南阳中医院保洁服务方案

1、 公共区域的卫生间每天全面清洁、清理、消毒为3次，其余时间进行巡回保洁。保洁标准：。各区域卫生标准明细：1、电梯门干净、无手印、无污迹；轨道干净无杂物。2、顶板、顶灯等干净无尘土。3、轿厢四壁干净无尘土、无污渍、无划痕。4、地板干净无杂物、无尘土、无污渍。5、内外按键、控盘干净无尘、无污。6、轿厢内干净、无尘土。1、楼梯内的顶板及灯具、排风口无尘、无污迹。2、墙面及踢脚板干净无尘土、无污迹。3、扶手、栏杆无尘土、无污渍。4、平台及台阶无杂物、头发、无尘土、黑道，干净整洁。5、楼道内无堆放杂物。1、天花板、灯罩、排风口及龙骨架干净无尘土、无污迹。2、墙面及踢脚板干净、无尘土、无污渍。3、玻璃门及

2、窗体玻璃干净无手印、无污迹，窗框无尘土。4、前台办公桌面、台面干净无尘土、污迹。5、电脑、电话消毒彻底、干净无污。6、地面及边角干净、无水迹、无尘土、污物。7、大厅内摆放的绿植等盆体干净无尘土，绿叶无浮沉，盆内无杂物。环境卫生作业程序（一）大厅保洁1、每天分两次重点清理大堂，之间施行流动保洁。2、用扫把清扫大堂地面垃圾，用长柄刷沾洗洁精清除掉污渍和香口胶。3、清倒不锈钢垃圾筒，洗净后放回原处。4、用尘拖或拖把拖掉大堂地面尘土和污迹后，将垃圾运至室外垃圾筒。5、轻抹大堂内各种不锈钢制品，包括门柱、镶字、宣传栏等。6、擦抹大堂门窗框、防火门、消防栓柜、指示牌、内墙面等。（二）楼道保洁1、从底层至顶

3、层自下而上清扫楼道梯级，将果皮、烟头、纸屑收集于胶袋中然后倒入垃圾袋；用胶桶装清水，洗净拖把，拧干拖把上的水，用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级，拖抹时，清洗拖把数次。2、自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，清洗抹布数次。3、用小毛刷清洁踢脚线上灰尘，再用拧干的抹布擦一遍。4、清洁窗户玻璃：备玻璃刮，清水一桶，干、湿抹布、清洁剂，注意先湿后干。（三）各科室办公室、病房保洁1、按规定、分类别收集垃圾2、清拖地面，保持清洁。3、擦抹病床、氧气槽、床头柜、茶几、办公桌等家具。4、对租摆花卉、电话机等摆件进行清洁。5、如遇大型接待任务，请甲方提早一天通知我司进行接待前的准备工作和人员调配,进行重点保洁。（四

4、）公共卫生间保洁1、进入卫生间前将清洁告示牌挂在门前，打开门窗通风；2、先用夹子夹出小便池里的烟头杂物，然后按冲水器用清水冲洗洁具；3、清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。用布或擦垫加上去污剂、洁厕剂溶液上面擦抹洁具除污，较顽固的污渍加去渍剂反复擦抹干净；4、将洁厕水倒入水勺内，用厕刷沾洁厕水刷洗大、小便器，然后用清水冲净；5、用去污剂和布擦抹洁具表面包括水箱、水管、盖板两面基座周围，注意不留卫生死角；6、用湿毛巾和洗洁精擦洗面盆，台面，墙面、门窗标牌。镜面和水迹用干布擦抹干净污渍、水印，定期刮洗镜面，然后拖抹干净地面；7、用湿拖把拖干净地面，然后用干拖把拖干；8、小便斗内放入香球

5、；9、发现污渍进行随机保洁；（五）门窗保洁1、用干毛巾擦拭表面灰尘；2、按玻璃清洁剂与清水15的比例兑好玻璃清洁溶液；3、用毛巾蘸上全能清洁消毒剂擦拭表面；4、用玻璃刮刀刮去表面水分；5、用干毛巾擦拭残留水渍；6、把浸有玻璃清洁溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用适当的力量按在玻璃顶端从上往下垂直洗抹；7、污迹较重的地方重点抹；8、一洗一刮连贯进行，当玻璃的位置和地面较接近时，可以把刮作横向移动；9、最后用地拖拖抹地面上的污水。（六）电梯清洁1、为了不妨碍客户方面的正常运作，电梯在进行日常保洁时，一般不停止，并在人少的时候进行。2、电梯厢内清扫、吸尘、或撤换地毡，清扫门缝内泥尘、杂物。3、用干净湿毛

6、巾擦拭门缝、门边，再用干毛巾将污水吸干，用浸泡过的全能水的湿毛巾抹厢内天花、排风口、灯饰、显示屏。4、将适量的全能去渍剂倒在潮毛巾上，均匀地涂在厢内不锈钢上，再用力来回上下反复擦拭。5、用干净的湿毛巾擦拭不锈钢表面，再用干毛巾擦干不锈钢表面的水迹。6、将适量的不锈钢保洁剂倒在毛绒布上，均匀地涂在不锈钢表面。7、用干净毛巾进行抛光处理。（七）橱窗及各种标志牌保洁1、橱窗的清洁：用抹布将橱窗里外周边全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清洁；2、标识牌的清洁：有广告纸时，先撕下纸，再用湿抹布从上往下擦抹牌，然后用干抹布抹一次；（八）天花板保洁1、将尘扫和伸缩杆连接起来2、按一定顺序左右来回扫尘清洁用品使用程序

7、1、不锈钢擦亮剂（1）（2）使用方法：将不锈钢表面除尘后，直接将不锈钢擦亮剂涂于不锈钢上，用干净的毛巾进行擦拭。2、玻璃清洁剂（1）使用范围：适用于窗、镜、玻璃表面。（2）稀释度：a大面积清洗1：20 b镜面和局部除溃1：5（3）使用方法：a清洁大面积玻璃时，用水按比例稀释玻璃清洁剂配合玻璃清洁工具对玻璃进行清洁；b对于镜面和玻璃局部的污渍，按比例稀释玻璃清洁剂后装入喷壶里，喷在玻璃的污渍和镜面上用布擦试，再用干布抹干。3、84消毒液（1）使用范围：一般物体表面（厕所、马桶、地面等）和公共场所环境（下水管道、沟渠、垃圾桶等）。（2）稀释度比例1：29。（3）使用方法：用水比兑后（半桶水倒入4盖

8、），浸泡20分钟或抹布、拖把擦洗，或用塑料壶喷洒。注意：使用84消毒液时，应戴胶手套，若不慎触及皮肤及眼睛应立即用水冲洗。4、洁厕灵（1）使用范围：适用于清洗卫生间内的陶瓷制品上的污渍、锈渍。（2）稀释度比例1：10。（3）使用方法：用水稀释洁厕后，洒于瓷器表面，再用刷子将污渍刷掉，然后再用水冲洗干净。注意：使用洁厕灵时，应戴胶手套，若不慎触及皮肤及眼睛应立即用水冲洗。5、静电液（1）使用范围：适用于纯棉质地拖布或棉垫推尘。（2）不用兑水，使用时直接喷在吸尘地拖上，放置4-5小时后对地板进行静电吸尘。环境卫生检查制度一、员工自查1、每个员工根据有关作业规程，对自己负责分管区域的保洁项目进行自查

9、，及时发现问题、解决问题，并做好记录。2、加强对员工的培训：理论与实际相结合，让每位员工都做到“一熟、二勤、三快”：一熟，即对各项工作标准熟悉，明白自己所做的工作细则；二勤，脑勤、手勤；三快，在保证清洁质量的前提下，正确判断问题快，应变能力快，处理问题快，工作效率高。3、激励员工多提合理化建议，以不断改进工作。二、领班巡查领班应把巡回检查作为自己的主要工作，对管理区域内所有保洁部位、项目进行巡回检查，并做好记录。1、领班应对管辖区域的业户情况以及对楼层公共区域设施的使用情况了如指掌，对环境清洁卫生、绿化区域常青负全面责任。2、领班应不定期走访，虚心听取对方意见和建议，做好走访记录，增强与客户之

10、间的良好关系，取得客户的理解、支持、配合与信赖。3、领班每天例行巡视检查制度，对管辖楼宇的各个楼层、公共区域的清洁卫生，以及设施的状态情况做到心中有数，发现问题及时报告并督促及时解决。4、为保持辖区的清洁卫生始终处于良好状态，领班每天应全面检查，填写检查登记表。将检查结果填入考核表格内，每月总结一次，报管理处主管评定，考核结果与月份工资挂钩，做到“奖勤罚懒，奖优罚劣”。5、每月发放卫生工具及清洁材料，工具及材料的领用应本着满足工作实际需要，努力降低消耗，节约成本，从严控制的原则。第四章 员工管理措施第一节 员工岗位职责一、项目经理岗位职责1、 全面负责本区域的各项工作，严格贯彻执行公司和甲方的

11、指示。对属下员工的安全作业、工作质量、物料消耗、设备等负有管理责任。 2、依据保洁合同和保洁计划，并根据实际情况，制定日常保洁计划，严格依据计划实施保洁工作。 3、 安排工作班次，分配工作，检查各班次交接情况，掌握各班工作状态和工作质量。 4、 对本区域员工的行为规范、业务技能、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训，不断提高员工素质和清洁保养水准。 5、根据公司相关规定，对本区域员工的转正、升职、奖励、处分等提出建议。 6、组织员工安全清洁，注意安全用电，做好防火防盗工作，消除事故隐患，发现问题及时整改。 7、指导员工正确使用机器、工具和清洁剂，控制物料消耗，定期进行盘点，及时把出现的问题向上级反

12、映。 二、领班岗位职责1、认真执行公司下达的指示和交付的任务，忠于职守，以身作则。 2、学习业务技能和技巧，熟悉管辖范围内的保洁任务、保洁计划、了解保洁的操作规程。 3、安排班次，分配工作，检查员工的保洁工作质量，协助公司对本部门员工的仪表仪容、遵章守纪、礼貌服务、业务技能等方面进行培训。 4、抓好班组服务意识建设，使员工树立“服务至上，客户第一”的宗旨，不断提高服务质量。 5、依据保洁合同和保洁计划，制定具体的工作计划，并付诸实施。 6、对员工的工作进行检查、监督，及时处理有关清洁保养方面的投诉。 7、格要求员工正确操作机器、工具，正确使用清洁剂，控制物料的消耗。 8、根据员工的工作能力合理

13、的分配工作。除了带头做好本职工作外，还要检查本班员工的工作质量。 三、保洁员岗位职责保洁员必须爱岗敬业，在本职工作上尽职尽责，加强日常巡视。保洁员必须遵守公司的一切规章制度与作息时间。每天必须提前分钟到岗，按时上下班，不能迟到、早退、空岗、串岗，有事要请假，待批准后方能休息，否则按旷工处理。保洁员必须服从双重领导，接受监督与检查，有事向公司反映，不能无理顶撞、刁难领导。如给公司造成不良影响，轻者罚款，重者辞退。保洁员必须统一着装，仪表要整洁卫生，语言与行为要文明礼貌，不许与人争吵以及大声喧哗，不许在工作时间穿高跟鞋。保洁员必须爱护及节约使用工具及清洁用品，不能损坏和污染任何建筑物。清洁时工具统

14、一摆放整齐，不能乱丢乱放。保洁员必须按公司的要求高标准完成自己所承担区域的卫生，不能留死角。正确使用工具以及清洁剂，如果检查三遍不能达标者，要进行培训，经培训后仍然不到标准者则立即辞退。在工作岗位上不许随便出入被保洁单位的办公室，更不能随便动用被保洁单位的所有用品。工作时间不准干私活和聚伙聊天，不准把公司的工具和清洁剂带回家和送给他人。 9、保洁员必须互相团结，彼此尊敬。如果有故意制造矛盾、挑拨是非、 无中生有又影响工作的保洁员要酌情处理，严重者给予辞退。如有特殊原因要辞职，应提前30天向公司有关领导提出申请，待领班批准后办理完各种手续方可离岗，否则当月工资不予发放。四、专项人员岗位职责必须遵

15、守公司的一切规章制度与作息时间。按时上下班，不能迟到、早退、空岗、串岗，有事要请假，待批准后方能休息，否则按旷工处理。必须服从双重领导，接受监督与检查，有事向公司反映，不能无理顶撞、刁难领导。如给公司造成不良影响，轻者罚款，重者辞退。必须统一着装，仪表要整洁卫生，语言与行为要文明礼貌，不许与人争吵以及大声喧哗，不许在工作时间穿高跟鞋。工程部人员每日必须严格遵守各项规章制度，对所操作的设备运行情况要认真填写清楚，并对在运行中所发现的问题要及时上报有关领导。必须爱护及节约使用工具及清洁用品，不能损坏和污染任何建筑物。清洁时工具统一摆放整齐，不能乱丢乱放。必须按公司的要求高标准完成自己所承担区域的清

16、洁工作，不能留死角。正确使用工具以及清洁剂，如果检查三遍不能达标者，要进行培训，经培训后仍然不到标准者则立即辞退。在工作岗位上不许随便出入被保洁单位的办公室，更不能随便动用被保洁单位的所有用品。工作时间不准干私活和聚伙聊天，不准把公司的工具和清洁剂带回家和送给他人。必须互相团结，彼此尊敬。如果有故意制造矛盾、挑拨是非、无中生有又影响工作的保洁员要酌情处理，严重者给予辞退。 10、如有特殊原因要辞职，应提前30天向公司有关领导提出申请，待领班批准 后办理完各种手续方可离岗，否则当月工资不予发放。奖罚条例一、奖励：1、 经连续三个月检查整体达标，领导均为满意奖10元，连续半年者奖20元，连续一年者

17、奖50元。2、 受到领导的口头、电话、书面表扬的奖10元。3、 拾金不昧者根据情况重奖。4、 执行制度好、工作质量完成好、任劳任怨、早来晚走、团结同志好，奖20元。二、罚款1、上岗不统一着装，仪表不整洁，一次罚款5元。2、 迟到、早退5分钟以内罚款3元，10分钟以内罚5元，10分钟以上15分钟以内罚8元，15分钟以上视为旷工，罚10元。3、无故不上班旷工者罚款20元，连续三次旷工，扣除当月工资外考虑辞退。如有未经公司同意离岗者扣除全部工资。4、 不服从双重领导，有无理顶撞刁难相关领导和领班，给工作造成不良影响者罚款20元，重者辞退。5、被保洁单位投诉一次罚10元。6、经检查一处不能达标罚2元，

18、每多一处增罚2元。（检查内容详见公司内部文件）7、聚伙聊天、工作时间大声喧哗、对来访者态度恶劣，造成不良影响罚款20元。8、无故制造是非、谣言惑众、影响团结、影响工作罚款10元，屡教不改者辞退。以上奖罚条例，经罚款仍不能改者，罚款加倍，重者辞退。考勤、培训、会议制度一、考勤制度为加强公司劳动纪律管理和规范工作秩序，特制定本制度：1、每日工作时间根据工作性质不同，进行具体划分；2、 实行每日上下班签到制度，无特殊情况，所有员工均到指定签到处签到（上、下班），有特殊原因未能签到者，于下一班次写明理由，由主管经理签字送交考勤员；3、员工应按时上、下班，不得迟到、早退。凡迟到5分钟以内者，扣款3元，迟

19、到510分钟者，扣款5元，迟到1030分钟者，按旷工一日计，早退情况同上；旷工一日者，扣发3日工资；4、实行每日8小时工作制；5、 人员请假须写请假条，由主管经理签字，报考勤员留存。不允许代请、电话请及当日请等；6、 公司每月依据考勤成绩决定员工的奖励、晋级、晋升、处罚等；二、 培训制度 为更好的提升员工素质，使之达到公司及用人单位的管理要求，特制定培训制度如下：1、培训时间：= 1 * GB3每月15日和每月最后一日为培训日。= 2 * GB3岗位现场培训随机。2、 一级培训（公司安排）：公司根据需要，于培训日委派培训专员至现场培训。3、 二级培训（主管安排）：主管根据工作实际情况的需要进行

20、培训。4、 岗位现场培训：根据岗位实际情况，公司培训专员或主管人员进行岗位现场培训。5、教材准备：培训人员根据培训计划，准备相关教材。6、培训计划：每月最后一日，编写下月培训计划。三、会议制度为更好贯彻落实公司各项管理措施和总结经验，特制定工作人员会议制度如下：1、时间：= 1 * GB3班组长例会：第周五下午18：00以后。= 2 * GB3专题会议：随机。= 3 * GB3工作人员大会：每月倒数第二日下午18：00以后。2、 例会会议程序：= 1 * GB3区域组长汇报一周工作。= 2 * GB3主管汇总后讲评一周工作，总结不足，安排下周工作。= 3 * GB3主管将解决问题方法与解决时间

21、记录后，逐一落实并上报公司3、专题会议：= 1 * GB3公司每两月至少按排一次专题会议。= 2 * GB3根据巡查结果，安排专题会议。4、要求：= 1 * GB3参会人员无特殊事由必须参加会议。= 2 * GB3会议产生决意，应规定完成时限和指定专人执行。= 3 * GB3未参会人员班组长负责传达。制度和档案的建立与管理一、管理规章制度的建立与管理没有规矩，不成方圆。完善、健全、规范的管理规章制度是我们实施科学管理、提供优质服务的依据，也是我们塑造保洁管理服务品牌的保证。公司成立之初，就已经积极借鉴优秀企业的管理经验，结合自身实际，建立了一整套富有操作性的规章制度系统，通过长期的实践积累，得

22、以更加完善和实用。二、档案资料的建立与管理保洁档案资料的建立与管理是保洁管理服务工作的重要组成部分。科学、规范的档案管理可以为专业的保洁管理提供有力的支持。针对曲周县政府的实际情况，我们拟采取系统化、电脑化的管理手段，对保洁档案进行全面的收集和管理。1、档案资料的建立及分类1、档案资料的建立。（1）采取系统化、科学化、电脑化的先进手段收集储存资料。（2）将收集到的资料进行细分，做到条理清晰，分类合理，便于查阅。（3）按照资料载体的类型采用恰当安全的保存方式。（4）所有资料档案实行“双档”（电脑档案、文本档案）管理。2、档案资料的分类。（1）保洁员档案（2）考勤管理（3）培训资料（4）检查记录表

23、（5）保洁员规章制度（6）客户反馈资料及事件处理结果三、保洁档案资料的管理1、档案资料管理运作流程：公司重要资料接收必须经过公司指定负责人验收，完善交接手续后立卷归档。公司日常管理文件按照公司制定的文件管理程序发放及接收手续办理、并立卷归档。2、档案资料管理要求：（1）公司办公室设档案管理人员。（2）档案资料由公司统一管理。（3）明确收集、整理、分类、编号、登记、录入电脑、入柜、借用、检查、销毁等各项管理流程。（4）采用多种形式的文档储存方式（如照片、图表等），并采取相应的储存、保管方法。（5）对原始文件、合同等重要资料必须严格管理，借阅、复印等必须经公司领导审批。（6）公司管理人员负责审批档

24、案保存数量、保存期限以及是否有效和作废。（7）注重档案管理信息开发，根据工作需要和档案库存情况编制各种专题资料。（8）综合部每季度对档案资料管理情况进行检查其他方面服务要求要提高服务的专业水平，就需要有规范的服务标准，并要求保洁及保安人员具有相应的高素质及文化一、仪表、仪容要求1、按规定统一着装上岗，私人衣服不得外露，工作服应勤洗、勤换，穿着应整洁、干净。2、工作时不允许赤脚或穿拖鞋上岗。3、员工上岗必须佩戴工卡、并一律戴在左胸。二、行为规范1、时刻保持仪表端庄，精神饱满，动作敏捷，工作中不喧哗、不嬉闹，行走靠右，不并排，要礼让顾客，从规定员工通道出入。2、工作时不打瞌睡，不看小说、杂志，保持

25、良好的精神状态。3、不得将工具沿地拖行或扛肩上行走。三、劳动纪律1、按时上班，不得无故迟到早退，有私事须提前向领班申请事假，有特殊原因未能提前申请时，事后要及时补办请假手续，否则按旷工处理，申请病假须持医院证明，经主管批准后方能休息。2、工作时不允许做与本职工作无关的事。3、工作时间（含上班前）不得喝酒，不允许在非休息时间和地点休息。4、员工应在指定工作区域范围内活动，不准串岗、串楼层。四、理论知识、操作技能要求1、掌握好基础理论知识，为保洁服务作业打下基础。2、掌握各种清洁工具的正确使用方法和技巧，学会操作各种设备以及各个部位的保洁方法。3、掌握各种清洁剂的使用方法，以免造成物料损坏及浪费。

26、第五章 日常工作流程日常保洁工作流程时 间工 作 流 程上午6:50-7:00签到、更换工作服、岗前准备。7:00-8:00大厅、楼道、楼梯、病房内地面的清扫、擦拭及垃圾清倒。8:00-9:00卫生间便池的冲刷和卫生间垃圾袋的更换及垃圾清倒，洗手池、镜面的擦拭，地面的清扫、擦拭。9:00-10:00病房床头、氧气管道、门拉手、窗户、窗台及公共设施的擦拭、消毒。（每周一次全面消毒）10:00-10:50卫生间的局部整理与跟进保洁，大厅、楼道、楼梯等公共区域的巡视保洁。10:50-11:00班后集合、个人消毒、更换服装。中午11:00-13:00值班人员对门诊楼与住院部大厅巡视保洁。下午13:00

27、-14:00大厅、楼道、楼梯、病房内地面的清扫、擦拭及垃圾清倒。（病房内垃圾筐根据实际情况随时清倒）14:00-15:00卫生间便池的冲刷和卫生间垃圾袋的更换及垃圾清倒，洗手池、镜面的擦拭，地面的清扫、擦拭。15:00-16:00大厅、楼道、楼梯、卫生间等公共区域内公共设施(如开关盒、告示栏、暖气罩、灭火器等）的擦拭、保洁16:00-17:00公共区域内卫生死角的清理与保洁。17:00-17:10班后集合、个人消毒、更换服装、总结讲评。晚上17:00-21:00值班人员轮流对门诊楼与住院部大厅巡视保洁。以上工作时间可根据具体情况另行调整星期一周重点工作安排周一病房床位、门、窗台、窗台缝、床头柜

28、等全面保洁、消毒。周二病房地面全面清洗保洁、消毒。周三。（重点）周四卫生间及卫生间公共设施清洁、擦拭。周五擦拭公共设施及各种指示牌。周六楼梯、坡道及扶手、台阶的刷洗。周日各层公共区域墙壁的掸尘，墙壁、踢角线擦拭。卫生分类保洁标准明细表走廊、楼道、楼梯类内容次数标准走廊地面不少于3次/日清扫、擦拭，随时跟进保洁干净、无灰尘、无纸屑、污垢楼道地角线不少于1次/周巡视保洁干净无灰尘、污垢扶手、护栏不少于2次/日擦拭、随时保洁干净无垢、尘灰楼 梯不少于2次/日擦拭、随时保洁干净无垢、尘灰大门口、外台阶不少于4次/日擦拭干净、无尘、无污迹楼道墙裙不少于2次/周掸灰、擦拭干净无灰尘、污垢卫生间、水房、洗漱

29、间类内容次数标准地面不少于2次/日冲刷、擦拭清扫，随时保洁洁净，无异味，无积水，无垃圾洗手台面不少于2次/日擦拭巡视洁净，无污迹洗手池不少于2次/日冲刷擦拭洁净，无污迹镜 子不少于2次/日擦拭巡视洁净光亮、无水迹、污迹便池、坐便器不少于1-2次/日冲刷擦拭，1次/周酸洗，随时跟时保洁洁净无异味，无粪便无尿渍水龙头不少于2次/日擦拭巡视洁净、无污迹纸 篓不少于2次日倾倒冲刷，更换垃圾袋洁净，不超过2/3垃圾收集随时收集，生活垃圾、医疗垃圾严格分装处理干净，无垃圾堆放公共设施、场所、大院类内容次数标准垃圾箱果皮箱不少于1-2次/日倾倒擦拭垃圾不超过2/3、内外壁干净痰盂不少于2次/日倾倒冲刷洁净、

30、无脏物陈积灭火器箱不少于2次/周擦拭掸灰干净、无灰尘大院不少于2次/日清扫，随时保洁目视地面无垃圾、无烟头花池每年修剪一次，定期浇水干净整洁，无野草、杂物会议室不少于1次/周清洁地面干净、桌椅清洁、窗明几净遮阳雨棚不少于1次/月保洁干净、无赃物陈积空调风扇不少月1次/月保洁表面清洁、无污物病房 、急诊室、手术室类内容次数标准门、门框、玻玏不少于1次/日擦拭掸灰干净，无污垢、灰尘床头柜不少于1次/日擦拭消毒干净，无污垢、杂物、灰尘氧气设备带不少于1次/日擦拭洁净，无灰尘窗台不少于1次/日擦拭掸灰干净无灰尘地面不少于2次/日清扫、擦拭、随时保洁洁净，无垃圾、污垢、痰渍、无烟蒂纸篓、痰盂不少于1-2

31、次/日倾倒、冲洗，更换垃圾袋干净，垃圾不超过2/3，内外壁干净床头柜+病床出院病人随时做终末消毒处理清洁、无杂物、符合消毒要求房顶、管道、宣传牌不少于1次/周擦拭掸灰干净，无灰尘，无蜘蛛网方凳、暖瓶不少于1次/月擦试干净，无污垢空调不少于1次/月擦拭掸灰干净，无灰尘墙围、暖气片、床、地面死角不少于1次/月彻底清洁干净，无垢，无灰尘灯具吊扇不少于1次/月擦拭光亮，无灰尘窗户玻璃不少于1次/季擦拭（室内）、室外5月、10月各1次擦拭干净光亮，无灰尘第六章 注意事项及应急预案第一节 保洁作业注意事项一、污染区作业保洁作业时，保洁工具及用水等应分类使用，不得混用，预防交叉污染。保洁时要认真按正确的操作

32、规范进行作业。二、无菌区作业进入无菌区作业时，要严格遵守医院消毒隔离原则及无菌区操作程序，按要求着装，按区域归类物品摆放，医生在时，不能进行清洁，待医生操作完毕同意后，方可进行保洁作业。三、划区分工作业无菌区和污染区的保洁作业员工，应进行严格分工，责任明确，不得在无菌区和污染区之间交叉作业。不能将污染区的物品带入无菌区，或将无菌区的物品带入污染区。四、手术室作业经严格培训的保洁员进入手术室作业，使用清洁剂或消毒剂经护士长同意，在护士长、护士指导下按工具分类规范进行保洁。并按有关规程操作。手术室在进行手术时，切记不得进入或干扰手术的正常运行。五、医院办公室作业为办公室保洁作业一般安排在班前或班后

33、进行，特殊情况下，应先敲门并征得同意后方可进入。使用文明用语，如：“对不起，我可以进来保洁吗？”如果医生在会诊或开会时，不得打扰或擅自进行保洁作业。六、病房作业进入病房，应尽量集中作业，避免在病人休息和用餐时进行清洁。清洁时动作轻，不得碰坏病人用品，也要避免发出大的响声，轻拿轻放。七、垃圾桶作业病区及公共区的垃圾桶由专人经常检查，垃圾量超过2/3应及时清倒，套装垃圾袋时，应检查垃圾是否有破口，不得使用破口或易损的垃圾袋，否则病人倒入的垃圾就会溢出，导致污染。清运或整理垃圾时，应使用闭封垃圾桶。更换垃圾桶应检查垃圾桶并保持垃圾桶定期清洗、消毒、内外壁面洁净、干燥无异味。八、洗手间作业洗手间的墙面

34、、地面及大小便池、马桶等每天必须彻底冲刷，除掉一切污渍，并进行有效消毒处理。平时应循环保洁，洗净污物，保持洗手间空气无异味。保洁洗手间工具材料应专用，不得混用，清洁工具洗净之后定位放置，不得随处乱放。九、其它注意事项保洁作业时，办公室及病房台面物品不得随意移动，保洁后应物归原位。不得随意翻阅资料及随意打开容器盖、各种无菌包等。保洁员在办公区、病区作业时应保持安静，不得大声喧哗，工作性交谈也必须小声进行，不可干扰医护人员工作和病人休息。第二节 保洁安全注意事项一、擦抹灯具时安全注意事项1、擦抹配电箱时，不得将配电箱门打开以防触电造成意外。2、擦拭电器开关、灯具要用干毛巾以防触电，清洁前应首先关闭灯具电源，以防触电。3、人在梯子上作业时，应注意防止灯具和工具掉下碰伤行人。4、用螺丝刀拧紧螺钉，固定灯罩时，应将螺钉固定到位，但不要用力过大，防止损坏灯罩。二、带水作业时安全注意事项1、冲刷路面墙面时不得使用消防水。2、洗刷楼道时，防止水流入电梯门和轿厢内。三、登高作业时安全注意事项1、梯子必须放稳，清洁人员上下时应注意安全。2、杂物、垃圾袋和工具不要往下丢，以免砸伤行人，损坏工具。3、清洁完天台后将天台门锁好，防止发生其他事故。四、