订座业务操作手册

1、中国民航订座系统订座手册中国民航信息网络股份有限公司2009年8月前言中国民航订座系统订座手册是中国民航订座系统系列手册之一。为了让航空公司能够更好的使用订座系统指令，特别是最新中国航信发布的最新指令，我们重新编写了这本手册。本手册分上下两册，提供订座系统航空公司营业部和航班控制人员订座时所用到的所有指令功能以及解释说明，主要提供给航空公司营业部销售人员和航班控制人员使用，既可以作为航空公司人员从事航班管理和航班控制的学习教材，也可以作为平时工作的速查手册。本手册由中国航信研发中心和航空业务部编写，主要编写人员有（研发人员：，），航空业务部人员（党悦，赵耀帅）。在编写过程中在编写过程中，我们参

2、考了UNISYS USAS RES OPERATIONS REFERENCE MANUAL和2004年版本的订座系统功能手册，并得到了运行中心客户服务部、研发中心创新研究所的大力支持，本手册还有市场部协助出版，在此表示感谢。由于中国航信航空公司系统的功能处于不断更新变化中，当本手册中的指令与计算机订座系统发生不一致时，以系统中的指令说明为准。如果有什么问题，希望您提出宝贵意见。目录TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc243798495 目录 PAGEREF _Toc243798495 h iii HYPERLINK l _Toc243798496 第一章概述 PAG

3、EREF _Toc243798496 h 8 HYPERLINK l _Toc243798497 第二章系统使用的相关指令 PAGEREF _Toc243798497 h 9 HYPERLINK l _Toc243798498 第一节概述 PAGEREF _Toc243798498 h 9 HYPERLINK l _Toc243798499 第二节进入系统（$OPEN和DA） PAGEREF _Toc243798499 h 9 HYPERLINK l _Toc243798500 第三节输入营业员工作号（SI） PAGEREF _Toc243798500 h 11 HYPERLINK l _To

4、c243798501 第四节密码的修改（AN） PAGEREF _Toc243798501 h 13 HYPERLINK l _Toc243798502 第五节临时退出系统（AO） PAGEREF _Toc243798502 h 14 HYPERLINK l _Toc243798503 第六节恢复临时退出（AI） PAGEREF _Toc243798503 h 16 HYPERLINK l _Toc243798504 第七节退出工作号（SO） PAGEREF _Toc243798504 h 17 HYPERLINK l _Toc243798505 第三章航班信息查询 PAGEREF _Toc2

5、43798505 h 18 HYPERLINK l _Toc243798506 第一节航班时刻显示（SK） PAGEREF _Toc243798506 h 18 HYPERLINK l _Toc243798507 第二节指定日期的班机时刻表（DS） PAGEREF _Toc243798507 h 23 HYPERLINK l _Toc243798508 第三节可以预订的剩余座位状态显示（AV） PAGEREF _Toc243798508 h 26 HYPERLINK l _Toc243798509 第四节航班时刻表显示后继续显示可预订的座位信息（SK后使用AV） PAGEREF _Toc243

6、798509 h 35 HYPERLINK l _Toc243798510 第五节显示回程航班信息（AV:RA） PAGEREF _Toc243798510 h 37 HYPERLINK l _Toc243798511 第六节最早可利用航班的显示（FV） PAGEREF _Toc243798511 h 39 HYPERLINK l _Toc243798512 第七节航程情况显示（IT） PAGEREF _Toc243798512 h 43 HYPERLINK l _Toc243798513 第八节航班情况显示（FF） PAGEREF _Toc243798513 h 45 HYPERLINK l

7、 _Toc243798514 第九节航段情况显示（DSG） PAGEREF _Toc243798514 h 46 HYPERLINK l _Toc243798515 第十节票价显示（FD） PAGEREF _Toc243798515 h 48 HYPERLINK l _Toc243798516 第四章旅客订座记录 PAGEREF _Toc243798516 h 51 HYPERLINK l _Toc243798517 第一节概述 PAGEREF _Toc243798517 h 51 HYPERLINK l _Toc243798518 第二节 PNR的创建 PAGEREF _Toc2437985

8、18 h 53 HYPERLINK l _Toc243798519 2.1 姓名组（NM） PAGEREF _Toc243798519 h 53 HYPERLINK l _Toc243798520 2.2 航段组（SS、SD、SA、SN） PAGEREF _Toc243798520 h 58 HYPERLINK l _Toc243798521 2.3 联系组（CT） PAGEREF _Toc243798521 h 68 HYPERLINK l _Toc243798522 2.4 出票组（TK） PAGEREF _Toc243798522 h 69 HYPERLINK l _Toc2437985

9、23 2.5 特殊服务组（SSR） PAGEREF _Toc243798523 h 73 HYPERLINK l _Toc243798524 第三节构成PNR的其它组项 PAGEREF _Toc243798524 h 84 HYPERLINK l _Toc243798525 3.1 其它服务情况组（OSI） PAGEREF _Toc243798525 h 84 HYPERLINK l _Toc243798526 3.2 备注组（RMK） PAGEREF _Toc243798526 h 86 HYPERLINK l _Toc243798527 3.3 邮寄地址组（MA） PAGEREF _Toc

10、243798527 h 88 HYPERLINK l _Toc243798528 3.4 选择处理组（OP） PAGEREF _Toc243798528 h 89 HYPERLINK l _Toc243798529 3.5 开帐地址组（BA） PAGEREF _Toc243798529 h 90 HYPERLINK l _Toc243798530 第四节 PNR的生效 PAGEREF _Toc243798530 h 91 HYPERLINK l _Toc243798531 第五节 PNR的还原 PAGEREF _Toc243798531 h 96 HYPERLINK l _Toc2437985

11、32 第六节 PNR建立的实例 PAGEREF _Toc243798532 h 98 HYPERLINK l _Toc243798533 6.1 只订座不出票PNR的实例 PAGEREF _Toc243798533 h 98 HYPERLINK l _Toc243798534 6.2 建立PNR并出电子客票的实例 PAGEREF _Toc243798534 h 109 HYPERLINK l _Toc243798535 第五章旅客订座记录的操作 PAGEREF _Toc243798535 h 114 HYPERLINK l _Toc243798536 第一节 PNR的提取 PAGEREF _T

12、oc243798536 h 114 HYPERLINK l _Toc243798537 1.1 根据记录编号提取PNR PAGEREF _Toc243798537 h114 HYPERLINK l _Toc243798538 1.2 根据旅客姓名提取PNR PAGEREF _Toc243798538 h 115 HYPERLINK l _Toc243798539 1.3 根据旅客名单提取PNR PAGEREF _Toc243798539 h 118 HYPERLINK l _Toc243798540 1.4 提取完整的PNR（RTC） PAGEREF _Toc243798540 h 119 H

13、YPERLINK l _Toc243798541 1.5 提取PNR的历史部分（RT：Ux） PAGEREF _Toc243798541 h 121 HYPERLINK l _Toc243798542 1.6 返回到PNR的现行部分（RT：A） PAGEREF _Toc243798542 h 123 HYPERLINK l _Toc243798543 1.7 从PNR的特殊服务组开始显示 PAGEREF _Toc243798543 h 124 HYPERLINK l _Toc243798544 1.8 从PNR的其他服务组开始显示 PAGEREF _Toc243798544 h 126 HYP

14、ERLINK l _Toc243798545 第二节 PNR的修改及取消 PAGEREF _Toc243798545 h 127 HYPERLINK l _Toc243798546 第三节 PNR的调整指令 PAGEREF _Toc243798546 h 131 HYPERLINK l _Toc243798547 3.1 调整航段顺序（CS） PAGEREF _Toc243798547 h 131 HYPERLINK l _Toc243798548 3.2 将建立的航段并入PNR中（ES） PAGEREF _Toc243798548 h 133 HYPERLINK l _Toc24379854

15、9 3.3 分离PNR（SP） PAGEREF _Toc243798549 h 135 HYPERLINK l _Toc243798550 第四节团体PNR的处理 PAGEREF _Toc243798550 h 137 HYPERLINK l _Toc243798551 4.1 团体PNR的建立及团体姓名组（GN） PAGEREF _Toc243798551 h 137 HYPERLINK l _Toc243798552 4.2 团体PNR的提取 PAGEREF _Toc243798552 h 139 HYPERLINK l _Toc243798553 4.3 团体PNR的分离 PAGEREF

16、 _Toc243798553 h 143 HYPERLINK l _Toc243798554 4.4 团体PNR的修改 PAGEREF _Toc243798554 h 149 HYPERLINK l _Toc243798555 4.5 团体PNR的出票 PAGEREF _Toc243798555 h 153 HYPERLINK l _Toc243798556 第六章机上座位预定 PAGEREF _Toc243798556 h 157 HYPERLINK l _Toc243798557 第一节概述 PAGEREF _Toc243798557 h 157 HYPERLINK l _Toc24379

17、8558 第二节显示ASR航班 PAGEREF _Toc243798558 h 158 HYPERLINK l _Toc243798559 2.1 功能说明 PAGEREF _Toc243798559 h 158 HYPERLINK l _Toc243798560 第三节显示航班座位图（ADM） PAGEREF _Toc243798560 h 159 HYPERLINK l _Toc243798561 3.1 功能说明 PAGEREF _Toc243798561 h 159 HYPERLINK l _Toc243798562 3.2 ADM输入格式 PAGEREF _Toc243798562

18、h 159 HYPERLINK l _Toc243798563 3.3 机上座位图查询输出格式 PAGEREF _Toc243798563 h 159 HYPERLINK l _Toc243798564 第四节机上座位预定（ASR） PAGEREF _Toc243798564 h 161 HYPERLINK l _Toc243798565 4.1功能说明 PAGEREF _Toc243798565 h 161 HYPERLINK l _Toc243798566 4.2 ASR输入格式 PAGEREF _Toc243798566 h 161 HYPERLINK l _Toc243798567 4

19、.3机上座位预定输出格式 PAGEREF _Toc243798567 h 161 HYPERLINK l _Toc243798568 第七章旅客服务 PAGEREF _Toc243798568 h 163 HYPERLINK l _Toc243798569 第一节概述 PAGEREF _Toc243798569 h 163 HYPERLINK l _Toc243798570 第二节旅客服务分类 PAGEREF _Toc243798570 h 163 HYPERLINK l _Toc243798571 2.1特殊旅客限制类 PAGEREF _Toc243798571 h 163 HYPERLIN

20、K l _Toc243798572 2.2旅客信息类 PAGEREF _Toc243798572 h 164 HYPERLINK l _Toc243798573 2.3旅客特殊服务类 PAGEREF _Toc243798573 h 165 HYPERLINK l _Toc243798574 2.4 备注信息类 PAGEREF _Toc243798574 h 166 HYPERLINK l _Toc243798575 第三节重点介绍 PAGEREF _Toc243798575 h 167 HYPERLINK l _Toc243798576 3.1常旅客自动识别 PAGEREF _Toc24379

21、8576 h 167 HYPERLINK l _Toc243798577 3.2 特殊旅客自动识别 PAGEREF _Toc243798577 h 173 HYPERLINK l _Toc243798578 3.3 旅客护照自动识别 PAGEREF _Toc243798578 h 174 HYPERLINK l _Toc243798579 3.4 旅客护照信息 PAGEREF _Toc243798579 h 175 HYPERLINK l _Toc243798580 第八章里程兑换 PAGEREF _Toc243798580 h 199 HYPERLINK l _Toc243798581 第一

22、节里程管理 PAGEREF _Toc243798581 h 199 HYPERLINK l _Toc243798582 1.1 里程查询（FAM） PAGEREF _Toc243798582 h 199 HYPERLINK l _Toc243798583 1.2 里程券注册（FGS） PAGEREF _Toc243798583 h 199 HYPERLINK l _Toc243798584 第二节免票兑换 PAGEREF _Toc243798584 h 200 HYPERLINK l _Toc243798585 2.1 兑换本航空公司免票 PAGEREF _Toc243798585 h 200

23、 HYPERLINK l _Toc243798586 2.2 兑换星空联盟航空公司免票 PAGEREF _Toc243798586 h 203 HYPERLINK l _Toc243798587 第三节升舱兑换 PAGEREF _Toc243798587 h 206 HYPERLINK l _Toc243798588 3.1 兑换本航空公司航班升舱 PAGEREF _Toc243798588 h 206 HYPERLINK l _Toc243798589 3.2 兑换星空联盟航空公司航班升舱 PAGEREF _Toc243798589 h 209 HYPERLINK l _Toc2437985

24、90 3.3 兑换天合联盟航空公司航班的里程升舱 PAGEREF _Toc243798590 h 232 HYPERLINK l _Toc243798591 第四节交易管理 PAGEREF _Toc243798591 h 241 HYPERLINK l _Toc243798592 4.1 交易查询（FRP） PAGEREF _Toc243798592 h 241 HYPERLINK l _Toc243798593 4.2 交易取消（FXE） PAGEREF _Toc243798593 h 241 HYPERLINK l _Toc243798594 4.3 取消指定的交易（FRB） PAGERE

25、F _Toc243798594 h 242 HYPERLINK l _Toc243798595 第五节用户密码信息 PAGEREF _Toc243798595 h 242 HYPERLINK l _Toc243798596 5.1修改会员卡密码（FPS） PAGEREF _Toc243798596 h 243 HYPERLINK l _Toc243798597 5.2 隐蔽输入会员卡密码（FPW） PAGEREF _Toc243798597 h 244 HYPERLINK l _Toc243798598 第九章信箱（QUEUE）的分类 PAGEREF _Toc243798598 h 245 H

26、YPERLINK l _Toc243798599 第一节概述 PAGEREF _Toc243798599 h 245 HYPERLINK l _Toc243798600 1.1信箱（QUEUE）的分类 PAGEREF _Toc243798600 h 245 HYPERLINK l _Toc243798601 1.2不同种类信箱（QUEUE）的个性化处理 PAGEREF _Toc243798601 h 246 HYPERLINK l _Toc243798602 第二节 KK信箱 PAGEREF _Toc243798602 h 247 HYPERLINK l _Toc243798603 第三节 T

27、L信箱PAGEREF _Toc243798603 h 249 HYPERLINK l _Toc243798604 第三节 SC信箱 PAGEREF _Toc243798604 h 251 HYPERLINK l _Toc243798605 第四节 TC信箱 PAGEREF _Toc243798605 h 253 HYPERLINK l _Toc243798606 第五节 SR信箱 PAGEREF _Toc243798606 h 255 HYPERLINK l _Toc243798607 第六节 RP信箱 PAGEREF _Toc243798607 h 256 HYPERLINK l _Toc2

28、43798608 第七节 GQ信箱 PAGEREF _Toc243798608 h 257 HYPERLINK l _Toc243798609 第十章信箱的处理 PAGEREF _Toc243798609 h 258 HYPERLINK l _Toc243798610 第一节显示信箱种类及信件数量（QT） PAGEREF _Toc243798610 h 258 HYPERLINK l _Toc243798611 第二节信箱开始处理（QS） PAGEREF _Toc243798611 h 259 HYPERLINK l _Toc243798612 第三节信件延迟处理（QD） PAGEREF _T

29、oc243798612 h 261 HYPERLINK l _Toc243798613 第四节信箱释放指令（QN） PAGEREF _Toc243798613 h 262 HYPERLINK l _Toc243798614 第五节重新显示当前信箱指令（QR） PAGEREF _Toc243798614 h 263 HYPERLINK l _Toc243798615 第六节信箱转移指令（QC） PAGEREF _Toc243798615 h 264 HYPERLINK l _Toc243798616 第七节信箱发送指令（QE） PAGEREF _Toc243798616 h 265 HYPERL

30、INK l _Toc243798617 第十一章公用信息 PAGEREF _Toc243798617 h 272 HYPERLINK l _Toc243798618 第一节进入系统公告牌 PAGEREF _Toc243798618 h 272 HYPERLINK l _Toc243798619 第二节公用静态数据信息GI PAGEREF _Toc243798619 h 273 HYPERLINK l _Toc243798620 2.1 显示所有静态信息的目录 PAGEREF _Toc243798620 h 273 HYPERLINK l _Toc243798621 2.2 静态信息的查询 PA

31、GEREF _Toc243798621 h 274 HYPERLINK l _Toc243798622 第三节查询 PAGEREF _Toc243798622 h 277 HYPERLINK l _Toc243798623 第四节国家/城市/机场信息查询 PAGEREF _Toc243798623 h 278 HYPERLINK l _Toc243798624 第五节显示工作终端 PAGEREF _Toc243798624 h 280 HYPERLINK l _Toc243798625 第六节日期/时间查询与对比显示 PAGEREF _Toc243798625 h 281 HYPERLINK

32、l _Toc243798626 第七节计算功能 PAGEREF _Toc243798626 h 284 HYPERLINK l _Toc243798627 第八节长度、重量、温度各进制间的转换 PAGEREF _Toc243798627 h 286 HYPERLINK l _Toc243798628 第九节清除全屏工作方式 PAGEREF _Toc243798628 h 287 HYPERLINK l _Toc243798629 第十节再显示全屏输出 PAGEREF _Toc243798629 h 288 HYPERLINK l _Toc243798630 第十一节页面显示功能 PAGEREF

33、 _Toc243798630 h 290 HYPERLINK l _Toc243798631 第十二节显示用户组集 PAGEREF _Toc243798631 h 294 HYPERLINK l _Toc243798632 第十三节天气预报 PAGEREF _Toc243798632 h 296 HYPERLINK l _Toc243798633 附录一指令索引 PAGEREF _Toc243798633 h 297 HYPERLINK l _Toc243798634 AV指令索引 PAGEREF _Toc243798634 h 297 HYPERLINK l _Toc243798635 FV

34、指令索引 PAGEREF _Toc243798635 h 297 HYPERLINK l _Toc243798636 SK指令索引 PAGEREF _Toc243798636 h 297 HYPERLINK l _Toc243798637 DS指令索引 PAGEREF _Toc243798637 h 298 HYPERLINK l _Toc243798638 FF指令索引 PAGEREF _Toc243798638 h 298 HYPERLINK l _Toc243798639 FD指令索引 PAGEREF _Toc243798639 h 298 HYPERLINK l _Toc2437986

35、40 ML指令索引 PAGEREF _Toc243798640 h 298 HYPERLINK l _Toc243798641 DSG指令索引 PAGEREF _Toc243798641 h 298 HYPERLINK l _Toc243798642 订座或手工出票PNR的构成 PAGEREF _Toc243798642 h 299 HYPERLINK l _Toc243798643 自动出票PNR的构成 PAGEREF _Toc243798643 h 299 HYPERLINK l _Toc243798644 RT指令索引 PAGEREF _Toc243798644 h 299 HYPERL

36、INK l _Toc243798645 RRT指令索引 PAGEREF _Toc243798645 h 299 HYPERLINK l _Toc243798646 SITA AIRFARE运价指令索引 PAGEREF _Toc243798646 h 299 HYPERLINK l _Toc243798647 TIM指令索引 PAGEREF _Toc243798647 h 300 HYPERLINK l _Toc243798648 附录二出错信息提示汇总 PAGEREF _Toc243798648 h 301 HYPERLINK l _Toc243798649 附录二出错信息提示汇总 PAGER

37、EF _Toc243798649 h 302 HYPERLINK l _Toc243798650 SI PAGEREF _Toc243798650 h 302 HYPERLINK l _Toc243798651 SO PAGEREF _Toc243798651 h 302 HYPERLINK l _Toc243798652 IT PAGEREF _Toc243798652 h 302 HYPERLINK l _Toc243798653 FD PAGEREF _Toc243798653 h 302 HYPERLINK l _Toc243798654 NM PAGEREF _Toc24379865

38、4 h 302 HYPERLINK l _Toc243798655 SS、SD PAGEREF _Toc243798655 h 302 HYPERLINK l _Toc243798656 SA PAGEREF _Toc243798656 h 303 HYPERLINK l _Toc243798657 SN PAGEREF _Toc243798657 h 303 HYPERLINK l _Toc243798658 TK PAGEREF _Toc243798658 h 303 HYPERLINK l _Toc243798659 SSR PAGEREF _Toc243798659 h 303 HYP

39、ERLINK l _Toc243798660 OSI PAGEREF _Toc243798660 h 303 HYPERLINK l _Toc243798661 RMK PAGEREF _Toc243798661 h 303 HYPERLINK l _Toc243798662 MA PAGEREF _Toc243798662 h 303 HYPERLINK l _Toc243798663 OP PAGEREF _Toc243798663 h 303 HYPERLINK l _Toc243798664 BA PAGEREF _Toc243798664 h 304 HYPERLINK l _Toc

40、243798665 PAGEREF _Toc243798665 h 304 HYPERLINK l _Toc243798666 RRT PAGEREF _Toc243798666 h 304 HYPERLINK l _Toc243798667 CS PAGEREF _Toc243798667 h 304 HYPERLINK l _Toc243798668 ES PAGEREF _Toc243798668 h 304 HYPERLINK l _Toc243798669 QT PAGEREF _Toc243798669 h 304 HYPERLINK l _Toc243798670 QS PAGE

41、REF _Toc243798670 h 305 HYPERLINK l _Toc243798671 QD PAGEREF _Toc243798671 h 305 HYPERLINK l _Toc243798672 QN PAGEREF _Toc243798672 h 305 HYPERLINK l _Toc243798673 QC PAGEREF _Toc243798673 h 305 HYPERLINK l _Toc243798674 QE PAGEREF _Toc243798674 h 305第一章概述中国民航信息网络股份有限公司建成以中国民航商务数据网络为依托，订座系统包括代理人分销系统

42、CRS和航空公司系统ICS，离港系统，货运系统这三个大型主机系统为支柱的发展格局。主机系统已发展成为中国最大的主机系统集群，担负着中国民航重要的信息处理业务。本手册介绍的订座功能是中国民航信息网络股份有限公司ICS订座系统的核心功能，订座功能主要是查询适合的航班，为旅客预订航班座位及其它服务。本手册循序渐进，共分十一章。系统使用的规则为第二章，从第三章开始到五章，逐步介绍航班的查询，旅客订座记录的建立，旅客订座记录操作核心内容。从第六章到第八章，介绍机上座位预订，旅客服务、旅客里程兑换免票和升舱等旅客服务相关的内容。第九、十两章介绍了订座系统的信箱种类和信箱的处理指令。第十一章介绍了一般信息查

43、询和共用信息系统。第二章系统使用的相关指令第一节概述订座系统中维护了系统使用的基础信息，如部门代号（OFFICE），部门中的终端PID，打票机，营业员工作号等信息。一个营业部通常有一个部门代号（OFFICE），如191、160，一个部门中可以有多台终端，而每一台终端只能属于一个部门；同一个部门中的终端可以共享打票机；每台终端或打票机都有唯一的一个PID；每个营业部员工都有属于自己的工作号，工作号包括密码、级别等内容，每个工作号只能在自己的营业部（OFFICE）中使用。本章详细介绍了用户使用订座系统的基本规则和指令。第二节进入系统（$OPEN和DA）$OPEN指令订座终端线路接通后，我们便可以进

44、入系统，进行航班信息查询，及座位销售。首先我们输入：$OPEN TIPB按F12键或者数字键盘上的回车键后，系统显示SESSION PATH OPEN TO: TIPB这就表示已经进入了中国民航ICS系统。DA指令DA用于查看是否输入营业员工作号，以及本台终端的PID。指令格式DA:举例DA:A AVAIL B AVAIL C AVAIL 终端号 D AVAIL E AVAIL PID=7435HARDCOPY=1112TIME=1507DATE=22SEPHOST=CAAC/AAIRLINE=CASYSTEM=D280A1APPLICATION=1【说明】用户在日常工作中，应明确“DA”中，

45、“PID”一项是一个重要的参数。当终端不能工作时，维护人员经常要问到终端的“PID”。DA中的其他内容，营业员可以忽略。第三节输入营业员工作号（SI）每个工作人员都应该有自己的工作号，只有输入工作号才可以正常工作。指令格式SI: 工作号/密码/级别举例例1工作号为11111，密码为123A，级别41的营业员准备进入系统：SI:11111/123A/41【说明】若正常进入，系统将显示系统注册公告信息，如：PEK999 SIGNED IN A正常进入后，用DA显示终端7435状态如下：DA: A* 11111 26JUN 1534 41 PEK999 B AVAILC AVAIL D AVAIL

46、E AVAILPID=7435HARDCOPY=1112TIME=1507DATE=22SEPHOST=CAAC/AAIRLINE=CASYSTEM=D280A1APPLICATION=1可以从系统显示上看出，工作号11111已于22SEP，15：07进入系统工作。例2另外，系统还提供暗行显示。SI: 输入系统光标转到最下行，在光标后，输入工作号等（如：11111/123A/41），则可进入系统。与前者不同是，光标后的输入是不显示的。这是系统为操作员提供的系统保密措施。出错信息提示：PROT SET 密码输入错误USER GRP 级别输入错误PLEASE SIGN IN FIRST 请先输入工

47、作号，再进行查询第四节密码的修改（AN）每一个工作号都有密码，除营业员自己外，其他人员无从得知其他人的密码。一般讲，计算机系统记录了每一个工作人员输入的内容，并且是通过其工作号记录的，换句话讲，一旦操作出现问题，将追究该工作号对应的工作人员的责任。因此，每个工作人员应注意更改密码，避免工作号被他人盗用。密码由最多5个数字及1个字母组成，如12345A，123B，9T等均是有效保密号，而123，ABC，12BB，1W2E等均不是有效密码。保密号的修改方法如下：1进入系统，输入工作号（SI，使用原保密号，假设为12345A）；2用AN指令进行修改；3退出系统（SO）；4重新进入系统（SI，使用新保

48、密号）指令格式AN: 旧保密号 / 新保密号举例例1假定有工作号11111，原保密号为123A，现欲改为888F1进入系统：SI：11111/123A/41；2用AN指令进行修改：AN：123A/888F3退出系统：SO；4重新进入系统（SI，使用新保密号）： SI:11111/888F/41可以看出，在下次再进入系统时，已改为新保密号888F。第五节临时退出系统（AO）在某些情况下，在营业员临时离开系统，需要将工作号退出来，可用AO功能。指令格式AO:举例例1假设工作员11111已在终端7435上进入系统 A* 11111 26JUN 1534 41 PEK999 B AVAIL C AVA

49、IL 工作区域 D AVAIL E AVAILPID=7435HARDCOPY=1112TIME=1507DATE=22SEPHOST=CAAC/AAIRLINE=CASYSTEM=D280A1APPLICATION=1现工作员欲临时退出，键入：AO:系统显示“AGENT AOUT”，表示临时退出成功。完成后，再如下用DA显示PID 7435状态，如下：DA:A 11111 26JUN 1534 41 PEK999B AVAILC AVAIL “*”号消失，表示临时退出工作区D AVAILE AVAILPID=7435HARDCOPY=1112TIME=1507DATE=22SEPHOST=C

50、AAC/AAIRLINE=CASYSTEM=D280A1APPLICATION=1【说明】比较两者的DA显示，可发现在输入AO以后，A工作区的活动标识 * 号没有了，这说明在输入AO以后，A区已由活动区变为非活动区。这时如进行航班查询等工作，系统将显示：“PLEASE SIGN IN FIRST”，意思是要求工作员重新进入系统。第六节恢复临时退出（AI）当工作员在临时退出系统以后，需要重新进入工作，上面讲过，要用恢复临时退出的系统功能，即AI功能。该功能格式如下：AI: 工作区/工作号/保密号例1接上例，假设PID 7435工作员 11111（保密号123A）已临时退出系统，DA 7435显示

51、如下： A 11111 26JUN 1534 41 PEK999 B AVAIL C AVAIL D AVAIL E AVAILPID=7435HARDCOPY=1112TIME=1507DATE=22SEPHOST=CAAC/AAIRLINE=CASYSTEM=D280A1APPLICATION=1现工作员欲重新进入系统，必须键入如下命令：AI: A/11111/123A其中，A表示工作区A；11111是工作号；123A是保密号。如果输入正确，系统将显示：“AGENT A-IN”，表示重新注册成功，再用DA观察PID 7435 A * 11111 26JUN 1534 41 PEK999 B

52、 AVAIL C AVAIL 活动工作区的标志 D AVAIL E AVAILPID=7435HARDCOPY=1112TIME=1507DATE=22SEPHOST=CAAC/AAIRLINE=CASYSTEM=D280A1APPLICATION=1有了终端和工作号，我们就可以进入系统工作了。在进入系统之前，我们先学会了解系统状态，通过DA功能可以实现：第七节退出工作号（SO）当工作员结束正常工作，须将工作号退出系统以防被人盗用。这项工作可用SO指令完成。举例例1接上例，我们将工作号退出系统SO:若正常，系统显示“PEK999 11111 SIGNED OUT A”表示PEK999工作号11

53、111从A工作区退出（SIGNED OUT），这时再看PID 7435的状态：DA: A AVAIL B AVAIL C AVAIL D AVAIL E AVAILPID=7435HARDCOPY=1112TIME=1507DATE=22SEPHOST=CAAC/AAIRLINE=CASYSTEM=D280A1APPLICATION=1【说明】工作号11111已从A工作区中退出；在有时退号时，系统显示其他内容，而不让退号，这表明该工作号在退号时，有其他未完成工作必须完成，见出错信息提示；出错信息提示：PENDING 表示有未完成的旅客订座PNR，在退号前必须完成或放弃它。TICKET PRIN

54、TER IN USE 表示未退出打票机的控制，退出后即可。QUE PENDING 表示未处理完信箱中的QUEUE，QDE或QNE。PROFILE PENDING 表示未处理完常旅客的订座，PSS：ALL处理。第三章航班信息查询第一节航班时刻显示（SK）SK指令可以查询一城市对在特定周期内所有航班的信息，包括航班号，出发到达时间，舱位，机型，周期和有效期限。指令格式SK: 选择项/城市对/日期/时间/航空公司代码/舱位【格式说明】1SK指令所显示出的航班信息的时间段为指定时间和前后三天共一周的时间；2选择项有以下几种：P 显示结果按照起飞时间先后顺序排列A 显示结果按照到达时间先后顺序排列E 显

55、示结果按照飞行时间由短到长排列不选，默认为P下面是具体的实例说明SK指令的输入和输出：1指定日期前后三天内航班信息例1 SK：PEKNNG/15OCT 例2 SK：PEKSHA例3 SK：CAN/20NOV2指定日期前后三天内指定航空公司的航班信息例4 SK：SHACTU/15OCT/MU3指定日期前后三天内指定舱位的航班信息例5 SK：PEKCSX/14OCT/F例6 SK：PEKSHA/MU/F4某时刻以后起飞的航班信息例7 SK：PEKCAN/20DEC/1100/CA5指定日期前后三天内直达、不经停或有指定连接点的航班信息例8 SK：PEKCDG/10OCT/D 例9 SK：PEKNR

56、T/20OCT/N 例10 SK：A/CAN/10DEC/C1 举例一指定日期前后三天内航班信息例1查询15OCT前后三天北京到南宁的航班时刻，输入SK:PEKNNG/15OCT 12OCT(MON)/18OCT(SUN) PEKNNG 1 X2157 PEKNNG 1325 1635 737 0 M E X5 07SEP24OCT FYBHKLMNTV航班号起降时间经停点班期城市对娱乐标识座位等级航班序号机型餐食标志有效日期段2 X2157 PEKNNG 1325 1635 737 0 M 5 18SEP23OCT YBHKLMNTV 3 4G860 PEKNNG 1540 1900 733

57、 0 M 2 06OCT20OCT YNMKHG 4 CZ361 PEKNNG 1550 1900 733 0 M 14 21SEP YKMGZ 5+ 4G852 PEKNNG 1630 1930 733 0 M 7 04OCT18OCT YNMKHGT 【说明】SK输出的第一行是所查询的时间范围,如上显示的12OCT/18OCT表示接下来的航班都是在12OCT至18OCT之间执行的航班；从第二行开始的航班显示包括航班号，城市对，出发时间，到达时间，经停点，餐食标志，班期，有效日期，座位等级；以第一行为例，航班号是X2157，城市对为PEKNNG，起降时间分别是1325和1635，机型是737

58、，0表示该航班没有经停站，M是餐食标识，X5表示除星期五以外每天都有该航班07SEP24OCT是该航班执行的周期，即从7SEP到24OCT这段时间除周五以外该航班都按这一条的内容执行。例2显示以今天为中心，前后三天之内北京到上海的航班信息SK:PEKSHA11DEC99(SAT)/17DEC(FRI) PEKSHA 1- CA1501 PEKSHA 0840 1035 JET 0 M 23 08DEC22DEC FACDYBKMZV 2 CA1501 PEKSHA 0840 1035 JET 0 M 45 16DEC23DEC FAYBKMZV 3 CA915 PEKSHA 0935 1125

59、 767 0 M 1 13DEC13DEC CDYSBHKLMT 4 CA915 PEKSHA 0935 1125 777 0 M 47 02DEC23MAR CDYSBHKLMT 5 MU5162 PEKSHA 1000 1220 340 0 M 24 11NOV23MAR FCYEVWQZ 6 MU560 PEKSHA 1050 1235 340 0 M 14 13DEC30DEC FACYEMVQZ 7+ MU513 PEKSHA 1050 1235 320 0 M 23 07DEC DS# FPCJYKBEHI * SHA-HONGQIAO AIRPORT PVG-PUDONG AIR

60、PORT例3显示20NOV前后三天从本地到广州的航班SK:CAN/20NOV17NOV(TUE)/23NOV(MON) PEKCAN 1 CZ3196 PEKCAN 0805 1105 320 0 M 47 25OCT25MAR CNSYTKHMGQVBZ 2 CA977 PEKCAN 0815 1110 744 0 M 6 31OCT05DEC FACDYSBHKLMTGXW 3 CA977 PEKCAN 0815 1110 74L0 M 2 27OCT FACDYSBHKLMTGXW 4 CA1321 PEKCAN 0900 1200 767 0 M 6 31OCT CDYBHKLMQTG