便利店营业员工作总结有哪些（汇编16篇）

1、实用文档Word格式、可编辑打印 便利店营业员工作总结有哪些精选16篇 便利店营业员工作总结有哪些精选16篇 便利店营业员工作总结有哪些 篇1 超市从创业至今已有四年了，一个广为传诵、受人爱戴的名字，一个经过千锤百炼、经受了风风雨雨的企业，它是我心中的首选。 进入超市的那一天，我就鼓舞自己：没有做不好的事情，只有做不好事情的人。我虽然不是最棒的，但只要我努力了就问心无愧。当然，这么长的时间，也经受了很多坎坷磨练。比方：要干些自己不情愿干的事或比较难做的事，心里多少有些不开心，但咬咬牙关都挺过来了。有些人会觉得超市的工作最累、最脏、最忙，都想找份轻松、干净的工作，以致于从开业到如今中间有好多员工

2、走走留留。走了很多人才，都是为超市出力不少的人才，这是超市的损失，也是我们的圆满。我们有过叹息，但留下的也都是精英和骨干，将连续为超市奉献着自己的青春和心血!我们不由得为他们傲慢，他们永久是我们心中的模范和典范。 说起来，超市的法规也确实比其他超市严，但是严师出高徒。这样也未尝不是一件好事，既可以熬炼我们，使我们走向成熟、走向社会、走向人生，也可以教我们学很多社会上、学校里学不到的东西，这是最难能珍贵的。这点我们都深有体会，在此也发自内心地感谢超市对我们的培育。 超市是由一个超市渐渐进展成九个门店的大型连锁性企业，其规模大、设备齐全、设施先进等很多优势都是其他小型超市不具备的，还有效劳理念、企

3、业文化等方面都是比较正规化的。超市始终把对社会的奉献、对顾客的利益作为企业理念，创新、落实、敬业、团队作为口号，为员工也制造了就业、熬炼、提升的时机，在社会上赢得了群众的良好口碑。 作为超市一名一般的员工，我为超市的辉煌而傲慢，我为自己是一个超市人而骄傲。我真心祝愿超市走向盼望的明天!走向美妙的将来! 便利店营业员工作总结有哪些 篇2 年终岁末，紧急繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。深思回忆，在超市这个大家庭里使我得到了更多的熬炼，学习了更多的学问，交了更多的伴侣，积累了更多的阅历，当然也通过不少深入的教训觉察了自身的种种缺乏。这一年是充实的一年，我的成长来自超市这个大家庭，为超市明年更好

4、的进展尽自已的全力是义不容辞的责任。现将自己XX年的工作总结如下： 1、乐观主动学习业务学问 我今年工作调动后，更加仔细熟识百货每种商品的功能、价格，乐观向店长、组长请教，努力进步使自己的业务力量，更好的干好本职工作。同时仔细的参与超市组织的各项培训，深化领悟，真正把所需的学问消化贯穿再运用到工作中。 2、端正态度仔细工作，乐观做好本职工作 今年刚调到日化组的时候，一切对我来说都是新奇的，也是陌生的。很多东西都需要老员工教，我感觉自己需要学习的太多了。于是，他们做什么我都认真的看，急躁的学，从商品的陈设到缺货的补报;从商品的促销到新品的开发一点一滴的学，一点一滴的记。半年多年的工作，使我得到了

5、熬炼，日常工作渐渐得心应手。 我的工作于细节处见真功，所以必需仔细认真。因此，我仔细理解每种商品的功能、价格，随时检查商品的消费日期，准时理解同类商品的市场信息，并向指导汇报我始终坚持：做什么事情，做了就肯定把它作好。对工作抱以热忱，对同事抱以关心，用乐观的行动来感染四周的人，带动四周的人这是我在超市感受到的，也是盼望我可以切实在实做到的在。日常的工作中，对工作仔细负责，态度端正，乐观主动多干，少说多做，说到做到，对顾客热忱乐观，对工作团队严谨认真。乐观擅长和同事指导沟通、协调，与同事们处理好关系，团结协作，共同完成各项工作任务。注意自己在工作中存在的缺乏，并乐观改正。 3、仔细参与超市组织的

6、各类活动 超市工作繁忙，任务重。我努力克制种种困难，协调好自己的时间，乐观参与学问竞赛、舞蹈竞赛等各种活动，并在各种活动中获得了较好的成果。 XX年的工作将进一步加强和改良自己的工作，更好的完本钱职工作。 1、严格遵守超市的各项管理制度 不迟到、早退、旷工，上岗要做到精神饱满，站姿端正，举止大方，按规定统一着装，佩戴效劳证章，严格遵守的管理制度，乐观努力工作。 2、进一步端正工作态度，仔细完本钱职工作 工作中可以听从店长、组长的支配，不讲客观条件、不消极怠工，有问题能与指导准时勾通。敬重同志，乐于助人，努力营造和谐的工作环境。一切工作可以以大局为重、以全局利益为重，坚决贯彻个人利益听从于集体利

7、益的原那么，扎实工作。 3、努力进步业务力量 进一步乐观参与超市组织的培训，仔细学习，细致理解每种商品的功能、价格，更加熟识产品，进步效劳质量。不懂得多向店长、组长请教，力争使自己的业务力量更是一个台阶，更好的干好本职工作。 4、团结同事，互帮互助 我始终坚持，做什么事情，做了就肯定把它作好。对工作抱以热忱，对同事抱以关心，超市是个大家庭，我要乐观主动和同事处理好关系，用乐观的行动来感染四周的人，带动四周的人，一同乐观做好工作，为超市的进展做出应有的奉献! 便利店营业员工作总结有哪些 篇3 一、关于对公司产品和销售方面的熟悉 以前做了三年多的保健食品销售，但主要是会销产品及保健养分品，很少接触

8、过珍贵中药材提取物，两个月来的学习，才对石斛，天麻，杜仲，葛根，西洋参有了一些理解，从原材料，石斛种植技术以及消费加工技术来讲，我毛司都有肯定的优势，种植技术，消费加工技术都已成熟，产品品质高，成效好，无毒负作用，有消费者安康潜在需求，但通过对大量实地各种渠道的拓展，理解到目前我毛司产品的知名度，美誉度还有待进步，从长远来准备，把产品做长期，公司做长期，只有把产品品牌化，通过各种方式进步产品的知名度，培育消费人群，灌输药食同源，养生保健的重要性，消费者才会更简单承受公司的产品，企业才会有更大的进展。 所以以后的工作中，会致力于公司产品的宣扬，在符合节省本钱的状况下，可适量做一些宣扬活动，比方高

9、档小区宣扬等。 二、产品渠道拓展后的总结 跑了许多渠道，医院，商超，养生会所，礼品公司，药店等，在以前的公司只涉及了保健品在药店的拓展，很少涉及医院，养生会所，礼品公司等渠道。将近一个半月的拓展，开阔了眼界，理解了更多的保健食品销售渠道，接触了一些公司的老总，拓展了学问面，但同时也意识到由于公司产品价格比一般保健食品高，很少有广告，知名度还缺乏，所以目前在一些渠道很难有进展，比方药店渠道，大多药店的保健食品价格偏低，有广告支持，在没有支持的状况下，产品在药店很难产生销售，所以临时不考虑再拓展药店。因为大多医院只能开处方药，有政策制度上的限制，所以医院方面，目前也很难有打破。 养生会所的消费者够

10、买力高，合适公司产品的销售，访问了许多养生会所，目前已和一家推拿养生馆合作，后期会连续于这方面的工作。礼品公司的客户面广，中凹凸端礼品都有市场，需求面广，合作方式敏捷，所以也合适公司产品的销售拓展，以后会把重点放在这一块，工作方向将会由全面拓展，变为重点拓展。结合公司产品的特性，多跑一些合适公司产品的渠道，争取在这些方面有打破，少走弯路。 三、对公司企业文化的熟悉 始终认为一家公司的企业文化和管理都非常重要，进公司以来，早上上班很宁静，大家都在做自己的事情，没有谈天，没有闲玩，同事们都很实干，简单相处，气氛很交融，但同时也感觉管理层与员工沟通太少，盼望获得更多的沟通与批判，以利于工作和自我缺点

11、的改正。 便利店营业员工作总结有哪些 篇4 年终岁末，紧急繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。深思回忆，在便利店这个大家庭里使我得到了更多的熬炼，学习了更多的学问，交了更多的伴侣，积累了更多的阅历，当然也通过不少深入的教训觉察了自身的种种缺乏。这一年是充实的一年，我的成长来自便利店这个大家庭，为便利店明年更好的进展尽自已的全力是义不容辞的责任。现将自己20 xx的工作总结如下： 一、乐观主动学习业务学问 我今年工作调动后，更加仔细熟识每种商品的功能、价格，乐观向向店长、组长请教，努力进步使自己的业务力量，更好的干好本职工作。同时仔细的参与便利店组织的各项培训，深化领悟，真正把所需的学问消化贯

12、穿再运用到工作中。 二、端正态度仔细工作，乐观做好本职工作 今年刚调到日化组的时候，一切对我来说都是新奇的，也是陌生的。很多东西都需要老员工教，我感觉自己需要学习的太多了。于是，他们做什么我都认真的看，急躁的学，从商品的陈设到缺货的补报;从商品的促销到新品的开发一点一滴的学，一点一滴的记。半年多年的工作，使我得到了熬炼，日常工作渐渐得心应手。 我的工作于细节处见真功，所以必需仔细认真。因此，我仔细理解每种商品的功能、价格，随时检查商品的消费日期，准时理解同类商品的市场信息，并向指导汇报我始终坚持：做什么事情，做了就肯定把它作好。对工作抱以热忱，对同事抱以关心，用乐观的行动来感染四周的人，带动四

13、周的人这是我在便利店感受到的，也是盼望我可以切实在实做到的在。日常的工作中，对工作仔细负责，态度端正，乐观主动多干，少说多做，说到做到，对顾客热忱乐观，对工作团队严谨认真。乐观擅长和同事指导沟通、协调，与同事们处理好关系，团结协作，共同完成各项工作任务。注意自己在工作中存在的缺乏，并乐观改正。 三、仔细参与便利店组织的各类活动 便利店工作繁忙，任务重。我努力克制种种困难，协调好自己的时间，乐观参与学问竞赛、舞蹈竞赛等各种活动，并在各种活动中获得了较好的成果。 20 xx年的工作将进一步加强和改良自己的工作，更好的完本钱职工作。 1、严格遵守新乐超市的各项管理制度 不迟到、早退、旷工，上岗要做到

14、精神饱满，站姿端正，举止大方，按规定统一着装，佩戴效劳证章，严格遵守新乐的管理制度，乐观努力工作。 2、进一步端正工作态度，仔细完本钱职工作工作中可以听从店长、组长的支配，不讲客观条件、不消极怠工，有问题能与指导准时勾通。敬重同志，乐于助人，努力营造和谐的工作环境。一切工作可以以大局为重、以全局利益为重，坚决贯彻个人利益听从于集体利益的原那么，扎实工作。 3、努力进步业务力量 进一步乐观参与便利店组织的培训，仔细学习，细致理解每种商品的功能、价格，更加熟识产品，进步效劳质量。不懂得多向店长、组长请教，力争使自己的业务力量更是一个台阶，更好的干好本职工作。 4、团结同事，互帮互助 我始终坚持，做

15、什么事情，做了就肯定把它作好。对工作抱以热忱，对同事抱以关心，便利店是个大家庭，我要乐观主动和同事处理好关系，用乐观的行动来感染四周的人，带动四周的人，一同乐观做好工作，为便利店的进展做出应有的奉献! 便利店营业员工作总结有哪些 篇5 时间飞速，转瞬间在效劳区开心的工作快三个月了。这几个月里，在梁主管、陈店长等指导和同事的教育下，我学会了从最初不理解效劳区工作是如何开展的到如今每天可以沉着、娴熟地和其他员工一起开心的工作。短短三个月的效劳区实习经受对我以后工作的开展具有很大的关心。如今我就把这三个月的实习阅历和感受总结一下： 第一阶段，从一个刚毕业于学校的同学到成为一名便利店营业员的转变。 刚

16、入职的第一个月初在漠阳江培训了五天，我就被支配到阳西效劳区做便利店实习营业员。目的是让我能有更好的时机在一线工作岗位上有所体验，让我明白便利店的营业管理运转机制以及熟识其中的规章与制度，为日后的工作积累阅历和教训。另外与老员工们谈谈心，理解他盲作和生活所需，搜集他们对效劳区管理的看法和建议并向有关指导反映，还有向同事传达指导的指示和要求，与他们一起制造一个上下级、同事之间相处和谐融洽的，布满激情的生活工作环境。 作为便利店的营业员，首先我必需理解到营业员每天的岗位职责，诸如每次上班都得严格根据要求着装整齐的按时上岗，不迟到不早退，更不行有旷工等违纪现象，严禁擅自离岗或者串岗，工作时必需时刻留意

17、自己的效劳态度，使用礼貌用语，切忌做与工作无关的事情。上班提早十五分钟参与班前会议，班会后仔细搞好店面的卫生。上班过程中除了对顾客做好导购、推销商品的工作，还需要准时补充货架上的商品。时刻保持店面卫生的干净，并做好防盗工作，预防和消退一切纠纷，让全部顾客有个良好的购物和中途休息的舒适环境。 每天所接触的顾客形形色色，良莠不齐，当然有许多的顾客是理解和支持我们的工作，也有的顾客却因某些缘由一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊的顾客，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用好心的微笑去化解，使他们可以理解我们的工作，从而协作我们的工作。在工作的这段时间里，虽然遇到几

18、次因退货和兑奖的纠纷，但是在我们合理而准时的调解下终得到有效的解决。 为了更快更好理解和适应便利店工作，在上班过程中遇到困惑的问题就主动请教同事，因为他们都很热忱很愿意关心我。而我有好的建议或者理解到有存在可以改善的地方就与领班或同事商议哪怕最终不肯定被承受。班后我也经常找老员工或者和我一起进来的另外两位同学甚至其他效劳区的同学谈谈心交换一下有关工作上的阅历，以便我们进一步进步自己的工作效率。 第二阶段，从便利店营业员到实习收银员的转变。 由于七月份在便利店勤学苦练、不懂就问，很快就能单独娴熟操作的原因，加上期间工作表现得到指导和同事的充分确定，八月份我就经指导允许被领班支配作为便利店的实习收

19、银员。 作为收银员，每天也许所要做的工作流程如下： 首先到财务室领取备用金钱箱(点好备用金);待确认一切无误后由当班CSE管理员伴随下平安来到便利店;接着参与由领班主持的班前会议包括背诵礼貌用语、检查仪容仪表、总结前一天或前一班的工作状况并布置当班的任务、强调需要留意的其他事项等等;正确开启收银电脑，整理好备用金;查看交班本明确当天任务;班前营业的盘点和核对库存(也可以和营业员共同完成);接待顾客、仔细做好收银工作;下班时的盘点以及写好交班本;做好班结(每天最终一个班还需做日结);整理好当班的收款并联络值班的CSE管理员，在CSE管理员的伴随下平安回到财务室;上交当班收款以及兑换第二天的备用零

20、钱;把备用钱箱放到规定的保险柜。 作为收银员，特殊是在假期节日里，除了进步自己的工作效率外还需要仔细验钞防止收到假钞。仔细的做好收银的工作，唱收唱找，一为防止个别顾客的哄骗;二为消退长短款的消失;三为避开买卖纠纷的消失。 短短的一个月的收银经受，让我明白到收银岗位的重要性和保管收款平安的必要性。不管在哪个岗位都要仔细细心和负责! 第三阶段;从便利店营业员、收银员到行政办公室接触行政方面的转变。 经过大约两个月的便利店实习，根本理解便利店的运转状况之后，根据培训提出的轮岗实习要求，九月初就支配到行政部门学习。但由于之前所学专业的限制，其实主要学习的内容是行政文员，仓管，便利店长，CSE管理等非有

21、关计算机方面的。 在这阶段的前期实习，我的主要任务是帮助行政文员做好每天的例行工作，理解行政文员每天、每周、每月所必需做的事情。 总的来说，在这三个月里面我明白了许多的事情并不肯定能如自己所愿，许多时候只要我们换一个位置或一个角度去思索，就会觉察事情并非自己从前所想那样，假设是换了自己去做也并不肯定能做得更好或许做的还不如如今。所以我觉得如今转变不了外部环境但可以转变自己以适应这效劳区工作和生活环境。 当然除了做好自己的本分工作外，还乐观参与效劳区进展的培训与活动，参与公司总部的培训。尽管如此，我知道，无论在哪个方面我都离指导的要求都有很大差距。今后，我将连续听从指导支配 ，乐观协作效劳区工作

22、，通过不断学习来进步自己业务程度和业务力量，进步自身素养，做一名爱岗敬业的合格型员工。 便利店营业员工作总结有哪些 篇6 本人来到公司就职已经近一年了，在这一年里，我从一个珠宝行业的门外汉，在同事和公司的关心下渐渐跨进了珠宝行业的大门。珠宝在我以前的印象中是名贵的，神奇的，随着在公司工作时间的推移，渐渐的我开头熟识这些珠宝，把它们真正作为职业生涯中的一局部对待。 在个人的职业素养上来讲，这一年我确实学到了许多东西，理解的东西越多，就越觉得自己还需要加深学习。在进入行业的初期，以为知道了钻石是什么，铂金是什么就很了不起了。但是随着对行业理解的加深，如今我深深的感觉到，要理解更多的专业学问，比方时

23、下最热门的翡翠，销量很大的黄金，还有其他的彩色宝石等等。 在个人业绩上，负责的说，我对于这一年的销售状况我并不满足，销量不够抱负，顾客临柜时间短。在卖场这个卖场中，我们虽然占据的位置相对还比较抱负，但是却没有产生很好的业绩，对于这一点，我始终都有如巨石压背，一方面压力很大，另外也觉得辜负了公司对于我们的期望。 客观的分析业绩不佳这件事，我总结了三方面： 第一方面，我们的职业素养还有待进步，这里说的职业素养主要指的是专业学问和销售力量以及工作乐观性上。不得不成认在这方面我做的都不够好，对于销售我很有热忱，但是专业学问和珠宝的职业销售力量上，必需要进步。在这里，真心的盼望公司能在新的一年里给我们更

24、多的进步学习的时机，一方面可以增加我们的销售力量和热忱，另外也可以增加我们对公司的归属感。 第二方面，商品的陈设上，对于主力商品和帮助商品的陈设没有做到肯定的完善协作，我觉得在商品道具上我们的道具状况还不错，主要是在布局上要再讲究，对于顾客简单看到的位置，和站在柜台外的效果要更多的协作我们的主力商品来做陈设，也盼望公司能赐予我们专业上的关心，关心我们完善我们的柜台陈设。 第三方面，商品构造，本品牌珠宝专柜上的商品数量还不够，另外就是不够精致，商品构造上有许多破绽，这就会造成两个严峻问题，一个是绝大多数时候顾客不能在专柜上选择到他们直接需要的商品，那么我们就需要花费更多的口舌来向其他方向引导顾客

25、，但是这样明显是绕弯子的，效果也不好。另一个问题就是，柜台和背后展柜的陈设就会显得很稀疏，那么我们的柜台看相就会很差。所以我盼望公司能在商品上赐予肯定的调整和丰富。当然不是说要把货上的很齐全，我觉得只需要针对这个市场的主流商品做出正确的调整，就可以事半功倍了。 以上三方面是我总结的今年业绩不佳的主要缘由。总的一句话，销售是要围围着顾客发生的，终究卖场及四周环境的竞争剧烈，我们要尽可能的效劳好顾客，才能建立一个我们自己的客户圈子，才会有良性的、长久的业绩产生。 我们要看到，卖场这个卖场的潜力是宏大的，我们的位置也是不差的，占据两条边，和一个转角，假设在主要层面上我们能有很好的调整，那么我还是对我

26、们新年的业绩有很大信念的。 新的一年，我肯定会把更大的热忱都投入到销售中去，我也会把信息准时反响给公司，盼望我的缺乏之处，公司能准时的指出，并给我关心和进步的过程。 珠宝销售工作总结人无完人，我信任，只要我们能真正以一个团队的心态来工作，互相支持，那么许多问题是可以很快解决的，我们是可以发挥出我们擅长沟通，擅长销售的优势的。 盼望新年里，公司的业绩会更好，卖场本品牌珠宝专柜的生意会有一个质的打破。 便利店营业员工作总结有哪些 篇7 不知不觉，我在便利店已经工作了四年时间，作为 便利 店的老员工，我深切感到便利店蓬勃进展的态势，并为这种态势的发 展而感到兴奋! 四年来我仔细学习销售学问，加强自我

27、修养的进步，真诚为 顾客效劳，开展满足在 ，效劳为顾客的营销活动，想顾客之所想， 努力为顾客营造良好的购物环境，做到进货、贮备、销售各环节的落 实。在销售过程中贯穿微笑效劳，多和顾客沟通，懂得了如何与顾客 沟通，推销商品要与顾客的需要适应，使顾客承受你的意见和建议。 我知道 是 自己的品牌，员工的一举一动代表的是 的形 象，所以为了树立企业良好形象，我每天笑迎顾客，为顾客量身推销 产品，赢得了顾客的认可。 随着上级公司对我们的要求越来越严格，我越来越感觉到业 务学问的缺乏：一是专业学问的贫乏，二是仍旧存在其他一些困难， 如社会阅历缺乏等。除了参与上级公司组织的培训外，我还自学了相 关的营销学问

28、以及效劳行业学问，并且利店主管人员全部需向有阅历 的员工学习理论学问。渐渐地，我把握了作为便要具备的营销学问， 这些学问为便利店工作的顺当开展打下了坚实的根底。 第 1 页 共 11 页 足够的营销学问以及优质的效劳为我增加了自信，在工作 中，我更加仔细敬业，真诚为顾客效劳，团结加油站的员工，努力学 习商品销售技巧。我深知优秀的便利店销售人员对产品的专业学问比 一般的业务人员强得多，需要对顾客的问题对答如流，言简意赅，准 确地供给客户想知道的信息，在最短的时间内给出满足的答复。因此 我仔细理解产品的特点，在销售工作中忙而不乱，能快速、准确地找 出不同顾客的购置需求，从而赢得顾客的信任。我把明确

29、的目的、健 康的身心、极强的开发顾客的力量、自信、专业学问、找出顾客的需 求、好的讲解技巧、擅长处理反对意见、跟踪顾客和收款作为常规业 务去学习。同时，我用热忱的效劳给顾客留下了最好的印象，在最短 的时间之内关心顾客解除疑虑，说服顾客购置产品。 我的日常工作主要有以下几个方面： 1、要货收货。要货是保证便利店商品丰富、吸引顾客眼球的 第一步。每周要货时我都将要货公式与顾客实际需求相结合，以理论 联络实际的方式进展系统要货。收货是保证商品数质量最关键的一 步，它涉及到商品的摆放、存储、销售等一系列问题，因此，每次收 货时我都仔细核对实物、到货单以及系统单据的全都性，保证进入便 利店商品的准确性。

30、 2、销售商品。销售商品除了需要热忱的效劳、主动的推举等 一些营销手段之外，我还需留意了一些简单疏漏的工作程序，如做到 第 2 页 共 11 页 每销售一件商品必需准时扫入系统，制止线外销售。扫码时必需仔细 认真，以防串码现象发生等。 3、整理商品。每日均根据“垂直陈设、“先进先出的原 那么，对货架上的商品进展整理，做到了整齐、有序、简单清点。在整 理商品的同时，对临期商品进展登记，对过期商品进展封存，并准时 向上级指导汇报，保证了商品销售的便利性及平安性。 4、清洁卫生。清洁卫生是每日必做工程之一，包括店内卫 生、货架卫生、商品卫生等。清洁的环境不仅仅是个死要求，它还可 以营造良好的消费气氛

31、，可以提升顾客的购置欲望，所以，我坚持每 日清扫便利店卫生。 5、核对销售数据与交款金额。每日定点、足额将款项上交银 行，同时，核对当天系统内的销售金额与上交金额，保证了系统内的 销售金额与上交金额的全都性，防止了财务破绽的消失。 6、报送手续。以准确、明晰为原那么填写报表，每日报送手 续，为财务对账奠定根底。 7、月底盘点。 便利店营业员工作总结有哪些 篇8 作为一名刚进电信公司的新员工，对全部的一切都感到新奇和奇怪，以往是走进电信公司承受效劳，感受电信公司上帝般的感觉，而如今我要作为效劳者来面对广阔的客户群体，来为客户效劳，这对我可以说是一个很大的人生挑战。 我的工作主要是与电信客户直接面

32、对面沟通。也就是要关心客户可以顺当使用电信公司的效劳。电信的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。我因此交了许多伴侣，跟不同产业的人共享着不同的阅历，这也成为我工作上另一项乐趣。 营业员的工作内容重复性较高。许多人都觉得它很隐性，看不到有形的成果，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与苦痛都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象全部的对错都很明晰，非白即黑，但面对客户的反响，许多时候有理说不清，我得冷静面对他们心情性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。 刚开头我也常想，电信公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反响搞得郁闷不已。但同时我也拥有

33、笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期，有位客户不太会使用自己的小灵通，连存 号码都不知道，我很有急躁地教他操作，花了近半个小时的时间，最终把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。 之后，他每次到营业台办理业务，都会一再地向我表达谢意，听到他的赞扬，我特殊兴奋，并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣扬，说他特别满足我们的效劳。 营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的心情，不要被他们的心情牵着走。有时候客户会说不明晰问题在哪里，营业员也得冷静地关心客户觉察问题，以便顺当解决。 由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又

34、会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆共性，假设你是个比较自我的人，很难乐在其中。有人问我，你一个大男人什么不好干，偏要跑到电信做营业员，公司终究给我什么?我觉得公司给我一个工作的舞台，一个连续深造的时机。假设一味抱怨工作辛苦，太斤斤计较，那就太辜负任用你的公司，也辜负了这个时机。 我自己平常在个人形象上没有太多的要求，什么自然啊、亲切啊、微笑啊，感觉不是那么重要。进入电信公司以后，看似简洁的事情原来也不是那么简洁，就拿每天早上8点半前的迎宾岗说，站要直、衣要整、语要勤，全部的一切都代表电信公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融入到电信公司，享受客户对我们满足的目光与赞许，同时也让我明白了一

35、件是事：做好一件事不难，难的是要如何坚持!说话是我们每天都离不了的，但如何说、怎么说又是一门艺术，如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能到达的。您好!欢送光临!、您好!交费是吗?您请坐，请报号码，一句句多么简洁的语言，多么朴实的话语，却代表了电信公司对客户的真诚与关爱!这也教会我要如何为人处事，如何做一个真诚的人! 通过工作的这些日子，让我在各方面的技能都得到进步，也让我感受到电信公司不光光是一个效劳型的企业，他更多的是培育人才的摇篮，让进入公司的员工都可以更快的进入角色。我的打字程度始终以来是我的弱项，也没有太多的重视，进入公司后，觉察自己已经很落后了，于是就每天练习、探索，虽然如今的速

36、度还不尽人意，但相比以前，不知快了多少，我信任通过努力，我肯定会到达公司要求，这对我以后的学习生活也肯定大有关心的。 工作中比较让我担忧的是我有什么会让客户觉得不满足，我要怎么为客户供给贴心效劳，不知自己的力量如何。首先，我以用户欢乐所以我欢乐当作我的工作理念，为自己的工作积蓄了充分的后劲。同时，我向公司的业务能手学习很重要，它能关心我不断地进步自己。另外，我会常常阅读一些励志书籍，盘点一下自己的工作力量是否符合工作需求。我觉得这个检视自我力量的方法还不错。对我来讲，我的人生不会比进金融业、高科技产业的同学差，而且比他们丰富，因为在营业员这个工作岗位上，可以学到许多东西。 便利店营业员工作总结

37、有哪些 篇9 20_月_日，我很荣幸参加_，有幸成为该公司的一名实习生。回忆这半年来的实习生活，收获颇多。在此诚心感谢店里店长_姐和各位前辈，正是因为有你们的支持，关心和关心，才使我较好的完成了自己的本职工作。同时感谢药业给了我一个展现和提升自己的时机。通过这段时间的工作和学习，在思想上，专业技能上都有了较大的进步，现总结如下： 一、收获与熟悉 对于即将毕业的我来说，从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员，在总店实习了一个月。最初的半个月，感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关心与鼓舞，我才能仔细学习了公司制度，并且在时间中不断的进步自身专业程度及效劳理念，期间主要学习药品的

38、分类，用处及用量等等。作为一名刚刚从事药品德业的实习生，在工作中手前辈的言传身教，积累学问的同时，更是熬炼了工作的耐性，熟悉到做工作要仔细，细心负责，做好每一次营业工作，效劳号每一位顾客是及其重要的。 在实习过程中，我熟悉到自己的学识，力量与阅历都特别欠缺，所以在工作中从不敢掉以轻心，始终是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业，特别熬炼人。每天做清洁，写方案，与顾客沟通，对账。虽然繁琐，但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工，位广阔患者供给优质效劳，我特别骄傲。 二、存在的缺乏与努力方向 近半年的实习，虽然收获不少。但是由于刚面临社会，存在的问题也不少。比方常常将同类药的用法，用

39、量弄错，再加上刚从学校出来，在面对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。有时候对难缠的顾客也无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改良的。当然，我不会让自己有所松懈的，前面的路还长，我会更加努力的工作和学习，不断进步，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客供给更优质的效劳。 流年似水，光阴如箭，辉煌绚烂的20_年弹指间就将过去，转瞬又到了年终总结的时候。回首我们营业部一年来走过的历程，有辛酸也有欢乐，有汗水更有收获?我们在通信市场竞争特别剧烈的不利形势下，紧紧围绕市公司“一通三畅的战略要求和经营进展目的，乐观主动开拓市场，挖掘市场潜力。从年初开头就仔细贯彻公司工作会议精

40、神，本着立足于早、抢占市场的经营思路。 在一年里，我在局指导、部门指导及同事们的关心与关心下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的进步，本年度的工作总结主要有以下几项： 1、思想政治表现、品德素养修养及职业道德。 通过报纸、杂志、书籍乐观学习政治理论;遵纪守法，仔细学习法律学问;爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，乐观主动仔细的学习专业学问，工作态度端正，仔细负责。 2、专业学问、工作力量和详细工作。 3、工作态度和勤奋敬业方面。 喜欢自己的本职工作，可以正确仔细的对待每一项工作，工作投入，热心为大家效劳，仔细遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间

41、，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。 4、工作质量成果、效益和奉献。 保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了许多东西，也熬炼了自己，经过不懈的努力，使工作程度有了长足的进步， 总结一年的工作，尽管有了肯定的进步和成果，但在一些方面还存在着缺乏。比方有制造性的工作思路还不是许多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改良。在新的一年里，我将仔细学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新程度，为企业的进展做出更大更多的奉献回忆一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上获得了新的进步，但我也熟悉到自己的缺乏之处，理论学问程度还比较低，

42、现代办公技能还不强。 便利店营业员工作总结有哪些 篇10 一年以来，x的营销工作获得了肯定的成果，根本上完成了两家公司的既定目的，但也存在不少的问题，为了更好的完成工程的营销工作、实现双赢，双方结成真正意义上的战略合作伙伴关系，特对阶段性的工作进展总结。 针对以前的工作，现将六月份个人工作总结报告如下： 一、工程成员组成： x营销部销售人员比较年青，工作上虽然布满干劲、有激情和肯定的亲和力，但在阅历上存在缺乏，尤其在处理突发大事和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的工程运作，销售人员从力量和对工程的理解上都有了很大的进步，今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。 由于对

43、甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合，导致营销部的资源配置未能充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和沟通，这一问题已得到理解决。 二、营销部的工作协调和责权明确 由于协调不畅，营销部的许多工作都存在着拖沓、扯皮的现象，这一方面作为x公司的指导，我有很大的责任。协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不全都，久而久之双方会在思路和工作目的上产生很大的分歧，颇有些积重难返的感觉，好在知道了问题的严峻性，我们正在乐观着手这方面的工作，力求目的全都、简洁高效。 但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销部的工作要有肯定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示

44、甲方，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清楚的制度，是我们下一步工作的重中之重。 三、关于会议 会议是一项很重要的工作环节和内容，但是无论我们公司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很抱负，这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参与人员的支配上不明确是有关系的。如今我们想通过专题会议、指导层会议和大会议等不同的组织形式，有针对性的解决这一问题，另外可以不在会上提议的问题，我们会乐观与开发公司在下面沟通好，这样会更有利于问题的解决。 四、营销部的管理 前一阶段由于工作集中、紧迫，营销部在管理上也是就事论事，太多靠大

45、家的自觉性来完成的，没有过多的靠规定制度来进展管理，这埋伏了很大的危机，有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多沟通，做好个人工作方案，理解真实想法来避开不利于双方合作和工程运作的事情发生。 便利店营业员工作总结有哪些 篇11 流年似水，光阴如箭，辉煌绚烂的20 xx年弹指间就将过去，繁忙之中又迎来了新的一年。在过去的这段时间里，有辛酸也有欢乐，有汗水更有收获。回首我一年来走过的历程，公司的指导和众姐妹们赐予了我足够的支持和关心，让我充分的感受到了指导们海纳百川的胸襟，感受到了公司员工不经受风雨，怎能见彩虹的豪气。在过去的一年里，我在部门指导及同事

46、们的关心与关心下圆满的完成了各项工作，在各方面有了更进一步的进步，本年度的工作总结主要有以下几项： 一、思想政治表现、品德素养修养及职业道德 可以仔细贯彻党的根本道路方针政策，通过报纸、杂志、书籍乐观学习政治理论;遵纪守法，仔细学习法律学问;爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，乐观主动仔细的学习专业学问，工作态度端正，仔细负责。 二、工作态度和勤奋敬业方面 喜欢自己的本职工作，可以正确仔细的对待每一项工作，工作投入，热心为大家效劳，仔细遵守工作纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。 三、工作质量成果、效益和奉献 保质保量的完

47、成工作，工作效率高，同时在工作中学习了许多东西，也熬炼了自己，经过不懈的努力，使工作业绩有了长足的进步。 四、工作中的阅历 销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满足的珠宝是应当时刻考虑的，下面是在销售时应当留意的几个方面： 1、以良好的精神状态预备迎接顾客的到来 当顾客进入或预备进入店内时马上礼貌地站起，并用微笑的目光迎接顾客，亦可赐予肯定的问候，如您好!欢送光临。 2、适时地接待顾客 当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。 3、充分展现珠宝饰品 由于多数顾客对于珠宝学问缺乏理解，因此，营业员对珠宝首饰的展现非常重要。 4

48、、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓时机介绍珠宝学问 顾客所理解的珠宝学问越多，其买后感受就会得到更多的满意。常言道;满足的顾客是最好的广告，影响力最强的广告是其四周的人。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住时机，利用顾客所提出的质疑，尽可能抓时机介绍珠宝学问。 5、促进成交 由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最终的成交前压力重重，愁闷不决，甚至会临时放置，一句再转转看看而可能一去不回。这就需要营业员实行分心的方法减轻顾客的压力，比方给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客选择。 6、售后效劳 当顾客打算购置并付款后营业员

49、的工作并未完毕，首先要填写售后，要详细介绍佩戴与保养学问，并同时传播一些新的珠宝学问，比方：假设您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一起。最终最好用一些祝愿的话代替常用的欢送下次光临，比方愿这枚钻石给你们带去美妙的将来，愿这枚戒指带给你们幸福一生等等，要将情字融入销售的始终。 五、工作中的缺乏和努力方向 总结一年的工作，尽管有了肯定的进步和成果，但在一些方面还存在着缺乏，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改良。在新的一年里，我将仔细学习各项政策规章制度和业务学问，努力使思想觉悟和工作业绩全面进入一个新程度，为公司的进展做出更大的奉献。最终祝福本公司越走越好!

50、便利店营业员工作总结有哪些 篇12 20 xx年即将过去，来国美电器入职已有3个多月的时间中，我通过努力的工作，也有了一点收获，接近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于汲取教训，进步自己，以致于把工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。 我是今年9月份入职国美电器咸宁一店的，我是没有电器营销阅历的，仅凭对销售工作的热忱，在主任和同事的关心下很快的适应这个团队。我的工作岗位是三洋彩电专职营业员，明确我的工作职责是： (1)通过自己的商品学问、效劳技巧完成上级分部和主任下达的每月、每周、每日的销售任务。 (2)负责帮助彩电主任对所辖区域促销员进展管理，以达成销售任务及主

51、推任务为目的。 (3)有责任催促促销员、临时促销员执行公司的各项销售政策等，对促销员、临时促销员有损企业信誉的言行有制止、检举、上报的义务。 (4)根据所辖区域及接近区域促销员缺岗的状况准时补岗，保证在各区域范围内每一位顾客都能得到优质的效劳。 (5)严格根据分部价格指令书执行，杜绝违规操作。 (6)根据主任的指令，完成下市淘汰机型，滞销商品，样机及残次销售任务。 (7)负责本区域的卫生、样机(包括样机卡、功能卡、价签)展台和卖场、美化布置的维护，确保本区域各项指标符合公司的相关规定。 (8)承受公司的培训，并严格遵守公司的各项规章制度，言行标准、效劳标准等，主动热忱地接待每一位顾客，为顾客讲

52、解商品性能、包修须知，解答顾客需要理解地问题。 (9)对指导安排的售后效劳，出店宣扬等工作坚决执行。 回忆这三个月的工作状况，我遵照我的工作职责，根本完成了肯定的销售量，并且在同事的关心下学习到许多彩电销售的学问和技能。也帮助主任完成了一些本科的工作任务，得到大家的认可!但是自己终究是销售行业的新手，仍存在许多缺乏。例如： (1)销售学问技能上有待进步 (2)不能百分百完成销售任务 (3)帮助主任管理工作上还有待进步等等 作为一名营业员，我的职责就是效劳好每一位顾客，在压力面前，我考虑得更多的是如何进步销量。我经常告戒自己不要松懈，做销售最忌讳的就是心态散漫，为了让自己满怀激情，我也会尝试早上

53、起床对着镜子微笑的方法，每次达成一笔销售，总会有一份乐趣在其中。 我总是特别留意本卖场其他品牌每月的销售状况，因为我信任时机都是留给那些有预备的人，知己知彼才能百战百胜。我特别留意听其他促销员是怎么卖电视的，我认为学习型的营业员更专业，更有说服力。家电行业产品换代很快，尤其是彩电，从一般显象管电视进展到数字纯平电视，再到数字高清时代，如今是平板电视逐步化，只有短短两年多时间，彩电品牌十多家，每个品牌都在想尽方法挖掘卖点，打击对手。如何能发扬自身的优势，打击对手的优势，我也想了许多的方法，下了许多的工夫。 对于20 xx年，我算是交了一份合格的答卷，商场如战场，在变幻莫测的家电行业里，我还要不断

54、地学习，不断地努力，用更敬业更专业的精神完成我20 xx年的答卷，我愿与全部从事营销的伴侣们共勉。 便利店营业员工作总结有哪些 篇13 20 xx年已经过去，新的一年又在绽开。作为一名服装营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下，盼望各位予在指导建议。在服装销售过程中，营业员有着不行比较的作用，营业员是否能把握服装销售技巧很重要，首先要留意推举购置的技巧。营业员除了将服装展现给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推举服装，以引起顾客的购置的爱好。推举服装可运用以下方法： 1、推举时要有信念，向顾客推举服装时，营业员本身要有信念，才能让顾客对服装有信任感。 2、合适于顾客的推举。对顾客提示商品和进展

55、说明时，应根据顾客的实际客观条件，推举合适的服装。 3、协作手势向顾客推举。 4、协作商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推举服装时，要着重强调服装的不同特征。 5、把话题集中在商品上。向顾客推举服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时留意观看顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。 6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进展服装的说明与推举时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。 其次要留意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较过渡到“信念，最终销售成功。在极短的时间内

56、能让顾客具有购置的信念，是销售中特别重要的一个环节。重点销售有以下原那么： 1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购置参谋，有利于销售成功。 2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练明晰，内简单懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层绽开。 3、详细的表现。要根据顾客的状况，随机应变，不行千篇一律，只说：“这件衣服好，“这件衣服你最合适等过于简洁和笼统的推销语言。依销售对象不同而转变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。 4、营业员把握流行的动态、理解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。 以

57、上是我在工作中的小留神得，在以后的过程中，我将做好工作方案，准时总结出工作中的缺乏，力求将服装营业工作做到。 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回忆这一年的工作历程，作为服装超市的一名员工，我深切感到服装超市的蓬勃进展的态势，服装超市人的拼搏向上的精神。祝福服装超市20 xx年销售业绩更加兴盛! 便利店营业员工作总结有哪些 篇14 20 xx年，新华书城在市店经理室的正确指导和各科室部门的大力帮助和支持下，经过书城全体同志的共同努力，圆满地完成了店方下达的经济指标，门店其他工作顺当开展。现将全年工作总结如下： 一、图书卖场的优化改观和常备图书品种的增加，大大促进了一般图书的阵地发行。 近

58、年来，新华书城在店指导的关心支持下，内抓管理、外塑形象，店容店貌焕然一新。20 xx年，市店投资对新华书城的营业卖场进展了扩建装修，扩大了图书卖场，优化了购书环境，营业面积达1500多平方米，店堂宽阔光明，图书品种达四万多个，有效地丰富了库存图书品种，促进了店堂一般书销售，经济效益与社会效益显著进步，全年新华书城一般书销售合计码洋167万余元。 二、发行、畅销图书推介和IC卡店外销售，扩大了市场占有率，促进一般图书销售。 几年来，受网点规模、销售品种和店堂效劳质量等多种因素的影响，东城一般图书销售增长缓慢。今年，我们利用卖场优势，增加库存品种，把门店销售融入到重点图书、畅销图书的推举与陈设等工

59、作细节中;利用新书海报、畅销图书排行榜和装饰品等装饰店堂，美化环境，营造书香气氛，进步了营销效果，也增加了店堂销售;我们推行团供、直销、IC卡等多元销售方式，全员分片跑单位、送订单，找关系、做工作，店外销售成效显著，其中?文逊发行2300多套，销售码洋25万余元，?树立社会主义荣辱观学习读本?、?树立社会主义荣辱观学问竞赛500题?发行200多本，销售码洋2万余元。 三、以市场为导向，加强门店进销管理。 以市场为导向，把好图书进货关是促进一般图书销售的前提与基矗在实际工作中，我们克制大进大退的粗放形式，挖掘觉察畅销书，重点把握常销书，日常关注动销书，准时清退滞销书，优化库存构造，满意市场需求;

60、根据季节时令、地域特色和读者群特点等因素准时分析市场变化和销售动向，确定进货的品种和数量;留意跟踪重点图书的销售状况和备货添货;同时，我们还注意培育进货能手和推销骨干，要求营业员在图书销售过程中，转变效劳观念，深化学习，内练素养，外树形象，敏捷使用全省连锁系统模块，分析图书销售中不同品种的增长率、退货率与库存构造，使之在正确的市场分析的根底上指导和进步一般书销售，进步市场满意率和客户满足度。 四、克制重重困难，搞好图书展销活动。 今年，我们两次参与电业局职工文化节图书展销，换卡销售码洋2.8万元，参与一中校内艺术节和经济贸易技术洽谈会图书展销等，屡次抽调人员参与大型展销活动，支持店方工作。跑单