百问百答(完整版)

1、格林生活坊物业格林生活坊物业 格林生活坊物业格林生活坊物业iiii答：建议业主选择具备装修企业资质的装修商。.业主铺地板、瓷砖可以不办理手续直接进场吗？答：不可以。因上述事项均在是装修范畴之内，故上述事项均须先报方案至客户服 务中心审核后方可开始进行铺装。工程完成后，应将所产生的垃圾及时消离。.装修人员可以在我家住吗？答：不可以。为了业主和房屋的安全。但业主提出的，须由业主写出承诺安全担保.卫生间为什么在装修时还要做防水？答：首先，承建商在交房前已经做过防水，且经过闭水试验，防水效果良好。但在 装修期间，卫生间地面及墙面工艺一般采用瓷砖，会剔凿地面，影响防水层， 故建议业主在装修时重做防水。.

2、现在国家都在提倡节能环保，为什么不让安太阳能热水器？答：太阳能热水器一般都是安装在屋面及露台上，而屋面和露台上都有防水层，安 装久了太阳能热水器的重量会破坏防水层，导致屋面漏雨。另外，屋面属于公 共部位，个人不应该私自占用。.想安装卫星接收器可以吗？答：不可以。我们国家规定，安装卫星接收器需要有当地公安部门、广电总局、无 线电委员会三方批准。如果向物业公司出示以上相关材料后方可安装。.有露台的业主可以封闭露台吗？安全如何保障？答：为保证房屋外观整体形象，除物业公司指定露台封闭方式外，业主自行封闭露 台是不允许的。.可以安装防盗网吗？答：窗外部不允许安装，建议可以在窗内安装防盗网。. 一楼附送花

3、院的业主可以搭建固定建筑物、雨篷、遮阳伞等设施吗？答：根据设计要求及保障物业整体的美观，不可以搭建固定建筑物、雨篷、遮阳伞 等设施（院内的物体图度不能超过院墙）。.办理临时出入证需提供那些资料？答：办理临时出入证需提供施工人员身份证复印件一张。.空调为什么要在指定位置安装？答：由于空调随意安装后，使房屋外观杂乱、冷凝水随意排放，影响环境及立面美 观和物业保值，降低物业档次，统一安装后，便于冷凝水集中排放和立面美观。.门窗尺寸大小、窗玻璃颜色能否更改？答：为保证物业整体外观立面整齐、统一、美观、物业保值、增值。物业产权人或 使用人不得更改。. 一层花园是否可以自己种植花草或菜？答：可以，建议不要

4、种植高棵物种。.装修材料如沙子、水泥、石材等运输是否可使用电梯？答：不可以，业主可以使用人工。使用电梯运送很容易使电梯损坏，导致维保单位 不给予保修。.如业主入住时要求对地热打压，试水怎么解决？答：在业主办理入住前，地热已经打压。如果出现质量问题，施工单位将给予保修。.入住后煤气开栓怎么处理，达到 70%入住能否正常开栓？答：由煤气施工单位发通知，告知物业开栓及安装煤气表的时间，业主家中留人， 由煤气施工单位上门安装煤气表及开栓工作、物业公司只负责发通知。.垃圾为什么要指定地点堆放不能堆放于户外及公共场所？答：装修垃圾属于不可利用垃圾，对环境保护造成影响，政府对此类垃圾实行定点 管理，如果业主

5、及使用人将装修垃圾堆于户外楼道或随意堆放、搬运、既占用 消防通道影响消防疏散，又影响其他行人通行，所以，物业为了方便全体业主 生活起居环境整洁，要求业主或使用人在装修期间统一指定地点对装修垃圾实 行集中管理。.装修人员的出入证到期，如何办理延期手续？答：装修延期需带装修许可证原件及出入证一起到客户服务中心办理延期手续，不需要再交纳其它费用。.装修时能否拆除室内部分墙体？答：业主和使用人在项目申请时，必须明确注明墙体部位，根据房屋结构明确是否 可以拆除。.装修时拆除墙体的注意事项？答：一般框架结构除户与户之间的分离墙及单元外墙、供电、通讯主管路埋设之墙 体不能拆除，钢筋混凝土结构的承重墙不得拆除

6、。五、安全保卫类.公共部位可以随意占用吗？答：根据建设部1994年第33号令城市新建住宅小区管理办法有关规定，产权 人和使用人不得擅自占用公共场地和设施，不得在共用部位乱堆乱放。如有违 反，物业管理部门有权劝阻、制止并向有关行政管理机关报告，同时有权要求 恢复原状、赔偿损失。因此发现有人占用公共区域时，物业公司会及时劝阻，.出现紧急情况，物业可以破门而入吗？答：出现紧急情况，必须采取紧急避险措施时，紧急避险行为由于其保护的利益大于其造成的伤害，具有正义合理性。因此我国民法通则对此行为予以认可。中华人民共和国民法通则第129条规定：“因紧急避险造成他人损失的，如 果险情是因自燃原因引起，行为人采

7、取的措施又无不当，则行为人不承担民事 责任。受害人要求补偿的，可以责令受益人适当补偿。”物业管理者在进行如下 物业管理活动时，对业主造成的财产损失可不承担民事赔偿责任：1、为救助人命造成的必要财产损失；2、为避免业主财产受损或可能受损的必要财产损失； 3、为抓捕违法犯罪分子，制止不法侵害行为而造成的必要财产损失。.交楼时安防系统未投入使用，如何给业主安全保证？答：针对这种情况，物业公司设置封闭区域，在有关的区域已经增派了24小时的安保值勤岗位。.装修期间搬运大件物资出小区需办理什么手续？答：任何时候、任何人（包括业主）搬运任何大件物资出小区，均需在秩序维护部填写相关手续，如果是装修人员或租户还

8、需要请业主签字确认方后可放行。六、生活服务类.自来水单价答：居民用水单价：2.4元/吨经营服务用水单价：4.0元/吨.供电单价答：单价：0.5元/度.煤气单价答：单价：2.4元/M 3.供暖的单价答：单价：供热价格（报销）28元/nf；供热价格（无报销）25.3元/.附近公交车？答：222路、324路、149路.宽带、有线的所属单位答：宽带所属单位：中国铁通有线电视所属单位：沈阳有线电视台.各服务单位的公开电话（水、电、气、暖）答：自来水总公司：22702270供电客户服务热线：95598市煤气总公司：96177供暖服务热线：96191.本园区隶属的街道答：街道隶属：长白街道办事处.户口属哪个区？答：和平区.入住时学区是否已划定？可以落户后没满 3年如何解决？答：.入住后班车是否有业主班车？是否收费？运行时间为何时七、其他.园区总占地面积、建筑面积？答：占地：4万平，建筑面积：12万褶；一期北区占地11.78万褶，建筑面积17万；.建筑密度、容积率、绿