依法保护消费者的合法权益课件

1、第七课第二节第三框依法保护消费者的合法权益第七课第二节第三框依法保护消费者的合法权益依法保护消费者的合法权益是什么为什么怎么办1、为什么要维护消费者合法权益有利消费者：经营者：社会：理论原因现实原因意义原因有利于消费者合法权益的保护有利于获得尽可能多的利润和收入，同时也能树立良好的企业信誉和形象。有利于社会经济资源的优化配置，有利于规范市场运行秩序。相对经营者而言，消费者处于弱势地位，消费者所能掌握到的相关信息不完全；作为个体，在解决与经营者的纠纷时，消费者在多个方面都势单力薄。 （2）有道与经营者协商和解请求消协调解可向行政部门申诉可向人民法院诉讼提请仲裁机关仲裁不成不成不成不成（3）有责经

2、营者：严把质量关，提供优质的产品实行承诺制度，开展优质服务，搞好售 后服务国家立法机关：行政司法机关：舆论监督工具：加大执法力度揭露侵害消费者的行为，提供舆论监督，加强宣传教育完善立法消费者：学法懂法用法，学会依法保护自己 的合法权利。遵守社会公德，维护他人合法权 益，不滥用消费者手中的权利有度小结有利有据有门有道有责有度.2009重庆文综24某女士购买了一条电视广告中推介的纯金项链，可没戴多久项链上的颜色全掉了，原来是一条镀金项链。该女士要求厂家退货，遭到拒绝。厂家（ ）A.违背了诚实信用和平等原则 B.违背了公平交易和自愿原则C.侵犯了该女士的知情权和自主选择权 D.侵犯了该女士的知情权和

3、公平交易权D.2009全国卷27 个别地方出现了不法商家借“家电下乡”销售伪劣产品坑害农民的现象，这种不法行为侵害了消费者的：自主选择权知情权公平交易权求偿权A B C DC （08上海卷）4在一些银行理财产品宣传单上常出现包赚不赔，高收益等字眼，而必要的风险提示很不明显。按照中华人民共和国消费者权益保护法，此举侵犯了消费者的（ ） A结社权 B知情权 C受尊重权D获得赔偿权B 我国工商机关高度重视市场的食品质量问题，依据相关法律法规，不断创新食品质量监管方式，如实行安全分类监管、食品市场准入等，降低了食品违法案件数量。回答24题。（08重庆卷）24工商机关的做法更好地保障了消费者在商品服务市

4、场上享有的（ ） A监督权 B求偿权 C自主选择权 D公平交易权D （06年四川、单项）在某商场推出的“一等奖为价值2000元家电一台”的促销活动中，李先生获得一等奖，奖品是一台旧冰箱。李先生要求更换新品，商场以“此次活动的最终解释权归本商场”为由拒绝更换。此事表明：商场的行为侵犯了消费者的知情权规范市场秩序是市场健康发展的客观要求商场的行为侵犯了消费者的安全权商家竞争手段都是市场经济运行合理选择A B C DA（2007年高考文综宁夏卷）17某“无烟”锅因涉嫌虚假宣传被中央电视台曝光后，工商管理部门对该“无烟”锅生产厂进行了查处，查封了涉嫌虚假广告产品的存放仓库，并责令其停止销售。在此事件中工商管理部门所履行的职责在于：维护市场秩序执行商品的安全标准维护消费者权益参与企业经营管理（ ）A. B. C.D.（2007年高考政治江苏卷）20目前活跃在中国互联网上的流氓软件大概有100多种。只要上网，你的电脑就很有可能被强行安装流氓软件。流氓软件不但会占用系统资源，同时还有可能被用来盗取信息，损害上网者的利益。流氓软件经营者的这一行为：违反了市场交易的原则 侵犯了消费者的自主选择权利用了市场经济的固有弱点 体现了市场经济的一般特征（ ）A B C D BA思维导图依法保护消费者的合法权益是什么为什么怎么办对消费者有利对经营者有利对社会有利安全权知情权自主选择权公平