智慧旅游平台建设方案详细

1、.word 格式.无锡南长街区智慧旅游平台建设方案（草案）智慧传递文化便捷提升活力专业资料.学习参考.word 格式.无锡上铉文化方案策划/无锡登极科技技术支持第1章项目概述1.1.项目背景目前，随着信息技术和知识经济的发展，用现代化的新技术、新装备改造和提升旅游业，正在成为新时期旅游业发展的新趋势。新型科学技术不仅创造出大量新的旅游业态和专业资料.学习参考.word 格式.新的旅游需求，引导新的旅游消费，还将极大地推动服务方式创新和商业模式创新。我们提出的智慧旅游平台（SMART TOUR PLATFORM ,以下简称STP）是以智能化、信息化为代表的科技进步以及现代商业模式的创新，将推动南

2、长街旅游业转型升级。特别是正在推行的 三网融合”，将促进不同网络之间的信息兼容，实现网络资源的共享，这将在很大程度上改变传统的旅游消费方式、旅游经营方式和旅游管理方式，将推动旅游业向现代服务业的运行模式发展，推动旅游业转型升级。STP在技术上立足于利用云计算、物联网等新技术，通过互联网或移动互联网，借助便携的终端上网设备 （如智能手机、IPAD等），实现在目标人群中实现主动感知南长街旅 游资源、商业活动和旅游者等方面的信息，实现各种信息互动，方便景区管理者、商业单位和旅游者之间的信息对流 ，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果，通过科技手段实现南长街景区更加优质的服务。STP有以下

3、4个特点：.全面物联一一智能传感设备将旅游景点、文物古迹、公共设施、商业单位物联成 TOC o 1-5 h z 网，对旅游产业链上下游运行的核心系统实时感测。.充分整合一一实现全区景点、商业单位、交通等资源物联网与互联网系统完全连接和融合，将数据整合为旅游资源核心数据库，实现多渠道系统接入（如二维码、3G系统等），完成STP的多元性整合。.协同运作一一基于STP,实现南长街区旅游产业链上下游各个关键系统和谐高效地 协作，达成本区旅游系统运行的最佳状态。.创新技术一一我们采用目前先进的云计算、3G、及智能互动技术设施之上进行科技、业务和商业模式的创新应用，为南长街区提供源源不断的发展动力。专业资

4、料.学习参考.word 格式.系统设计依据信息技术开放系统互连网络层安全协议(GB/T 17963 )电子计算机机房设计规范(GB50174-93 )安全防范工程程序与要求 (GA/T75-94)建筑物防雷设计规范(GB50057-94)建筑物电子信息系统防雷技术规范(GB50343-2004)民用建筑电气设计规范 (JGJ/T16-92)中华人民共和国公安部行业标准(GA70-94 )公安交通电视监视系统验收规范(GA/T509 )安全防范系统验收规则(GA308/2001 )视频安防监控系统技术要求(GA/T367 )安全防范工程技术规范(GB50348-2004 )系统设计原则在本项目中

5、，STP系统总体设计考虑到充分和有效地进行系统集成，实现各子系统的管理和信息最大程度的共享，便于今后系统的扩充及增容等，预留未来的功能扩展接口。在安全防范系统中所选用的各个功能子系统设备都具有开放的通讯接口，可以通过RS232、数据库或TCP/IP方式API协议接口与各个分控系统进行集成 。每个子系统以各自 的主控系统为中心，独立工作，同时通过集成与其它子系统有机地协同工作、联动防范，构成一个完整的智慧管理与服务体系 。在设备选型方面，由于STP具有功能的特殊性、联动的复杂性、集成的层次性等特 点，因此必须考虑各子系统之间的开放性，采用主流的、统一的品牌产品，实现STP深度专业资料.学习参考.

6、word 格式.集成功能。总体设计原则可概括为：? 先进性：在技术上采用有一定超前性的设备和系统内容，采用国际或国内通行的先进多元化智能信息技术，以适应现代科学技术的发展 ；? 成熟性和实用性：采用被实践证明为成熟和实用的技术和设备，最大限度地满足本项目现在和将来的业务发展需要，确保耐久实用；? 开放性和兼容性：采用高度模块化设计，可与未来更换扩展的设备具有互联性和 互操作性；? 安全性和可靠性：STP必须具有高度的安全性 、可靠性和稳定性，包括系统自身 安全和信息传递的安全以及运行的可靠性；? 经济适用性：设备选型和系统设计要在确保满足用户需求，系统集成要求的前提下具有良好的性价比。本项目系

7、统设备控制需要高效率、准确及可靠。本系统通过云平台中央控制系统对各子系统运行情况进行综合监管，实时动态撑握各类信息。STP可以大大提高旅游服务品质，提升区域旅游形象；另外，系统的综合统筹管理可 使设备按最优组合运行，在最佳情况下运行，既可节能，又可大大减少设备损耗，减少设 备维修费用，从而提高监管力度与综合管理水平。专业资料.学习参考.word 格式.第2章STP总体设计STP主要包括办公及管理业务系统的电子政务系统、集旅游信息资讯和商务交易为一体的电子商务系统、应用集成和系统管理的综合管理平台及旅游综合资源数据仓库（数据中心）等。根据实际应用与业务需求，将各平台进行有机整合，实现资源有效利用

8、与调度 。STP建设主要目标通过STP建设，做好三个服务：服务游客、服务主管单位、服务企业。从而提高旅游业务的综 合管理和运营能力，创建优质的旅游生态环境，提升旅游的服务品质，进而推动南长街地区旅游经 济的快速、健康发展。服务游客通过STP建设，将旅游带动地区经济发展所涵盖的六大元素（即：行、食、住、游、娱、购）进行有序的整合，为游客提供便捷的服务，使旅游经济效应最大化。服务主管单位通过STP建设，提高旅游生态环境检测和保护的能力 ，提高对游客及工作人员的安全检测和保 护能力，提高对街区综合管理监控能力 ，提高旅游业务的营销和服务能力 。服务商家通过STP建设，使街区商家经营与旅游内容更有效的

9、进行结合，拓展街区商家的营销宣传渠道，为其发展创造更多机遇。专业资料.学习参考.word 格式.整体建设框架STP建设对于全面整合南长街旅游资源，提升南长街区旅游产业发展升级，进一步增强南长街旅游业的核心竞争力具有十分重要的支撑作用。STP涵盖了 三网一库”以及政务网站、电子商务网站等用户交互界面构成，如下图：面向游客不字：陌现引 告画 曾嗑导忏吁叫中L在斌订蕈互动服曷住*“1业劳应用层面向主管机梅画向企业JL务远计 QA办公电子高另gW量管理停壬管理否莒用占词及布源旧豆业寻犹计方析电子扃勇君区五修一邃辑处理网电通信后STP整体框架图从框架结构上看，STP建设分五个层面，即：数据采集层，主要由

10、用户操作终端、物联网设备及旅游信息输入设备组成，为综合系统研判和专业资料.学习参考.word 格式.处理提供数据来源。网络通信层，负责前端设备与系统服务端的传输与通信。数据分析处理层，作为综合数据库存储信息数据 ，同时对各类综合数据进行分析处理，形成有价值的参考信息。信息展现层，作为信息数据的表现形式和管理形式，为用户提供使用平台。业务应用层，为不同使用对象提供业务功能 。业务应用关系STP系统由主管单位办公网、业务管理网、电子商务网和游客服务系统四部分组成，围绕这四部分，通过后台运营管理中心进行统一维护与管理。专业资料.学习参考.word 格式.旅游咨向服名人员弄寻王营取1二前可科目羊企业-

11、乂门户网站WAPlTF _触撑好后统多媒体WRJ旗能词一酝第-沅旅存，等吉 百理盍疑_（旅游电子飞1 吕旃J旅游设备、曲存玩STP常见应用关系图在注挈务恭施I电子地图桑系内容有S超?EI至Sti3?平台 自助刑制系统营洎隹厂系吒市十弓业名统计GP0至1工系吒语音号航系统启讯F多统停车场管理系咬 维骸8&帮g 电子有第趣: |双星I ；一 I报警求的菸竞2.4.总体功能结构智慧旅游系统通过政务内网、政务外网、管理业务网、交互/展示平台、综合资源数据库以及配套的支撑设施，为游客、旅游企业、投资者、主管单位提供配套的业务支撑，促进地区旅游经济的发展。专业资料.学习参考.word 格式.整体技术架构整

12、体系统分为：基础设施层（系统所需的基础设备、系统、中间件等）、资源层（实现具体功 能的各种数据与信息库）、应用支撑层 （对所有应用系统提供各种数据访问功能的中心服务系 TOC o 1-5 h z 统）、应用系统层（实现具体功能的各种应用系统）。资源层提供集中的数据访问 ，包括数据连接池控制、数据库安全控制和数据库系统。集中的数据访问能够在大量用户同时并发访问时共享有关连接等信息，从而提高效率，集中的数据库安全控制，使任何来自互联网的数据库访问都必须经过强制的安全管理，不允许直接访问数据库的行为，杜绝安全隐患。应用层通过提供统一的数据服务接口，为各个应用系统提供服务，应用系统的表现可以是网站、客

13、户端系统、Web服务以及其他应用。并通过目录与负载均衡服务提供统一的负载均衡服务。任何一个应用服务器都可以同时启动多个服务，而通过目录与负载均衡服务来进行负载均衡，从而, 专业资料,学习参考.word 格式.为大量用户并发访问时提供高性能服务。智慧旅游系统应用服务器提供核心智慧旅游系统服务，包括数据服务、管理服务、基本安全服务、其他业务服务等；数据同步服务器将数据有条不紊的同步到各个数据库；系统更新与版本升级服务器提供各个系统的版本升级管理，使任何一个系统都保持最新版本；Web日志分析服务提供用户访问分析，提高网站后期修改、维护、更新的针对性。WAP. 36、WLANPortal应用层Mess

14、age辖区电子商务综合业虏誉理综AI安防系统旗游政务河察区堆护系统行业管理Is统IRI据琉计分布信息发布系副综合业务五件知识库泵统自助游承统公共服务系死旅髀门户网站费讯小户信息关联系皖 IMIlal屏系坡 电子售系统 电子商务平台目录资源应用资源资源层基础设施层整体技术架构图专业资料.学习参考应用系统层.word 格式.网络拓扑结构.勺部暴延内部系统丙部最统网络拓扑结构图. Hyperion和Unisys。元数据标准将定义一个交 换关系型数据库模式信息、多维模式信息、数据仓库过程信息以及其他信息的通用方式。在景区规划中，数据仓库的选择应该完全遵循CWMI标准。 TOC o 1-5 h z 数据

15、仓库管理应具有以下功能：?数据集成监管功能，通过数据集成平台实现企业范围内的统一数据视图。? 日志功能，跟踪数据仓库的状态。通过读取数据采集和整合处理的日志文件，获取数据仓库操作的状态，以监控数据采集、整合处理和在线分析处理数据加载的运行；?数据仓库参数设置功能。包括内存分配设置、多线程设置、缓冲区设置、调度时间表设置、用户权限设置等。通过这些设置的优化，实现数据仓库的有效运行 。?利用数据仓库产品提供的管理工具，管理数据仓库的数据库服务器，包括数据仓库数据同步和定时调度、数据自动加载等任务；?集成数据采集工具，包括基础数据统一编码和格式管理。地理信息系统STP”的概念是在智慧地球概念的基础上

16、，根据景区规划与管理、保护与发展的需要而提出来的。它基于地理信息系统技术，结合GPS、RS 3G、二维码、网络、监控检测等多项技术实现景 区的保护、管理、服务、发展等工作，最终实现景区工作的信息化、数字化，实现景区资源，信息 共享，通过景区运营过程的有效管理和严密监控，变分散管理为协同联动，变粗放管理为精细化管专业资料.学习参考.word 格式.理，最终实现景区的可持续发展 。二维码信息服务系统通过智能手机终端，使景区可在于任何时间在任何地点通过任何媒介与消费者互动。3G智能终端应用系统3G初期主要实现在安卓和 ISO平台上的客户端应用开发，植入景区资源内容，同时完成其他 智能终端平台扩展接口

17、预留 。系统特点采用统一的平台，使管理、规划、展示融为一体。突破了空间和时间的藩篱 ，能在更广袤的范围、任何时间、任何地点上网浏览景区，利 用方便。能对数字资源（包括文字、图像、声音等）进行整合、加工、提升和频繁更换，并运用多 媒体手段营造逼真、形象、生动的展示效果，使提供的知识、信息丰富多彩。能弥补不同阶层、不同专业背景和知识程度的人们在对景区整体规划、效果和管理上的认知差距，使大家能直观有效的了解景区的布置及运作。提供给决策者和管理者实时三维空间表现及人机结合的操作模式，方便决策者做出正确的决断，方便管理者准确有效的管理 。能在满足培训的需求，配合多媒体教学资料，进行网络远程教学，使知识的

18、学习更为方 便深入和系统。由于没有物理空间的限制 ，它能在不同栏目和页面之间穿梭连接，无论是参观展览，还是浏览新闻、活动资讯或是参与学习讨论 ，都非常方便，有绝对的自主权。. 专业资料.学习参考.word 格式.专业资料.学习参考.word 格式.第5章STP应用规划应用理念STP的应用理念是建立在一种以物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用，使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活，并服务于公众、企业、政府等的面向未来的全新的旅游形态。STP以融合的通信与信息技术为基础，以游客互动体验为中心，以一体化的行业

19、信息管理为保障，以激励产业创新、促进产业结构升级为特色。STP就是利用移动云计算、互联网等新技术，借 助便携的终端上网设备，主动感知旅游相关信息，并及时安排和调整旅游计划。简单地说，就是游 客与网络实时互动，让游程安排进入触摸时代。STP信息采集及应用框架专业资料.学习参考.word 格式.主要应用功能STP应用设计是从终端使用者的角度出发，主要包括导航、导游、导览、导购、监管、营销六个基本功能：开始位置服务一一导航STP将位置服务（LBS）加入旅游信息中，让旅游者随时知道自己的位置。我们采用主要采用GPS导航和WiFi定位混合模式，未来可以向图象识别定位扩展。一般智能手机上都有 GPS导航模

20、块，如果用外接的蓝牙、USB接口的GPS导航模块，就可以让笔记本电脑、上网本和平板电脑具备 导航功能，个别电脑甚至内置有 GPS导航模块。通过南长街区无线热点，结合GPS导航模块接入电 脑，可以将互联网和GPS导航完美地结合起来，进行移动互联网导航。STP将导航和互联网整合在一个界面上，地图来源于现有南长街手绘电子地图（上铉文化版权所有），存储在STP终端上，可经常对地图进行更新。当GPS确定位置后，最新信息将通过互联网 主动地弹出，如旅游活动推荐、商业信息、交通信息、停车场及车位状况等等，并可查找其他相关 信息。通过智能终端的内置或外接的GPS设备/模块，用街区无线热点，在旅游运动中进行导航

21、，位置信息、地图信息和网络信息都很好地显示在一个界面上。随着位置的变化，各种信息也及时更新，并主动显示在网页上和地图上。体现了直接、主动、及时和方便的特征。.初步了解周边信息 一一导游在使用者确定了位置的同时 ，在智能终端（智能手机/电脑/其它手持智能终端）的客户端网页 上和地图上会主动显示周边的旅游信息，包括景点、酒店、餐馆、娱乐、车站、活动（地点）、朋友/旅游团友等等的位置和大概信息，如景点的级别、主要描述等等，酒店的星级、价格范围、剩专业资料.学习参考.word 格式.余房间数等等，活动（演唱会、体育运动、电影）的地点、时间、价格范围等等，餐馆的口味、人 均消费水平、优惠STP还支持在非

22、导航状态下查找任意位置的周边信息，拖动地图即可在地图上看到这些信息 。周边的范围大小可以随地图窗口的大小自动调节，也可以根据自己的兴趣点 （如景点、某个朋友的位置）规划行走路线。.深入了解周边信息一一导览点击（触摸）感兴趣的对象（景点、酒店、餐馆、娱乐、车站、活动等等），可以获得关于兴 趣点的位置、文字、图片、视频、使用者的评价等等信息，深入了解兴趣点的详细情况 ，供旅游者 决定是否需要它。导览相当于一个导游员。STP这个系统则像是一个自助导游员，有比导游员更多的信息来源，如文字、图片、视频和3D虚拟现实，带上耳机就能让手机/平板电脑获取南长街相应旅游及娱乐信 息，实现互动旅游。STP导览功能

23、还将建设一个虚拟旅行模块 ，只要提交起点和终点的位置，即可获得最佳路线建 议（也可以自己选择路线），推荐景点和酒店，提供沿途主要的景点、酒店、餐馆、娱乐、车站、 活动等等资料。如果认可某条线路，则可以将资料打印出来，或储存在系统里随时调用。.等着享受一一导购终端使用者经过全面而深入的在线了解和分析，已经知道自己需要什么了，那么可以直接接入STP在线预订（客房/票务）。只需在网页上自己感兴趣的对象旁点击预订”按纽，即可进入预订模块，预订不同档次和数量的该对象 。同时，我们的网上电子商务平台也为将使用者提供完整的南长 街旅游特色产品网上订购服务。由于我们设计的是互联网和移动互联网并行模块，游客可以

24、随时随地进行预订。通过3G安卓平台或ISO平台加上现在完全成熟的第三方安全网上支付平台技术，就可以随时随地改变和制订下专业资料.学习参考.word 格式.一步的旅游行程，而不浪费时间和精力，也不会错过一些精彩的景点与活动 ，甚至能够在某地邂逅 特别的人，如久未谋面的老朋友。数字化智慧应用一一监管STP将实现传统旅游管理方式向数字化智慧管理方式转变。通过数字化信息技术，可以及时准确地掌握游客的旅游活动信息和旅游企业的经营信息，实现旅游行业监管从传统的被动处理 、事后管理向过程管理和实时管理转变 。监管单位通过 STP基于物联网、无线技术、定位和监控技术， 实现信息的传递和实时交换，让游客的旅游过

25、程更顺畅，提升旅游的舒适度和满意度，为游客带来 更好的旅游安全保障和旅游品质保障。STP将通过与公安、交通、工商、卫生、质检等部门形成信息共享和协作联动，结合旅游信息数据形成旅游预测预警机制，提高应急管理能力，保障旅游安全。实现对旅游投诉以及旅游质量问题的有效处理，维护旅游市场秩序。全面步入信息网络时代一一营销STP可以通过旅游舆情监控和数据分析 ，挖掘旅游热点和游客兴趣点，引导旅游企业策划对应 的旅游产品，制定对应的营销主题，从而推动旅游行业的产品创新和营销创新，通过量化分析和判断营销渠道，筛选效果明显，可以长期合作的营销渠道 。我们的平台将还充分利用新媒体传播特 性，吸引游客主动参与旅游的传播和营销，并通过积累游客数据和旅游产品消费数据，逐步形成自媒体营销平台。第6章STP效益分析目前，许多地方都在开展智慧城市建设 ，并取得了很好的效果。基于地方智慧城市建设的实践 和推进旅游业发展成为现代服务业的目标，国家旅游局对 智慧旅游城市”试点工作进行了部署，今年又正式确定无锡的 国家智慧旅