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1、第第 页共4页如何改头换面让大家在网上购物就像进现实中的超市一样这个问题像个纸老虎，看上去很可怕，不容易解决，实际上有那么难吗？请分析：（1）谈谈你的一次网上购物经历，重点放在把钱汇出还没有收到商品时的感受。（2）对“只敢烧钱，不敢收钱”，你怎样理解？（3）策划一个网上商店，写出方案。当前，中国家电市场的价格战正进行得如火如荼。海尔总裁杨绵绵对此却不敢苟同。她曾经明确表示，企业打价格战，从长远来看，一定会损失太多利益，所以，海尔只打价值战，海尔有句口号叫“创造有价值的定单，创造有价值的需求”，他们认为只有这样，企业、用户、员工才能三方得利，因此海尔决不参与价格的战争。杨绵绵认为，目前家电市场处

2、于供大于求的状况。在此情形下，消费者必然会选择最好的产品，“剩下的不被看好的产品，消费者就不愿要了”，所以“他们只能削价”，从而导演出价格战。而海尔就没有“参战”的压力和动力。海尔始终不参与价格战，或许在一、两个销售点上会有所损失，但从全局来看，只有好处没有坏处。消费者、经销商会对海尔产品产生信任和认同感，因为海尔的品牌是保值的。同时，家电是高档耐用品，不象一次性的服装、皮鞋一样，不光追求的是时髦，更多的是一种实用性。买一台降价家电短期内可能会很便宜，但在未来或许会费电、或不够先进，那么消费者希望节省的目的反而没有达到。对于一些人提出的“大规模价格战之后市场格局将发生怎样变化”的问题，杨绵绵认为，预测家电业的未来格局是件很难的事。不过，只要有特色、有发展后劲的企业就都能生存。海尔不降价，不打价格战的原因也在于此。事实的结果也一样证明，海尔不打价格战，致使产品的销售量不但减少反而还一路上升。所以，杨绵绵认为企业经营如何，不是靠说出来而是靠做出来的。集中精力研究用户的需求，恰恰是海尔正在做的，这或许正是一些人所不做的事情。杨绵绵坚信，只要为消费者着想，最终必然能够赢得消费者的信赖。（1）海尔的核心竞争力是什么？（2）价格战对行业的损害有哪些？好处是什么？（3）假若你是某企业总裁，你拿什么策略对

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