产品数据分析系统用户手册

1、 PAGE PAGE 21K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案产品数据分析系统用户手册 V1.0系统介绍BI B/S 可视、可 ”的能力。打通与BOSS 系统接口，结合BSS 数据进行跨域分析，解决网络资源的精确投放问题；综系统设计系统逻辑架构系统逻辑数据模型综合资源数据分析系统逻辑数据模型划分为五个主题域：客户主题域：描述各类参与人（个人、集团、团体等）在中国移动业务活动所处角色的各类信息，主要包括客户、客户性能；K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案服务主题域：描述中国移动向客户提供的主要服务，主要包括服务、服务性能；公共主题域：主要包括基本类型、时间

2、、位置、性能等等；人员工作的效率等等；各主题域之间的关系如下错误!未找到引用源。所示：系统模型结构综合资源数据分析系统服务各级管理、规划、维护、优化及网络分析人员以及希望了解网络数据的市场相关 策和维护优化提供完整、及时、准确、科学的信息支撑，从而保障网络收益最大化，保持竞争优势。4 8 大规模业务，聚焦网络问题，对问题进行层进实溯CMNET 实现网络概览、网络运行分析、业务能力分析、客户全向分析、网络运营分析、热点聚焦等业务功能。实现的功能元数据管理元数据基本功能询、元数据统计、元数据质量管理和元数据权限管理。K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案元数据的基本维护息。供元数

3、据维护接口。元数据变更管理元数据变更管理包括变更通知和版本管理两个部分。变更通知是当元数据发生改变时，系统自动发送信息（邮件、短信）心的元数据，帮助了解与自身工作相关的业务系统变更情况，提高工作的主动性。元数据的修改历史。另外还提供版本差异分析和版本变更分析等。并且能够进行单个元数据版本的恢复。元数据查询元数据查询功能要求支持对历史版本信息的查询，以了解具体实体的历史变更情况。元数据统计分布，该统计功能可以按元数据类型、元数据创建者和元数据的版本号来进行统计。元数据质量管理K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案告的检索和查找，能够把指定的检查报告导出成、PPT 等更易于阅读的

4、文档。元数据一致性检查析系统的应用变更，保证元数据的及时更新。一致性检查包括两种方法：自动检查和人工检查。元数据关系健全性检查()； （不能出现某一个系统引用另一个系统中出现的元数据对象，却在另一个系统中找不到这个对象的情况。判断，因此，元数据管理模块必须在元数据的关联关系健全性方面作好保障检查工作。对于元数据关系健全性检查工作，可以从以下几个方面进行： 数据处理关系检查体和找出没有与数据实体建立数据输入输出关系的数据处理过程。上下级关系检查组合关系检查时在元数据库中找出存在不合理组合关系的元数据，例如找出没有与任何数据库表建立关系的字段。元数据属性检查K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能

5、力提升练习与答案复性检查和元数据关键属性值的唯一性检查等。体的关键属性。元数据权限管理数据访问和功能的使用进行有效监控。元数据管理模块的权限管理工作应纳入综合资源数据分析系统中统一管 理。元数据分析功能本节详细描述了综合资源数据分析系统元数据管理模块功能层的各个分析功能。分析、差异分析和实体关联分析。血统分析血缘分析（也称血统分析）源接口采集层。对于不同类型的实体，其涉及的转换过程可能有不同类型，如：对于底层仓库实体，涉及的是 ETL 处理过程；而对于仓库汇总表，可能既涉及ETL 处理过程，又涉及仓库汇总处理过程；而对于指标，则除了K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案找所有

6、的依赖过程实体或其他实体。该功能支持当某些实体发生变化或者需要修改时，评估实体影响范围。影响分析应能够以图形的方式展现所有实体和关联关系。数据映射分析用户能够查看数据处理程序内部的映射关系，了解数据加工过程的细节。以图形展现数据的处理过程。差异分析及数据血缘和对系统其他部分影响的差异等。实体关联分析的应用。要程度。该功能有助于寻找数据库中关键表和冗余表，为系统调优提供支持。数据质量管理数据质量监控数据质量问题处理数据质量问题处理包括问题生成（来源、问题分析、问题处理和问题总结四个环节，下面分别表述。问题生成K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案按问题生成途径可以把数据质量问题

7、分为以下几种： 数据质量监控生成的问题时间为告警产生的时间。数据质量评估发现的问题（界面提交数据质量评估问题。业务人员或维护人员手工提交的问题EOMS 的问题录入界面进行问题的录入。问题分析数据质量问题生成后，首先需要进行问题的分析与定位工作，当发生重要或严重级别的问题时，可根据需要 解决。行分析。在分析过程中借用以下两种工具辅助分析与定位问题：元数据分析工具工具分析问题对综合分析全局的影响程度等。数据质量知识库通过分析历史问题的发生规律，有利于对当前问题的分析与定位。问题处理K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案EOMS 系统来处理数据质量的相关问题。问题总结问题总结类型当

8、问题处理环节结束后，需要对问题处理的全过程进行记录和总结。问题总结可以划分为不同的类型：单一数据质量问题的总结过程信息进行整理，形成问题处理案例，存入数据质量知识库中，以便质量管理工作的改进。数据质量的阶段性总结一部分进行存储。问题总结对系统功能的要求问题查询功能查询作为总结分析功能的基础，系统能对数据质量存储库中的各类信息进行灵活查询，这些信息包括： 采集数据、检查结果信息、监控报告（包括告警信息同时，查询所得的数据是关联性的，如某一数据质量问题可以追溯到检查结果信息问题统计分析功能问题总结转化为知识功能其解决方案经归纳后转为数据质量知识。系统应该提供将问题总结转化为知识的辅助功能。K2MG

9、-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案数据质量知识库数据质量知识的产生识。经验、数据加载问题解决经验、数据仓库问题解决经验、应用汇总问题解决经验和指标问题解决经验等。数据质量评估数据质量管理系统在对数据的质量进行监控的同时，也对数据提供者有了考核的依据。考核评估包括以下功能：数据质量核查评估报表数据质量核查评估报告数据质量评估规则管理提供数据质量不同特性的数据考核规则增加、修改、删除； 保存考核规则的历史修订记录；查看历史记录；支持区分核查的数据内容，设置数据完整性、及时性，有效性，一致性的评分规则；K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案数据质量评估报表根据核查结果

10、以及核查评分规则的设置， 自动提供核查评估报表。考评表细分详细描数据源性能完呈现各数据源各性能数据集的数据完整率整性报表及对应的评分数据源配置完呈现各数据源各配置数据集的数据完整率以完整性考核整性报表及对应的评日报表核查点配置完呈现各核查数据集配置完整率以及对应的整性报表分核查点性能完呈现各核查数据集性能完整率以及对应的整性报表分告警完整性分OMC 呈现每天的告警完整率数据源性能数呈现各 OMC 各性能数据集的数据及时率据及时性及对应的评分数据源告警数呈现各 OMC 告警及时率以及对应的评分报及时性考核据及时性表日报表数据采集层性分OMC 呈现 各性能数据集采集的数据及能数据及时性率以及对应的

11、评分数据采集层告分 OMC 呈现 告警及时率以及对应的评分警数据及时性数据源数据有分 OMC 呈现各核查数据集的数据有效率以有效性考核效性报表及对应的评分日报表核查点数据有分核查数据集呈现数据有效率以及对应的效性报表分每日各数据采集点波动率超阀值次数一致性日报表数据源、各网管系统的数据完整性、及时性、数据质量综有效性、一致性综合评估日报表合评估日报表数据质量综合评估月报表K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案数据源、各网管系统的数据完整性、及时性、有效性、一致性综合评估月报表。数据源接口质量评估源接口质量问题的统计分析，结合数据源接口质量评估规则，生成数据源接口质量评估报告。

12、9 个指标：数据质量问题类指标不准确问题数量不一致问题数量不及时问题数量不有效问题数量不完整问题数量数据质量处理情况指标数据源接口问题总数量： 指在一定时间范围内，数据源接口出现数据质量问题的总数量（包括重复出现次数；问题处理完成比率： 指在一定时间范围内，处理完成的数据源接口质量问题数量与数据源数据质量问题总数量的比值；问题平均处理时长： 指在一定时间范围内，数据源接口质量问题处理总时长与数据源数据质量问题总数量的比值；重大问题出现次数： 指在一定时间范围内，出现重大数据质量问题的次数，如：影响增值业务话单接口数据质量问题等。量影响程度的不同，在元数据管理模块中定义与各指标相对应的评分规则。

13、关管理人员。数据源接口质量评估报告应详细反映当月数据源接口质量问题情况，主要应包括以下内容：K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案评估月份数据源接口质量问题各指标值数据源接口质量评分接口侧质量问题、发生时间、问题类型、严重级别、问题描述和处理结果。数据质量对外服务升数据质量管理子系统的利用价值。同时，数据质量管理子系统本身也可以利用这些服务功能。数据质量对外服务功能一般以界面集成（页面嵌入）或服务接口调用方式供综合分析门户使用。数据质量信息查询功能数据质量信息查询可以分为以下两种信息的查询：标对象出发进行问题的分析与处理。据分析系统中使用该查询功能以显示上周数据质量问题总量、

14、接口到达率等。数据采集管理数据采集主动检测动检测需要具有较高效率，最大限度降低由于检测造成的数据源侧负荷。理论数据条数、经验时间点等参数进行配置。体的接口特性进行检测规则的设置。考虑到当前数据源侧的数据质量的不稳定因素，主动检测模块应当能够对数据源侧的数据入库时间戳进行识K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案而触发采集。对数据源侧触发消息的接收综合资源数据分析系统应当提供消息接收能力，即能够接收各专业网管发送的专业网管数据准备好通知消 据完整性。1 行采集。数据采集解析元、OMC 侧或其他网管侧获取基础数据，然后对获取到的原始数据进行格式标准化，写入数据缓冲区。个程序的多个实

15、例存在，而只针对不同的接口类型设定不同的适配器。对于数据的格式标准化，应当遵照 ODM-A 相应模型的约定，尽量保持原有数据源侧的模型结构。数据装载把格式化的数据写入到 ODM-DB 增量入库：只把采集到的新数据入库；全量入库：采取把数据库中数据先删除后入库方式。数据智能补采完整性，最大限度和数据源侧保持一致。K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案数据转换数据抽取从 ODM-DB 数据清洗数据清洗负责对“脏数据”进行剔除，消除数据的不一致。 和被清洗的记录数。息进行数据处理。数据转换数据转换主要包括如下三个方面：统一网元数据编码，将不同数据源的同一网元的数据集中转换成统一格式

16、编码； 转换数据类型，对与目标数据类型不一致的数据进行转换；转换数据格式，对与目标数据格式不一致的数据进行转换。在该模块的程序日志中，需要记录数据转换的原因和记录数。数据转换算法应当可被元数据管理系统识别并采集。数据装载加载成功后，删除缓冲区中相应数据，并写进日志文件；加载日志包括加载记录数和加载时间戳。数据汇总粒度数据根据维度层次汇总成高粒度数据，包含时间、空间粒度、业务等汇总。K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案汇总任务触发条件：完成维度数据和事实数据加载后触发。汇总日志主要包括：汇总粒度、汇总时间戳、汇总原始数据记录数、汇总结果记录数。任务调度由于数据采集模块需要发起

17、大量的数据采集、转换、加载等任务，所以要求该模块具备完备的任务调度管理 要求各任务的配置应当为可视化的配置。对于任务启动至少包括定时启动和条件启动两种模式。同时允许管理员进行任务的手动执行。任务监控化的界面对各任务的启动时间、执行状态、执行结果、结束时间等进行实时监控。应当能够对任务队列深度进行监控，当出现异常时，系统应当能够给出相应告警信息。综合分析网络概览趋势图、分布分析等分析方法，提供各专业重要指标的展现和分析，如核心网用户数、全省GSM 话务量分布、网KPI、省内考核、网络故障等。供管理人员全面、直观了解各专业网络业务发常情况，提高问题的处理效率。K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务

18、能力提升练习与答案网络运行分析网络运行分析通过对网络的分析，预测，发现网络性能问题和瓶颈，定位问题原因，发现网络恶化趋势 网络资源利用效率和均衡性等方面提供评估依据。中网络容量包含了网络规模、网 网络故障分析包含了一般故障分析和告警分析。业务能力分析网 五部分内容。客户全向分析问题挖掘分析，定位引起客户感知恶化的网络问题，同时通过分析客服转派的投诉工单类统计，掌握各类投诉处理的一般情况，从而为提升客户感知，降低用户投诉等提供有力的保障。客户全向分析包含客户行为、客户感知质量、客户投诉、客户终端、异常事件五方面内容。K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案其中客户感知包含客户感知

19、评估体系框架、语音业务分析、短信业务分析、彩信业务分析、手机报业务 分析和处理，降低客户投诉率。网络运营分析安全管理4A 4A 管理平台发生异常时，应急配置管理可以提供应急处理方案。用户信息管理在地区、备注等。用户组信息管理用户组管理包含以下内容：用户组维护可以对用户组进行增加、修改、删除等操作，用户组信息主要包括：名称、描述、是否有效、所属上层用户组等。分配也更加容易。角色管理角色管理应包含两部分内容：K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案改等操作功能模块的权限也作相应的变动。权限管理对系统功能角色的管理。个用户只能按照某一主题域实体进行数据访问操作。用户认证管理4A SS

20、O（Single Sign 4A 平台后， 在访问综合资源数据分析系统时无需重复登录。综合资源数据分析系统接收用户的认证请求，将用户请求信息发送到 4A 平台，由 4A 平台为合法用户生成用户身份凭证，并将凭证反馈至综合资源数据分析系统，从而完成用户登录认证过程，日志管理综合资源数据分析系统从各环节层次抽取的审计日志信息，按照4A 管理平台的要求对其进行重新过滤和格式化整理，并最终进行日志信息入库。整个过程需实现处理的流程化及自动调度机制，以保证4A 管理平台能够及时地获取日志数据。记录、数据存储层日志记录、数据获取层日志记录以及元数据管理和数据质量监控的日志记录。K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案3.5.6.1操作日志审计综合资源数据分析系统的全部日志信息可被安全管控平台获取，由安全管控平台完成各类日志审计工作,合资源数据分析系统不提供日志审计能力。日志删除处理，其它任何使用人员没有权限删除日志。系统管理系统自身管理实时运行状态监控况，对故障做出快速反应。监控范围：应用软件本身。不包括硬件、数据库、网络等，这些