物流事业部分仓负责人、管理岗、组长岗制度考试一(业务相关-进阶版)

1、物流事业部分仓负责人、管理岗、组长岗制度考试一(业务相关-进阶版)亲爱的良品家人：您好！为进一步强化物流事业部管理制度落地实施，检验分仓关键核心岗位对物流事业部管理制度学习及掌握情况，现在开展对物流事业部分仓负责人、管理岗、组长岗制度考试，本次考试需遵守以下要：考试采取闭卷形式，考试过程中请勿翻阅文本或电子档资料；考试过程中请独力完成答卷，请勿交头接耳，应保持安静；考试时长为30分钟，逾时未完成系统将强制提交考卷，并按实际答题情况进行打分；本次考卷满分为100分，及格分为80分，不及格者将进行再次学习后安排补考，具体补考时间请以流程督导组通知为准；考试过程如出现相互询问、传阅考题答案、翻阅查询

2、资料等违反考试纪律的行为，本次考试成绩作废，视为考试不及格；工号：1、【单选】物流事业部分仓规范化排名管理制度中，KPI指标、流程运作、专项执行的分值分别为()；单选题*A、40 ； 30 ； 30B、30 ； 20 ； 50（正确答案）C、30 ； 30 ； 40D、50 ； 20 ； 30答案解析：运营质量标准化考核中，KPI指标、流程运作、专项执行的分值分别为30、 20、 50 ；2、【单选】物流事业部分装管理制度中，分仓月度盘点结束后，分装管理岗需在（）个工作日内审核分装计划岗提报的超期存储辅料明细及超期金额；（）个工作日内邮件反馈分装超期扣罚金额明细至财经管理部/资产控制分析岗进行

3、处理；单选题*A、1 ； 1（正确答案） TOC o 1-5 h z B、1 ； 2C、2 ； 1D、2 ； 2答案解析：每月月度盘点后28日前（如因盘点延迟，以月度盘点时间为准），分装管理岗需在1个工作日内审核分装计划岗提报的超期存储辅料的明细及超期金额，审核完成后邮件发送至产销协同岗，产销协同岗2个工作日进行责任确认，确认完承担部门后，1个工作日内邮件反馈分装超期扣罚金额明细至财经管理部/资产控制分析岗进行处理；3、【单选】物流商品收货管理制度中，收货岗对于当日到仓码盘商品必须当日卸货，且在（）完成收货过账，旺季时可在（）完成收货过账；单选题*A、次日2点前；次日8点前B、次日2点前；次日

4、10点前C、当日24点前；次日10点前D、当日24点前；次日8点前（正确答案）答案解析：物流商品收货管理制度中，收货岗对于当日到仓码盘商品必须当日卸货，且在当日24点完成收货过账，旺季时可在次日8点前完成收货过账；4、【单选】在物流事业部门店差异处理管理制度中，若门店提报到货差异，物流事业部无法提供内复核视频和系统记录，差异责任应遵循的基本原则是（）单选题*A、该差异审回物流事业部仓库，由物流事业部自行分解；（正确答案）B、该差异由门店承担；C、该差异由承运商承担；D、该差异为无效差异；答案解析：在物流事业部门店配送差异处理管理制度中，若门店提报到货差异，物流事业部无法提供内复核视频和系统记录

5、，该差异审回物流事业部仓库，由物流事业部自行分解；5、 【单选】在物流事业部不合格商品返工管理制度，分仓需在每月（）日完成良品铺子物流中心不合格商品返工统计汇总表电子表单提交至费用会计岗审核；单选题* TOC o 1-5 h z A、10 ；B、15 ；C、25 ；（正确答案）D、30 ；答案解析：物流事业部不合格商品返工管理制度中，分仓需在每月25日完成8.3良品铺子物流中心不合格商品返工统计汇总表电子表单，并提交至费用会计岗审核；6、【单选】物流事业部商品主数据维护管理制度中，商品测量外箱的长、宽、高差异在（）内合格，辅料测量外箱的长、宽、高差异在（）内合格；单选题*A、1cm ； 1.5

6、cm（正确答案）B、1cm ； 1cmC、1.5cm ； 1cmD、1.5cm ； 1.5cm7、【单选】物流中心线上、线下仓退货管理制度中,7、【单选】物流中心线上、线下仓退货管理制度中,分仓需在（）前向物流运营部客服岗发起不合格品回调邮件申请；单选题*A、每周一 12 : 00B、每周三12 : 00（正确答案）C、每周四12 : 00D、每周五12 : 00答案解析：物流中心线上、线下仓退货管理制度中，分仓需在每周三中午12:00前向物流运营部客服岗发起不合格品回调邮件申请；8、【单选】物流中心线上、线下仓退货管理制度中，平台/门店退回临保商品报损OA流程提交审批的时间是（）；单选题*A

7、、每周五；B、每周四；C、每周三；D、每周一；（正确答案）答案解析：平台/门店退回临保商品报损OA流程提交审批的时间是每周一；9、【单选】物流中心线上、线下仓退货管理制度中，以下关于仓库临保批次排查说法错误的是（）；单选题*A、每日对系统内的即将临保商品（15天以内）进行实物批次排查；B、每周对商品保质期90天的进行实物排查；C、每周对商品保质期尽60天的进行实物排查；（正确答案）D、每月月度盘点时对所有商品批次进行全面排查；答案解析：1、每日对系统内的即将临保商品（15天以内）进行实物批次排查；2、每周对商品保质期尽90天的进行实物排查；3、每月月度盘点时对所有商品批次进行全面排查；10、【

8、单选】物流事业部线上订单生产作业管理制度中，下列说错误的是；（）；单选题*A、分仓客诉订单经核实为秒杀单操作失误，每出现一组秒杀单客诉在6单以上30单以下的，当日秒杀负责人扣执业资格1分；B、分仓客诉订单经核实为秒杀单操作失误，每出现一组秒杀单客诉在30单以上60单以下的，当日秒杀负责人扣执业资格2分；C、分仓客诉订单经核实为秒杀单操作失误，每出现一组秒杀单客诉在60单以上的，当日秒杀负责人扣执业资格积分4分，当月绩效为I;；D、分仓客诉订单经核实为秒杀单操作失误，每出现一组秒杀单客诉在3单以上6单以下的，当日秒杀负责人扣执业资格1分；（正确答案）答案解析：分仓客诉订单经核实为秒杀单操作失误，

9、每出现一组秒杀单客诉在3单以上6单以下的，当日秒杀负责人扣执业资格1分-说法错误；11、【判断】物流事业部门店配送差异管理制度中，计划岗/计划管理岗需在二个工作日内，对于审回仓库的18单号进行收账处理。判断题*对错（正确答案）答案解析：计划岗/计划管理岗需在一个工作日内，对于审回仓库的18单号进行收账处理；12、【判断】物流事业部门店配送差异管理制度中，为鼓励门店能及时将多送的货物返回总仓，如门店上报一单整件/拆零多货的，门店选择保留或者在7个工作日内实物退回总仓，一律给予门店10元/单的奖励；判断题*对（正确答案）错答案解析：物流事业部门店配送差异管理制度中，为鼓励门店能及时将多送的货物返回

10、总仓，如门店上报一单整件/拆零多货的，门店选择保留或者在7个工作日内实物退回总仓，一律给予门店10元/单的奖励；13、【判断】物流事业部配送管理制度中，因未及时维护门店线路或维护错误，对计调管理岗处以扣执业资格分1分扣罚；判断题*对错（正确答案）答案解析：物流事业部配送管理制度中，因未及时维护门店线路或维护错误，对计调管理岗处以扣执业资格分2分扣罚；14、【判断】物流事业部分仓规范化排名管理制度中，每日临保批次排查需在当日11:00前在“分仓临保/报损/冻结管控沟通钉钉群”；判断题*对错（正确答案）答案解析：物流事业部分仓规范化排名管理制度中，每日临保批次排查需在当日10:00前在“分仓临保/

11、报损/冻结管控沟通钉钉群”；15、【判断】物流事业部分仓规范化排名管理制度中，每日精准作业检核出库包裹数量需30个；判断题*对（正确答案）错答案解析：物流事业部分仓规范化排名管理制度中，每日精准作业检核出库包裹数量需30个；16、【判断】物流事业部商品主数据维护管理制度中，每发生一个单品主数据事实差异，对当事责任人扣除执业资格分二分，上不封顶；判断题*对错（正确答案）答案解析：物流事业部商品主数据维护管理制度中，每发生一个单品主数据事实差异，对当事责任人扣除执业资格分一分，上不封顶；17、【判断】物流事业部配送差异检核测试管理制度中，分拣管理岗需联合营运管理部支持岗，在内复核人员的配合下，将多

12、发的中包商品放入装有相应测试门店商品的纸箱内，在纸箱上下封口处粘贴防盗贴后放至传送带上。在测试的过程中，需要全程进行录像（纸箱标签、中包标签、中包数量、封箱、防盗贴粘贴和投递动作需清晰体现）；判断题*对（正确答案）错答案解析：物流事业部配送差异检核测试管理制度中，分仓分拣管理岗未按指定时间完成差异测试，扣除执业资格积分1分；18、【判断】物流事业部配送差异检核测试管理制度中，测试商品需要选择此次调拨清单中不包含的商品，数量为整件（至少1件，最多不超过10件），同时将测试商品系统账务转至差异区，邮件报备线上资产管理岗原因，以便后续补单调账；判断题*对（正确答案）错答案解析：测试商品需要选择此次调

13、拨清单中不包含的商品，数量为整件（至少1件，最多不超过10件），同时将测试商品系统账务转至差异区，邮件报备线上资产管理岗原因，以便后续补单调账；19、【判断】物流事业部商品收货管理制度中，卸货作业不规范导致商品破损，经判定为不能再次售卖，则由卸货责任人进行全额买赔；判断题*对（正确答案）错答案解析：分拣管理岗联合营运管理部支持岗，在内复核人员的配合下，将多发的中包商品放入装有相应测试门店商品的纸箱内，在纸箱上下封口处粘贴防盗贴后放至传送带上。在测试的过程中，需要全程进行录像（纸箱标签、中包标签、中包数量、封箱、防盗贴粘贴和投递动作需清晰体现）；20、【判断】物流事业部线上订单生产作业管理制度中

14、，拣货过程中需使用开箱器开箱，不得暴力开箱、梯形拣选；判断题*对（正确答案）错答案解析：拣货过程中需使用开箱器开箱，不得暴力开箱、梯形拣选；21、 【多选】物流事业部仓库受托资产管理制度中，下列说法正确的是（）；A、人为作业造成0200元财产损失，责任人全额赔付；（正确答案）B、人为作业造成200500元财产损失，当事人全额70%赔付，并扣除职业资格分1分；（正确答案）C、人为作业造成10005000元损失，当事人全额30%赔付，并扣除职业资格分6分；（正确答案）D、人为作业造成5000元以上损失，当事人全额30%赔偿，并扣除职业资格分12分即辞退；（正确答案）22、【多选】物流事业部线上订单

15、生产作业管理制度中，属于复核差异类型的是（）；A、错发；（正确答案）B、漏发；（正确答案）C、多发；（正确答案）D、商品陈列不标准；（正确答案）23、【多选】物流事业部商品收货管理制度中，物流各分仓辅材收货标准是（）；A、核对辅料外箱条码、规格信息是否齐全，且与系统一致，若缺失或不符按拒收处理；（正确答案）B、核对辅材长、宽、高主数据与内外包装条码信息是否与系统维护一致，若不一致对主数据差异进行数据测量记录，并反馈至辅材收货岗处理；（正确答案）C、异形类辅料抽检方式，对1*/*00包装规格的辅料，需对内包装进行称重检核，抽检比例2%o （例如：卡卷类、海报类先抽选100张进行称重，然后对比整件

16、重量与计算重量差异，准确率95%按拒收处理）；（正确答案）D、正常辅料到货开箱取样抽检2%，抽检数量准确率95%予以拒收；（正确答案）24、【多选】物流事业部线上订单生产管理制度中，线上仓复核不规范类型包含（）；A、清单缺失；（正确答案）B、特类商品未包裹防护膜；（正确答案）C、面单粘贴不标准；（正确答案）D、未按标准封箱打包；（正确答案）25、【多选】物流事业部分仓规范化排名管理制度中，属于自营分仓、委外分仓每周需做的（）；A、保质期尽90天商品实物批次排查；（正确答案）B、分仓61/62异常库区的商品回调；（正确答案）C、根据每周督导组6S检核通报，针对问题点进行专项整改；（正确答案）D、

17、根据分仓实际作业情况，反馈每周二次利用纸箱的使用数据；（正确答案）26、【多选】物流事业部分仓规范化排名管理制度中，各分仓出现以下哪些场景将会给与黄牌警告（）；A、秒杀单批量客诉出现6单及以上情况；（正确答案）B、将不符合出库要求的产品发货出库或老批次优先出管理/批次号管理出现；（正确答案）C、以次充好，因仓库未按照规则发货导致微博投诉、媒体曝光、315热线、工商投诉；D、严重违规导致公司品牌形象和公司名誉受损严重的；答案解析：1-以次充好，因仓库未按照规则发货导致微博投诉、媒体曝光、315热线、工商投诉；处罚措施为红牌警告；2-严重违规导致公司品牌形象和公司名誉受损严重的；处罚措施为红牌警告

18、；27、【多选】物流事业部分仓规范化排名管理制度中，以下哪些选项属于“KPI指标”范围（）；A、收货过账及时率；（正确答案）B、货损率（商品+辅料）；（正确答案）C、盘点盈亏率；（正确答案）D、万人负面声量比；答案解析：1-以次充好，因仓库未按照规则发货导致微博投诉、媒体曝光、315热线、工商投诉；处罚措施为红牌警告；2-严重违规导致公司品牌形象和公司名誉受损严重的；处罚措施为红牌警告；28、【多选】物流事业部不合格商品返工管理制度中，属于分仓基层管理岗违规操作的是（）；A、未接收到分仓负责人授权返工邮件，私下对接返工事宜；（正确答案）B、供应商人员返工完成后一个工作日内，未将返工不合格品实物与账务与退货组进行交接确认；（正确答案）C、未按制度规定时间节点提交8.3良品铺子物流事业部不合格商品返工统计汇总表至费用会计审核；（正确答案）。、返工统计表数据记录错误或遗漏缺失；（正确答案）答案解析：1-以次充好，因仓库未按照规则发货导致微博投诉、媒体曝光、315热线、工商投诉；处罚措施为红牌警告；2-严重违规导致公司品牌形象和公司名誉受损严重的；处罚措施为红牌警告；29、 【多选】物流事业部物报损及残品管理制度中，属于报损类型的有（）；A、临保；（正确答案）B、破损；（正确答案）C、质量问题；（正确答案）D、尾货；（正确