西北妇女儿童医院

1、PAGE PAGE 12西北妇女儿童医院优质护理服务示范工程活动简 报护理部主办 (2017年7月)第2期 总第23期花开五月，致最美的自己 五月，欢庆过劳动节的热烈，怀念过青春沸腾的张扬，回味过温暖淳淳的母爱。伴着欢快，感悟着青春，怀着一颗感恩的心，迎来了我们自己的节日第106个国际护士节。同样是用自己的方式纪念属于自己的节日，却多了些许的洒脱。低年资护士摆脱了刚出校门时的稚嫩，年轻的护士增添了许多对护理工作的理解，带教老师的日趋成熟使护理教学不断迈向新的台阶。和往年一样，护士节系列活动依旧丰富、充实，优质护理服务先进病区、优秀责任护士、星级护士、小儿静脉能手、护理品管圈获奖集体的表彰增添了

2、这个节日的喜庆，护理健康教育情景剧的展示更是展现了护理人不一样的精神风貌。表彰会上优秀代表的发言，印证了不同层级不同专业对护理的不同理解，却同样诠释了护理人的不懈努力和奉献精神，我们见证了她们的成长足迹，她们用她们的努力换来了病患一次次的感谢。与时间赛跑，与病魔抵抗，做患儿的代言人，做患者的守护神等等，无法用过多的言语来修饰这份职业，只愿这份坚守能为病患送去更多的祥和。以心为灯，依术铺路，佑护生命，在我院护理理念的勉励下，我们的护理团队将不忘南丁格尔誓言，谨记使命，不断把护理服务质量向更高更远推进。（护理部 崔颖娜供稿）优秀责任护士代表儿内三护士马杨阳发言稿：尊敬的各位领导，各位同事，亲爱的护

3、理姐妹们：大家下午好！我是儿内三科护士马杨阳。很荣幸能够作为优秀责任护士代表发言，我发言的题目是“我的青春，我的成长”。2009年7月，我来到陕西省妇幼保健院实习，从那一天起，我便与省妇幼结缘了。毕业后顺利应聘到省妇幼，成了真正意义上妇幼人。岗前培训优秀员工代表讲话时，主持人黄立华老师这样介绍了一位老护士长：“2008年大地震当天，护士长有序的组织所有医务人员迅速转移孕产妇和新生儿，余震还未停止，但是她在转移完所有病人并让其他医务人员都离开后，自己一个人检查科室电源，确保所有电源都关闭后她才安心的下楼，与大家集合”。听到这样的介绍我对这位护士长肃然起敬，很幸运，她就是我职业生涯中的第一位护士长

4、，王宏。她教会我要用自己的耐心、细心、爱心、责任心去对待每一位患者，她无私奉献的精神也将会伴我前行。那一年我21岁。2013年底医院筹建曲江院区儿科，因为我性格直爽，工作热情，护士长向护理部推荐我学习儿外科。2014年一年我和好多姐妹们一样奔波于西安、南京、郑州三个城市，我们一起摸索学习一个自己从未接触、探究过的学科。在进修之前对儿外科并没有一个具体的概念，不知道小孩会得什么病还需要做手术，进修后才知道自己有多无知。刚去时有一个八个月的小男孩，诊断是肝母细胞瘤，孩子就诊时已经骨转移了，但家长还是坚持给孩子做手术，术后又进行漫长的化疗。这是我第一次遇见病情如此复杂的患儿，我看到家长的无助和他期盼

5、的神情，看到孩子生病时的痛苦。我对自己说一定要好好学习老师们的工作经验，将来能够为患儿做好护理，减少他们的痛苦。那一年我25岁。2014年底，我们的新院正式开始收治病人，我殷切的期盼将自己所学运用于临床，为更多的患儿减轻痛苦。一天晚上我值夜班，新生儿科转来一个早产儿，体重不到四斤，腹胀特别明显，我为患儿行温生理盐水灌肠，可是并没有太多的粪便和积气排出，急诊去做检查，结果是NEC，连夜行肠切除肠造瘘手术。但对于新生儿，我们没有经验，只能凭借自己最基础的护理知识去护理她，由于造瘘口没有收缩功能，只要孩子哭闹或者肠蠕动，就会有粪便从造瘘口流出，我们一晚上就是在不停地洗手消手，更换纱布，清洗伤口周围皮

6、肤中度过。就是在那样精心的护理下，孩子从开始的粪水性皮炎慢慢恢复正常。一步一个脚印形成了我们标准的造瘘护理流程和造瘘袋佩戴流程。2016年12月，儿内三病区成立，作为责任组长我被调到新病区。儿内三是肾病专科病区，这将会是另一个全新的开始，儿内和儿外差别很大，翻开教科书，上网查资料，继续努力学习。开业几周后我们的病人就住满了，面对那么多因为孩子生病而痛苦的家长，我深知自己肩上的责任重大。我今年28岁，是一个一岁两个月孩子的妈妈，更能体会到孩子生病时家长的焦虑，更能理解他们的心情。每天最大的心愿就是希望通过自己的精心护理让孩子们能够早日康复早日出院。时间如白驹过隙，转眼我来省妇幼已有八年，这八年里

7、我坚持在自己的工作岗位上兢兢业业，尽职尽责做好本职工作，有责任感，工作严谨，保证效率是我的工作态度。医院在强大，我们每一个人都在成长。“爱在左，同情在右，走在生命的两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长途，点缀的花香弥漫，使穿枝拂叶的行人，踏着荆棘，不觉得痛苦，有泪可落，却不是悲凉”这就是我们护士的工作，没有惊天动地的伟业，却能用我们的双手呵护每一个病痛的心灵，我们能做的是在每一个瞬间，给需要我们照料的病人送去温暖。我们决不辜负各级领导对我们的期望，今后会继续努力工作，用责任心和爱心护理好每一位患者，在平凡的岗位上展示新的风貌，创造新的业绩，让青春在白衣下焕发出更绚丽的光彩。最后祝亲爱的护士姐妹

8、们节日快乐！小儿静脉能手代表儿内一护士刘能能发言稿：尊敬的各位领导，各位老师，各位姐妹们：大家下午好！我是儿内一科护士刘能能。很荣幸能在今天这个特殊的日子里，和大家一起分享我的喜悦。在这里我衷心的祝大家节日快乐。首先，我想代表各位参赛者，感谢医院举办这次“小静脉穿刺能手”比赛活动，为我们提供一个可以展示自己、锻炼自己的平台；同时更想感谢护士长对我的关心和栽培，感谢同事们的支持与认可，是你们的鼓励给了我前进的勇气，在你们的帮助下，我才能够不断的进步。作为一名儿科护士，我们接触的群体具有特殊性，大部分患儿来到医院时，会产生恐惧和抗拒的心理，患儿家属也会有焦虑的情绪，这就要求我们除了具备良好心理素质

9、和沟通能力外，还要有精湛的专业技能，而小静脉穿刺技术是儿科治疗中最基本，也是最重要的操作。由于小儿血管细不清楚，哭闹不配合，加之患儿家属期望值较高，要求“一针见血”，因此具备一个过硬的静脉穿刺技术非常重要。首先要充分做好穿刺前准备，与患儿及患儿家属沟通好并取得配合；其次协助患儿摆放舒适的体位，选择合适的血管，正确的穿刺方法；最后成功的固定，这一系列操作都是环环相扣的。在这三年的工作中，我不断的摸索，不断的总结，积累成功的经验，分析失败的原因：例如是血管的选择有问题、还是进针的角度有问题、或是送针的手法不正确等等，我都会在下次的操作中不断的改进；同时也会向科里的前辈请教；我还会在业余时间研究血管

10、的解剖位置、了解血管的走向，渐渐地我的静脉穿刺技术有了明显的提高，确保了较高的成功率，取得了患儿家属对我的信任。由于儿科工作的特殊性，良好的沟通就显得尤为重要。比如每天为小患者穿刺输液时，我会面带微笑，用玩具转移患儿的注意力，让他们放松下来，然后再进行输液操作，他们褪去了来医院时的陌生，恐惧，胆怯，取而代之的是天真无邪般的笑容，看到他们脸上绽放的笑容，我也感到无比的欣慰与自豪。我很欣赏这样一段话：什么叫不简单？能够把简单的事情千百次做好，就是不简单。什么叫不轻易？就是大家公认的非常轻易的事情，非常认真地做好它，就是不轻易。我们的护理工作就是这样平凡而简单，天天都做好这些看似简单的工作，那么你一

11、定是个不简单的人，我们的队伍一定是一个不简单的群体和团队。一份耕耘，一份收获。虽然我们付出了辛劳，但我们获得更多的是患者的理解与信任，是作为一名护士的职业自豪感。在今后的工作中我会更加的努力，争取做一名优秀的儿科护士，更好的服务于每一位患儿，为我院的再次腾飞贡献一份微薄之力！优护举措篇：新的锲机我们一起前行 美国David教授是新生儿科的客座教授，2017.6.28与我们的护理团队一起进行护理查房，由于近期NICU早产儿尤其是超早产儿、极低、超低体重儿较多，怎样更好的母乳喂养，更好的预防院感使我们的巴掌仙子安全回到妈妈怀抱是我们这次查房和讨论的重点。 中美两国存在很大的差异，但是我们在借鉴国外

12、经验的同时必须找出适合我国国情的方法、措施，不断推陈出新。 首先查了一个超早产27+5周开奶困难反复喂养不耐受的孩子，尽管我们现在早产儿母乳喂养率很高，但教授指出我们的母乳营养成份不够，原因是我们的母乳几乎全是冷冻的，所以要求我们尽量创造条件用新鲜的或冷藏母乳，另外禁食的孩子用初乳进行口腔护理，非营养性喂养可促进肠道发育，为及早开奶奠定了牢固基础；讲到早产儿感染预防时他的认识也是，尽早喂母乳感染率可下降，输液永远不是首选。对超早产儿、超低体重儿他们PICC使用的指征为10001200克，因为他认为导管性血流感染的风险还是很高的，这对我们也是一个新理念的挑战。 另外又看了一个正在输注葡萄糖酸钙的

13、患儿，当班护士正在评估输液部位是否有渗漏，教授连连说：NO，NO，NO,葡萄糖酸钙渗透压高极易渗漏，必须是中心静脉输注，否则会对患儿造成很大的伤害！是的，尽管我们对家属有告知，护士也认真交班，一旦发现有异样渗漏即为事实，易引起医疗纠纷，教授建议看情况也可改为口服。 教授在参观我们的Flcare病房（早产儿恢复室）时,陈红雨护士长讲述了从美国进修后改变的一项项举措，提高母乳喂养率、加强袋鼠式护理、要求早产儿父母24小时陪护等等，教授对她竖起了大拇指。是呀,Flcare病房的实施在中国对于一个封闭式病房来说已经是巨大的革新了。 护士是白衣天使，生命的守护神。然而NICU和新生儿科的护士24小时监护

14、患儿，是真正的“一线医生”+“质量控制人员”+“生命守护神”，这是美国教授对新生儿儿科护士的高度称赞。 新的锲机我们一起前行，因为我们的目标是一致的。加油我们的团队！ (新生儿科 陈红雨、王导利供稿)提高护理服务质量之母乳相随当繁花盛开的五月悄悄降临，当万紫千红的季节换上新装时，我院迎来了爱婴医院复审，院领导将爱婴工作纳入重要议事日程，我科也紧紧围绕着医院制定的工作目标，全面贯彻母婴安全为主题的服务宗旨，使爱婴医院管理各项制度措施执行到位，提升母乳喂养率，保证工作质量，使爱婴工作不断巩固、完善和提高，确保每一个新生儿获得最初的营养。 我产二科三病区具体做了如下工作：一、坚持母乳喂养工作制度。开

15、展优质护理，帮助正常分娩和剖宫产分娩的产妇做好母婴早接触、早吸允。指导产妇正确的喂哺体位、含接姿势和挤奶手法。全体医务人员不断为孕产妇宣传母乳喂养的好处，并提供母乳喂养的帮助和指导，为母乳喂养的成功实施尽心尽力。二、开展多种形式的母乳喂养知识宣教。入院时积极做好母乳喂养知识的宣传工作，对孕产妇进行耐心宣教，讲授孕期、产褥期保健知识及母乳喂养知识，帮助产妇记忆母乳喂养相关知识点。责任护士坚持每天抓紧晨间护理的时机，再次巩固母乳喂养知识以及指导产妇正确的喂哺体位、含接姿势和挤奶手法。同时利用宣传画、宣传单、模型示教等多种形式传播母乳喂养知识，取得了良好的效果。三、实行24小时母婴同室制度。母婴暂时

16、分离时间不得超过1小时，按需哺乳。保持母婴同室清洁、整齐、舒适、安静，定期做好监测工作，记录完善。四、认真开展爱婴医院制度自我监管。从入院就告知所有的孕产妇不允许带奶瓶奶粉入病房，保证病房无奶瓶奶嘴，无奶粉广告，针对母乳喂养困难的产妇给予个性化指导。五、不断巩固爱婴医院知识培训。护士长利用晨会时间对全科护士进行三个十条、九个知识点的提问考核，回答不完全者第二日继续提问，为了鼓励大家，让大家相信只要用心就一定可以，护士长熟练背过了所有的知识点，使得大家信心满满，为期一周的时间，全科护理人员都通过了考核，使爱婴医院成果不断完善和巩固。六、加强科室基础护理质量管理，使病房整洁、美观、家庭化。坚持落实

17、查房制度，确保母婴安全；出院前护理人员再次作好母乳喂养评估并告知产妇及家属出院后与母乳喂养支持组织取得联系的方法，使母乳喂养工作深入社会的每一个角落、每一个层次。 （产二科3楼 张宵宵供稿）五心，拉近心与心的距离 曾经有人这样比喻，他说“与人相处，最大的距离莫过于近在咫尺却犹如天涯!”，这是一种“心的距离”。的确，授人坦诚、待人真诚是每个人心中成功的处事之道。作为护士，更是希望真正走进患者内心世界，了解他们，帮助他们。 为了拉进心的距离，响应医院号召，不断创新优质护理服务举措，本着优质护理服务的目标，我科以“五心”为原则，建立了属于科室独特的优质服务，即“热心接，耐心讲，细心观，诚心帮，爱心访

18、”。 热心接。微笑接诊每一位孕妈妈，从介绍病区环境及病房设施，到与责任护士主管医生的认识，消除了陌生感，减少了紧张感，增加了亲近感。针对新入院的孕妈妈，科内的集中宣教是准爸爸妈妈的必听课，分类讲解产前健康教育及母乳喂养技巧指导，使住院孕妈妈心中有数。 耐心讲。母乳喂养宣教是产科的重要工作之一，做好母乳喂养宣教是作为一名产科护士必须具备的技能。可是产妇的脾性有差异，学历有高低，面对各种产妇，我们就需要采取不同的宣教方式来让每一位产妇理解并掌握母乳喂养技巧。首先宣教的时机，都说一孕傻三年，产后的妈妈们记忆力相对会有减弱，所以，我们把母乳喂养知识宣教前移至到产前，宣教时间改变一段时间后，母乳喂养知识

19、掌握率有显著提高。其次宣教的重复性，反复宣教让孕妈妈加深记忆，掌握技巧。最后是宣教的突出性，科室设立有母乳喂养评价表，针对产后时间设有不同的母乳喂养知识评价指导，每日再次评价指导所需掌握的新的知识，使宣教具有针对性和突出性。评价表使用过程中，母乳喂养掌握率同样有显著提高。 细心观。产前观察胎心胎动宫缩，产后观察生命体征及出血，观察新生儿的全身情况及精神反应等等。产科工作是繁琐的，却也是快乐的。记得有次小夜班，有个出生两天的宝宝频繁哭闹，到病房看到宝宝被家属捂了厚厚的包被，打开包被，看到宝宝的后背出了少量红疹，给宝宝减少了衣物，告诉家属宝宝皮肤嫩，身上起了疹子不舒服就会烦躁哭闹，新生儿科医生开了

20、炉甘石，给宝宝涂了之后小家伙就安心的不再闹了。看到熟睡的宝宝，家属放心了，我们安心了。细心观察孕妈妈及新生儿的所有情况，及时发现问题并解决问题，增加护患信任感，拉进心的距离。 诚心帮。用心帮助每一位孕产妇，选择了我们就是对我们的认可，上班不仅仅是完成工作，而是对自我价值的一种认可。记得有位剖腹产刚入室的一位产妇，宝宝俯卧在她的胸前吸吮母乳，我看到她眼泪夺眶而出。隔天家属说宝宝不吃奶，病房里三个家属满头大汗，对宝宝束手无策，我接过宝宝协助吸吮母乳，家属松了一口气，对我连说谢谢，产妇告诉我她孕期的心酸故事，诉说着当看到宝宝时自己的激动心情，对我表示感谢，喜极而泣的幸福渲染了我的内心，也许我们的一个

21、小小举动，却是对整个家庭很大的帮助，换位思考，理解他人，便拉进了彼此心的距离。 爱心访。护士长每日巡视出院病人，为产妇及解答疑问，加强出院指导，了解对护理工作的评价，不断提升护理服务内涵。 作为一名产科合格护士，科室建立以来，我见证了科室日新月异的改变，感受了一幅幅锦旗的赞扬，看到了初为人母的会心笑容，体会了每一句谢谢背后的认可每每回想，内心自豪且满足。当然，科室的成长离不开护理人员的成熟，心理素质的成熟让我们面临抢救临危不乱，操作技术的成熟让患者满意，也增强了自我肯定，专业知识的成熟让我们的自我价值在工作中得以充分的体现。在院领导及护士长的领导下，我们用看得见的成绩来诠释着优质护理的理念，奋

22、斗着优质护理的目标。 随着优质护理服务的顺利开展，我们从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优质护理服务的理念深记于心，用“五心”对待每一位患者，拉进护患心与心的距离。 （产一科5楼 孙凡供稿）感想篇：新手护士之感悟 时间总是在人们的指缝中悄悄溜走。一年的时光，对于每个人的意义都不同，有的人觉得漫长，有的人觉得短暂，有的人过得平淡，有的人却过得充实，而这2016到2017的一年里，对于一个刚出学校步入医院的新手护士来说，是那么的紧张，那么的匆忙，那么的兴奋，那么的欣慰。 紧张，是因为临床和课本还有一定差距的，不能将课本的一切应用到临床中来，所以还得从头开始，就像一个刚落地的娃娃从一切懵懂开始学起。刚开始跟着带教老师从最基本事情学起，小到科室的东西摆放，在带教老师的耐心教导下，两个月后我终于可以脱离老师自己一个人单独顶班了，这使我更加的紧张，离开了老师的庇护，有种从此一个人要闯荡江湖的感觉。 匆忙，是因为一个人刚开始上班，对所有的事情并不是那么的熟悉，所以不会统筹安排，看起来比别人更加繁忙，慢慢的自己也将独