某公司ERP调查报告

1、 HYPERLINK 美晨股份份有限公公司ERRP调查查报告中山大学学调查小小组随着国企企改革的的深化和和民营企企业规模模的不断断扩大，企业对对先进管管理思想想和管理理方式的的要求越越来越迫迫切。企企业信息息化是企企业发展展的必经经阶段。最近广广州市专专门召开开了有关关广州信信息产业业发展和和企业信信息化建建设的会会议，对对有关问问题给予予了高度度重视并并对相关关发展全全力予以以支持。采用EERP系系统是企企业借助助信息化化过程提提升管理理水平的的重要一一步。但但是，有有关统计计数字显显示，中中国企业业实施EERP系系统成功功率只有有20%。成功功企业有有些什么么经验，有哪些些因素影影响了EE

2、RP系系统最终终的实施施效果。带着这这些问题题，我们们中山大大学ERRP调查查小组走走访了广广州美晨晨股份有有限公司司。美晨晨公司是是广州首首家使用用SAPP系统并并成功实实施的企企业。公司背景景简介（一）公公司基本本情况美晨股份份有限公公司自从从于19993年年对广州州牙膏厂厂实施公公司化改改组后，已从早早期的单单一牙膏膏生产企企业发展展到包括括口腔护护理品、化妆洗洗涤用品品、保健健品、食食品添加加剂、现现代中药药等五大大品类，成为集集科研、生产、销售一一体的多多元化生生产经营营企业。现在的的美晨具具有黑妹妹、七日日香、维维特健、银谷等等国内知知名品牌牌，其中中黑妹牙牙膏的市市场占有有率达到

3、到15%。20000年年美晨公公司实现现工业总总产值接接近八亿亿元，销销售收入入6亿多多元，8800多多名员工工的全员员劳动生生产率达达到人均均87万万多元，成为广广东省科科技创新新优势企企业。公公司内部部随着生生产经营营需要和和信息化化建设不不断优化化调整组组织架构构。美晨晨公司的的组织结结构图如如下所示示：总经理牙膏厂营销公司检验站各品类研究室化妆品厂食品添加剂厂旅游用品厂化妆品团队食品添加剂团队口腔护理团队电脑部其他业务部门等技术部人事部财务部办公室保健品团队副总经理供应部科技开发中心美晨的发发展历程程可以说说是充满满了创新新精神。在体制制创新方方面，美美晨的产产权改革革先行一一步。在在

4、99年年6月以以前仍是是“国家控控股855%，职职工持股股15%”的基础础上，美美晨职工工在近一一年时间间内，先先后三次次有偿受受让国有有股权，确立了了职工控控股933%的绝绝对地位位。在科科技创新新方面，19999年美美晨合并并广州轻轻工研究究所，成成立科技技开发中中心，加加速了公公司向高高新科技技型企业业的转化化。在管管理创新新方面，美晨一一向注重重现代信信息技术术和管理理方法的的结合。19995年实实行以NNOTEES为核核心的办办公自动动化系统统。19999年年成功引引入国际际先进的的SAPP/R33管理软软件，全全面提升升企业的的管理水水平。220000年6月月成功组组建美晨晨网站。

5、美晨公公司这种种具有创创新精神神的企业业氛围为为公司成成功引入入SAPP系统创创造了良良好条件件。（二）公公司信息息化建设设历程美晨公司司的信息息化建设设之路可可以追溯溯到19989年年，当时时投资1150万万元引进进电脑设设备开始始实施电电脑化管管理，到到19993年，公司再再投入2250万万元引进进NOTTES自自行开发发了办公公自动化化系统，使公司司计算机机初步形形成网络络和实现现了办公公自动化化、管理理网络化化，实现现了无纸纸办公。19998年开开始，公公司在具具备一定定电脑化化并已成成功实现现办公自自动化和和管理网网络化的的基础上上，投资资2000万元引引进了当当今世界界最先进进的现

6、代代企业管管理模式式企业资资源计划划管理系系统（EERP系系统）的的领先者者一SAAP RR3系系统。119999年；该该系统实实现初始始化并行行。通过过一年的的并行测测试，系系统运行行稳定，从20000年年起，该该系统正正式上线线切换公公司原有有的旧系系统，顺顺利运行行并成为为全国首首家获得得财政局局财务评评审通过过正式批批准使用用该软件件的国有有企业。接着，公司再再投资2200万万元，承承胜前进进，于220000年末实实现了全全公司范范围内的的全面上上线应用用。（三）采采用SAAP系统统的动因因分析1、公司司的管理理战略和和内部经经营的要要求多年来，美晨公公司在经经营实践践中十分分注重管管

7、理创新新，导入入与国际际接轨的的现代管管理思想想，不断断将现代代的经营营理念、经营方方式、管管理方法法、管理理战略融融入企业业管理的的全过程程，通过过实践逐逐步形成成了公司司的现代代化管理理战略蓝蓝图，这这就是：通过对对生产及及销售过过程物流流、现金金流的有有效管理理与控制制，不断断降低运运营成本本，提高高市场占占有率和和客户服服务水平平，从而而实现企企业资本本和企业业资产（包括人人员）的的同时增增值。但但是公司司内部存存在许多多信息孤孤岛，销销售、生生产、财财务、采采购各业业务部门门之间的的信息不不能及时时沟通，常常造造成订单单处理速速度慢、出错率率高，销销售产品品的资金金回笼迟迟，存货货积

8、压减减低资金金利用率率等等。虽然有有办公自自动化系系统，但但是它不不能完全全解决上上述问题题，而且且无法用用NOTTES系系统做到到对业务务数据的的实时查查询。2、竞争争环境的的压力随着中国国市场的的不断开开放，行行业壁垒垒不断降降低，国国外知名名跨国企企业的进进入，使使得公司司面临的的竞争环环境发生生了根本本性变化化。面对对客户需需求瞬息息万变，技术创创新不断断加速，产品生生命周期期不断缩缩短等压压力，公公司管理理必须转转变，从从生产导导向生产产导向转转变，从从粗放经经营向成成本控制制转变，从部门门管理向向企业级级协同管管理转变变。只有有这样才才能适应应竞争形形势的变变化。 美晨公公司领导导

9、充分认认识到了了以上两两点，通通过对已已有的企企业管理理信息系系统的评评估和对对国际上上信息化化发展趋趋势的分分析研究究，为推推进企业业改革的的深化和和实施公公司的现现代化管管理战略略，适应应市场日日益加剧剧的竞争争，规范范企业业业务的运运作，降降低企业业运营成成本，实实现高效效的管理理和决策策，在成成功完成成企业电电脑网络络和办公公自动化化系统的的建设以以后，决决定尽快快上马建建设一个个与办公公自动化化系统协协调运作作的对整整个公司司资源进进行计划划管理控控制的规规范的信信息平台台，并把把新一轮轮的企业业信息化化建设的的目标定定位在EERP系系统（企企业资源源管理计计划）的的建设上上。SAP

10、P R3系统统是一个个以财务务为中心心，以销销售为龙龙头，涵涵盖销售售、生产产、供应应、物料料、设备备和人力力等所有有企业资资源管理理的ERRP系统统。该系系统具有有通用、联机实实时、灵灵活和业业务流程程标准化化的优点点，特别别适合于于多个法法人存在在于一个个系统的的集团化化公司应应用，可可以统一一实施通通用的数数据结构构和财务务会计体体系，实实现数据据处理分分散化、数据输输入最少少化、数数据处理理简单化化、信息息来源一一致化和和信息提提供实时时化的效效果，为为集团企企业提供供一个跨跨企业的的高效的的管理信信息平台台。所以以，美晨晨公司决决定采用用SAPPR/33系统。公司SAAP系统统的使用

11、用情况公司主要要使用了了SAPP系统中中财务、销售、采购（包括仓仓库管理理）和生生产四大大模块，形成了了“以财务务为中心心，以销销售为龙龙头”覆盖公公司整个个生产经经营过程程的ERRP系统统。生产模块SAP系统采购模块财务模块销售模块财务模块块财务模块块的主要要功能是是进行会会计核算算和资金金监控。其他三三个模块块中的资资金流向向都能实实时在财财务模块块中反映映出来。现在美美晨公司司主要用用到了SSAP系系统财务务模块的的财务会会计、成成本管理理、应收收应付、固定资资产管理理等功能能。财务会计计财务会计计功能可可以帮助助公司实实现基本本会计做做帐功能能。由于于SAPP系统中中集成了了公司所所有

12、有关关生产经经营的信信息，所所以一些些固定业业务可以以由SAAP系统统在业务务发生当当时自动动编制会会计凭证证传到财财务模块块处。具具体实现现如下：在销售模模块处，销售部部下正式式的销售售定单，确认定定单的同同时在财财务部生生成销售售发票，并自动动由系统统生成销销售收入入和应收收帐款的的会计凭凭证。应应收款与与销售同同步使得得销售和和财务部部门可以以及时掌掌握客户户已使用用的赊销销额度，加强了了对客户户的信用用管理，加快了了应收帐帐款周转转率，防防止造成成不必要要的坏帐帐、呆帐帐。客户户凭打印印的销售售定单到到仓库处处取货时时，仓库库调出SSAP系系统中的的由销售售部录入入并确认认的销售售定单

13、进进行核对对。核对对相符后后，由仓仓管员填填出仓单单并确认认，即可可同时生生成销售售成本的的会计凭凭证。在采购模模块处，采购部部下正式式的采购购定单给给供应商商。供应应商把原原料送到到仓库时时，仓库库调出SSAP系系统中的的采购定定单，核核对货物物的品种种、数量量、品质质等是否否与定单单相符。仓库录录入入库库单，确确认后自自动生成成增加原原材料和和应付帐帐款的会会计凭证证。在生产模模块处，生产部部门下达达正式的的生产定定单，由由系统自自动根据据生产定定单和BBOM计计算出该该生产定定单所需需要的各各种原材材料数量量，生成成相应的的领料单单。仓库库部门根根据领料料单把原原材料转转到生产产车间的的

14、仓库，在确认认转仓时时，SAAP系统统自动把把转仓的的原材料料计入该该生产定定单的生生产成本本。定单单完成后后，生产产车间把把产品运运到仓库库。这些功能能是上SSAP系系统之前前不存在在的。正正是由于于SAPP系统把把公司生生产经营营的信息息整合在在一起，美晨公公司才实实现了业业务和财财务数据据的实时时传递。这样不不仅大大大减少了了财务部部门的工工作量和和录入凭凭证时可可能产生生的差错错，而且且使得财财务信息息更及时时、可靠靠，充分分发挥财财务监管管的作用用。（二）应应收应付付应收应付付功能包包括了对对客户的的信用管管理和对对应付帐帐款的管管理。加加强对应应收和应应付的管管理实际际上是加加强了

15、对对资金流流入和流流出的控控制。信用管理理关键控控制点：根据客客户的具具体情况况制定每每个客户户的信用用额度，一旦客客户的应应收帐款款数额超超过信用用额度，系统不不接受该该客户的的销售定定单，即即该客户户在将其其欠款额额降到信信用额度度以内之之前，不不能下新新的定单单。应付帐款款控制点点：核对对供应商商开来的的销售发发票与SSAP系系统中的的采购定定单利用SAAP系统统实行客客户信用用管理，加强了了公司对对流动资资金的管管理，大大大加快快了流动动资金周周转率。美晨公公司20000年年度应收收帐款周周转天数数由999年度的的1100天减少少到766天，在在资金周周转方面面取得了了明显的的效益。使

16、用SSAP系系统的应应收应付付功能后后，公司司能够对对每一笔笔在途资资金和支支出做到到心中有有数，清清清楚楚楚，明明明白白。（三）成成本管理理采用SAAP系统统后，美美晨公司司的财务务核算使使用标准准成本法法，不仅仅把标准准成本细细化到每每一个品品类和不不同规格格的产品品，而且且根据BBOM和和标准化化生产线线制定出出相应产产品所使使用的每每一种原原材料的的标准成成本和生生产所需需的标准准工时，有效地地控制了了采购和和生产过过程中发发生的成成本。美晨公司司的成本本管理主主要围绕绕生产订订单进行行。生产产部门下下达生产产订单后后，所有有与该生生产订单单有关的的成本支支出都录录入到SAPP系统中中

17、，包括括该生产产订单所所耗费的的物料、人工耗耗费和所所用的生生产工时时等。当当该生产产订单完完成时，公司马马上可以以看到该该批产品品的标准准成本、实际成成本、成成本差异异及成本本差异的的构成，帮助公公司及时时进行成成本分析析，有效效降低成成本支出出。（四）固固定资产产管理利用SAAP系统统实现对对固定资资产分类类、细化化管理。可以真真正实现现对每个个固定资资产按其其性质计计提折旧旧，更加加准确地地计算折折旧额和和相应的的成本、费用。销售模块块SAP系系统的特特点是以以财务控控制作为为企业整整体经营营管理的的关键控控制手段段，美晨晨公司根根据本公公司的具具体实际际情况，提出了了“以销售售为龙头头

18、、以财财务为核核心”的经营营管理理理念。本本文将从从以下几几个方面面，概要要介绍美美晨公司司是如何何将公司司的经营营管理与与ERPP的实施施相结合合，从而而使得公公司在经经营管理理的思想想、方法法和经营营管理的的实际业业绩等诸诸多领域域取得了了长足的的进步的的。业务流程程：美美晨公司司销售的的业务流流程大致致如图11所述：客户订单（客户意向、销售合同等）销售订单（业务员填写）SAP系统自动生成相关财务信息与数据库存充裕标准SAP订单（财务部订单录入员录入SAP系统）库存不足生产需求订单参考实际库存量原、辅料SAP系统自动生成相关相关财务信息与数据充裕生产计划订单原、辅料不足原、辅料需求订单参考

19、实际库存量SAP系统自动生成相关相关财务信息与数据原、辅料采购订单跟踪SAP系统自动生成相关相关财务信息与数据原、辅料检验入库SAP系统自动生成相关相关财务信息与数据生产SAP系统自动生成相关相关财务信息与数据成品检验入库原、辅料采购订单SAP系统自动生成相关相关财务信息与数据发货SAP系统自动生成相关相关财务信息与数据货款回收图图2 美美晨公司司销售及及其相关关业务的的业务流流程供应模块块供应部使使用的主主要模块块：采购购订单、库存管管理、发发票校验验（一）采采购订单单模块：确定合合理的定定货量、优秀的的供应商商和保持持最佳的的安全储储备。能能够随时时提供定定购、验验收的信信息，跟跟踪和催催

20、促对外外购或委委外加工工的物料料，保证证货物及及时到达达。建立立供应商商的档案案，用最最新的成成本信息息来调整整库存的的成本。具体有有：a、供应应商信息息查询（查询供供应商的的能力、信誉等等）。b、催货货（对外外购或委委外加工工的物料料进行跟跟催）。c、采购购与委外外加工统统计（统统计、建建立档案案，计算算成本）。（二）库库存管理理模块：用来控控制存储储物料的的数量，以保证证稳定的的物流支支持正常常的生产产，但又又最小限限度的占占用资本本。它是是一种相相关的、动态的的、及真真实的库库存控制制系统。它能够够结合、满足相相关部门门的需求求，随时时间变化化动态地地调整库库存，精精确的反反映库存存现状

21、。这一系系统的功功能又涉涉及：a、为所所有的物物料建立立库存，决定何何时定货货采购，同时作作为交与与采购部部门采购购、生产产部门作作生产计计划的依依据。b、收到到订购物物料，经经过质量量检验入入库，生生产的产产品也同同样要经经过检验验入库。c、收发发料的日日常业务务处理工工作。（三）发发票校验验模块：收到供供应商的的供货发发票后，将其与与订单核核对，看看数量、价格、供应商商等明细细内容是是否一致致；在产产品出仓仓时，将将本企业业的销货货发票与与出货单单核对，看是否否相符。（四）主主要的业业务流程程：1、采购购：（1）下下订单：根据生生产部门门的生产产计划和和现有的的库存量量，计算算出需要要的采

22、购购量，通通过价格格比较选选择合适适的供应应商，下下采购订订单。控制点：由业务务员下单单，供应应部主管管审批，才为有有效订单单。说明：由由于生产产部门制制定的是是6个月月滚动的的生产计计划，SSAP可可自动产产生一份份物料需需求计划划，但是是由于影影响企业业需求的的因素多多种多样样，还需需经过供供应部门门根据实实际情况况对该份份需求计计划进行行调整，产生实实际的采采购订单单。供应应部的采采购订单单一般一一个月下下一次，紧急情情况下会会有临时时下单。（2）原原材料入入库：到到货后，对于老老的供应应商提供供的货物物，即刻刻进仓，通过质质检后，输入进进仓单，与发票票和订单单核对相相符后，系统自自动生

23、成成记帐凭凭证；对对于新的的供应商商提供的的货物，先质检检，再入入库，此此时输入入进仓单单，与发发票和订订单核对对相符后后，系统统同样自自动生成成记帐凭凭证。控制点：未检验验合格的的原材料料不得入入库说明：对对于老供供应商，由于已已经建立立了良好好的信任任，所以以到货即即输入进进仓单，一般质质量不会会出现问问题。一一般企业业一个月月下一个个订单，而原材材料是分分批到达达，因此此按实际际的入库库数量记记录和生生成凭证证，若最最后汇总总后的数数量与订订单数不不符：实实际入库库数大于于订单数数，补填填一张订订单；若若少于订订单数，按实际际数记录录。2、生产产领料：根据生产产部门的的生产计计划和标标准

24、的配配料表，各分厂厂向仓库库下达领领料单，经批准准后仓库库出料，并做移移仓记录录。3、产成成品入库库：产成品入入库前，需通过过质量检检查，按按实际合合格入库库的数量量记录入入库数量量，各分分厂下线线的产品品与进仓仓数量核核对相符符，结转转生产成成本。4、产成成品出库库：运输部门门持销货货订单到到仓库取取货，仓仓管员将将其与自自己所持持销货订订单核对对相符后后，批准准发货，产成品品出仓，确认销销售。在应用SSAP之之前，美美晨用的的是唐人人财务系系统，也也有仓库库管理的的功能，业务流流程和控控制点基基本相同同，因此此实施SSAP之之前与之之后，业业务流程程基本没没有改动动。但是是，由于于唐人是是

25、财务系系统，信信息偏重重于财务务信息，没有实实现与生生产和销销售集成成，业务务信息量量相对较较少，不不能提供供足够的的数据支支持。供供应部员员工使用用SAPP后认为为它的优优势表现现为以下下几个方方面：1、可操操作性增增强，一一旦主数数据维护护好了，所有的的数据都都在系统统中，不不会因为为人员的的变动而而影响正正常的工工作；2、实时时性，能能够实时时反映仓仓库出入入仓的数数量和存存量，使使决策更更加准确确；3、能够够产生详详尽的采采购计划划，为供供应商提提供了准准确的交交货时限限，使供供应商能能够据以以制订计计划准备备产品；4、有效效的降低低了库存存，提高高了库存存周转率率；5、发票票校验功功

26、能，使使数据清清晰，严严格把关关；6、采购购信息完完整、清清晰。生产模块块美晨公司司使用SSAP系系统生产产模块中中的生产产计划，生产订订单等功功能，主主要帮助助生产部部门合理理制定生生产计划划，安排排产量和和控制生生产成本本。业务流程程：先由由销售部部门制定定六个月月的滚动动销售计计划，由由此销售售计划产产生对产产品的需需求。系系统检查查仓库中中是否有有足够能能满足销销售需求求的产品品，相应应自动生生成生产产计划订订单和物物料的滚滚动需求求。生产产部门再再根据实实际排产产量和销销售时间间的要求求，人工工调节生生产计划划订单，每周下下达各种种产品的的生产订订单给分分厂执行行。遇到到特殊情情况，

27、如如客户的的加急订订单，由由销售方方面下达达专项需需求，生生产部门门通过SSAP系系统与销销售、采采购三方方协调之之后，组组织生产产。分厂按照照生产部部门下达达的生产产订单组组织生产产。每笔笔生产订订单所需需的原材材料数量量由系统统自动根根据BOOM和生生产订单单生成领领料单，由仓库库发货。生产过过程中发发生的物物料、人人工和折折旧等耗耗费随时时录入到到系统中中，或由由系统自自动取数数，每笔笔订单完完成后即即时可以以看到标标准成本本和实际际成本，便于财财务部门门随时进进行成本本控制。使用了SSAP系系统之后后，生产产部门根根据销售售和库存存的相关关资料确确定生产产数量，使生产产计划和和生产订订

28、单下达达更加准准确，减减少了库库存量。但是，生产部部门感觉觉SAPP系统在在排产方方面帮助助不大。原因在在于美晨晨的生产产线不是是专线专专产品，而SAAP排产产时会把把三种产产品同时时排到一一条生产产线上，所以必必须经过过人工调调整。美晨公司司SAPP系统的的使用效效果（一）引引进和应应用现代代化先进进管理工工具，为为公司的的迅速发发展奠定定了良好好的基础础和注入入了活力力，企业业资本和和企业资资源增值值初步体体现。ERP系系统的应应用，使使美晨公公司踏上上了管理理现代化化的快车车道，与与企业科科研的成成果和领领导、员员工的奋奋斗结合合，已经经取得和和正在取取得越来来越好的的业务成成果。220

29、000年是美美晨公司司全面实实施ERRP系统统的第一一年，当当年有关关的业务务成果数数据是相相当令人人鼓舞的的：220000年本企企业总资资产近77亿，净净资产33.1亿亿，比119999年净增增O.44亿； 220000年全年年销售额额6亿多多，比119999年增长长17%； 220000年实现现利润比比19999年增增长733%； 220000年全年年劳动生生产率887万元元比19999年年提高556%； 220000年实现现应交各各种税金金59000万元元比19999年年增长331%； 220000年开始始投资建建设美晨晨高新科科技园，迈开向向高新科科技领域域投资的的步伐，并于22001

30、1年5月月完成首首期工程程投产。 一系列列的数据据和事实实印证了了美晨公公司信息息化管理理应用的的决策是是成功的的，再次次证明了了信息化化管理是是企业推推进改革革和实施施现代化化管理战战略之关关键。 （二）以建立立SAPP R3系统统为契机机，及时时引进先先进的经经营管理理模式，深化企企业改革革。 1、规规范业务务流程，提高运运作效率率 作为跨跨行业的的标准软软件，SSAP R33系统提提供了标标准业务务解决方方案和规规范的工工作流程程，为加加快企业业实施现现代化管管理提供供了一个个很好的的蓝本。美晨公公司在实实施过程程中，坚坚持以SSAP为为蓝本，对企业业的工作作业务流流程和组组织架构构不断

31、进进行优化化、整合合和规范范。 这二年年多的实实施过程程，其实实就是不不断规范范、优化化、重整整业务流流程的过过程。通通过SAAP的实实施，原原有不够够规范的的业务得得到了纠纠正，薄薄弱环节节得到了了加强。例如：原有的的销售订订单、财财务开票票与仓库库发货之之间的流流程是脱脱节的，而实施施SAPP系统后后，只要要在系统统完成订订单（同同时包括括赊销信信用额和和库存检检查）和和发票处处理后，远离总总部的仓仓库马上上就可进进行提运运单的打打印和发发货处理理。美晨晨公司应应用SAAP这一一集成管管理系统统将原来来各成体体系的财财务、销销售、原原料、供供应、生生产等环环节集成成一体，逐步理理顺了企企业

32、内部部的物流流供应链链和极大大地增强强了企业业内部各各部门间间的协调调，打破破了以往往部门间间的业务务流程障障碍，并并使以往往管理的的盲区得得到了发发现和改改进，提提高了企企业运作作效率。SAPP系统要要求所有有的业务务操作在在电脑上上完成，而且对对每一个个业务人人员的操操作有详详细记录录，便于于发现问问题时，寻找原原因，划划清责任任，防止止了原来来部门之之间的扯扯皮现象象。 2、建建立利润润及成本本中心，实行目目标利润润、目标标成本管管理 SAPP管理系系统是以以成本控控制、目目标管理理为管理理核心的的系统，在管理理上打破破了过去去传统落落后的管管理方法法。把以以往企业业惯用的的事后成成本（

33、每每月末汇汇总数据据）转变变为事前前成本（用真实实数据模模拟）、实时成成本（真真实数据据实时监监控）。SAPP系统把把各项业业务产生生的成本本，自动动进行标标准成本本或预算算的比较较，使企企业的成成本控制制点放到到实时的的成本差差异控制制与分析析上，从从而令企企业的成成本费用用得到实实时有效效的控制制。2000O年年度牙膏膏产品的的平均单单位成本本比19999年年下降66，牙牙膏产品品总成本本节约超超15000万元元，达到到了较好好效果。同时，通过应应用系统统为进一一步建立立利润和和细化成成本中心心，把企企业利润润目标、成本目目标有效效分解、实时监监控，从从微观上上保障企企业目标标利润的的实现

34、提提供了可可能。 3、利利用SAAP实行行风险管管理模式式，提高高资金使使用效果果 公司实实施SAAP管理理系统后后，将以以往以生生产为中中心的管管理模式式转变为为以市场场为中心心的经营营管理模模式，通通过应用用SAPP管理系系统及时时准确地地掌握市市场信息息、库存存信息、资金信信息，实实行以销销定产的的管理模模式。系系统根据据MRPPII原原理自动动检测每每一交易易（订货货单）的的可行性性包括库库存状况况的检查查和进行行生产能能力的预预测，然然后安排排生产计计划，使使企业生生产和库库存资金金占用得得以降低低，生产产效率不不断提高高。 SAPP系统特特别具有有非常有有效的销销售客户户信用额额度

35、控制制功能，它能实实时反映映客户的的赊销情情况、货货款回收收天数和和分销状状况，系系统能自自动拒绝绝处理超超出信用用限额的的客户订订单。以以便于企企业及时时采取有有效的措措施，在在最大限限度内减减少赊销销的风险险和加速速货款回回笼。SSAP系系统在口口腔用品品、化妆妆品业务务正式上上线运行行后，我我公司在在该两项项业务的的应收帐帐款平均均余额220000年为00.9亿亿元比119999年的11.1亿亿元下降降了188，应应收帐款款周转天天数从119999年的1111天天下降到到20000年的的76天天，加速速了355天。44、严格格标准配配方（BBOM）管理，控制生生产消耗耗，实时时监控库库存

36、 运用SSAP的的标准配配方管理理系统，对生产产配方实实行标准准化管理理，严格格控制生生产消耗耗，把生生产过程程的消耗耗和差异异实时反反映出来来，使生生产成本本的可控控性得到到很大的的提高。同时，通过消消耗差异异的检查查和分析析，使工工厂领导导层的工工作重点点从单一一的生产产管理转转而更加加集中在在生产成成本差异异的控制制和生产产工艺的的挖潜，从而达达到最大大化企业业生产效效益的经经营目的的。 通过SSAP的的联机实实时系统统，生产产和供应应的管理理人员可可以随时时了解库库存状况况及到货货情况，为企业业控制损损耗、节节约供应应资金，提高供供应效率率提供了了极好工工具。例例如：系系统根据据生产订

37、订单和BBOM自自动生成成领料单单，取代代了过去去人手领领料，使使批次领领料的准准确性大大大提高高，对控控制消耗耗，降低低在制品品存量发发挥了很很好作用用。再如如：系统统根据生生产订单单、BOOM和物物料安全全库存自自动产生生采购需需求，使使供应部部发出的的采购订订单依据据更准确确科学，有效地地节约了了供应资资金和避避免积压压。 （三）以SAAP为基基础，通通过财务务分析和和生产控控制，提提高企业业经济效效益 SAPP系统是是一个集集成化管管理软件件，它能能有效地地减少重重复劳动动和信息息的传递递环节，提高信信息传递递速度和和工作效效率。该该系统可可通过每每天的生生产、库库存及销销售记录录，自

38、动动地实时时地核算算财务成成本，统统计销售售总额，预测所所需的原原材物料料以及生生成有关关管理报报表等。我们运运用这些些相关数数据，可可随机地地或定期期地进行行销售、财务与与生产控控制方面面的综合合分析，提高了了管理的的规范性性、准确确性和针针对性。达到前前面提及及的压缩缩生产周周期、降降低成本本、控制制库存、提高资资金周转转率以及及精简机机构，提提高效率率的效果果。根据据不少公公司应用用SAPP系统的的经验来来看，SSAP的的应用效效果是循循序渐进进的，有有积少成成多，聚聚沙成塔塔的效果果，而我我公司在在20000年已已上线的的业务首首先在资资金使用用方面的的效果最最为明显显，以220000

39、年与119999年比，除前面面提及的的应收款款资金平平均占用用下降了了18外，存存货资金金平均占占用减少少了322，流流动资金金贷款银银行利息息支出节节约4000万，超过550。 （四）以SAAP为基基础的多多元化信信息管理理，及时时为企业业管理者者提供决决策依据据SAP为为美晨带带来了一一个更好好地实施施年度财财务预算算与管理理跟踪，及时核核算各品品牌和品品类团队队利润，有效监监控市场场推广费费用预算算和管理理费用、制造费费用的有有力工具具。它具具备的多多种功能能，及时时、快速速、准确确地为经经营管理理者提供供了决策策依据以以及较好好的业务务解决方方案。220011年起，我公司司在过去去二年

40、运运行经验验的基础础上，已已正式应应用SAAP推行行销售和和利润预预测控制制管理、品类团团队利润润和品牌牌管理核核算、费费用预算算管理，并准备备运行GGMP质质量管理理，使企企业的管管理现代代化再迈迈上一个个新的台台阶。（五）解解脱管理理依靠人人，而不不是依靠靠制度的的弊端SAP系系统为企企业提供供了完整整的企业业经营业业务运做做的平台台。它要要求日常常工作全全部在SSAP系系统上完完成，即即要求把把所有与与工作有有关的数数据录入入到SAAP系统统中，所所需要的的与工作作有关的的信息也也从SAAP系统统中调用用。这样样避免了了过去管管理工作作依赖于于几个熟熟悉业务务的职工工，一旦旦这些职职工离

41、岗岗，整个个工作就就无法顺顺利开展展的情况况。特别别对于销销售部门门，过去去销售人人员手上上掌握了了一定的的客户群群，一旦旦销售人人员跳巢巢就把大大量客户户带走，给企业业无形中中造成许许多损失失。而使使用SAAP系统统之后，所有的的客户资资料都录录入到系系统中，业务员员与客户户的往来来文件全全部必须须通过系系统，在在很大程程度上控控制了销销售资源源。现在在，由于于有明确确的工作作制度和和业务流流程，管管理和业业务工作作不再依依赖于个个人了。 概括来来讲，美美晨公司司利用引引进的SSAP R33的企业业资源计计划管理理系统，初步有有效的实实现了以以成本控控制为中中心、财财务为核核心、销销售为龙龙

42、头的现现代管理理模式，将企业业的运营营带入了了良性的的循环，使资源源得到更更合理配配置，提提高了资资金使用用效率，降低了了物耗、能耗和和人力资资源的消消耗。可可以说运运用SAAP系统统帮助美美晨实现现管理战战略，为为公司提提供了强强大的发发展潜力力。美晨公司司实施SSAP系系统的经经验实施前具具备的条条件和应应做的准准备工作作1、实施施ERPP系统的的企业应应具备一一定的规规模和有有一定的的信息化化管理的的基础，否则企企业规模模较小或或条件不不成熟，会造成成前期商商业应用用单位开开发成本本过高。上ERRP系统统是企业业信息化化管理的的重大工工程，实实施时牵牵涉到企企业的各各个方面面，成功功实施

43、的的风险非非常高。对于完完全没有有信息化化管理经经验的企企业，不不仅没有有这方面面的人才才储备，而且大大大增加加了从手手工转向向电脑处处理业务务过程中中可能遇遇到的阻阻力，企企业领导导也可能能因缺乏乏信息化化管理的的经验而而对ERRP系统统实施的的艰巨性性认识不不足，导导致最终终不能取取得良好好的实施施效果。企业规规模较小小时就上上ERPP系统，一方面面体现不不出使用用了ERRP系统统之后企企业所有有业务信信息整合合在一起起为企业业带来的的效益，因为企企业规模模较小时时即使没没有ERRP系统统，信息息沟通也也能比较较顺畅；另一方方面，小小规模企企业的业业务流程程与大规规模企业业的业务务流程不不

44、尽相同同。小企企业在上上ERPP系统时时做的业业务流程程，到企企业规模模扩大时时就不一一定适合合。如果果到时再再进行流流程重组组，难免免又是伤伤筋动骨骨，重复复投资。美晨公公司上SSAP系系统的时时机可谓谓选择得得恰到好好处。美美晨公司司上SAAP系统统之前已已有近五五年的使使用办公公自动化化软件的的经验，也有相相当一部部分有经经验的系系统维护护人员和和计算机机方面的的人才，公司职职工对信信息化管管理已有有了一定定认识并并能熟悉悉电脑操操作。在在19998年公公司决定定上SAAP系统统时，美美晨已发发展到了了具有一一定规模模和全国国知名产产品的企企业，企企业认为为有必要要使用这这样一套套先进的

45、的管理软软件来改改善业务务流程，提升公公司管理理水平。这些都都为美晨晨公司成成功实施施SAPP系统打打下了基基础。2、关于于产品选选型 选择适适合企业业的ERRP系统统是该系系统能够够在企业业成功运运用的前前提。如如何选型型各个企企业考虑虑的因素素有所不不同，但但最基本本的一点点就是从从自身的的需要出出发。美美晨公司司通过对对国外同同行业企企业的考考察和学学习和对对各种管管理软件件的调查查分析后后，包括括对世界界企业5500强强中的某某些外资资公司应应用ERRP情况况和ERRP选型型的了解解，决定定引进高高起点的的具有国国际领先先水平的的德国SSAP公公司生产产的SAAP RR3系系统。原原因

46、主要要有三条条：（11）美晨晨公司的的信息化化管理也也曾经走走过一段段弯路，有请软软件公司司开发，有购买买财务软软件，但但效果都都不理想想。究其其原因主主要是简简单地将将手工操操作搬上上电脑，最多只只是减轻轻了工作作量，没没有真正正起到改改善管理理的作用用。（22）作为为世界EERP系系统的领领先者，SAPP系统代代表了先先进的管管理思想想，管理理流程和和管理方方式。这这正是美美晨公司司所迫切切需要的的，想要要借助EERP系系统实施施得到的的东西。（3）当今世世界5000强中中约三分分之二的的企业选选择应用用SAPP系统。而且世世界性大大型的日日用化工工企业（如宝洁洁等）基基本都使使用的是是S

47、APP系统，说明SSAP系系统在这这个行业业内有着着丰富的的经验，这些宝宝贵的经经验应该该可以帮帮助美晨晨公司提提高成功功实施的的机率，实现初初衷。（二）实实施过程程高层领导导切实做做到“一把手手”工程ERP系系统实施施实质上上是公司司管理的的变革，是管理理流程的的再造，背后最最核心的的问题是是权利的的再分配配。ERRP系统统的实施施不可避避免的会会触犯到到一部分分人的利利益。这这些人常常常不配配合实施施工作，甚至阻阻饶实施施工作开开展。遇遇到这种种情况时时，ERRP实施施项目负负责人必必须有能能力控制制局面，排除干干扰。所所以说EERP系系统实施施是一把把手工程程，通常常只有公公司的第第一把

48、手手或经过过第一把把手充分分授权的的人才有有此能力力。美晨晨公司在在推行SSAP系系统时同同样也遇遇到这种种问题。美晨公公司中运运用到SSAP系系统的职职工基本本上是中中、基层层的管理理人员，是公司司的骨干干。如果果实施中中没能很很好地处处理各种种利益关关系，这这些员工工一旦闹闹起情绪绪，公司司整体业业务可能能陷于瘫瘫痪。幸幸运的是是，美晨晨公司有有一位对对推行EERP意意志坚定定，而且且广受职职工信任任和爱戴戴的“一把手手”。总经经理黄本本坚面对对在应用用实施过过程出现现的种种种问题和和困难，特别是是新旧思思想观念念的冲突突、员工工在变革革和困难难面前的的犹豫和和抱怨，他旗帜帜鲜明地地指出：

49、“谁不懂懂使用电电脑，不不应用SSAP，谁就落落伍，谁谁就走开开”。在SAAP系统统正式运运用之前前，他亲亲自主持持考试，不能通通过考试试的职工工下岗。用黄总总自己的的话说就就是：“用强权权清除阻阻力。”于是不不能适应应公司变变化的人人走开了了，留下下的人以以更积极极的态度度参与到到SAPP系统的的实施工工作中。另外，系统运运行时可可能遇到到职工饶饶开系统统工作的的情况。例如，车间是是按照配配方卡投投料的。使用EERP系系统时，如果要要修改配配方，必必须经过过ERPP系统内内的一套套程序修修改配方方卡后，车间按按电脑中中的配方方卡投料料。现实实中，有有些职工工怕麻烦烦，不通通过电脑脑而直接接通

50、知车车间按其其纸面的的配方投投料。美美晨公司司遇到这这种问题题时，由由黄总亲亲自开会会说明必必须按照照电脑中中的配方方卡投料料，如有有违规，下岗处处理。通通过一年年的努力力，SAAP系统统的实施施逐步得得到了员员工的认认同，从从一开始始是领导导“要我用用系统”到现在在“我要用用系统”。一年多多以前职职工的犹犹豫、抱抱怨、抵抵触情绪绪已转变变过来，目前整整个公司司已形成成了学习习新知识识，接受受新事物物的良好好风气，各个部部门都在在不断积积极开发发运用SSAP系系统中的的新功能能，为公公司现代代化管理理打下了了坚实的的基础。美晨的的经验说说明：在在实施初初期，阻阻力较大大的时候候，领导导的决心心

51、、态度度和手中中的权利利起了至至关重要要的作用用。在部部分职工工还不能能完全理理解ERRP之前前，使用用一些强强制性的的手段对对推动实实施工作作向下开开展和帮帮助职工工培养起起良好的的工作习习惯是非非常必要要的。实施中最最重要的的工作美晨认为为老企业业的观念念转变过过渡期及及适应期期长，培培训及有有关准备备工作量量巨大。ERPP项 目实实施的关关键是在在管理的的变革，例如机机构设置置、工作作流程、岗位职职责等的的变化和和调整。这些都都有不少少的阻力力，都需需要业务务人员对对变化的的理解和和认同，因此，观念转转变、业业务整改改、培训训和准备备都必须须化大力力气和需需要较长长的时间间。美晨晨公司的

52、的观念转转变采用用至上而而下，潜潜移默化化的方式式。实施施过程中中，首先先高层、中高层层领导先先转变观观念，再再在实施施中向基基层管理理人员和和业务人人员灌输输ERPP的观念念。现在在，基本本上企业业中可能能接触和和使用EERP系系统的员员工都对对ERPP系统的的理念、整体流流程和对对企业的的帮助有有相当的的认识。美晨的的黄总经经理认为为用事实实说话最最有效。果然等等美晨EERP运运行初现现效果的的时候，许多原原来持观观望态度度的员工工也说起起ERPP的好。以后的的工作将将更加顺顺畅。3、业务务流程重重组业务流程程重组是是ERPP系统实实施过程程中非常常关键的的一环。实质上上，企业业业务流流程

53、重组组的过程程就是企企业对原原本的流流程进行行重新审审视，理理顺整体体流程，加强薄薄弱环节节，提升升管理协协同性的的过程。业务流流程做得得好，企企业可以以借此走走上良性性管理的的道路，但是一一旦企业业不能适适应新的的业务流流程，即即打破了了旧有的的制度，而新制制度无法法建立的的时候，企业内内部将陷陷于一片片混乱，危在旦旦夕。美美晨公司司采用了了完全打打破旧制制度，再再建立新新制度（包括机机构设计计、人员员安排等等）的方方式，在在选择业业务流程程重组方方案的时时候基本本上是按按照SAAP系统统中标准准的业务务流程（考虑企企业实际际情况对对一些控控制点进进行了取取舍）进进行的。美晨公公司认为为上S

54、AAP系统统不是单单纯的用用电脑代代替手工工操作，而是要要通过上上系统把把管理水水平提高高。如果果对SAAP系统统做过多多修改以以适应企企业具体体情况，可能把把整个系系统搞得得不伦不不类，达达不到上上系统想想要的效效果。在在所有的的业务部部门中，财务是是对业务务流程做做了最大大修改的的部门，也是获获益最大大的部门门之一。财务把把原来的的实际成成本法改改为标准准成本法法，并围围绕新的的成本核核算方法法和固定定资产管管理方法法重新按按财政部部要求设设置帐套套。虽然然财务人人员也反反映在一一开始很很不适应应新方法法，但是是经过一一段时间间的使用用后，新新业务流流程的好好处立即即显现出出来了。过去财财

55、务事后后结算，有问题题不能及及时发现现，现在在可以随随时查询询每笔生生产订单单的成本本状况，每天出出财务报报表，做做到事前前和事中中控制，财务的的地位也也相应提提高了。另外，美美晨公司司还特别别提到对对ERPP系统标标准业务务流程进进行用户户化和二二次开发发的不利利之处。美晨公公司在实实施时，虽然已已经尽量量避免对对系统进进行修改改，但还还是对系系统不能能满足企企业需要要的部门门功能做做了二次次开发（打了一一些小补补丁）。正是这这些小补补丁使得得企业在在SAPP系统升升级时遇遇到很大大困难。培养自己己的业务务骨干国内企业业由于信信息化的的时间比比较短，通常缺缺乏现有有的熟悉悉ERPP系统的的专

56、业人人才。而而ERPP系统是是现代化化管理和和信息技技术相结结合的产产物，实实施ERRP系统统需要高高素质的的人才，这些人人才不仅仅要懂EERP系系统，而而且对企企业的具具体业务务也应相相当了解解和熟悉悉。顾问问公司是是ERPP系统专专才相对对集中的的地方，所以EERP系系统的实实施一般般都会请请顾问公公司帮忙忙。但是是ERPP系统的的运用在在企业内内是一个个长期工工程，并并不是实实施工作作结束后后就可以以高枕无无忧的。如果企企业ERRP系统统的正常常维护和和再次开开发都要要顾问公公司的人人来做，不仅费费用太高高，而且且顾问也也不了解解企业具具体情况况不一定定能根据据企业实实际实现现ERPP系

57、统的的最优化化。最了了解企业业的还是是企业内内自己的的员工。美晨公公司也意意识到了了这个问问题。虽虽然美晨晨公司在在系统实实施时也也同样遇遇到人才才缺乏的的问题，实施初初期主要要依靠顾顾问公司司的指导导和培训训，但是是美晨知知道要让让SAPP系统能能在企业业内长期期稳定的的运行，不能一一直依赖赖顾问公公司，必必须在实实施过程程中培养养一支自自己的骨骨干队伍伍，以支支持系统统的后续续维护和和改进工工作。美美晨公司司现已培培养出一一支以计计算机人人才和具具体业务务人员组组成的EERP队队伍，负负责SAAP系统统的日常常维护和和新功能能启用的的工作。在去年年，美晨晨公司新新成立的的合资厂厂使用SSA

58、P系系统时，就是美美晨公司司本身的的人员做做的实施施，充分分利用自自己在实实施过程程中积累累的经验验。（三）实实施工作作结束之之后利用ERRP系统统改善管管理流程程、提升升企业管管理水平平和整合合企业的的信息资资源是许许多企业业上ERRP系统统的初衷衷。但是是，ERRP系统统本身非非常庞大大，如果果企业想想“一口吃吃一个胖胖子”一下子子就把所所有功能能运用到到位，可可能不太太现实，而且也也增大了了实施的的难度和和风险。从成本本和效益益的原则则来考虑虑，现阶阶段使用用ERPP系统中中的某些些功能的的成本（输入各各种基础础数据和和设置控控制点等等）大于于可能取取得的好好处（更更准确的的信息输输出、

59、信信息共享享等），那么还还不如现现阶段先先把该功功能放一一放，等等有必要要时再开开发使用用。美晨晨公司就就是本着着这条原原则上SSAP系系统的。他们说说：虽然然我们公公司用的的SAPP系统不不是最全全面的，却是最最适合我我们公司司的。美美晨公司司在SAAP系统统实施结结束后没没有满足足现状，而是根根据企业业的变化化和管理理要求不不断开发发和使用用新功能能，加大大SAPP系统在在公司内内运用的的广度和和深度。这对于于企业不不断改善善自我，超越自自身至关关重要。体会及建建议 在整个个调查的的过程中中，黄总总经理锐锐意创新新的精神神给我们们留下了了深刻的的印象。黄总经经理上任任以来一一直十分分重视企

60、企业信息息化工作作。十多多年来，他带领领着美晨晨人进行行股份制制改造、信息化化建设，闯过了了一个又又一个的的难关，赢得了了美晨员员工的高高度信任任和爱戴戴。正是是有这样样一位眼眼光独到到、意志志坚定的的领导，美晨的的ERPP建设才才能够得得以顺利利实施。在实施施的过程程中，美美晨公司司用成本本效益原原则定下下自己上上SAPP的目标标“不是用用到最全全面，而而是最适适合自己己”，使美美晨大大大降低了了实施风风险。我我们在调调查中深深深体会会到上了了SAPP系统不不仅现在在给美晨晨带来了了许多看看得见的的效益，更重要要的是它它为美晨晨提供了了强大的的发展潜潜力。无无论将来来美晨发发展到何何种程度度