培训工作总结二 泱泱华夏，有着五千年的历史和文明，素称礼仪之邦。中国历来都特别重视礼仪训练，自周朝就出现了周礼、春秋时期宏大圣人孔子更是对礼仪的集大成者，进入封建.后礼仪照旧特别重要，.行政机构设有吏、户、礼、兵、刑、工六部，礼部就占其一。进入现代.，在当

6、今市场经济的条件下，经济飞速进展，商务往来变得越来越频繁，职场礼仪在企业的商务活动和对外沟通中显得尤为重要，因此我们必需要把握肯定的职场礼仪。 所谓：“人无礼则不立，事无礼则不成”。在职场中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够特别有效地削减人与人之间的摩擦，如：与同事们和谐相处也是需要讲礼仪的，文静、宽厚能使人加深友情，增加好感，与同事沟通必需注意言语礼仪，可以营造一个和谐、友好的人际环境。假如同事之间关系融洽和谐，每天上班就会感到心情开心，有利于工作的顺当进行，从而促进事业的进展。职场礼仪在工作中限度的避开人际冲突，使人际交往成为一件特别开心的事情。良好职场礼节能营造良好的交往氛围，为

7、企业的合作奠定良好的基础;相反的话，可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失，双方的业务很可能会毁在小小的职场礼仪细节之处。 那么，在工作中作为经理办公室人员应当在留意以下几方面的职场礼仪。 一是要把握拨打电话、接听电话、代接电话和扣电话的技巧，使用礼貌用语，做好电话记录，并将来电信息准时反馈上级领导。 二是要搞好接待礼仪。要按公司要求着装，使用文明用语，待人热忱，服务周到，学会正确地介绍自己和他人，做好迎送客人的礼节。 三是要做好会议礼仪。根据规定布置好会议场所，支配好参会人员及.台领导的座次，做好会议的各项预备工作。 四是在工作中要时刻留意自己的言行举止，要做到敬重他人，只有先敬重对方，

8、对方才会敬重你。“约束自己，敬重他人”才能使同事们更轻松开心地工作。 职场礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要体现。对齐城工贸公司来说，把握肯定的商务礼仪不仅可以提高企业形象，更能提高齐鲁公司和合作单位的满足度和美誉度，从而增加公司的经济效益和.效益。因此，我们应当乐观提倡大家从现在开头就要学习或熟识职场商务礼仪，为齐城工贸的进展尽上一份力。 酒店服务礼仪培训工作总结三 公司组织销售部及客服部员工参与了钟老师的商务礼仪培训。钟老师老通过采纳生动的互动形式和视频案例分析，让我们知道在商务交往中接待客人、得体着装、人际沟通等方面的要求，看过讲座后，我深深体会到礼仪的重要性，发觉自己

9、在人际交往中有很多需要改进的地方。 商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。作为一名工作在服务岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我的客户，他们就是我在商务交往中的对象。对比自已在为客户服务中的一言一行，我感觉有许多地方都还有待改进。对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，敏捷地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户供应细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系。 得体的商务礼仪，体现的是一个人道德修养、一个企业的企业文化。人都是公平的，既要敬重自己，同时也要敬重他人。敬重上级是一种天职，敬重下级是一种美德，敬重客户是

10、一种常识，敬重同事是一种本分，敬重全部人是一种教养。而敬重他人是要讲究肯定方法和原则的，要擅长表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就可能造成不必要的误会。总的来说，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展现自己的气质修养，赢得敬重，便是自己生活和事业胜利的基础。所以，假如公司每一名员工都能学会敬重他人，包涵他人，同时时时留意自己的说话方式、仪容仪表，以乐观乐观的形象去迎接生活的每一天，那么我们不仅能提升自我形象，实现自己的人生价值，还能充分提升公司企业形象，创建健康向上的企业文化，促进公司和谐进展。 同时在培训过程中、也明白礼仪对团队的重要性、作为一个

11、团队每一个小伙伴都有他的重要性、有时候的一个微笑、一次鼓掌、一个眼神、都能使他感到团队的暖和。这也是检验一个团队是否和谐的重要标准，良好的礼仪可能会使一个团队特别团结、有共同的奋斗目标、共进退、不达目的誓不罢休的精神。可见、良好的商务礼仪对我们生活、工作的重要性。 酒店服务礼仪培训工作总结四 服务礼仪是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等对客户表示敬重和友好的行为规范和惯例。简洁地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。 通过这次培训，我收获丰富，感受深刻。xx国际黄经理给我们授课的内涵非常丰富，无论是对我的工作，还是对我的人生都有新的启发和熟悉，让我重新端详自己，提升自我

12、，教会了我应当如何规范自己，成为一个真正的服务人。 服务礼仪，看似简洁，其实不然，正如黄经理所讲的是服务人员在与顾客接触或供应服务过程中应遵守的交往艺术，是一门学问。黄经理说以前我们都说顾客是上帝，现应改为顾客是伴侣，由于对上帝只是一味地听从，而对伴侣，你会到处为他着想，这是体现了我们金钥匙的满足加惊喜，也就是我们对客人要真心实意，不是像机器人般机械化地运作，这样，客人体会不到我们的真诚，热忱，所以要打动顾客就要做到黄经理所说的那几点：解决问题，兑现承诺、伴随办理、细节人性化、服务快捷、赐予外部询问、有形产品令人放心。 这些都是很重要的，要是我们能做到这些，就肯定能让客人称心满足。还有黄经理讲

13、到的换位原则，要站在客人的立场上看问题，就会想怎样的服务才是让人满足的，我们就会有服务意识，全心全意为客人服务。当客人向我们提出看法或不满时，我们不应当把其当作麻烦，一味地埋怨，我们而要把其当作是一个提升服务水平的机会，乐观应对，这就是黄经理所讲的机遇原则。 微笑，无论在哪种场合都是受欢迎的。尤其作为一名服务人员，学会微笑是首要的，也是必要的。黄经理讲到微笑原则是一种国际礼仪，是服务人员必需做到的，肯定要学会微笑，微笑令人心情舒服，微笑可以弥补工作上的一些过失。但我们服务人员除了对客人有礼之外，最主要的还是要真真正正地为客人解决问题。所以黄经理所说的“微笑服务是表，解决问题是理，表里如一是真!

14、”是特别有道理的。 我感到非常庆幸能上到黄经理的这一堂课，这一堂课意义深远，对我的工作、人生都起着鞭策作用。教会了我如何做好一个真正的服务人员，要微笑面对客人，热忱、真诚地为客人解决问题，争取成为一名优秀的服务人员。 学校礼仪训练小结 学礼仪见行动的良好风气和同学们乐观参加活动的热潮，使全校同学继承和发扬中华民族传统美德，在行为习惯、常规礼仪、道德修养等方面得到全面的提升，将来成为有良好素养的.公民，学校打算在全校同学中开展礼仪训练。现制定方案如下： 一、活动主题：培育良好卫生习惯、培育良好说话习惯、培育良好行为习惯，提高同学道德修养水平。 二、活动时间：XX年9月1日XX年12月31日 三、

15、活动详细支配： （一）、活动宣扬学习阶段（XX年9月1日XX年9月20日） 1、教育处负责制定同学礼仪训练实施方案。 2、支配每周星期一国旗下讲话时间进行学校生“行为礼仪修养”训练。 3、各班在班队会时间给同学进行活动支配，提出要求，作好活动开展的思想动员工作。 4、各班组织同学仔细学习学校生守则、学校生日常行为规范、学校生在校一日常规、东华门学校同学礼仪公约。要求同学对比检查、约束自己的行为。 （二）、卫生习惯培育阶段（XX年10月8日10月30日） 1、本阶段卫生习惯培育，在前一阶段卫生整治的基础上进行，重点将放在用眼卫生、个人卫生习惯培育、个人卫生保持三个方面。 2、在用眼卫生方面，让同

16、学学习爱护眼睛的学问，坚持正确的读写姿态，作好眼保健操，在全校评比“护眼标兵”。 3、在个人卫生习惯培育和个人卫生保持方面，开展“卫生红旗”评比活动。即在同学中开展个人卫生和个人卫生习惯的竞赛活动，按各个班级和同学们做的状况，依据检查与推举每周在全校评出39个“卫生红旗”先进班级，每周在各班评出36个卫生先进个人。在活动结束时，依据班级和个人获奖次数的多少，最终在全校确定39个“卫生红旗”先进班级和3060个卫生先进个人，在XX年元旦表彰会上与星级文明生一起嘉奖。 卫生先进班级要求：教室、区域卫生清扫彻底，准时，无死角；教室、区域卫生保持好；教室内桌椅、物品摆放整齐；公共设施无损坏；同学个人卫

17、生好；无乱扔乱丢现象。 卫生先进个人要求：衣服、书包、红领巾洁净；头发勤洗、勤理；指甲常剪、手脸洁净；书桌内无杂物、垃圾；无乱扔乱丢习惯；能监督别人的不良卫生习惯，能捡起自己遇到的垃圾；能留意用眼卫生，有良好的用眼习惯；饭前便后洗手，留意疾病预防。 （三）、行为习惯培育阶段（XX年11月1日11月30日） 1、能严格遵守学校生守则、学校生日常行为规范、学校生在校一日常规和学校生礼仪公约，不做违反校纪校规的事。 2、能根据学校宣扬的礼仪约束自己的行为，留意尊师礼仪、同学交往礼仪、公共礼仪、仪表礼仪等。学校依据各班状况评比“礼仪之星”先进集体和先进个人，每周进行展现宣扬，以榜样激励大家。 3、在辅

18、导员的指导下，每个同学找出自己在礼仪方面存在的问题与不足，制定切实可行的改进方案，并按方案逐步改进。 4、学校支配“礼仪公约”学问竞赛，成果作为评比“礼仪之星”先进集体和先进个人的一项内容。 2 （四）、说话习惯培育阶段（XX年12月1日12月20日） 1、在“读中华美文、说标准汉语”活动的基础上，进一步加强说一般话、用文明语的训练，要求同学进入学校必需说一般话，能大方地与人交谈，坚持在平常也说一般话，坚决杜绝粗话、脏话。 2、知道“一言为重百金轻”、“一言九鼎”与“一言出口驷马难追”的道理，养成重承诺、说话算数的良好习惯。 （五）、总结提高阶段（XX年12月21日12月31日） 1、在综合分

19、析前一阶段活动效果的基础上，确定总结提高阶段的详细任务，对存在的问题进行再支配、再弥补、再活动的方法，确保活动的效果。 2、对活动进行全面总结，找出问题，明确得失、成败，为以后这项工作的进行打下良好的阅历基础。 四、活动要求： 1、以上活动的时间划分是相对的，不应当割裂开来看，应相互协调、相互渗透，共同推动。 2、教育处、大队部详细负责这次礼仪训练活动，对活动过程准时检查、准时评价、准时反馈、准时总结。 3、各位班主任（辅导员）要在级组长的带领下仔细讨论实施方案，根据学校的支配仔细开展工作，指导全班同学乐观参加活动，并负责本班同学的活动质量。 4、教育处、大队部要带领班主任（辅导员），将这次活

20、动与“争创星级文明生”活动紧密、有机地结合，利用好宣扬栏、校内广播、电视等宣扬工具，想方设法提高同学们参加的乐观性，保证这次礼仪训练的实效性。 文明礼仪小结 中华民族历来以“礼仪之邦”著称于世，讲文明、懂礼貌是中国人的传统美德。对学校生进行“文明礼仪的养成训练”至关重要。我是如何做的呢？ 根据学校部德育处下发的关于进一步加强学校德育常规管理与检查的看法，我仔细学习了德育处提出的学校生在校德育常规训练的主要内容：包括礼仪、守纪、干净、健美和平安五个方面，细读了每一条的要求，专心理解、落实到位。 一、打好基础、形成氛围 每当新的一学期开头，我首先对同学进行文明礼仪训练，上好第一次礼仪课，打好基础、

21、形成氛围。详细做法： 首先对同学提出要求明确、详细、具体的文明礼仪常规，使每个同学心中有数。然后重视第一次文明礼仪训练。一开头就重视礼仪训练，打好底子，对同学进行礼仪训练。既要使同学明白“理”，又要训练“仪”，学练结合，以练为主。做示范、教表演，使同学知道怎样去做。让同学形成正确的动作定势，渐渐养成良好的习惯。 例如我让同学扮演老师站在讲台上，我在讲台下面扮演同学，我行了一个标准的45度鞠躬礼，并大声说：“老师好！”台上的小老师就说：“同学好。”此时教室沸腾了，有的要出来当老师，有的要当同学，我借此情境让同学分角色训练，对每一组都进行评价，哪方面做的好，哪方面还要加强，武国强同学没有站直，手来

22、回动，声音小，我就走到他身边鼓舞他再做其次遍，第三遍，我边指导、边做示范给这名同学看，直到他站直抬头，声音洪亮为止。最终进行全班训练，人人过关。老师仔细的示范，加大力度训练，同学也引起了重视。每个同学都特别仔细的练习，形成了一个良好的礼仪氛围。接着训练同学坐、站、走的姿态，我在前面摆一套同学桌椅，给同学做坐的示范：头要正、身要直、脚放平，目视前方。又用标准的立正姿态站在同学前面示范站姿，然后对同学进行反复训练“起立、请坐”，达到整齐划一、动作快速，精神面貌好。为了让同学明白其中道理，得到启示，有所提高。我在黑板上画了两棵小树苗，一棵是直的，一棵是弯的，对同学说：“小树苗是直的，长大也是直的；小

23、树苗是弯的，长大也是弯的。你们好比一棵小树苗，现在是直的，将来也是直的；现在是弯的，将来也不直。我又画了挺立茂密的大树和一棵弯曲的小老树，我让同学比较，哪棵大树美丽？同学异口同声的说：“直直的大树美丽。”好，同学们，起立，这次效果最好，个个仰头挺胸，眼望前方，真是可爱极了！我目光巡察每一个同学，脸上露出笑容。拍拍程晋杰的后背“不错”，看着程宇豪，我不停的点头“好”，最终我说：“同学们，你们都是直直的小树苗，老师盼望你们永保直立，最终长成参天大树，有没有信念。”同学们齐声答道：“有”。有了站姿的基础后，再练一练升国旗仪式，全体同学立正站好，少先队员行队礼，眼睛望着国旗，同学们练得都很仔细。我示范

24、行队礼姿态，同学们反复演练，为开学典礼和以后每周一升国旗打下了基础。规范的训练训练在孩子们的脑海中打下了一个文明礼仪的烙印，。 二、方法多样做活工作 依据儿童心理做活同学文明礼仪的养成训练训练工作，经常可以收到事半功倍的效果。我做了以下尝试： 1、 榜样示范法 2、 榜样的力气是无穷的。训练同学见到老师或客人行45度鞠躬礼，我自己也要做到，给同学起到示范作用。比如上课师生问好我始终坚持行45度鞠躬礼向同学问好，即使是晚自习上完视听课照常进行。平常同学向我问好，尤其是每天早晨和下午上班都能看到值日同学戴着红飘带，频频的向老师行礼问好，礼仪特别规范，每次我都点头或招手并向同学们问好。在上学的路上，

25、见到我班孩子我都主动和他们打招呼。每天送孩子放学到学校门口，看到家长我都热忱的说：“您好！”或微笑着点头致意。星期五下午班级进行大扫除，我喊王倩楠：“王倩楠，请你把扫把拿过来。”我接过扫把说：“感谢你！”假如我做错了，也敢于向同学赔礼，说：“对不起”。同学为我倒水，我感谢的说：“感谢！”望着干洁净净的教室，我对同学们说：“你们辛苦了！”这种训练的效果赛过千言万语。在训练教学中我留意仪表端庄，以身示范，同学在师生交往中受到潜移默化的影响。学校生在行为实践中的榜样影响，除老师外还有同学，同学也盼望自己能成为别人学习的榜样。我依据他们爱表扬，具有向上心理这一心理特点，在进行文明礼仪养成训练规范训练时

26、，坚持正面训练，留意树立典型，让礼仪榜样去感染同学，为其他同学起带头和示范作用。 2、制约训练法制约训练法是指用行为规范、常规等手段去约束同学，使其按正确的要求去做，逐步养成良好的行为习惯的方法。比如班上张璇同学在周一早上升国旗时，站没站相、左右摇摆，还小声和别人讲话。回班级后其他同学自由活动，我找这名同学谈话，我首先向他讲道理：升国旗时要站直，千万不能和别人讲话，注视着国旗，表达自己对祖国的喜爱之情。同学在不知不觉中接受了礼仪的养成训练，提高了讲文明、懂礼仪的自觉性和主动性。 3、集体训练法 集体是孩子们成长的温床。孩子们愿意在集体中表现。于是在文明礼仪养成训练训练中，我极大限度的运用了儿童

27、对集体的向心力，把个人与集体拴在一起进行训练。比如我把班级张英、张江宇、常瑞存、杜璇这四个小队分别命名为明星队、火星队、火箭队和神舟5号队,四个小队的组长名字分别写在黑板的右上角，然后再把画有表格，上面写着四个小队的纸贴在门后，从文明礼仪方面对四个小队进行评比，根据十条文明礼仪常规要求检查，表现突出的同学为你所在的小队加3分，小队的全体同学都讲文明、懂礼貌的为小队加5分。每周评一次，评为优秀礼仪小队的同学成为礼仪之星，老师送给他一颗星，兴奋极了。同时激励其他小队努力争取，并且向优秀礼仪小队学习。小队长详细检查，每个同学都是监督员，发觉问题当时就可以在黑板上显示。现在使用文明礼貌用语的人多了。见

28、到老师或客人不主动问好的人少了。集体的荣誉，集体舆论，集体评议活动，训练了同学，规范了言行。 三、持之以恒，一抓究竟 文明礼仪训练，是一种养成训练。通过训练训练，持之以恒，使同学逐步形成文明识礼的好习惯。 出现反复，这是一种正常的现象，应对同学布满信念，抓反复、反复抓、扎扎实实，坚持不懈。每当同学放学时，我都提示他们见到老师主动问好；假如老师从你身边走过，就很自然的向老师问好。现在我班同学已养成了良好的礼仪习惯，不论是在楼道里、上学的路上，还是在校内之外，他们见到老师都能主动问好，提高了讲文明、懂礼貌的自觉性和主动性。 同学的礼仪行为从校内延长到校外。例如我到苗文源家家访时，一推开门，只见孩子

29、唰的立正，向我行45度鞠躬礼：“老师好。”真让我感动，接着为我倒茶，我的心里暖暖的。其次天我在班级里表扬了他，说：“老师为有这样的同学感到傲慢。” 从这以后，他更有礼貌了，学习也努力了，被评为优秀少先队员。文明礼貌的养成训练是让同学在熟悉和实践的循环往复中由被动变为主动，最终内化为自己的一种素养。只要持之以恒，一抓究竟，肯定会养成自我管理、形成良好的文明礼仪氛围的好习惯。 通过礼仪训练，对同学身心健康的进展、树立自信念、建立良好的人际关系及提高学习主动性、自觉性等都产生乐观的影响，形成了良性循环。通过礼仪训练，形成了良好的班风，同时也促进了训练教学质量全面提高。我将为之不懈的努力，尝试更好的训

30、练策略，促进文明礼仪的养成训练再上一个新台阶。 2022同学礼仪内容总结 （1月30日 基本坐站姿） 一、坐姿：坐时坐凳子的1/3，眼睛平视前方，面带微笑，微笑时露出46颗牙。男生手握空拳，手臂成直角放在桌有面上，女生右手握左手虎口处，两个大拇指扣住向里，轻松地放在桌面。男生双脚平行，与肩同宽放好，女生脚可以斜放式（双脚并拢向右45度）或是交叉式（右脚在前，左脚在后）放好。坐的时候假如前面没有桌子，男生是手指并扰，平放在大腿上，女生是右手搭左手虎口放在大腿上。 二、站姿：抬头挺胸，微收下巴，肩向后微张，收小腹。女生双手握好放在肚脐上。男生手自然垂放，中指在裤缝上。女生左脚出成15度，右脚放在左

31、脚中间，成45度丁字型，男生双脚平行，与肩同宽，或是成v字型站好。 三、走姿：手臂一前一后自然摇摆，先出左脚，后出右脚，先脚尖再脚跟，不要同手同脚行走，不要扭动身体。 四、握手：长辈和晚辈时，要长辈先出手；男士和女士时，要男士先出手；平辈时两者都可以。握手时先伸右手，掌心斜45度，身体向前倾30度，眼睛看对方，手捏对方指尖，停留3秒自然放开。 五、接电话：响三声铃接电话，说你好，尽可能不说喂，沟通时要有礼貌地倾听，不要打断，一般是等打来电话的人先挂断。 六、递物：双手接递，不要把尖锐的一端朝对方，身体向前倾30度。假如是文件或书之类的，把文字正的方向递给对方。教导东西时，不能用一个手指，要用手掌，并是手掌向上。 1月31日 西餐礼仪 一、由椅子的左侧入座.最得体的入座方式是从左侧入座。当椅子被拉开后，身体在几乎要遇到桌子的距离站直，领位者会把椅子推动来，腿弯遇到后面的椅子时，就可以坐下来。就座时，身体要端正，手肘不要放在桌面上，不行跷足，餐台上已摆好的餐具不要随便摆布。点菜完毕后将餐巾打开。将餐巾对折轻轻放在膝上。餐巾可用来擦嘴或迭手，不行用来擦餐具或擦脸。弄脏嘴巴时，肯定要用餐巾擦拭，避开用自己的手