物流工作计划

1、2022年物流工作计划2022年物流工作计划1一、指导思想以公司下发的一文件为指导，以“提升服务质量为宗旨，以“客户满意 度为标准。二、工作目标1、搞好员工岗前培训，端正服务态度，提升员工业务水平。主要展开一般话 培训，微笑服务培训，文明用语培训。2、深入展开客户满意度调查，通过信访、回访等方式展开调查，对发现的问 题作出相应整改，努力提升服务质量。3、开设“党员先锋模范岗，发挥党员先锋模范作用，以此牵引提升服务质 量。三、要求1、全体员工必须严格按工司要求，努力学习，提升工作标准，增进业务水 平，切实把下半年客服工作推动到一个新台阶。2、每名员工要制定出自己下半年个人工作计划，工作计划标准要

2、高，要切实 可行，并认真落实。3、其它事宜由公司另行通知。2022年物流工作计划2回忆去年工作，西郊物流中心在各级政府的关怀下，在公司领导的指挥下， 正确决策、科学管理，精心组织，合理安排，面对艰难工作环境和各种挑战，公 司上下信心坚定，目标明确，精诚团结，展现了我公司能干事、会干事、十成事 的精神风貌和务实革新、敢打硬仗的工作作风。新的一年，我们认为要通过勤奋 努力、扎实有效的工作，为西郊物流中心发展奠定了坚实的基础，较好的完成了 年度各项任务，遂拟定今年工作计划具体如下：一、工作成绩货物吞吐量：一营业收入：一利润：-。二、以安全为主线，实现安全生产零事故以安全为主线，牢固树立全员安全 意识

3、，全方位抓好安全管理在日常工作过程中，公司始终将安全操作作为头等大事来抓。首先强调牢固 树立全员安全意识，强调没有安全就没有质量、没有安全就没有效益；其次制定安全责任制度，要求每周召开安全生产会议，对高空及危险作业工 序或岗位采用一对一盯防措施；第三严格现场安全监管和安全巡视检查，一是上岗人员必须戴上安全帽、穿 戴好劳保服装；二是对现场机械设备粘贴铭牌，带电作业场地悬挂警示标识;三是公司领导经 常亲临现场检查指导并提出一些行之有效的安全确保措施。第一季度，公司未发 生任何大 小安全事故，真正做到了安全事故零发生率。三、明确岗位使命，建立公司管理制度首先是选聘专业、敬业人员安排到重要岗位，明确其

4、工作使命，发挥他们的 工作积极性;其次通过建立行之有效的劳作管理制度，使公司上下有章可循、各项 工作秩序井然。四、强化公司业务员工学习，提升员工队伍素养我们认为，企业的发展离不开人才，而人才的培养离不开企业自身的培训和 领导的言传身教。公司一方面积极参加总部组织的全员业务培训；另一方面，在 强调团队建设和激励机制的同时，更注重公司内部员工的素养教育。素养教育对 天客物流这样一个新兴企业来说十分重要，首先具备现代化物流手段的企业必须要 高素养人才；其次提升职工队伍素养可以使企业快速走上良性循环。回忆以往的各项工作，所取得的成绩有目共睹。公司从无到有，从小到大， 从平地荒原到仓储配送库的拔起，说明

5、我们是一个不怕困难，勇于开拓，不断进 取的团体，是一家致力于发展现代物流的新型企业。希望今年可以排除万难，顺 利完成各项工作计划，并努力超质量完成。2022年物流工作计划3一、强化员工素养，提升员工服务意识人是万物之本，企业生存的命脉就是员工，只有企业真正关怀员工，关怀员工 的必须求，企业文化重视人文，员工才会更有激情地工作来为企业付出。当然我们企 业更必须要团队意识强的高素养员工，因此我们必必须强化员工培训，提升员工积极 性，加强员工个人素养，使员工更有奉献精神团结精神。只要员工的个人素养真正提升了，能真正关怀企业，那么我们部门的服务水平 也就相应的提升了，各项工作也能顺利的进行。这样就进入

6、了一个良性循环的过程 中。对此向公司提出两点建议：一是不建议加班，当然前提是在高工作效率和计划任务完成的状况之下；二是奖与惩相结合，不能光有惩而不奖，反之当然也不行，二者是相辅相承， 缺一不可。二、不断完善管理制度由于物流部不是直接创造经济价值的部门，再加上物流部缺乏系统的规章制度 和管理工作方面存在的漏洞，所以往往会被本部门员工误认为不被公司重视，对员 工工作积极性有一定的影响。对此必须不断完善部门管理制度，必须实施岗位责任制 制度、交接班制度、车辆管理制度、文件管理制度、奖惩制度三、加快管理岗位建设我将结合本部门岗位的具体工作状况，逐步优化组织结构，使其基层具体落 实、中层监督指导。使各岗

7、位人员明确其使命所在，以便在工作中各司其职，各 尽其责，继而争先创优。四、作内容及安排1、收发货流程进行梳理，改善，并催促物流部员工严格按标准执行，执行岗 位责任制。制定预防可能发生的错误，及时发现，改正不正确的工作方法。2、每日早会十分钟，计划当天的工作安排，及总结上一天的工作完成进度， 出现的问题，困难，部门岗位必须要协助配合的安排，表扬有进步，工作较主动积极 等个人，激发员工的工作激情。3、每日下班前检查各项工作完成状况，已完成事项，未完成事项，待办事项，第二日必须交接事项或紧急待办事项。检查电源，门窗是否关闭。清洁是否到位4、每日开单员下班前检查当天单据的准确性，完整性，是否按时交财务

8、。检 查系统所有单据，有无异常状况，库存有无异常数据。发现问题马上解决。5、每周/月总结本周/月工作状况，对工作中出现的问题、困难提出可执行建 议/方案，对工作中作出成绩，有重大进步，为公司提出建议，或努力工作，尽心 尽力者给予表扬或奖励。6、各种物料码放、搬运入库时应先内后外、先下后上。检查货架的货品是否 按规定陈列，整个库房坚持整齐，整洁，有无脏乱现象，货品名，标签，及价格是 否一致。7、严格按照仓库管理规程进行日常操作，仓库收发货人员对当日发生的业务 必须及时登记，做到日清日结，确保物料进出及结存数据的正确无误。不按时复核 实物和库存差异，当天发现有差异数据当日处理，找出原因，并改正错误

9、。9、仓库必须依据实际状况和各类原材料的性质、用途、类型分明别类建立相 应的明细账，凡是无吊牌货品一律找出同款贴上标签款号，尺码，价格、，凡是 浅色衣服原则上全部套外包装袋。10、做好各类物料和产品的日常核查工作，仓库收发货人员必须对各类库存物 资定期进行检查盘点，并做到账、吊牌、物一致。如有变动及时向主管领导及相关 职能部门反映，以便及时调整。11、库存物资清查盘点中发现问题和差错，及时查明原因，并进行相应处理。 如属短缺及必须报废处理的，必须按审批程序经领导审核批准后才可进行处理，否则 一律不准自行调整。发现物料失少或质量上的问题如受潮或损坏等、，及时的用 书面的形式向有关部门汇报。12、

10、合格品、逾期品、失效品、料废、返修品等分类存放，分别做账。废料根 据实际状况合理利用。各种物料不得抛掷。13、仓库通道出入口要坚持畅通，仓库内要及时清理，坚持整洁。所有单据必 须有责任人签字，并且字迹清楚。14、提前做好部门内员工请/休假的工作交接安排，并和其它部门做好衔接安 排。15、了解员工的基本状况，必须求，困难，帮助其解决问题，真正关怀每位员 工，让他放心的工作。激励员工学习，营造和谐，团结，共进步的环境，使员工感 觉工作是一种快乐。五、工作重点1、对物流部操作流程进行合理改善，重点为货物入库流程，出库流程的改 进，做到货物进出正确、准确、及时。2、对库房货物的管理，做到货物标识齐全、

11、唯一、正确。随着公司的不断发展，物流部规模也将得以壮大。我将以公司利益为中心，以 服务客户为宗旨、以降成增效为目标的原则展开工作。强化部门管理建设，不断提 高员工素养，强化员工服务意识。使全体员工齐心协力、努力奋斗，争取取得更好 的效益。2022年物流工作计划4一、产品所属行业及其特征分析帝国电子股份有限公司所在的电子行业，是一个从生产技术水平相对较低向研 发、生产高技术产品发展的行业。其具有以下特征：1、电子行业技术进步快；2、产品应用范围广；3、知识、技术、资金密集；4、产品附加值高。二、客户要求因为我们所生产的产品处于高科技行业，它是技术含量高、附加值高的产品， 因此客户对产品的物流要求

12、会比较高。产品的存放仓库要痛风性好，温室要严格控 制，商品的养护要做到防锈防霉，还要确保商品的安全，防火、防水、防盗。运输 方面，时效性在电子行业是一大竞争要素，因此要达到较高的完整率，减少破损的 同时，准时、快速的送达客户手中。关于整个物流作业的过程人员操作规范性的要 求较高，要形成一套科学的有针对性的作业流程规范，准确无误的把产品安全的送 达客户手中。一、猜测仓库容量必须求第二部分仓储战略在第八年里，依据市场部的市场猜测，生产部的生产排程计划以及采购部的采 购计划，物流部做出以下的仓储战略：1、第8年产成品、半成品库存估计从上表可以看到公司的年产量为6200单位/年，加上期初库存，即年库存

13、总 量为7200单位。2、第8年原料库存估计二、仓库基本信息1、自有仓库容量与成本三、仓储方案1、依据第8年的产量猜测与目前的仓储容量，假设十月份未对产出品进行销 售，必须向第三方仓储企业租赁公司租用成品仓;五月份开始，我们必须向第三方租赁 公司租用半成品仓库。2、依据第8年的物料必须求计划和目前的仓储容量、，可以发现在每月领料的 状况下，原料仓的容量也足以满足原料储存的必须要。3、依据现有生产安排，我们关于原材料、半成品和成品采用不同的策略，将 自营仓库与租赁、外包策略相结合，以求最低的仓储成本。4、仓储成本4-1采纳自营仓库原材料仓储费用表4-2采纳自营仓库与外包成品仓储费用表4-3采纳第

14、三方仓储企业外包方式半成品仓储费用表2022年物流工作计划5一、建立客户服务中心网上沟通渠道。现在，越来越多的客户喜爱在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面 设立客户服务中心的 和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满足顾客必须要，提 升服务质量。二、建立客服平台一、成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行 使或者义务行使对后勤服务监督职能。二、建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审这项工 作也可以有人力资源部行使、。三、搞好客服前台服务。1、客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。2、服务及信息传递。包括纵向一实施由顾客到总公司，横向一实施物业

15、内部 之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等 等，以及其他信息咨询。3、相关后勤服务的跟踪和回访。4、24小时服务 。四、协调处理顾客投诉。五、搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户看法。六、建立客户档案。包括家属区、教学区、同学社区。七、搞好看法箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。三、持续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务，继 续做好与能源中心的有效修理客户服务。四、机构建设一、成立后勤总公司客户服务中心。目前客户服务部隶属于能源中心，办公室在物业管理中心，主要为物业系统服 务工作的职能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以扩展到

16、总公司范围，为 我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持。成立总公司下属的客服中心，便于全 面协调服务。二、人员编制至少二人。要搞好客户服务，只有经理一人是不行的，要改变以前客户服务部只有一人的 不正常状态，大同学来了又走。人力资源不低于二人的编制，工作人员具有本科学 历，有利于客服机构框架的建立和稳健运行，改变顾此失彼的现状，便于逐步建立 规范和完善客服工作。五、经费预算。往年客户服务部一般办公费开支在物管中心，黑板报等大一点的开支由动力部 支付。依据目前状况，有些基础工作还要进行，日常工作也有所开支，不造预算可 能没有经费，按照节约的原则，编造经费预算500元/月全年公务经费6000、00 元。客服中心是按照现代企业服务的运行必须要设置的，这正是当年总公司设立客户 服务部的正确性所在。有了顾客满意就可能有市场，有了顾客