当当网公司商业模式解析

1、当当网公公司商业业模式分分析1.A briief inttrodducttionn off Daangddangg.coom公司简介介当当网网（.ccom）是全球球最大的的综合性性中文网网上购物物商城，由国内内著名出出版机构构科文公公司、美美国老虎虎基金、美国IIDG集集团、卢卢森堡剑剑桥集团团、亚洲洲创业投投资基金金（原名名软银中中国创业业基金）共同投投资成立立。19999年111月，当当网网() 正式开开通。当当当网在在线销售售的商品品包括图图书音像像、美妆妆、家居居、母婴婴、服装装和3CC数码等等几十个个大类，超过1100万万种商品品，在库库图书近近60万万种，百百货近550万种种，当当

2、当网的注注册用户户遍及全全国322个省、市、自自治区和和直辖市市，每天天有上万万人在当当当网浏浏览、购购物。当当网网于美国国时间220100年122月8日日在纽约约证券交交易所正正式挂牌牌上市，成为中中国第一一家完全全基于线线上业务务、在美美国上市市的B22C网上上商城。自路演演阶段，当当网网就以广广阔的发发展前景景而受到到大批基基金和股股票投资资人的追追捧，上上市当天天股价即即上涨886%，并以1103倍倍的高PPE和33亿1千千3百万万美金的的IPOO融资额额，连创创中国公公司境外外上市市市盈率和和亚太区区20110年高高科技公公司融资资额度两两项历史史新高。当当网网的使命命是坚持持“更多

3、选选择、更更多低价价”让越来来越多的的顾客享享受网上上购物带带来的方方便和实实惠。公司使命命 全全球使用用中文上上网的人人们享受受网上购购物带来来的乐趣趣丰丰富的种种类、77244购物的的自由、优惠的的价格、架起无无界限沟沟通的桥桥梁。鼠标+水水泥的运运营模式式 互互联网提提供了可可以无限限伸展的的展示空空间，可可以容纳纳无限的的商品或或图样以以及内容容。在当当当网，消费者者无论是是购物还还是查询询，都不不受时间间和地域域的任何何限制。在消费费者享受受“鼠标标轻轻一一点，精精品尽在在眼前”的背后后，是当当当网耗耗时9年年修建的的“水泥泥支持”庞庞大的物物流体系系，仓库库中心分分布在北北京、华华

4、东和华华南，覆覆盖全国国范围。 员员工使用用当当网网自行开开发、基基于网络络架构和和无线技技术的物物流、客客户管理理、财务务等各种种软件支支持，每每天把大大量货物物通过空空运、铁铁路、公公路等不不同运输输手段发发往全国国和世界界各地。在全国国3600个城市市里，大大量本地地快递公公司为当当当网的的顾客提提供“送送货上门门，当面面收款”的服务务。 当当网网这样的的网络零零售公司司也推动动了银行行网上支支付服务务、邮政政、速递递等服务务行业的的迅速发发展。以以图书为为例，在在为消费费者服务务的同时时，当当当网还帮帮助出版版社提高高了单本本书的销销量、并并有效地地延长了了出版物物的寿命命。当当当网不

5、受受上架周周期的和和顾客地地域性偏偏好的限限制，为为出版社社尤其是是专业、学术出出版社提提供了窗窗口支持持和读者者，使知知识的传传播变为为更加有有效。发展历程程19999.111 网站站进入运运营 220000.022 当当当网首次次获得220000.111 当当当网周年年店庆大大酬宾，在网民民中引起起巨大反反响 220011.066 当当当网开通通网上音音像店220011.077 当当当网日访访问量超超过500万（UUniqque Vissitoor），成为最最繁忙的的图书、音像店店 220033.044 在“”肆虐虐之时，当当网网坚持高高速运转转，满足足读者对对精神食食粮的需需求，被被文化

6、部部等四家家政府部部门首推推为“网网上购物物”优秀秀网站220033.066 当当当网、新新浪网、SOHHO、网网通等公公司举办办“中国国精神”活动，呼唤开开放乐观观的民族族精神，引起轰轰动的社社会反响响 220044.022 当当当网获得得第二轮轮风险投投资，著著名风险险投资机机构老虎虎基金投投资当当当11000万美美元 220044.033 当当当网开通通期刊频频道 220044.044 当当当网开通通时尚百百货专卖卖店 220044.077 当当当网经过过慎重考考虑，放放弃亚马马逊并购购请求，坚持自自主发展展的道路路 220055.044 当当当网将送送货上门门，货到到付款的的服务，并承

7、诺诺免费上上门收取取退换货货的服务务扩展到到全国666个城城市，使使中国电电子商务务的服务务水平迈迈上新的的台阶220066.055 北京京市委书书记刘淇淇、市长长王岐山山一行莅莅临当当当网进行行创意文文化产业业考察220066.066 当当当网将送送货上门门，货到到付款的的服务，并承诺诺免费上上门收取取退换货货的服务务在全国国突破1180个个城市220066.077 当当当网获得得第三轮轮风险投投资，著著名风险险投资机机构DCCM、华华登国际际和Allto Glooball联合投投资当当当网27700万万美元220066.077 当当当网与中中国银联联建立起起全面战战略合作作伙伴关关系，并并

8、联合推推出“线线上消费费、线下下刷卡”创新固固网支付付服务220066.099 当当当网推出出电话支支付业务务 220066.100.255 当当当网个性性化商品品推荐功功能正式式上线220077.011.088 当当当网和北北京新华华中启信信息技术术有限公公司签署署当当网网ERPP项目一一期工程程，ERRP项目目总投资资5000万 220077年3月月 当当当网推出出商品评评论和商商品问答答功能220077年4月月当当网网与包括括飞利浦浦、欧莱莱雅、卡卡西欧、耐克、乐高等等3000多个知知名品牌牌达成合合作，这这些知名名品牌的的产品共共同进驻驻当当网网 220077年5月月 占地地面积达达4

9、万平平方米的的新物流流中心在在北京投投入运营营 220077年8月月 当当当网新的的ERPP系统上上线，同同时推出出新的购购物车和和结算功功能 220077年100月 当当当网买买断李宇宇春20007年年新专辑辑我的的版权权，直接接进入唱唱片出版版发行领领域，开开辟网络络销售+地面发发行全新新唱片销销售模式式 220088年6月月 当当当网开始始实施新新的会员员积分计计划 220088年7月月 当当当网针对对北京、上海、广州、深圳四四地进行行物流大大提速220088年100月 当当当网新新首页上上线，改改版后的的页面突突出了综综合购物物商城的的网站形形象 220088年111月 推推出招商商模

10、式，加速品品类扩展展 220088年122月 当当当网读读书频道道上线220099年4月月当当网网与中国国出版工工作者协协会、中中关村科科技园区区雍和园园管理委委员会联联合主办办中国第第三届网网民读书书节 220099年5月月 当当当网成都都物流中中心启用用 220099年9月月手机当当当网全全面升级级，并推推出革命命性的手手机购买买功能，在国内内B2CC电子商商务领域域，此举举尚属首首例 220099年9月月当当网网个性化化推荐22.0重重装上阵阵 220099年100月当当当网武汉汉物流中中心启用用，全国国库房总总面积达达到122万平方方米，成成为国内内电子商商务公司司中库房房面积最最大、

11、物物流配送送网络最最广泛和和最发达达的公司司 220099年100月当当当网在北北京地区区为联营营商城商商户开通通了COOD(送送货上门门、货到到付款)服务，今后将将逐步为为全国其其他地区区的联营营商户提提供此项项服务。 220099年111月 提提供货到到付款的的城市超超过8000个，成为服服务范围围最广泛泛的网上上商城220099年122月当当当网论坛坛上线20010年年5月，200000平平米的郑郑州出版版物DCC启用。 220100年8月月，成都都百货DDC投入入使用。 20010年年11月月，郑州州百货DDC启用用。 20010年年11月月，武汉汉百货DDC开始始筹建。 20010年

12、年，8万万平米的的无锡物物流中心心开始组组建。启启用后将将取代上上海DCC的位置置。 20010年年12月月8日，当当网网在挂牌牌上市。所获荣誉誉19999.122 当当当网联合合总裁俞俞渝被等十十一家媒媒体评选选为“999中国国互联网网新闻人人物”20000.7 当当网网联合总总裁李国国庆当选选中国书书刊发行行协会非非国有委委员会主主任 20000.10 当当网网荣获“最佳购购物网”称号20001.2 当当当网联联合总裁裁俞渝获获得中电电通信杯杯20000年中中国ITT十大风风云人物物提名20003.4 当当当网联联合总裁裁俞渝获获得“英英才杂志志”评选选的“年年度财智智女性”称号20004

13、.4 当当当网荣荣获“220044年度最最具成长长性的中中小企业业”称号号 20004.4 当当当网荣荣登“中中国最具具未来领领导力的的科技企企业”排排行榜20005.1 当当当网联联合总裁裁李国庆庆当选中中国书刊刊发行行行业协会会 副会会长 20005.5 当当当网联联合总裁裁俞渝女女士应邀邀参加全全球财富富论坛，并做主主题发言言 20005.12 当当网网荣获“中国互互联网产产业调查查B22C网上上购物第一名名、中国国互联网网产业品品牌500强”称称号 20006.4 当当当网联联合总裁裁俞渝女女士获得得“20006艾艾瑞新经经济年会会荣誉演演讲人”称号20006.9 当当当网联联合总裁裁

14、俞渝女女士应邀邀出席“亚太卓卓越女性性领导者者大会220066”并作作题为“与多元元化共眠眠”主题题演讲。当当网网历年获获得机械械工业、中信、中国青青年等著著名出版版社最佳佳经销商商荣誉称称号。过去去5年当当中，当当当网得得到、光光明日报报、各各地都市市报纸等等国内媒媒体上千千次报道道，在顾顾客的赞赞誉和建建议中，当当网网不断改改善服务务 过去去5年当当中，当当当网被被、经济济学家杂杂志、CCNN，、等等媒体大大量报道道，借助助国际主主流媒体体提升当当当网和和中国企企业的国国际影响响力。当当当联合合总裁俞俞渝是“达沃思思世界经经济论坛坛”数年年演讲嘉嘉宾，并并应邀在在20005的全全球CEEO

15、论坛坛中演讲讲“网络络时代中中国企业业家的创创新精神神”。该该活动由由国务院院新闻办办和美国国时代华华纳共同同主办，国家主主席、副副总理、北京市市长将与与来自各各地的讨讨论中国国经济的的发展。该活动动19999年曾曾经在举举办，主主席与总总统等各各国政要要同穿的的情景给给世人留留下印象象。 当当优势势信用度高高当当网是是B2CC电子商商务模式式,也就就是独立立的购物物商场,属于公公司独立立的购物物网站,具有较较高信用用度.商品种类类最多当当当网经营营近百万万种图书书、音像像、家居居、化妆妆品、数数码、饰饰品、箱箱包、户户外休闲闲等商品品，是中中国经营营商品种种类最多多的网上上零售店店 购物最方

16、方便当当当网参照照国际先先进经验验独创的的商品分分类，智智能查询询、直观观的网站站导航和和简洁的的购物流流程等，为消费费者提供供了愉悦悦的购物物环境顾客最多多当当当网目前前无论从从网站访访问量还还是从每每日定单单数量来来讲，都都是中国国顾客最最繁忙的的网上零零售店价格较低低当当当的使命命就是坚持持“更多多选择，更多低低价”.核核心管理理层包括括图书业业、投资资业和IIT业的的资深人人士 顾客客覆盖中中国大陆陆、港、澳、台台及欧美美、东南南亚的中中文读者者 当当承诺诺1.当当网网全部商商品“假假一罚一一”承诺诺 2.全国国8000个大中中城市可可实现“货到付付款”3.全国8800个个大中城城市可

17、实实现“上上门退换换货”4自动智智能比价价系统，保证所所售商品品价格最最低 货到付款款货到到付款订订单 当您确认认购买后后您只需需准备好好全额货货款等待待快递人人员送货货上门，我们会会在承诺诺的配送送时间内内，将商商品送达达到您指指定的交交货地点点，双方方当时验验收商品品无误后后您再支支付货款款；货到到付款有有力保障障了您的的购买安安全，这这正是当当当网长长期以来来坚持的的更加方方便安全全的交易易模式，更得到到了越来来越多顾顾客的认认可与支支持!您在在订购商商品时，需要在在“付款款方式”中选择择“货到到付款”的方式式2.Cuurreent Prooducct oor SServvicee Pr

18、roviide byDm公司提供供的产品品和服务每日的特特价商品品:进行行每日的的促销活活动，推推出特价价商品，价格远远远低于于平时一一般情况况下的商商品。针对特殊殊群体的的产品系系列：母婴用品品针对对孕妇、产妇、婴儿以以及儿童童所需要要的奶粉粉、防尿尿用品、婴儿洗洗护用品品、孕产产妇用品品、学步步车、奶奶瓶奶嘴嘴等，而而且提供供了相应应的品牌牌介绍推推荐，对对于孩子子成长过过程中、孕产妇妇过程中中所必须须的用品品作了介介绍与提提醒。男士专区区对于于男士的的洁面、剃须用用品等提提供专业业的产品品和推荐荐。少儿区将儿儿童进行行年龄段段的划分分（分为为02岁，36岁，710岁岁），根根据不同同阶段

19、少少儿的特特点与性性格，提提供适合合他们的的书籍、服装、玩具、生活用用品等。按产品用用途进行行分类：美妆个护护包括括美容护护肤（洁洁面、爽爽肤、面面膜等）、缤纷纷彩妆（底妆、眼妆、唇妆等等）、名名牌香水水（女士士香水、男士香香水、迷迷你香水水等）等等。家居家纺纺厨房房用品（锅碗瓢瓢盆等）、纺织织用品、生活日日用品、宠物用用品、清清洁工具具。潮流服装装男女女服装、内衣袜袜品、运运动服装装，儿童童服装等等手机数码码通讯讯手机、手机配配件、摄摄影摄像像（数码码相机及及其相机机的相关关配件等等）、视视听影音音（音响响、耳机机、电子子词典、录音笔笔等）。电脑办公公笔记记本，移移动存储储工具（硬盘、U盘）

20、，电脑脑外设（鼠标、键盘、摄像头头），电电脑软件件，办公公设备（复印机机、打印印机、传传真机、扫描仪仪、投影影仪等以以及需要要消耗的的相应材材料）。家用电器器家电电（电视视、洗衣衣机、冰冰箱冰柜柜、空调调、音响响设备等等），厨厨房电器器（电饭饭煲、电电炒锅、电磁炉炉、微波波炉等），居家家电器（吸尘器器、电熨熨斗、饮饮水机、灯具等等）。食品保健健保健健食品，地方特特产，进进口食品品，茶叶叶|酒水水，一切切是用于于运输的的可以吃吃的东西西均可找找到。鞋包皮具具男鞋鞋、女鞋鞋、时尚尚箱包、皮具等等。玩具文具具益智智玩具、婴儿玩玩具、游游戏动漫漫、模型型玩具等等。汽车用品品导航航通讯（GPSS导航,车

21、载蓝蓝牙，倒倒车雷达达、电子子狗等），车类类饰品，养护用用品（车车蜡、洗洗车打蜡蜡）等与与汽车有有关的产产品。家居装饰饰家具具，装饰饰，灯具具等。网上书店店（全球球最大的的中文网网上书店店）：当当当参照照国际先先进经验验独创的的商品分分类，智智能查询询、直观观的网站站导航和和简洁的的购物流流程等为为消费者者提供了了愉悦的的购物环环境。按文艺、青春、少儿、生活、人文社社科、经经管、教教育、科科技进行行分类，设置了了一系列列的图书书榜，包包括新书书热卖榜榜、图书书畅销榜榜、图书书飙升榜榜、五星星图书榜榜，方便便了消费费者的查查询与选选购。无形的服服务：为为其他商商家提供供了一个个电子商商务平台台，

22、为顾顾客提供供网页设设计，进进行数字字化的软软件、信信息、操操作、电电子书买买卖。退货服务务于说明明 当当网承承诺自顾顾客收到到商品之之日起77日内（以发票票日期为为准，如如无发票票以当当当网发货货清单的的日期为为准），如符合合以下条条件，将将提供全全款退货货的服务务：1、商品品及商品品本身的的外包装装没有损损坏，保保持当当当网出售售时的原原质原样样；2、注明明退货原原因，如如果商品品存在质质量问题题，请务务必说明明； 3、确保保商品及及配件、附带品品或者赠赠品、保保修卡、三包凭凭证、发发票、当当当网发发货清单单齐全； 4、如果果成套商商品中有有部分商商品存在在质量问问题，在在办理退退货时，必

23、须提提供成套套商品； 5、当当当网中的的部分商商品是由由与当当当网签订订合同的的商家提提供的，这些商商品的退退货请与与商家联联系 以下情况况不予办办理退货货：1、任何何非由当当当网出出售的商商品；2、任何何已使用用过的商商品，但但有质量量问题除除外；3、任何何因非正正常使用用及保管管导致出出现质量量问题的的商品。产品与服服务的特特点1）对产产品进行行了详细细的分类类，使人人们能够够准确方方便地找找到自己己需求的的商品与与服务。2）每项项商品之之后有相相应的品品牌推荐荐，使人人们能够够挑选质质量过关关、值得得自己信信赖的品品牌产品品。3）每一一项商品品之后，都有近近期的相相类相关关商品的的促销专

24、专题。4）买完完商品之之后，还还提供与与自己兴兴趣相似似的顾客客所关注注的商品品与服务务，为消消费者提提供类似似的参照照。当当网提提供了众众多的产产品与服服务，包包罗万象象，只有有想不到到的，没没有找不不到的，一切能能够运输输的商品品，能够够数字化化的的产产品、信信息和服服务，都都能够找找到与买买卖。3.Cuurreent Bussineess Moddel ofDm现有收益益模式分分析直接销售售，压低低制造商商(零售售商)的的价格，在采购购价与销销售价之之间赚取取差价。类似于于沃尔玛玛,减少少商品中中转过程程,直接接由零售售商卖到到顾客手手中,从从而降低低成本. 购物基基本流程程:付款方式式

25、:货到到付款,网上支支付,邮邮局汇款款,银行行转账,当当礼礼品卡,礼券,支票支支付等.（2）虚拟拟店铺出出租费，产品登登录费、交易手手续费；此外还还可以利利用平台台，充分分利用付付款和收收到货物物再支付付的时间间差产生生的巨额额常量资资金逆行行其它投投资盈利利。如下图为为一商家家在当当当网上的的广告链链接。当当网商商家入驻驻:（3）广广告费。如右图图示4.Fuuturre RReveenuee Moodell off Daangddangg.coom公司未来来收益模模式预测测作为占据据了中国国大陆目目前图书书网购最最大份额额的电子子商务BB2C企企业，当当当网经经过十年年艰苦创创业，终终于实现

26、现盈利，20110年112月88日，在在纽约证证券交易易所挂牌牌上市。可以说，当当网网的发展展速度很很快，也也是极其其成功的的。十年前从从网上卖卖图书起起步的当当当，如如今也早早已不再再是单一一的网上上书店，而是蜕蜕变为一一个在线线零售上上百万种种商品的的网上商商城，并并在099年3月月份成为为互联网网“盈利利俱乐部部”中的的一员。当当网是是买图书书起家的的，而且且目前在在图书网网购领域域做得也也是非常常出色，知名度度很高。我们班班级的很很多教科科书都是是在当当当网上购购买的，价格的的确比较较便宜。由于当当当网进行行大规模模的采购购产品，能够达达到比较较低的成成本，从从而使价价格下降降，扩大大

27、销售。从当当网网创办至至今，图图书占当当当网销销售收入入的份额额一直居居高不下下，虽然然当当网网“在卓越越嫁入亚亚马逊的的20004年，当当就就开始试试水自营营百货，产品线线从家居居用品起起步，一一年后进进入了消消费电子子类和化化妆品市市场，但但习惯了了图书每每年4到到5次的的库存周周转率的的当当，对消费费类电子子产品77到100天的库库存周期期难以适适应，再再加上随随之而来来的仓库库安保等等细节问问题，使使没有做做好准备备的当当当很快就就停止了了品类扩扩张的脚脚步。除除了自营营的模式式，当当当还在220055年推出出了招商商平台的的前身店中中店的模模式来扩扩充百货货品类，并收取取店铺租租金、

28、交交易抽成成以及推推广费用用，这一一颇具超超前性的的想法比比淘宝确确定如今今的商城城模式早早了2年年，但在在庞大的的图书增增量面前前，当当当对这种种模式的的推进并并不卖力力。对于于当当此此前“百货化化”的推进进不畅，陈腾华华将原因因归结为为使用了了错的管管理方式式，在他他看来，在过去去的100年里，当当最最欠缺技技能组合合就是百百货，对对于出版版物以外外的商品品组织、采购、供应链链管理，当当一一无积累累、二无无团队。”从上面引引文可以以看到，当当网网虽然在在这十年年来，每每年图书书的销售售收入都都保持着着高速的的增长，但是当当当网从从一开始始就希望望实现销销售品种种的多元元化，可可惜的是是与快速速发展的的图书销销售相比比，百货货产品的的推广尚尚有很大大上升空空间。现在在当当当的首首页上，数码产产品，美美妆，家家居类已已经占据据了几乎乎全部的的推广位位置。然然而直到到20009年，当当图图书的份份额始终终保持在在80%-85%之间。当当网的的创始人人李国庆庆先生曾曾经表示示，当当当网的目