电子商务系统建设与管理期末复习

1、第一章一、单选题1、下列不是ERP核心模块的是（D ）A SD模块( 销售与订单) B PP模块( 制造与计划) C MM模块( 物料管理 )D QM模块 (质量管理 )2、下述不属于建立CRM系统的目的的是（ c）A 提高销售额 B 增加利润率 C 优化企业内部资源 D 提高客户满意度3、客户关系管理系统的核心是（A ）A 客户数据管理 B 产品管理 C 质量管理 D 销售管理4、（ d）是电子商务系统集成的前提。A ERP B SCM C CRM D BPR5、电子商务的概念最早出现在（b ）年。A 1995 B 1996 C 1997 D 19986、电子商务的概念最早由（c ）提出。A

2、 SUN公司 B MicroSoft公司 C IBM公司 D Yahoo公司二、多选题1、常见的电子商务应用模式包括（ ）A B2B B B2C C C2C D B2G E C2G F 移动电子商务2、以下属于B2B电子商务模式的有（ ）A 阿里巴巴 B 慧聪网 C 新浪商城 D 买卖网 E 金银岛网站 F 当当网3、以下涉及B2C电子商务模式的有（ ）A 淘宝商城 B 卓越网 C 亚马逊在线书城 D 戴尔计算机公司 E 联想计算机公司 F IBM计算机公司4、C2C电子商务模式的典型代表（ ）A 阿里妈妈公司 B 淘宝网 C 易趣网 D 雅虎网站 E 百度网 F 水木社区5、移动电子商务使用

3、的硬件设备包括（ ）A 普通手机 B 智能手机 C 台式机电脑 D 掌上电脑 E 笔记本电脑 F 服务器型电脑6、流程再造区别于劳动分工的显著特征包括（ ）A 面向顾客 B 面向企业 C 面向流程 D 追求企业性能显著提高 E 面向客户 F 追求企业性能改善7、系统集成包括（ ）A 信息集成 B 过程集成 C 企业集成 D 供应链集成 E 虚拟企业集成 F 动态联盟集成三、判断改错题1、供应链管理的关键是适时、适所、和正确的采购产品。（ ）2、ERP系统主要包括制造、供销、财务三大部分。（ ）3、CRM系统的竞争者分析功能主要是用来分析主要竞争对手。（ ）4、中国电子商务市场以卓越、PPG、红

4、孩儿等这种B2C模式为主，其市场份额占总体电子商务交易额的80%以上。（ ）5、“三层结构”电子商务系统是由MicroSoft公司于1997年提出的。（ ）四、画图题1、请画出参与者角度的电子商务系统结构图。2、请画出功能组成角度的电子商务系统结构图。3、请画出电子商务系统集成的基础和路径图。五、简答题1、简述电子商务系统的显著特点。（1）电子商务系统是支持企业整个商务活动全过程的技术平台 （2）电子商务系统是实现业务流程重构、价值链增值的技术平台 （3）电子商务系统依托网络，提供基于Web的分布式服务。 （4）电子商务系统在系统、应用的安全方面有较高的要求 （5）电子商务系统大多是依托企业既

5、有信息资源运行的系统2、简述电子商务系统的发展过程及各阶段的主要特点。(1 )萌芽阶段（20世纪60年代90年代） 这一阶段所解决的主要问题是如何利用IT技术为企业内部价值链增值服务。 运筹学、管理学、控制论、行为科学、信息科学等构成了这一阶段的理论基础。 数据库、计算机网络、信息处理、数据自动识别及人工智能等是这一阶段最主要的技术手段。(2) 初级阶段（1991年1996年） 特点 : 信息系统一般是基于WWW服务器进行开发的。 企业主要将Internet和Web定位于一个新的商务活动空间。 电子商务系统结构比较简单。 局限 : 缺乏与企业己有信息系统的集成。 缺乏将资金、商务、信息的集成。

6、 缺乏对企业核心业务的支持。(3) 发展阶段（1997年现在）（1）系统与企业内部的信息系统形成一个整体。 （2）电子商务系统的逻辑结构呈现出清晰的层次结构。（3） CA中心、支付网关的建立使在线交易具备了安全的环境。3、客户关系管理的主要思想和CRM系统的主要功能。主要思想 ：（1）客户是企业发展最重要的资源之一。（2）对企业与客户发生的各种关系进行全面管理。（3）进一步延伸企业供应链管理。主要功能：客户信息管理 市场营销管理 销售管理 服务管理与客户关怀管理 竞争者分析六、案例分析题或者论述题1、请分析狭义电子商务与广义电子商务概念之间的联系与区别。广义：是指通过信息技术、网络互联技术和现

7、代通信技术使得商业交易涉及的各方当事人借助电子方式联系，而无需依靠纸面文件完成单据的传输，实现整个交易过程的电子化。简单地说，电子商务就是指利用计算机网络进行的商务活动，它的实质应该是一套完整的网络商务经营思想及管理信息系统。狭义：是指利用国际互联网进行商业交易的一种方式。主要指信息服务、交易和支付。它的主要内容包括：电子商情广告，电子选购和交易、电子交易凭证的交换，电子支付与结算等。这个分析突出了电子商务的前提、中心、重点、目的和标准，指出它应达到的水平和效果，它是对电子商务更严格和体现时代要求的定义，它从系统的观点出发，强调人在系统中的中心地位，将环境与人、人与工具、人与劳动对象有机地联系

8、起来，用系统的目标、系统的组成来定义电子商务，从而使它具有生产力的性质。2、请分析电子商务系统分别与ERP系统、SCM系统和CRM系统之间的关系。ERP：1ERP是电子商务系统的主干2ERP系统使企业内部管理更加有效、 规范3ERP系统与CRM系统的结合可以真正提高客户满意度4ERP系统与EC系统的结合可以扩大市场占有率SCM：1SCM系统引起企业供应链的变革2SCM系统促进了ERP系统实施中企业三个层次的流程再造 （1）职能机构内部的BPR。 （2）职能机构部门之间的BPR。 （3）企业与企业之间的BPR。3SCM系统促使企业电子商务系统在整个产业供应链网络上的增值CRM：1CRM是电子商务

9、系统的子集2CRM实施是以业务和管理为核心的。3CRM是电子商务盈利的希望4CRM是企业生存与发展的关键第二章一、单选题1、以下属于电子商务系统商业服务平台的有（ ）A 支付网关 B 在线点歌 C 在线书城 D 网络游戏平台2、以下不属于三种防火墙基本类型的有（ ）A 包过滤型防火墙 B 检测型防火墙 C 代理服务器型 D 滤波型返火墙3、以下不是我国电子商务系统与网络链接的主体方式的有（ ）A 专线接入 B 服务器托管 C 无线接入 D 虚拟主机4、以下不属于数据存储设备的有（ ）A 内置存储设备 B 虚拟存储设备 C 外置存储设备 D 网络存储设备5、以下不属于当前流行的网络操作系统的有（

10、 ）A Unix B Windows XP C Linux D Windows Server 20036、世界上最流行的Web服务器是（ ）A Tomcat B Apache httpd C IIS D Bluer web server7、使用的最广泛的ASP服务器是（ ）A IPlanet B IIS C Websphere D Weblogit二、多选题1、电子商务系统的基础设施平台包括（ ）两大类A 网络平台 B 软件平台 C 硬件平台 D 服务器平台 E 开发平台2、电子商务中参与交易多方是通过（ ）紧密结合起来的A 国际互联网 B 企业内部网 C 人际关系网 D 外部网 E 复杂网络

11、3、与Intranet相比，Extranet的主要特点是（ ）A 扩大了服务范围 B 采用了Internet技术 C 建立了基于Web的系统 D 面临严峻的安全问题 E 更先进4、防火墙的主要特征包括（ ）A 所有由外到内的流量都通过它 B 只有被本地安全策略授权的流量才能通过 C 系统对外部攻击不具备抵抗力 D 所有由内到外的流量都通过它 E 无法对协议进行过滤5、防火墙的主体功能：（ ）A 防止火灾 B 保证网络安全 C 屏蔽外内部信息 D 提供网络访问日志 E 报警6、防火墙的选择原则包括（ ）A 购买成本 B 售后服务 C 服务器的可管理性 D 服务器的可扩展性 E 是否提供NAT技术

12、7、电子商务服务器的主打产品包括（ ）A 大型计算机 B 中型计算机 C 小型计算机 D PC服务器 E 电脑终端8、服务器集群的优势包括（ ）A 提高了系统的可用性 B 提高了系统的可扩展性 C 提高了系统的可靠性 D 提高了系统的安全性 E 具有良好的可管理能力9、电子商务系统的软件开发平台包括（ ）A 操作系统 B 服务器软件 C 中间件 D 客户端软件 E 数据库系统10、中间件的特点包括（ ）A 易于集成 B 易于移植 C 易于开发 D 易于使用 E 高可靠性11、当前用于电子商务系统的大中型数据库产品主要有（ ）A DB2 B Oracle C Sybase D MS SQL Se

13、rver E Access12、关系数据库的应用领域包括（ ）A 联机事务处理OLTP B 联机分析处理OLAP C 决策支持系统DSS D 数据仓库DW E 数据集市DM13、支持中国金融认证中心的银行包括（ ）A 中国工商银行 B 中国农业银行 C 中国银行 D 金华市商业银行 E 交通银行14、CA认证中心包括的主要功能（ ）A 审核功能 B 授权功能 C 证书发放功能 D 证书管理功能 E 证书制作功能15、Web服务器层设计的内容包括（ ）A HTML文档设计 B JSP网页设计 C ASP网页设计 D Web服务器资源设计 E XML文档设计16、Web服务器种以静态形式存在的内容

14、包括（ ）A HTML网页 B CGI网页 C 声音 D 图像 E ASP网页17、电子商务系统与企业信息系统的集成方式包括（ ）A 与数据库系统集成 B 与后端信息系统集成 C 与ERP系统集成 D 与企业门户网站集成 E 与第三方的交易平台集成三、判断改错题1、电子商务系统的软件开发平台包括：操作系统、服务器软件、服务器硬件、中间件、数据库系统。（ ）2、浙江师范大学校园网是当今世界上最大的国际性计算机网络。（ ）3、企业内部网不仅是企业内部信息系统的网络基础，同时也为企业的电子商务系统建设提供了坚实的支持。（ ）4、防火墙是放在两个网络之间用语提高网络安全性的软件系统集合。（ ）5、最先

15、进的防火墙具有数据安全与用户认证、防止病毒与黑客入侵等功能。（ ）6、当前应用防火墙的主流趋势是包过滤型防火墙，应为它能够以较小的代价在一定程度上保证系统安全。（ ）7、从对服务器集群技术的支持方面考虑，Windows Server 2003具有比Unix更高的性能。（ ）8、在电子商务的高端应用领域，Windows Server 2003的地位还是不可动摇的，它具有70以上的市场份额。（ ）9、中国金融认证中心发放的证书具有明显的特征：证书发放通过金融机构审批、申请者具有合法身份和合格的支付能力。（ ）四、画图题1、请画出电子商务系统的信息技术架构图。2、请画出ODBC作为数据库中间件的逻辑

16、结构图。3、请画出支付网关在电子商务支付中的逻辑位置图。4、请画出电子商务系统商务应用平台的多层体系结构图。5、根据你理解的客户层应用程序的类型，画出相应的客户层程序的类型图。五、简答题1、简述Linux系统的主要优点。具有良好的开放性。Linux及其生成工具的源代码均可通过Internet免费获取，Linux用户能非常详细了解操作系统的方方面面，并针对自己的需求，设置安全防护壁垒。具有很强的适应性，能适应各种不同的硬件平台。由于Linux独特的开放性，使Linux几乎支持任何一种平台，从英特尔386至Pentium系列产品以及Alpha、SPARC、MIPS等。具有一切网络操作系统的功能。如

17、支持多任务、多用户操作，内置网络支持，包含了各种流行的Web应用开发工具，提供了多种编程语言，如C、C+、Fortran、Perl等。具有良好的图形界面，便于管理。Linux的XWindows界面友好，采用视窗化的管理、功能强劲的编辑器，GNU的文书编辑/开发程序等最新技术，并拥有符合各国应用习惯的本地化支持。2、Web服务器的性能参数主要包括哪些方面。（1）响应能力 （2）与后端服务器的集成 （3）管理的难易程度 （4）信息开发难易程度 （5）稳定可靠性 （6）安全性3、支付网关的主要功能有哪些。（1）提供银行数据格式IS08583与支付体系特定数据格式的相互转换。（2）判断支付服务器提交的

18、支付数据的完整性。（3）管理证书、私钥。（4）认证用户与业务单位的证书。（5）对支付数据进行加解密。（6）提供用户对支付状态的监控。（7）提供交易类型的动态配置4、简答数字证书的基本内容。5、简述电子商务系统多层体系结构的优点。（1）可实现高度的可扩展性 （2）可提高系统的灵活性 （3）便于分配适合的开发人员以完成相应的开发任务 （4）可实现高度的代码重用6、简述动态网页技术按照其用途的分类，并画出相应的示意图。（1）动态数据内容处理Web服务层为不同的用户提供不同的动态内容 （2）动态界面风格处理同一用户在不同的设备上访问电子商务系统 7、简述电子商务系统业务对象中实体类和会话类的区别，并举

19、例。实体类对象代表着需要存储在数据库中的企业的业务数据，它对业务数据以及处理业务数据的规则进行封装，以简化对它的访问和操作。实体类对象能够被对个客户机端所共享。会话类对象代表着电子商务系统与某一个具体的客户端的交互过程，它也可以被看做是客户机端程序在服务器端的逻辑上的扩展。会话类对象所包含的是与该客户机端有关的信息，所处理的是与单个客户有关的业务逻辑。会话类对象与某一具体的客户机端相关，不能被不同的客户机端所共享。例如：在网上书店系统中，“用户”对象和“订单”对象为实体类对象，而“购物车”对象则为会话类对象。六、案例分析题或者论述题1、请对比分析三个以上电子商务系统中使用的主要Web服务器软件

20、产品。2、对比分析电子商务系统体系结构构建三种模式，并指出他们分别适合什么形式的电子商务系统：如：企业内部电子商务系统、企业间EDI电子商务系统等。第三章1什么是企业战略规划？什么是电子商务系统战略规划？2、比较三种经典的信息系统规划方法，举例说明他们的优缺点和应用范围。3、简述商业模式的基本分析框架.第四章本章为重点的重点另加书上本章作业部分的内容一、单选题1、（ ）描述系统硬件的物理拓扑结构。A 用例图 B 配置图 C 状态图 D 实现图二、多选题1、UML可以通过以下类图来定义（ ）A 用例图 B 静态图 C 行为图 D 交互图 E 实现图2、 UML静态图包括（ ）A 类图 B 活动图

21、 C 对象图 D 组件图 E 包图3、 UML行为图包括（ ）A 状态图 B 活动图 C 协作图 D 配置图 E 包图4、 UML交互图包括（ ）A 状态图 B 类图 C 顺序图 D 活动图 E 协作图5、 类与类之间的连接关系有（ ）A 关联关系 B 依赖关系 C 泛化关系 D 合作关系 E 活动关系6、 UML定义的消息类型有（ ）A 简单消息 B 复杂消息 C 同步消息 D 异步消息 E 直接消息三、判断改错题1、UML作为一种建模语言，只有UML表示法一个部分。（ ）2、UML建模的实现图包括组件图和配置图。（ ）3、UML建模的9种图形都可以使用Rational Rose来建模。（

22、）4、对象图和类图是完全一样的。（ ）5、包图只显示由类组成的包以及这些包之间的依赖关系。（ ）6、组件图用来显示编译、链接或执行时组件之间的依赖关系。（ ）四、画图题1、试画出结构化开发方法的过程图。2、请画出原型法开发方法的过程图。3、请画出面向对象的开发方法过程图。4、请画出学生选课业务的用例图。5、根据你对电子商务系统登录模块的认知，请画出登录过程的活动图。6、请画出网上销售系统的主要用例图。7、请画出用户使用网上销售系统下订单时的顺序图。五、简答题1、简述UML静态建模机制和动态建模机制分别包括哪些内容。2、简答用例“下订单”的基本操作流程。3、简述用例顺序图的建立过程。4、简述识别

23、用例的方法。5、简述补充需求说明文档应该包括的内容。6、简述UML建模功能分析的主要工作。7、简述域类分析的主要工作内容。8、简述用例详细描述的文档格式。六、UML建模题1、简述三种电子商务系统开发方法，并对比分析各自的优缺点。2、根据你对用户在网上书店购书过程的理解，请建立购物车的状态图模型、用户购书的活动图模型、用户购书的顺序图模型、和用户购书的协作图模型。3、根据你对生活中使用ATM取款机商务过程理解，请分析该过程中涉及到的对象有哪些，建立用户使用ATM取款机取款过程的协作图模型，并做出文字解释。4、请列出网上销售系统的候选需求清单。5、请画出网上销售系统的概念模型。第五章1、系统设计的

24、主要工作有那些？2、试述MVC模式的基本原理和结构。3、构架设计的主要工作有哪些？4、用例设计的主要工作步骤。5、试述顺序图的图示方法。6、试述职责分配的概念及其在系统设计中的作用。7、类间关系有哪些？8 请画出登录的协作图。第六章1、试述电子商务系统实施的基本概念和主要内容。2、试述系统测试的基本原则。3、试述在系统的运行准备阶段可能遇到的问题及其解决方法。4 MVC的编程模式怎么样在JAVA平台实现？5 系统测试中出现的主要错误有哪些？6 系统测试的方法有哪几种？第七章1 什么是系统的可维护性？系统维护工作的主要内容包括哪些？2 电子商务系统的安全隐患有哪些？3 目前主要的数据库复制技术有

25、哪些？补充第四章2、根据你对用户在网上书店购书过程的理解，请建立购物车的状态图模型、用户购书的活动图模型、用户购书的顺序图模型、和用户购书的协作图模型。购物车的状态图用户购书的活动图用户购书顺序图用户购书的协作图3、根据你对生活中使用ATM取款机商务过程理解，请分析该过程中涉及到的对象有哪些，建立用户使用ATM取款机取款过程的协作图模型，并做出文字解释。补充第五章8.请画出登录的协作图补充第六章1.主要内容,系统实施阶段由编码, 系统测试和系统发布等主要活动构成.编码又称程序设计，是按照详细设计阶段产生的有关文档，用选定的程序设计语言编写源程序，开发整个系统。系统测试是系统质量可靠性保证的关键

26、，也是对需求分析、系统设计和编码的最终评审。系统测试就是运用一定的测试技术与方法，通过模块测试、组装测试、确认测试和系统测试几个步骤，发现系统可能存在的问题。系统发布主要是指各种软、硬件设备的安装，域名的申请以及整个系统最后的实际运行。2 .可有可无,XML 的基本概念,( XML是Web中的新一代标记语言，它是SGML的一个简化但严格的子集，也属于元标记语言。同HTML相比，XML没有太多固定的标签，而是允许用户根据需要自我创建自定义标签，创建的标签只需要在样式表中利用规则进行说明就可以了，这样做将能够更大范围地满足日益增长的、对多元化信息的描述需求。)3. ASP工作原理图4JSP页面的应

27、用模型JSP页面由JSP引擎执行，引擎安装在Web服务器或者支持JSP的应用服务器上。JSP引擎接受客户端对JSP页面的请求，并且生成JSP页面响应客户端的请求。JSP页面通常被编译成为Java Servlet。页面开发人员能够访问全部的Java应用环境，以利用Java技术的扩展性和可移植性。当JSP页面第一次被调用时，它会被编译成为一个Java Servlet类，并且存储在服务器的内存中。这使得以后对该页面的调用有非常快的响应JSP页面可以包含在多种不同的应用体系结构或者模型中，它的页面可以应用于由不同协议、组件和格式所组成的联合体中。第六章1试述电子商务系统实施的基本概念和主要内容同原稿1

28、2试述系统测试的基本原则同原稿53试述在系统的运行准备阶段可能遇到的问题及其解决方法。1）新的系统通过测试之后，并不能立刻马上投入运行，还存在着一个和原有的企业内部系统（如ERP系统）相融合的过程。系统运行准备的任务就是保证新系统和原有的系统进行平稳可靠的“无缝连接”，直至整个新系统正式交付使用。这个过程中需要项目开发人员、系统操作员、有关领导以及业务部门的通力协作才能完成，是系统开发中动用人力、物力最多的一个环节，特别需要各部门之间的配合与协调。2）根据电子商务系统实际开发和应用的情况，在系统的运行准备过程中，除了做好组织准备、物质准备和人员培训等准备工作之外，最重要并且工作量最大的是数据准

29、备和系统初始化工作。3）数据准备是从企业原有的信息系统中整理出电子商务系统所需要的基础数据和资料，即把原来的系统中的文件、数据加工成符合电子商务系统要求的数据，其中包括历史数据的整理、数据口径的调整、数据资料的格式化、分类和编码，以及统计口径的变化、个别数据及项目的增删等，尤其是处理原有的一些手工处理的数据，工作量可能是相当大的。4）系统初始化包括进行环境和资源设置、控制参数设定、数据加载以及调整系统与业务工作同步等内容。其中数据加载是工作量最大而且时间最为紧迫的一个重要环节。因为大量的原始数据需要一次性地输入系统，而企业的经营活动始终不断产生新的信息，如果不能在有限的时间内将数据输入并启动系

30、统，则有可能造成系统中的数据失效。4MVC的编程模式怎么样在JAVA平台实现5系统测试中出现的主要错误有哪些？功能错误。指由于说明书不够完整或叙述不够确切，致使在编码时对功能有误解而产生的错误。系统错误。指外部接口的错误，参数调用错误，子程序调用错误，输入/输出地址错误，以及资源整理错误等过程错误。主要指运算错误，初始过程错误，逻辑错误等数据错误。指数据结构 内容 属性错误，动态数据与静态数据混淆，参数与公职数据混淆等。编码错误。指语法错误，变量名错误，局部变量与全局变量混淆，程序逻辑错误和编码书写错误等。6系统测试的方法有哪几种？1）人工测试人工测试又称代码复审，主要有下列三种方法：1) 个

31、人复查。2) 走查。3) 会审。 2）机器测试 通过在计算机上直接运行被测程序来发现程序中的错误。机器测试有黑盒测试和白盒测试两种方法。 1) 黑盒测试，也称功能测试。2) 白盒测试，也称结构测试。 第七章1什么是系统的可维护性？系统维护工作的主要内容包括哪些？ 可维护性：可维护性是指对系统进行维护的难易程度的度量，一般说来，影响系统可维护性主要有以下三个因素： （1）可理解性。它表现为外来读者理解系统的结构、接口、功能和内部过程的难易程度。 （2）可测试性。它表现为对系统进行诊断和测试的难易程度。 （3）可修改性。它表现为对系统各部分进行修改的难易程度。主要内容： （1）硬件维护。硬件设备维

32、护主要是指对主机及外设的日常维护和管理，如机器部件的清洗、润滑，设备故障的检修，易损部件的更换等，都应由专人负责，定期进行，以保证系统正常有效地运行。（2）数据维护。业务处理对数据的需求是不断发生变化的，除了系统中主体业务数据的定期正常更新外，还有许多数据需要进行不定期的更新，或随环境或业务的变化而进行调整，以及数据内容的增加、数据结构的调整。此外，数据的备份与恢复等，都是数据维护的工作内容。（3）软件维护 软件维护的内容一般有以下几个方面： 纠错性维护 适应性维护 完善性维护 预防性维护2电子商务系统的安全隐患有哪些？（1）网络系统的安全威胁 计算机软件系统的潜在安全问题 安全产品使用不当 缺少严格的网络安全管理制度 （2）交易的安全威胁 交易资料被盗取 交易伙伴的抵赖欺诈行为