微信智能餐厅方案

1、微信自助点菜智能餐厅解决方案XXX公司目录TOC o 1-3 h u HYPERLINK l _Toc11888 一、餐饮业现状分析 PAGEREF _Toc11888 3 HYPERLINK l _Toc10018 二、 志达微信智能餐厅系统的六大优势 PAGEREF _Toc10018 3 HYPERLINK l _Toc23046 三、 独立微信系统存在的问题 PAGEREF _Toc23046 3 HYPERLINK l _Toc13729 四、 系统核心价值 PAGEREF _Toc13729 4 HYPERLINK l _Toc9328 五、 系统功能简介 PAGEREF _Toc

2、9328 4 HYPERLINK l _Toc30669 5.1预定 PAGEREF _Toc30669 4 HYPERLINK l _Toc28740 5.2排队 PAGEREF _Toc28740 5 HYPERLINK l _Toc31082 5.3 自助点菜（堂食） PAGEREF _Toc31082 6 HYPERLINK l _Toc26571 5.4外卖 PAGEREF _Toc26571 6 HYPERLINK l _Toc6879 5.5 支付 PAGEREF _Toc6879 7 HYPERLINK l _Toc29679 5.6微会员 PAGEREF _Toc29679

3、8 HYPERLINK l _Toc2825 5.7优惠券 PAGEREF _Toc2825 8 HYPERLINK l _Toc13131 5.8粉丝会员营销 PAGEREF _Toc13131 9 HYPERLINK l _Toc13443 5.9 营销活动 PAGEREF _Toc13443 10 HYPERLINK l _Toc15058 5.10 营销活动效果分析 PAGEREF _Toc15058 10 HYPERLINK l _Toc25134 5.11微网站： PAGEREF _Toc25134 12 HYPERLINK l _Toc29876 5.12门店导航 PAGEREF

4、 _Toc29876 13 HYPERLINK l _Toc15618 5.13客户服务 PAGEREF _Toc15618 14 HYPERLINK l _Toc22377 六、 微信代运营服务 PAGEREF _Toc22377 15 HYPERLINK l _Toc5491 6.1微信运营平台建立环节 PAGEREF _Toc5491 15 HYPERLINK l _Toc15877 6.2微信运营阶段与内容 PAGEREF _Toc15877 16 HYPERLINK l _Toc15598 6.3推广措施 PAGEREF _Toc15598 17 HYPERLINK l _Toc13

5、382 6.5吸粉措施 PAGEREF _Toc13382 17 HYPERLINK l _Toc6196 七、 典型客户 PAGEREF _Toc6196 18一、餐饮业现状分析1、老式点单模式人工成本高2、老式发传单、媒体广告成本高3、没积累客户数据与进行客户关系管理4、缺少有效的营销活动反馈分析数据志达微信智能餐厅系统的六大优势微信自助点菜，并可直接传送到餐饮软件中，节省人力成本线上微信点菜数据可以直接传送到收银系统，厨房自动打印，无需人员二次录入，节省人力成本，提高效率。2、线上微信会员与线下收银系统会员一体化，无缝对接，收银系统可以直接读取微信会员的信息，进行累积积分、打折、消费等业

6、务操作。3、线上微信优惠券可通过线下收银系统核销，无需进入微信后台核销，简化收银工作，减少错误与财务审核工作。4、线下收银系统菜谱数据更新时可自动更新线上微信平台菜谱数据，不需要到微信系统中手工更新菜谱数据，减少人员工作量，减少错误。 5、微信支付可以与收银系统对接，无需收银员二次录入微信支付金额。6、专业团队提供增值营运服务，协助商家编辑推送微信营销消息，筹划营销活动，提高营销效果。独立微信系统存在的问题目前市场上诸多第三方微信系统开发商，开发的微信系统无法与餐厅既有收银系统、会员系统连接，会导致如下问题： 1.微信点菜数据无法跟线下收银系统对接，将点菜数据传送到收银系统，点菜还需要二次录入

7、收银系统，无法达到节省服务人员的目的。2、微信会员卡客户到店结算时，所消费积分无法记录到线上，如果手工将客人积分输入到线上，又会容易导致积分输入错误与对收银人员输入积分的稽核问题。3、线上微信客户无法跟线下会员对接，查询消费积分状况，储值金额状况，导致客户满意度减少。 系统核心价值1.节省人员成本，提高缩短客人等待时间，提高翻台率 客人在到店前、排队时可以提前通过微信点菜，入座后直接扫描桌台二维码下单，节省点菜人员，此外也可节省等待服务员点菜时间、服务员输入电脑时间，系统后平均可节省10-15分钟，缩短客人就餐时间，提高翻台率。2.吸引新客户，增长营业收入 将老客户作为信息扩散源，宣传餐厅，吸

8、引新客户前来就餐，平均1个客户有200个微信朋友的话，如果餐厅有1000个客户分享，就可以将餐厅宣传到20万个客户手机上，如果这20万个客户中有2万个客户再去分享到朋友圈，将能传播到数百万个客户手机。 3.维护老客户，提高客户消费次数，增长营业收入 通过筹划多种活动，给老客户发放优惠券，增长老客户消费次数，增长营业收入。通过消费积分兑换优惠券、抽奖等互动活动，提高老客户粘性，增长营业收入。系统功能简介5.1预定通过微信直接预定，餐厅后台审核确认后，通过微信发确认消息给客人 5.2 自助点菜（堂食）客人可通过手机自助点菜，扫桌台码下单，节省餐厅人力成本，同步减少客人等待时间，提高翻台率。支持直接

9、点菜支付下单到餐饮软件，支持服务确认后下单到餐饮软件等模式。 5.3外卖5.4 支付在完毕餐饮业务系统结账接口后，客人可直接在微信上完毕拉账单、根据预设优惠方案进行折扣优惠、完毕支付并将支付信息回传到餐饮业务系统，完全不需要服务员介入即可完毕结账支付流程，可大大减少服务工作量并减少钞票交易，减少业务漏洞。5.5微会员微会员模块通过微信粉丝在线领取会员卡或者与原餐饮会员卡对接的方式，实现微信会员卡功能，提供会员信息管理、微信刷卡、消费积分、积分兑换、签到积分等功能。5.6优惠券通过设立多样化的优惠券，提高微信粉丝活跃度，并进一步提高客户反复消费率。并且在后台可以设立会员专享券、钞票券、礼物券、积

10、分兑换券、限时券、限量券、密码领用券等等。门店客户端提供优惠券使用验证界面，每张券从领用到使用都可跟踪，并且提供相应的查询报表。 5.7粉丝会员营销粉丝会员营销重要通过粉丝转化会员、粉丝营销工具的方式进行会员管理和粉丝活跃度的提高，协助餐饮公司留住并且提高客户再次消费比率和频率。新粉丝可以通过关注奖励、定期优惠券领取等活动，强力增粉并巩固提高粉丝的活跃度。扩大粉丝数量的同步可以通过进行开卡奖励活动等方式增进粉丝转化为会员，并且通过设定会员消费积分，并且积分再次兑换进行消费等方式让会员进入消费循环，提高会员消费频次。5.8 营销活动我们在营销中还提供了大转盘、摇一摇等营销工具，增长粉丝营销的趣味

11、性，让粉丝在公众平台上进得来、留得住，并有机会进一步转化为会员后，成为酒店的忠实客户。5.9 营销活动效果分析如新菜品尝折扣券，总共发出1189份，消费327份，使用比例达到28%，这327份带动1000多人前来消费，以每人消费50元计算，带来5万多的营业收入。5.10微网站：微网站通过图文页面的方式，将公司信息、产品信息、服务信息等进行多样化的展示。 5.11门店导航提供门店列表以及直接通过发送门店或者都市名称来查询门店信息，并提供直接的地图导航以便客户找到门店。同步将门店的涉及图片、联系方式、交通指南、特色简介等具体信息呈现给客户。5.12客户服务投诉建议模块可以在微信平台上建立客户意见反

12、馈的渠道，并且信息直接由客户反馈到总部，不需要通过客服人员的转交，保证客户反馈信息的真实性，并且增长了客户反馈的渠道，使客户意见更容易被公司获得。加盟意向模块可以通过在微信上建立在线提交的窗口，提高公司形象。微信代运营服务6.1微信运营平台建立环节建立平台我们负责1.申请开通认证微信账号2.设立志达微信平台程序3.提供微信二维码客户负责1.提供微信申请资料2.后台录入店铺有关资料3.制作店内二维码制作（台卡，易拉宝，海报）增长粉丝我们负责1.提供基本资料的维护和初始化。2.帮客户提供案例参照。3.制定朋友圈转发规则与服务客户负责1.制作服务员推荐顾客扫二维码加入微信公众号的指标（5位/人/天）2.开通店面吸粉WIFI，微信照片打印机等平台平台运营我们负责筹划活动（此外收费）优惠券，团购发布。粉丝信息推送后台。会员积分体系建立 。客户负责1.拟定活动主题与内容2.积极配合在店内活动执行3.及时反馈铺有关数据4.推荐客户在线支付与在线充值6.2微信运营阶段与内容一、初级