服务老人的心得体会

1、服务老人的心得体会【篇一：敬老院心得体会】敬老院之行心得孟子说：老吾老以及人之老。这就要求我们不仅要尊敬自己的老人,还要尊敬社会上所有的老人。古往今来，我们有许许多多敬老爱老的故事：古有木兰代父从军、黄香扇枕温席、王祥卧冰求鲤、孟宗哭竹生笋的佳话；今有陈毅探母等感人肺腑、润人胸襟的故事。人人都会老，家家有老人，尊重老人，实际上就是尊我们自己！那一夜，流星划过，我匆匆许了个愿：世界和平。今晨，没有流星，却唤醒了我心底处最深的那份感动？?那天，我们踏上了前往大花岭敬老院的路程，把我们的爱和关怀分给那些需要关心的老人们。一路上的心情是兴奋、是激动？?我们带着所有的热情，开始了今天的敬老院之行。那天我

2、们都很开心，虽然在开心的和老人们交谈的过程中，听到他们的故事，感触很深，有心酸又有同情和欣慰。他们的经历很坎坷，他们曾经的生活很困难，但是他们都熬过来了。现在孤寡的住在敬老院里，虽然不愁吃不愁穿，但是心里最需要的还是关爱和温暖。这次我是第一次去敬老院，在没出发之前我感到有点紧张，因为我怕我不知道怎么跟老人们沟通。不过在到达之后我就没了紧张的感觉，而是觉得很温馨。在敬老院里一切都是那么的平静、安详，没有外面的喧闹，一切都是那么的和谐。这里的风景很美，空气很清新，有一种家的感觉。我想这样也许是为了让老人们可以在这里找到家的感觉吧。到了敬老院后，我们准备了些节目来献给老人们，他们和乐于看我们表演，还

3、有一些老人们性格开朗也和我们一起唱歌、表演，一切都是那么其乐融融。我们同时带上我们买来的水果分开去看望不同的老人。在和老人们聊天的时候，从老人们的笑容中可以看得出他们很高兴，而这些笑容将是对我最好的鼓励和肯定，它让我们知道我们做的一切是那么的有意义。不走进老人们，不用心去体会他们，是很难真正体会到敬老爱老的内涵，只有当我们用一颗真诚的心去感受老人们时，我们才知道敬老时我们能做些什么,我们该做些什么。也正是这时我们才真正了解到这些老人们的生活心结。他们最缺乏的其实是精神生活上的安慰，我们的到来一定意义上使他们重新感受到家庭生活中的天伦之乐。年轻的心和年老的心在这里交汇，温馨如家的感觉把我们之间的

4、距离一下拉近了许多，其实这些老人们的思想并不我们大多数人以为的那样僵化保守。他们的生活阅历是我们年轻人无法比拟的，他们大半辈子辛辛苦苦为了家庭和社会操劳的那份精神是值得我们学习的。其实老人们没有太多的要求，只要有人能陪他们聊聊天、说说话他们就会很高兴，而这些事对我们来说只是举手之劳。多一些关爱，多一些倾听就会让那些老人家不再觉得孤独，就可以让他们感受到温暖。有人说“夕阳无限好，只是近黄昏”。而我认为应该是“满目青山夕照明”。台湾罗兰套用过一句西哲的话：这个世界没有老人会变得寒冷。我们接近老人更多是因为他们宽厚慈爱而不是出于责任义务。老有所养，老有所医，老有所学，老有所为,老有所乐。愿老人们身体

5、健康，开心快乐。新闻学院团委实践部李诗雨20101211篇二：去敬老院服务的心得体会去敬老院服务的心得体会大学的第一个暑假，可以对自己说：过得充实而有意义！因为我终于践行了加入心连心志愿者协会的誓言：积极投身于社会公益事业，为社会奉献自己的爱心。放假前两天，得到团支书要组织我们去敬老院服务的通知，我非常高兴。因为，像我这样单亲的孩子，多数是由爷爷奶奶带大的，对老人有种特殊的情感,那甚至超过了父爱和母爱。提起老人，我有一种难以言表的亲切感！所以，从那刻起，我就想着以何种方式给那些可敬的老人带去自己所能创造的欢乐。暑期的一个早晨，我早早的起来收拾，在校门口集合完毕。步行约十分钟，我们上去了敬老院的

6、公交车，在团支书的倡议下，我们做了一个简短的自我安排。而后，团支书讲了一下注意事项。第一次参加此类志愿活动，大家都有些紧张，可我晕车晕得难受，也就少了这些情绪?终于到了！因为晕车，有些有疼，可我一再提醒自己：我是要给老人带去欢乐的，一定要微笑！做个深呼吸，嘴角弯弯就微笑。我们到接待室签上各自的姓名，便两人一组开始行动了。我们放轻脚步，生怕打破这儿的安静寻找自己服务的对象。门紧闭的我们不敢打扰，只是悄悄把头探进半开的门。我们看见一位老奶奶独自一人盘腿坐在床上看电视，便小心翼翼地走进去，微笑地说：“奶奶，我们是志愿服务队的，我们可以在这陪你聊会儿天吗？”奶奶马上满脸笑容地说：“当然可以呀我们在交流

7、中，得知奶奶姓张,74岁了，一共有三男三女，她家乡是江苏南京的。我们热情地叫她张奶奶，问她对这儿的生活是否习惯。虽然她说的有些话我听不懂，但我还是面带笑容地回应她：“嗯，是的。”我给奶奶捶捶背，捏捏手，她不时地拉过我的手说：“孩子，别捏了，你手累?”听了这话，我不由想起了我的祖奶奶，我给她捶背时，不到一会她就说：“孩子，好了，不捶了，你累了？”他们总是那样，自己辛劳了一辈子，也不要儿女受一点累。我微笑地对张奶奶说：“奶奶，我不累，真的！”随后我又给奶奶唱了几首家乡的民歌，像太阳出来喜洋洋、康定情歌什么的。奶奶一直笑得合不上嘴，拍手叫好。我看见外面阳光明媚，便给奶奶提说去外面走走，奶奶顿时难过起

8、来，说她的腿好几年都不能走了。我当时好恨自己，无意触及到奶奶的伤心处。我连忙说：“奶奶对不起，别伤心，我们坐着看电视也很好呀！”很快，两三小时过去了，然后，我们分成几个小组去往爷爷奶奶的宿舍，帮助他们打扫宿舍卫生。在探望老人期间，有这样一个老人给大家留下了深刻的印象，他的居住环境并不好，我们一起帮他收拾了床铺，清理了室内卫生，他在一旁看着,总是客气地说：“同学们辛苦了，谢谢同学们，我自己来就可以。”使得我们觉得老人格外的亲切通过志愿服务，启发了我们在公益劳动中寻找能使我们受到教育,有所感悟的亮点，引导我们去了解社会、感受社会。这些都让我们体会到了老一辈的孤独、我们的幸福和自私。虽然我们满头大汗

9、，但我们很高兴，因为我们心里都有一股自豪感。这种自豪感很少能够体会到。公益劳动是不记报酬、不谋私利、不斤斤计较的；公益劳动是忘我的劳动，也是培养我9们关心公共事业热情的。参加公益劳动的光荣感，塑造自己美好的心灵，这些都让我们觉得自己是另一个雷峰。作为当代大学生，每天所面对的不仅仅只是课堂与知识，而应当有较多的接触社会实践。此次活动不仅给敬老院里因各种问题而失去家庭温暖的老人送去了温暖，同时在活动中也更加锻炼了自己。看着老人那落寞的眼神，那被岁月摧折的脊背，那被时光的车轮碾过留下岁月痕迹的脸庞，都激发了我们爱心。作为青年的我们把自己当作老人们的亲孙子，与老人闲话家常，为老人们捏肩捶腿，尽自己的“

10、孙辈”之孝。从此次敬老院的活动中感到了不一样的人群，不一样的人生，也更加深刻的体会到了“老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼”的重要性。望着那群因不幸而走到一起的老人们，那群因孤独而相伴终老的老人们，我们心中都有一个希冀，希望我们能为老人带去一丝温暖，希望老人能够幸福的安度晚年。同学们，行动起来吧！奉献我们的爱心，去关心可敬的老人、可爱的儿童？?你会发现自己真的长大了，成为真正的社会人！篇三：社会实践养老院心得体会关于敬老院社会实践活动总结尊老爱幼自古以来都是我们中华民族的传统美德，为加强我们大学生思想道德建设，弘扬中华民族尊老、敬老的传统美德，努力营造社会和谐的良好氛围今年寒假的社会实践活动我

11、选择去了市里的敬老院看望并照顾那里的孤寡老人。最近看了一则新闻，在一个庄严的法庭上,判处被告每月按时给原告300，这这一幕，如人父母，你会怎么样？而敬老院只是给那些无而现在许多子女成里面有许多老人以前都有值得骄傲和有的是因为在这里与同龄人朝夕相处，拥有共同的兴趣,相近的人生观念和相似的人生态度，让他们更能感受到夕阳无限好的生活乐趣。据老人进入敬老院时办理的手续来看，有50%的老人生活不能自理，所以才来到敬老院，在这里有专门的人手负责照顾他们，他们的饮食都是根据老人们的需要，并且每个人每月还有一定的补助金。他们是社会的弱体，他们更需要社会的关注。在雨天，由于身体的原因，也许他们正忍受着各种疼痛的

12、折磨；在雪天，由于环境的限制，也许他们正忍受着寒冷的侵蚀，也许难得见到的冬日阳光，可能根本晒不到。那我们又在干嘛呢？倾听雨的欢唱，感叹白雪美丽，在和煦的阳光下嬉戏。相比而言，我们是快乐的，而老人们是痛苦的。但是，每周日的下午，并且且在某还将老人们所喜爱的菜列出，再立刻关心起来，拉体现出了老一辈对年还有一些老人们也是高兴的合不拢与日常生活中的点点滴滴！而我也很关切地询问了老人们的身体状况和生活情况，并与他们聊起了家常，帮助他们打扫卫生，很快就融入其中，老人们都感慨的说，正是国家的各种福利和党的政策才能像今天这样无忧无虑的安享晚年的生活，更多的老人表示同学的到来为他们平淡的生活增添了生机和乐趣，他

13、们并没有因为寒冷的天气而埋怨一句,取而代之的是满腔热情，因为这次看似普通的活动中实际上蕴涵了巨大的人性价值和人文关怀，它是一种美德，更是老人与大学生之间心与心的交流与沟通，而平时娇生惯养的我，走出校园来到社会，走进老人，把老人当作朋友一样聊天,听老人们过去的事迹是如此的着迷，我还又跑到外面的小卖部给老人买东西，虽然来的时候给老人花钱为老人买东西来表达我的心意，从早上到中午12老人的房间并且慰问了老人们,到了老人吃饭的时间，的笑脸就心满意足了。大多数老人在这里过的很开心，也经常和他通过与老人们的聊天，在活动中有一位老人给我印象很深刻，我叫他陈爷爷，是名老红军，我来到这位老人的房间，等候在门口的阿

14、姨去和老人说了声，我便健步迎上去用双手搀扶着老人，跟他做介绍:“我是一名大三的学生，今天来看看您。”年近九旬高龄的他，慈眉善目，显得十分和蔼可亲。他笑着说：“好！好！”并点头欢迎，在房间我仔细打量一番，在床的旁边有个写字台，上面摆着几个水杯，墙壁上挂着一副“毛主席万岁”的行书字，字体显得苍劲有力，落款有点模糊不清了，靠近门口有一张旧的滕椅，估计老人平时常坐的,我把老人扶到椅子上坐下，听着老人跟我讲他过去的故事。当我们说起长征的事时，老人眼里泛出了泪花你他说：“过去的长征很艰苦啊！现在年轻人还没有经历过这样艰苦的锻炼。“如果没有毛主席就没有现在的中国，”老人说完后，我不禁从心里感到敬佩。当时长征

15、最重要的是什么？时，他们也年轻过，我回同样，在敬老院老人，是需要我们关心的一个弱群体，以报答他们曾篇四：敬老院心得体会敬老院活动总结为了积极响应党校开展的“发挥先锋作用，为党旗添光彩”一主题实践活动的号召,让同学们了解养老院中老人们的生活，我们化学化工与食品安全学院组织本次预备党员举行了一次参观老年公寓的活动。4月25日，我们前往阳光老年公寓为各位老人送爱心，送温暖。在此之前，我们做了大量的准备工作。包括集体购买慰问品，以及向负责人员询问地点、安排访问时间等等。13点，参加本次预备党员学习的三十几位同学到校门口集合。初春的正午，阳光明媚，天朗气清，到处充满了春天的活泼气息。温暖的阳光照得我们心

16、里格外清爽。我们怀着激动的心情踏上公交车前往阳光老年公寓。经过了四十多分钟的车程,我们成功抵达目的地，在该老年公寓负责人的带领下，我们走近院门。在我们正前方的是一个院子，在门的左手旁是一栋住宿楼，老人们住在一楼和二楼。当我们到达时，有几位老人在园中散步，院方负责人告诉了我们这些老人的情况，他们大多是因为子女工作在外比较忙，没时间照顾他们才把他们送到这里，也有的是无儿无女，孤独一身的生活在这里。落寞的眼神、被岁月碾过的脸庞以及驼掉的脊背让我们的心不禁地揪紧。由于有的老人走路不方便，甚至一直都是坐在轮椅上，所以我们的成员到他们房间里小心翼翼的把他们搀扶出来到一楼大厅，还搬来板凳让老人们坐好。我们和

17、老人围坐在一起，内心是无比的温馨感动。随后敬老院的负责人致辞，向大家介绍敬老院的情况，以及向老人们说明我们此次来的目的。在和老人们聊天唠家常的过程中，我们三十多位成员为他们带来了一个又一个精彩的节目，有唱的、跳的，虽然是即兴发挥的有些许瑕疵，但从老人们的脸上还是可以看出他们喜悦的心情。小演员们唱了很多怀旧的歌曲以及几首红歌，老人们一边认真的听着一边为我们打拍喝着，融洽的氛围让我们都陶醉其中。老人的脸上慢慢洋溢出幸福的笑容，快乐的感觉在心中荡漾开来。在表演的结束后，我们和老人们一起聊天谈论日常生活，。大家的即兴表演不仅提高了老人的兴致，也使此次之行变得更加完美。活动结束时，我们一起祝老人们身体健

18、康、生活快乐、长命百岁，答应老人我们以后会经常去看他们。随后成员们将老人一个一个搀扶回房间。之后便依依不舍的离开了，同时我们也很开心此次活动取得了巨大的成功。其实我们都知道，这些老人缺的不是物质上的资源，而是内心精神上的陪伴。他们要求的并不多，只是希望我们这些子女能够经常去看看他们，和他们聊天让他们感觉不再孤单。但是仅靠我们的微薄之力是肯定不能解决社会上所有需要关心的事情，所以我们希望并呼吁社会各界人士伸出双手，奉献爱心，让老人们不再感到孤单，让他们能够真正的安享晚年，构建我们的和谐大家庭。作为当代大学生，我们应该明白的：尊老敬老是中华民族的传统美德。然而社会经济突飞发展，竞争愈演愈烈的今天却

19、有越来越多的老人被冷落，是敬老院让这些需要帮助的人重新找到了家，得到了家的温馨、爱的呵护。我们每个人都要走过少年、青年、壮年、老年的人生之路，这是任何人都不能抗拒的自然规律。尊重老人，敬爱老人,说到底就是尊敬自己，敬爱自己。会懂得孝顺父母的我们，更应该打开心胸去接纳敬老院中孤独的老人，给他们欢乐，给他们祝福，陪伴他们去更好的生活。慰问敬老院的孤寡老人，给他们送去一份关爱和温暖。让他们感受社会大家庭的温暖。经过这次我们走进敬老院活动，老人们的生活以及亲身的经历让我们感动与震撼，使我们的身心更加明朗，明白阳光是不吝啬每个角落。这次我们再进敬老院，给他们送去一份关爱和温暖，帮助他们做一些力所能及的事

20、，同时呼吁我们每一个人从身边的小事做起，奉献自己的一份爱心，让我们的社会变得更加和谐。篇五：敬老院志愿服务.感想体会爱心送进敬老院温暖送进老人心随志愿者服务团爱心献光荣院奉献时间，收获充实；奉献青春，收获价值；奉献爱心,收获感动。尊老爱幼是中华民族的传统美德，为进一步加强和改进我院大学生思想道德教育建设，弘扬中华民族尊老、敬老的传统美德，努力营造社会和谐的良好氛于暑期到天津市北辰区光荣院开展“爱心送进敬老院，温暖送进老人心”的实践活动。我随志愿服务团，以实际行动给老人们送去温暖、奉献爱心，为创建全国文明城市贡献青春的力量，弘扬“团结、友爱、互助、进步”的志愿者服务精神。来我们去光荣院不仅仅是进

21、行志愿服务，也在付出中切实感受到了人生的充实。另外，通过这次活动一方面培养了我关心他人，敬老爱老的美德，另一方面也对培养我接触社会、锻炼自我、树立理想，培养和提高社会实践综合能力起到了一定的作用。2011年7月5日我随服务团就来到了北辰区光荣院，门外硕大铜牌刻着的“天津市北辰区光荣院”几个大字映入我的眼帘。走进大门，工作人员就对志愿者们的到来表示感谢，他们热心地接待了志愿者。为了能够使志愿者们对关荣院有一个初步的了解，工作人员为志中收养优抚复员军人、孤寡老人。光荣院建筑面积2667平方米，有老人休养室87间，174张床位。院内达到设施一流，环境优雅，服务周全，为老人提供了良好的生活环境。多次被

22、市、区两级政府评为精神文明建设窗口单位。在做好收养、服务优抚孤老、复原军人的同时，对外开放，面向社会开展养老服务。在听了工作人员的介绍后，我们就对光荣院进行了清扫。拿着抹布、报纸等工具清理门窗。2个多钟后，经过擦拭的窗子和门都焕然一新。劳动的过程虽然辛苦，但我感到无比开心。之后，志愿者们前往房间慰问代养老人。面对陌生的老人们，起初志愿者们显得很拘谨，但性格开朗、活跃外向的学生积极地带动了大家。志愿者们耐心地和老人们聊天，帮他们整理衣物，擦拭家具，听他们讲过去的故事，也与他们分享精彩的校园生活。志愿者们还为老人们带去了一些水果等礼物，并表演了精心准备的小节目，在节目进行的同时志愿者们时时与老人们

23、进行着互动，他们的用心付出让孤独中生活着的老人们一次又一次地露出了开心的笑容。通过这次跟老人们促膝长谈，我知道他们在这里都过得挺开心。空闲时间他们喜欢在楼下的树荫下玩麻将、桥牌或者是去楼上看电视。另外，有精力的老人也经常会到楼下做一些简单的锻炼。在与他们的聊天中，我了解到许多他们过去的经历,体会到了他们的辛劳，感印象的是一位80多岁，思维却依旧非常清晰的老党员、老军人。老人时时受到了他们对儿女的记盼和对年青一代的殷切希望。给我留下最深刻刻为自己是一名平凡的共产党员而感到骄傲，他告诉志愿者们如果没有共产党就没有现在的新中国。只有中国共产党才能真正带领人民实现国家的繁荣富强，中国共产党始终具有强大

24、的生命力、凝聚力和号召力，是带领人民实现中华民族伟大复兴的核心力量。相信在中国共产党的领导下，中国一定能真正实现中华民族的伟大复兴。聊到后来，老人热泪盈眶，高呼中国共产党万岁！老人时刻嘱托着年轻人要珍惜来之不易的和平幸福生活，发奋学习，积极工作，为祖国的繁荣昌盛贡献力量。记得有这样一段话镌刻在敬老院的门口：孩子！当你还很小的时候，我花了很多时间,教你慢慢用汤匙、用筷子吃东西。教你系鞋带、扣扣子、溜滑梯、教你穿衣服、梳头发、擤【篇二：敬老院活动心得体会】鼻涕。这些和你在一起的点点滴滴，是多么的令我怀念不已。所以,当我想不起来，接不上话时，请给我一点时间，等我一下，让我再想一想？?极可能最后连要说

25、什么，我也一并忘记。孩子！是否还记得你练习了好几百回，才学会的第一首娃娃歌？是否还记得每天总要我绞尽脑汁，去回答不知道你从哪里冒出来的吗？所以，当我重复又重复说着老掉牙的故事，哼着我孩提时代的儿歌时，体谅我。让我继续沉醉在这些回忆中吧!切望你，也能陪着我闲话家常吧！孩子，现在我常忘了扣扣子、系鞋带。吃饭时，会弄脏衣服，梳头发时手还会不停的抖，不要催促我，要对我多一点耐心和温柔，只要有你在一起,就会有很多的温暖涌上心头。孩子！如今，我的脚站也站不稳，走也走不动。所以，请你紧紧的握着我的手，陪着我，慢慢的。就像当年一样，我带着你一步一步地走。若为人子女者也不懂得如何体谅他们，那他们便只能于痛苦中渡

26、过余生，于黑暗中悄然逝去？距离这次光荣院慰问老人之行已有不少时日，但是老人们的笑脸依旧时常浮现在我的面前。人生七十古来稀，何况接近百岁。他们是历史的见证人，是敬老院活动心得体会敬老院活动心得体会2015年3月15日在院党组织的带领下，我们来到xxx武昌区中山路的XX，展开一场生活在老年服务中心的老人的志愿者活动，清晨,大家八点准时集合，搭上了前往目得地的公车，然而，这却不只是一次活动，还是一次感悟的历程。尽管活动只有短短的一个半小时，但思想却在短短的时光中达到了一次洗练。我们的前期工作，在老师、学长学姐的安排下，做的非常的充分，早早的就分好了各个小组，有表演组、包饺子组、打扫卫生组等等,到了之

27、后大家就做好了明确的分工。为老人唱歌和聊天的过程中，我想了许多。因为也是刚刚开学不久，刚和奶奶分开，见到爷爷奶奶就会比较情切，在聊天中也会不自觉的流出泪水，看着行动不便的老人，因为我们这些孩子们的到来流出感动的泪水时，我也被触动了，可是他们却因为年龄较高，不能够用语言表达他们内心的想法。甚至都没有过多的能力给自己加衣。想想他们年轻的时候多么矫健的身躯，曾经为家庭、为社会做出贡献的他们，却在晚年时生活得如此疲累。总是一遍一遍的重复着你们要经常来啊。同时，作为一名大学在读学生，看着长者服务中心的老人们的生活条件和生活环境，我也深深地感受到身上的重担。更加坚定自己的决心要考一个公务员，如果政府能更多

28、地关心迫于无奈生活在养老院的老人们，在天冷时为他们及时添置衣物，在寂寞时为他们送上关爱与陪伴，我想，老人们刻满岁月沧桑的脸上应该会浮现笑容与安慰吧。除此之外，看着学长学姐站在一旁默默地观察每一位老人，他们的名字、身体状况、精神状况对他们来说都是了如指掌的。看到这一幕，我突然觉得充满希望：是啊，尽管老人没有家人的陪伴，却也能有这群年轻、热血的青年人关注着、关心着。这一份温馨，暖在胸口，也为我们的奉献心、爱心增温了。有了这一次活动的经验和感悟，我更加明白了要及时关爱我们身边的每一位老人。也许“养吾老以及人之若啲大同社会还稍为遥远，但是，只有我们尽力了，用心了，才能避免“子欲养而亲不待”的悲痛与悔憾

29、吧！时间就这样在指缝间流失了，心里千万个舍不得，老奶奶还是紧抓着我的手不放开，“奶奶，我们还会再来的”这是我们的承诺，在承诺之后还是离别，在最后告别的时候，老爷爷给我们写了一封信，辅导员老师连着多了两遍，老爷爷说的对：“志愿者就是阳光”。参加敬老院的活动的，你就会发现，其实老人家的要求很简单，只需要你多多陪陪他，跟他聊聊天，多听听他们诉说，他们就会很满足了。所以让我觉得我以后应该多积攒时间去配我的家人。还有老人家一般都有病痛的，听他们说都是年轻时没注意的。所以让我们要注意年轻时要好好爱惜自己的身体。活动结束了，可心灵依旧被震撼着。往后的日子里，要带着这份感动与感悟，带着这份深刻，善待身边的长者，努力完善自己以为他们创造更好的晚年环境。我想，这是这次活动最最珍贵的宝藏。2015年3月17日第二党支部管xx【篇三：敬老院义务服务心得体会】敬老院义务服务心得体会尊老爱幼是中华民族的传统美德，作为新世纪的共青团员，更有责任和义务来发扬这美德。在8月10日这天，我决定到中心敬老院去看望那些为社会操劳大半辈子，但却后半辈子孤苦的老人们，为他们带去自己的一份微薄的关心和祝福。我前往西畴县西洒中心敬老院。来到敬老院后，我先找到了敬老院的工作人员，首先是带去了一些生活用品、水果等慰问品，表达了我的一点心意，然后在敬老院工作人员的带领下，我问了一下敬老