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文档简介

1、星徽产品大使介绍及展示技巧了解星徽产品大使岗位职责了解星徽产品大使展示方法与技巧目标岗位职责岗位定位 星徽产品大使是全职岗位，直接向销售经理汇报。 一个合格的星徽产品大使，能够在零售展厅以产品专家的形象，配合销售顾问清晰、专业地展示产品亮点、配置及操作方法，提供个性化、高标准的试乘试驾服务，从而提升客户品牌体验，并促进销售业绩。星徽产品大使销售经理岗位职责岗位职责和目标利用展厅内的展车或 iPad等多媒体工具，向顾客详细、全面、完整地介绍和展示奔驰产品的功能、配置以及操作使用方法等，让顾客充分了解奔驰产品和技术优势。根据工作安排和顾客需要，现场支持销售顾问在展厅为顾客提供服务，如详细、完整、准

2、确地为顾客讲解和演示车辆功能操作，针对顾客用车需求和购买期望提供个性化的试乘试驾活动，从而激发顾客购买意愿、提升顾客满意度，进而促进销售。根据车辆功能特点和经销商周边道路实际状况，设计最优化的试乘试驾路线，提升试乘试驾客户体验效果。在销售经理或展厅经理的安排下，与销售顾问（最多5名）形成工作小组，提升工作小组成员的产品展示和试乘试驾成效，进而提升销售转化率。 A组销售顾问销售经理SCSCSCSCB组销售顾问C组销售顾问SCSCSCSCSCSCSCSC绩效高绩效低星徽产品大使岗位职责工作模式展示方法与技巧可使用的多媒体工具展示方法与技巧梅赛德斯-奔驰车型核心产品亮点LED大灯智能照明系统盲点辅助

3、系统车道保持辅助系统注意力辅助系统主动式驻车辅助系统碰撞预防辅助系统（CPA）预防性安全系统（PRE-SAFE）自适应制动（ABR）侧风稳定控制系统科技与安全全景式滑动天窗环境氛围照明系统360摄像头驾驶室管理及数据系统（COMAND）梅赛德斯-奔驰智能互联（Mercedes-Benz CONNECT）舒适与便捷梅赛德斯-奔驰发动机（M274/M276发动机）7G-TRONIC PLUS变速箱/直接选档系统动力与操控展示方法与技巧例：LED大灯智能照明系统展示场合展示逻辑顺序肢体语言动作辅助工具运用销售顾问配合静态展示引导概述示意大灯上的英文标识/SC陪同客户功能描述用手示意大灯光线变化用iPad展示5种照明模式的效果图示SC陪同客户操作演示配合SC的操作，向客户示意大灯动作与光线变化/将钥匙交给SC，SC用钥匙启动并操作邀约试驾展示方法与技巧例：LED大灯智能照明系统展示场合展示功能展示条件激活条件车辆表现动态展示增强型雾灯车辆静止，光线昏暗（或遮挡光线传感器）灯光开关在AUTO位置，开启后雾灯左侧大灯向下、向外侧调整照射角度弯道灯功能车辆静止，光线昏暗（或遮挡光

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