三星公司质量管理讲解之精益生产

1、出市场中国经济以非常快的速度融入世界经济，特别是中国制造业正在越来越深刻、越来越广泛出市场中国经济以非常快的速度融入世界经济，特别是中国制造业正在越来越深刻、越来越广泛理水平相对落后，生产的产品以及提供的服务质量问题表现得很突出:理水平相对落后，生产的产品以及提供的服务质量问题表现得很突出:1.1 产品市场抽查合格率低发布单位产品合格率处理结果广东省质监局节能灯21%39甘肃省质监局电热毯25。7依法处理江西监督局家用电器84。4依法处理深圳监督局燃气灶89。3%依法处理深圳监督局笔记本电脑 80%依法处理上海质监局洗衣机40%依法处理上海质监局东莞市工商局组合音响饮水机76.240依法处理依

2、法处理1。2 质量管理体系未充分发挥作用许多制造企业业管理层质量意识淡薄,质量观念落后。管理层只对奖章、证书情有独钟,1。2 质量管理体系未充分发挥作用许多制造企业业管理层质量意识淡薄,质量观念落后。管理层只对奖章、证书情有独钟,却不考虑如何去创造质量政策和文化.虽然现 IS09000，IS014000 等管理体系在国际上运行已经比较成熟,但是目前在我国许多制造企业并没有真正地在企业内部进行很好地运作.即使有许多企业通过了质量管理体系的认证，但其中大多数也是在走形式,只是认为这些体系是进入市场的敲门砖,没有多少实际作用，对其认识不够透彻，更没有按照体系标准的要求认真实施。大多数至于产品质量他们

3、认为那只是质量职能部门的事，将产品质量与生产截然分割开来。当“产品质量量”与“产量”、“交货期”等发生冲突和矛盾的时候,首先考虑的是确保“产量和“交货期”，其次才是产品质量。特别是,有些企业的最高管理层一提到加强质量管理就会想到要加大投入、耗费资金。1。3 过程质量控制缺乏,过程损失严重在产品生产过程中,由于多种因素的影响,产品质量必然存在着波动。许多企业管理人员只注重结果、注重检验,而忽视过程管理.SPC 4.8%， 9.5%SPC,23.8SPC 47。6%的企业部分使用且效果一般.1。4 全员参与程度低许多企业高层缺乏现代质量管理思想和管理知识，没有确立指导企业长远发展的先进的经量管理的

4、参与大多只是被动的参与。全员主动关心企业,积极提高产品质量和工作质量的情况并不普遍.措施；客户审厂及客户投诉的纠正预防措施等。1。5 供应链质量管理薄弱完善的供应链质量管理应包括供应商选择、供应商质量控制、供应商业绩评定和动态管理些已经意识到供应商管理的重要性，并开始供应商的选择与评定，但管理手段存在局限性,方法不足。2 三星品质管理成功经验三星质量管理思想星的质量管理制度2。2。1重视基层和一线作业人员的质量管理职能2.2。2重视加强产品早期形成阶段的管理，把重点放在设计、样品和调整工艺阶段2.2。3注意生产的连续性和稳定性，保证质量稳定2.2。4跨企业组织质量管理协作，保证来料质量。强调供

5、应商质量管理.2。2.5以QCC方式开展质量改进2。2.6进行全员质量教育2。3三星质量管理方法2。3。1把质量管理提高到了经营思想革命的高度，建立以质量为中心的综合管理体系，织全员积极参与，为提供满意的产品和服务.2.3.2理。2。3.3倡导各部门和全员参与.强调企业的所有部门都有责任保证产品质量。234将全面质量管理延伸到对供应商的指导和控制通过对供应商的质量管理指导,实与供应商共同繁荣和发展。标准品质生产方式（SQM）通过对工程能力(Cp=Capability of Process)本遵守三级管理制度;通过对工程能力进行改善，为生产均一品质产品(6 SIGMA）的作业，重点管理，散布管理

6、，基本遵守,工序条件管理,计量及测量器的可信度确保等进行的活动。广泛的质量改善活动2。5.1提案改善制度使很小的改善也予以基本奖励.提高了员工问题意识、品质意识和改善意识。2。5.2QC小组活动QC（QualityControlCycle），QCCPDCA 循环、运用质量管理的方法和工具持续开展课题改善的全员性活动。 才智、参与企业经营，更重要的是,长期的小集团活动使日本员工掌握了用心观察变化、运用数 字和管理工具进行衡量、分析并解决问题的能力。三星以班组为单位，组建QCCQCCQCCQCCQC2.5.3六西格玛如何建立精益质量管理体系塑造优秀的企业质量文化完善精益质量管理体系ISO9001完善质量管理体系的持续改进除过 ISO9001 中规定的管理评审、外审、内审、不合格品及客诉的纠正预防措施外建立改善提案制度并有效运营QC建立品质可视化管理，使人人了解品质现况,人人关心、管理、改善品质。逐步开展六西格玛活动改善痼疾不良解决品质痼疾问题3.22行质量目标管理行管理. 况进行分析总结，找出差距。针对本期的重大品质问题和未完成的质量目标进行原因分析和纠正况进行分析总结，找出差距。针对本期的重大品质问题和未完成的质量目标进行原因分析和纠正QCC。3。2.3提高质量的预防管