全文预览已结束
下载本文档
版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领
文档简介
年班长个人总结尊敬的各位领导.同志们，大家好年底将至，来到围绕微笑服务.文明征费这条主线，坚持应征不漏.应免不征的收一.工作方面1.以身作则.做好班务管理工作，严格执行岗证.工号牌佩带齐全，仪容仪表规范，坚持微笑服务等。并检查意的事项；班后会对当班情况进行点评.总结。定期召开班务会，些，如何改正。与班组成员进行交流.沟通，随时掌握班组人员的2.营造氛围.做好微笑服务做好文明服务工作，坚决使用规范问必答.有难必帮。3.内外兼顾.加强收费现场的管理内部管理班组内发现错误及习.交流后都能够做到业务熟练，操作流程规范。熟练掌握各类业务知识.操作方法，提高收费正确率和效率，提高对非正常情况的用电.用水的节约，不开无人灯和无人空调。带领班组员工做好收安全技能培训，提高员工的安全意识，着重抓好员工人身安全.各项设施设备.通行费.通行卡.票据等安全工作，同时做好相关的各项安全检查台帐，记录详细.及时.准确。接班后立即检查各类设备.设施，对损坏的设备进行简单维修，维修不好的做好记录并及锁好.关闭了门窗。出入收费亭和疏导车辆时要穿上反光背心等。在日常工作时反复演练各种应急预案，提高班组人员的防抢.防盗三.存在不足四.下一步的工作打算.共同提高.有计划.有步骤的提高收费人员的微笑服务水平，树立大服务意我理
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 数据要素产业园项目实施方案（仅供参考）
- 生活污水处理厂扩容提升项目规划设计方案（参考模板）
- 基于云服务的软件应用提升企业效率的途径研究
- 2025年中国全棉线市场现状分析及前景预测报告
- 航空公司航空保险与风险管理考核试卷
- 消费金融公司的客户服务标准化考核试卷
- 美容仪器外观设计趋势分析案例研究考核试卷
- 装饰材料企业供应链优化考核试卷
- 邮件包裹道路运输过程中的环境保护考核试卷
- 国学社团年度成果展示计划
- 大树遮阳脚手架搭设方案
- “危大工程”验收标识牌
- 人民币的故事（课堂PPT）
- 生产异常及停线管理规范(1)
- 学生英语读写情况调查分析报告（二）
- 河北工业大学本科生体育课程考核管理办法-河北工业大学本科生院
- 病房发生火灾应急预案
- 热学李椿__电子
- 煤仓安全管理规范标准
- 适配器安装、使用、调试说明
- 施工现场事故应急预案处理程序
评论
0/150
提交评论