员工关系专员笔试题及答案

1、员工关系专员笔试题及答案员工关系管理面试题库10045题，10*2=205153，3*10=301520一、单项选择题1、什么是和谐的员工关系,( A )A 沟通自由 B 以人为本，彼此信任 C 互相帮助，关心利益 D 诚实守信，以理服人 2(良好的上下级关系有什么要求,( B )A 诚实 B 信任C 沟通自由 D 友好、冲突的形式不包括 ( D ) 3A、罢工 B、抵制 C、辞职 D、请假 4(易发怒的人是属于哪种人格特质的,( D )A 多血质 B 粘液质C 抑郁质 D 胆汁质5、以下有关惩罚的内容错误的是 ( B ) A、惩罚的目的是利用人的畏惧感， 促使其循规蹈矩 B、惩罚一定能取得好

2、的效果C、惩罚不可滥施D、惩罚应对事不对人6、对离职率的认识正确的是 ( D ) A、离职可以更新组织气氛，所以离职率越高也好 B、离职是员工的问题，与企业无关C、离职会增加企业成本，所以应尽量避免 D、只要是常态性的离职，企业正常对待即可 7、确认劳动合同无效的情形不包括 (A)A、有关劳动报酬和劳动条件等标准高于集体协议 B、采取欺诈、胁迫等手段订立的合同C、因重大误解签订的劳动合同D、内容显失公平8.作为一个管理人员，你发现你的一个下属总是不停的开玩笑取乐。你安排了一次与他的会面，当会面开始的时候，你应该如何应对,(C ) A 和他开玩笑来建立友好关系B 直接改善他这次会面就是为来了讨论

3、一下如何他过分开玩笑的问题 C 首先列举他对部门的贡献，然后切入正题D 告诉他如果他再这样不成熟，那么就要被炒鱿鱼9、仲裁裁决书自双方当人事收到之日起(D)内不向人民法院起诉的，即发生法律效应。A 3B5C7D1510(C)内，向工伤鉴定部门申请工伤鉴定A10B20C30D401、心理契约包括以下哪个方面 (BCD)A、企业需求 B、企业激励方式 C、员工自我定位 D、相应的工作行为2、劳动合同的种类包括 (ACD)A、固定期限劳动合同 B、永久期限劳动合同 C、以完成一定工作为期限的劳动合同 D、无固定期限劳动合同 3、有效沟通的行为法则包括 (BCD)A、尽量间接婉转告诉对方B、自信的态度

4、C、尊重、体谅他人的行为D、善用询问与倾听4、以下有关离职的分类正确的是 (ABD)A、以员工是否自动移动为标准，分为自动离职与非自动离职 B、以组织是否可以避免为标准，可分为可避免的离职与不可避免的离职 C、依员工移动的原因， 可分为退休和免职D、依组织的功能性，可分为功能性离职与非功能性离职 5、劳动争议处理的原则包括 (ABC)A、着重调解，及时处理B、在查清事实的基础上依法处理C、当事人在适用法律上一律平等原则D、尽量维护企业利益四、简答题1、从人力资源部门的管理职能角度，简述员工关系管理的主要内容。答:1.劳动争议的处理，员工入离职面谈及手续办理，员工申诉、人事纠纷和意外事件的处理。

5、员工人际关系管理，引导员工建立良好的关系。沟通管理，保证沟通渠道畅通，完善员工建议制度。理，解决员工关心的问题、企业文化建设，建设企业文化，引导员工价值观，维护企业良好形象。关系。员工关系管理培训，组织员工进行人际交往，沟通技巧等方面的培训等。2、简述劳动合同终止的条件。答:1.劳动合同期限届满2.劳动合同约定的终止条件出现的劳动者达到法定退休条件的劳动者死亡或者被人民法院宣告失踪、死亡的用人单位依法破产、解散的3、简要说明劳动仲裁的基本原则, 答:1.一次裁决原则。合议原则:少数服从多数。行，当事人可要求人4.回避原则。5.四、案例分析A都有问题”等等。按公司的惯例，人事主管要通知当事人并谈

6、话，试用期一方提出解除合同也是正常的事。出乎意料的是，谈话一开始，小张就抱怨声声，并觉得处理太突然。一是觉得“自己做的不错呀，上了那么多稿子”;二是“我们主编从来也没说过什么呀”， “快转正了才说我不行，太不公平”。 最后，小张还是离开了公司，给大家留下了深深的思考.讨论:从小张身上发生的事，诊断公司在哪一个环节出了问题。如果你是小张的人事主管，你会怎么做,建议:公司在内部沟通环节出了问题。尊重体谅他的行为，同时要保持自信的态度，向其说明公司的政策。建立良好的正式和非正式沟通渠道;在注意时间、气氛、对象是否合适前提下，尽量使用直接告诉对方的方法。 (此题可自由发挥，答案可不拘于此)20096一

7、周后，公司的裁员工作正式开始了。生产部的齐先生是基于第二类不能胜任工作的员工身份被公司解除劳动合同的。公司在给他的书面解聘通知中还明确规定: 齐先生在接到通知后必须立即办理工作交接，并在两天内离开公司。当他办完离职手续来到人事部向公司索要解除合同的经济补偿金时，人事经理这样说道:“你是属于第二类被裁员工，根据公司的规定，对于长期不能胜任工作，调整岗位后仍不能胜任工作的员工，公司是不支付经济补偿金的。”齐先生疑惑地追问:“为什么,”“为什么,道理很简单，”人事经理解释道，“对于你这种长期完不成任务的员工，公司本来早就应该请你走，一直容忍你到今天，已经仁至义尽了。公司在这种情况下与你解除劳动合同，就应该跟那些因严重违纪被解除劳动合同的员工同等对待，都不能享受经济补偿金。理由是这种情况下的解除合同完全是你的过错造成的，公司没有任何责任。” 那么，公司人事经理的上述说法是否正确呢,讨论:本案例中的齐先生长期不能胜任本职工作，在公司给他调整工作岗位 2经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作