合同订单评审管理程序(含流程图)

1、XXX（深圳）有限公司XXX（深圳）有限公司文件名称：文件名称：文件编号：合同订单评审管理程序页数1/5生效日期：生效版本：2020-10-16C0文件制修订记录NO制/修订日期修订编号制/修订内容版本页次12013-03-01-新制订A022020-10-162020/10/16 新版全面升级C0核准核准审核制订文件名称：文件名称：文件编号：合同订单评审管理程序页数1/5生效日期：生效版本：2020-10-16C01.0通过对合同进行评审，明确合同要求，满足客户需要，确保合同顺利执行，按时向客户交付符合要求的产品。2.0适用于本公司所有销售合同，订单，客户需求，客户投诉，客户满意度，和相关信

2、息的评审。职责业务部负责组织合同评审：提供合同评审资料；评审过程跟踪，协调评审中出现的问题；当评审内容中出现不能满足客户要求时，将信息反馈给客户；业务部负责同客户的最终沟通和合同确认。负责对不能满足客户要求的信息与客户协商，取得一致意见；负责对产品价格、合同的正确性和完整性评审。负责裁定合同评审结论。品管部负责对检验能力和方式等内容评审，资材部负责对物料供应、生产部对生产能力、工程部对工艺、技术能力评审。在合同评审内容中出现不能满足合同要求且业务部无法协调时，由总经理裁定。4.0/订单。B见附件。6.0文件名称：文件名称：文件编号：合同订单评审管理程序页数1/5生效日期：生效版本：2020-1

3、0-16C0客户满意为止。7.0客诉管理办法纠正与预防措施控制程序8.0订单/合同订单评审表生产命令单生产计划与排程内部事务联络单文件名称：文件名称：文件编号：合同订单评审管理程序页数1/5生效日期：生效版本：2020-10-16C0合同订单评审作业流程：序流程图责任部门序流程图责任部门流程说明主要文件/号/岗位表单5.1业务部5.1 客户要求的确定订单/合客户需求1）业务部对客户订单中的内容进行同颜色、交期、包装方式、出货方式、付款方式、特殊要求及相关法律法规等内容进行确定。2）对订单中不明确的由业务部与生产部、工程部、资材进行沟通。3）与客户就产品要求进行沟通。5.2业务部5.2 客户要求

4、包括：订单/合a:客户在订单中明确提出的产品同要求；B.行业通用要求；c.涉及法律法规要求5.3需求记录业务部5.3电话、邮件、传真订单或订单更改信息，做好记录，以备追溯。5.4/5.4订单评/5.4.1审表/（A 类订单/品管部要求填写在生产命令单中传递给工程部、生产部、资材部、品管部等部门对生产能力、质量要求、物料采购能力、技术能力实施评审；组织评审5.5AB/总经理若业务员接到无特殊更改的常规订单（B 类订单，由业务员、生产部、采购部进行评估，安排生产。1若评审结果不能满足客户要求，由业务部及时反馈给客户协商解决，必要时请示总经理裁定。订单评审表确定NGOK生产通知业务部 5.6 评审后

5、生产命令单发放至生产部、 生产命工程部、资材部、品管部，由物控 令单文件名称：文件名称：文件编号：合同订单评审管理程序页数1/5生效日期：生效版本：2020-10-16C0生产执行异常反馈/业务部/ 业务部交各相关部门，作为生产安排的依据。生产执行资材部，生产部及相关部门依与业务部确认的要求及交货期合理安排采购材料及生产。异常反馈生管依据现场跟进结果实际或合格率不达标时开立责令相关部门调查、改进(24hrs 内完成并回报),必要时反馈业务部由其联络客户协同处理。各部门按订单合同要求完成生产及品质检验合格后,入仓待出货。排程内部事务 联 络单/ 业务部订单的变更订单的变更对于合同条款要求的修改，需征求原评审部门和顾客的书面意见。客户提出的合同变更时应提供书面文件，由业务部传给生管，生管送给客户签字确认后回传业务部，（如物料已采购等情况，应由业务部与客户协商务部以协议的形式发给客户签字 部存档，如不同意变更，则由业务部出面与客户协商解决并保存相 关记录。合同变更将引起文件更改,由业务部转告生管及时通知有关部门内部事务 联 络单和人员。5.10客户沟通业务部顾客沟通本公司的沟通包括售前沟通、售中沟通、