无线网络优化要求规范精

1、实用标准文案1.0目的为适应中国移动通信的高速发展，加强四川移动无线网络资源优化管理，合理利 用网络资源，使网络运行质量达到最优，提高经济效益，提高用户满意度，促进移动通 信快速和可持续性发展，特制定此管理规范。2.0适用范围本规范适用与GS防口 GPR优线网络优化管理3.0职责各分公司网优部门负责无线网络运行质量。网络优化的定义网络优化工作是指对正式投入运行的网络进行参数采集、数据分析、现场测试 找出影响网络质量、效率的原因。同时通过参数调整和采取某些技术手段，使网络达到最佳运行状态，使现有的网络资源获得最佳效益。网络优化的内容分为无线网络优化（含GPRS边界漫游、室内分布及直放站验收和维护

2、 等.负责GSM络无线部分的现场优化工作，包才S DTCQTW试、统计分析、 用户投诉处理、参数调整、资源优化调整及优化工程配合等。无线网络优化职责文档实用标准文案负责本地市GSM络优化；负责对GSMI络测试考核指标的保障；负责对城区及郊县辅助优化服务公司的管理、考核 ；负责对全网干扰的监测、处理和评估；负责对无线方面用户投诉的处理；负责对网络优化统计分析及参数调整及归档；负责网络优化工程方案的前期勘查、方案提交并实施；负责城区及郊县应急通信保障；配合进行小区覆盖和室内覆盖的优化；负责进行GPR制络的优化；负责各高速公路网络优化；负责对优化服务公司的优化方案进行审核并对服务公司进行定期考 评。

3、4.0管理规范根据无线网络优化的特点，我们将无线优化分为：日常优化（包括：用户投诉 处理、边界漫游、城区无线网络优化、GPR制络优化、郊县优化、室内覆盖优化及优化工程文档实用标准文案项目；阶段优化（包括：无线网络统计分析、资源调整优化管理及应急通信保障 等。4.2日常优化4.2.1无线网络用户投诉处理 管理流程管理流程管理要求/标准?优化工程师负责从EIP办公网接收用户投诉案件。？优化服务公司投诉 处理人员负责接收绿网、EOM邻渠道的用户投诉案件。?网络优化技术支持进行总体负责，具体受理VIP类别的用户投诉案件，并进行任务分配，对具体案件指定具体责任人（优化工程 师、优化服务公司投诉处理人员。

4、?优化工程师在收到案件后立即进行案件分析，明确本案件处理的流程和手段。?优化工程师、优化服务公司投诉处理人员通过联系用户、查询OMC畤手段，对案件进行预处理。?优化技术支持负责疑难问题的技术指导。?室内系统班组完成室内系统故障导致的用户投诉的处理；?基站故障提交给维护中心基站班处理。文档实用标准文案?需要建站处理的投诉，提交给建设中心处理。？疑难、集团应用的GPRS故障，提交给GPRS组处理。？除此之外的投诉,由优化投诉组及优化服务公司 进行处理。开始1受理绿网、EOMS EIP等各种途径派发至优化中心的无线类用户投诉3案件处理任务分配2案件分析管理流程管理要求/标准?根据投诉处理的需要，优化

5、工程师及优化服务公司及时准确查找网络中存在的问题，及时形成“网络优化调整方案”?优化工程师及优化服务公司具体实施基站天线方位、俯仰的调整，优化参数的调整等工作，并负责记录。?优化技术支持对优化处理过程进行质量监控，并对优化方案的可行性进行审核文档实用标准文案?网络优化技术主管对优化方案进行监督和指导。？优化工程组负责实施优化工程类方案，包括“基站搬迁”、“扩容”、“天线搬迁”、“升高”。?在优化调整方案实施中，优化工程师及时控制方案实施进度和跟踪优化方案实施效果。?对优化调整方案实施后，优化工程师立即进行优化效果评估，分析评价优化调整效果是否达到预期的目标,对未达目标时需调整优化方案和力度，实

6、施进一步整治。?优化技术支持对优化方案最终效果实施审核。?对优化调整后的方案，优化工程师及优化服务公司及时联系用户确认故障是否恢复。?必要时，安排优化工程师及优化服务公司进行DTCQT验证测试,并形成“验证测试报告”。?优化服务公司在每日完成投诉处理工作后，将投诉处理的数据进行整理、归类、录入和保存，以便进行分析。?优化工程师确保“用户投诉处理数据”的妥善保存。？优化技术支持负责对数据进行分析，形成“优化投诉月报”、“优化投诉周报”、“优化投诉半年报”、“优化投诉年报”及其他 优化专题报告。文档实用标准文案?优化服务公司负责对数据进行分析，形成“优化服务公司投诉月报”、“优化服务公司投诉周报”

7、、“优化服务公司投诉半年 报”、“优化服务公司投诉年报”及其他专题报告。4实施优化调整方案N5优化处理是否有效果6投诉处理验证7投诉数据的整理和保存投诉经验的整理管理流程管理要求/标准?优化工程师及优化服务公司及时对投诉处理结果进行回复。?优化技术支持对回复结果进行监督和审核。文档实用标准文案相关文件A.网络投诉管理程序B.覆盖类网络投诉闭环处理机制 相关记录A.优化投诉周报、月报、半年、年终总结B.优化调整方案C.投诉处理记录D.优化投诉验证测试报告4.2.2省内边界漫游管理流程管理流程8投诉回复结束开始4漫游问题解决YY1收集边界漫游问题2协调解决3提供优化调整意见并实5提交漫游小区资料文

8、档实用标准文案6网络部审核后，交计费中心7进行计费处理8处理结束，资料归档结束NN?由各级市场部门、网络部门负责收集有关边界漫游问题。?分公司、网管中心在15个工作日之内经过协调，能否解决边界覆盖漫游问题。?如果协调不能够解决该边界漫游问题，则上报网络部，由网络部提出优化解决意见，并由分公司（网管中心实施。?经过优化实施后漫游问题能否解决。?由分公司（网管中心将相关边界漫游小区信息上报网络部。?网络部对所提交的边界漫游小区进行审核。网络部审核后将需要做边界漫游计费处理的小区文档实用标准文案资料提交计费中心。?计费中心根据网络部提供的边界漫游计费小区表进行计费处理。?问题得以解决，对相关资料进行

9、归档相关文件A.省内边界覆盖协调解决办法B.边界覆盖漫游小区信息更新流程相关记录A.省内边界基站需要进行计费话单修改的小区表4.2.3城区网络优化管理规范管理规范A.总则a.工作制度和管理办法适用于优化中心城区网络优化组b.工作制度及管理办法从发布之日起执行。B.网络优化的定义文档实用标准文案网络优化工作是指对正式投入运行的网络进行参数采集、数据分析、现场测试 找出影响网络质量、效率的原因。同时通过参数调整和采取某些技术手段，使网络达到最佳运行状态，使现有的网络资源获得最佳效益。C.网络优化的内容a.分为日常优化、阶段性优化和应急通信保障。b.负责GSM络无线部分的现场优化工作,包括DT测试、

10、数据分析、参数调整 和优化工程配合等。c.城区优化职责负责对三环以内城区GSM络启动VIP等级优化服务；负责对GSM络测试考核指标的保障；负责对城区辅助优化服务公司的管理、考核；负责对全网干扰的监测、处理和评估；负责对干扰服务公司的管理、考核；负责对网络优化软硬件参数的归档上报；负责网络优化工程方案的前期勘查、方案提交并配合实施；负责城区应急通信保障；配合进行小区覆盖和室内覆盖的优化；配合进行GPRS3络的优化；配合进行用户投诉处理；配合其他班组开展优化工作；文档实用标准文案负责每月对优化服务公司按照考核细则进行考评 ；负责对优化服务公司的优化方案进行审核；负责对网络优化软硬件参数的归档上报。

11、d.根据测试现场记录和数据分析，结合网络配置数据、网络运行统计指标、用 户投诉等数据，写出网络优化调整报告并提交。e.在优化调整实施完成后,进行效果当证测试，提交前后对比报告。D.优化调整的内容a优化调整是根据网络的实际情况，将网络优化报告的优化建议付诸实施。b.优化调整具体内容包括：基站系统硬件参数调整：天线倾角、方向、高度、位置、天线型号更换、天 馈系统更换等；无线参数、硬件配置调整：分析诸如掉话、切换、覆盖、小区话务承载等测 试指标,针对观察分析结果调整基站、小区配置参数及数据库等。配合（或牵头处理用户投诉、突发事件及用户群突然改变等。配合优化工程的实施：提出小区规划建议方案，提出站址、

12、站型、频点、大馈文档实用标准文案系统及切换等配置的建议。管理好各类技术资料。网络优化资料包括：一优化前网络的各种测试数据。一网络优化技术方案。一调整前后的参数变更记录。一优化后网络数据的测试结果。向公司及上级主管部门提出优化设备需求、使用情况报告。E.DT测试分析报告DT测试分析报告必须按照统一的标准格式进行填写，报告内容和格式见附件一 和二。F.优化频度a.每月一次全城月报测试和话务统计分析（成都三环以内城区；b.每周进行全城周报测试，查找问题，分析问题，解决问题；c.不定期特定区域阶段性优化；d.不定期应急通信保障优化。优化调整建议（要求有优化涉及的基站的相关统计指标、具体调整步骤和措施文

13、档实用标准文案A.需报优化工程补点项目（格式见附件三B.需报优化工程基站搬迁项目（格式见附件四C.需报优化工程天线搬迁/升高项目（格式见附件五D.需调整天线倾角（格式见附件六E.需修改DATABas参数（格式见附件七F.需报优化工程扩容基站项目（格式见附件八优化后效果测试对比情况（要求有优化前后的信号场强、话音质量、呼叫建立、相关统计指标等的对比 描述。遗留问题注：优化后对比报告中需要有第一、五、六项，优化前的报告中不需要第五、六 项。城区优化工作流程?由城区优化小组根据优化中心整体工作安排，制文档实用标准文案定城区优化工作计划；?由城区优化服务公司根据日常工作计划开展优化工作；?对优化过程中

14、遇到的问题进行分析；?对分析后的问题解决制定优化方案；?审核优化方案，不合格重新进行分析，合格就进行优化方案的实施，涉及优化工程方案要由工程组来实施，涉及基站健康检查方 案要由基站维护中心来实施，其余优化方案要由辅助优化公司来实施；?对优化后的效果进行评估，达不到预期要求需要重新实施优化方案，达到要求就完成优化报告；?进行优化报告的归档和保存Y6实施优化行方案NYYN开始1制定日常工作计划3网络问题分析5方案审核2开展日常优化4制定优化方案8完成优化报告文档实用标准文案9优化报告归档保存7优化后的效果评估4.2.4 GPRS网络优化管理规范管理规范A.总则a.工作制度和管理办法适用于优化中心

15、GPR纲络优化组。b.工作制度及管理办法从发布之日起执行。B.GPR驯络优化的定义GPR制络优化是指借助测试仪表、测试手机及测试车辆等工具，对重点区域、 特定路线进行GPRS6线网络参数、数据业务应用质量测定。包括使用无线测试仪 表对无线信号强度，小区重选关系、GPRSS道编码方式等参数进行测量。通过所得 数据业务应用质量的评估，为GSMt化、网络规划、工程、运行等提供较为完备的 GPR制络运行情况，同时也为网络运行情况分析提供充分的数据基础。C.GPRS3络优化的内容a.利用无线测试设备等有效工具对重要地点和区域进行测试，并做现场记录，记录表格格式见附件一。网络参数内容包括所测地点GPRSg

16、强分布、小区占用情况、GPRS道编码方式、GPRSS道占用情况等；数据业务应用质量测试内容包括 ATTAC娥功率及时延、PDF活成功率及时延、PING成功率及时延、FTP下载速率文档实用标准文案b.利用无线测试车辆、无线测试设备和电子地图等有效工具对城区主要道路进行测试，并做现场记录，记录表格格式见附件三。网络参数内容包括所测地点GPRS场强分布、下行BLER GPRS言道编码方式、GPRS言道占用情况、路由更新事件等 数据业务应用质量测试内容包括覆盖率、掉线率、FTP下载速率等。c.在对前次定点测试数据分析的基础上，重点选择小区重选频繁、GPRSI道 编码方式较低、GPRSr道占用不足的问题

17、点进行复查测试。测试中采用定制的软 件测试序列针对特定问题进行专项测试。d.在对前次驱车测试数据分析的基础上，重点选择小区重选混乱、GPRSI道 编码方式较低、GPRSr道占用不足的问题点进行复查测试。测试中采用定制的软 件测试序列针对特定问题进行专项测试。e.根据测试现场记录和数据分析，结合网络配置数据、网络运行统计指标、用 户投诉等数据，写出网络优化调整报告并提交。主要内容体现在重选参数的调整方 案、GSM和GPRS勺信道资源均衡方案。f.在优化调整实施完成后，进行效果当证测试，提交效果报告。D.优化调整的内容a.优化调整是根据网络的实际情况，将网络优化报告的优化建议付诸实施。文件编号:S

18、CMC-WG-05.01无线网络优化管理翔施版次:1.0文档实用标准文案b.优化调整具体内容包括：无线参数、硬件配置调整：分析诸如掉线、重选、覆盖、路由区更新、小区话务和数据业务承载等测试指标，针对观察分析结果调整基站、小区配置参数及数据库配合（或牵头处理用户投诉、突发事件及用户群突然改变等。管理好各类技术资料。网络优化资料包括：优化前网络的各种测试数据。网络优化技术方案。调整前后的参数变更记录。优化后网络数据的测试结果。向公司及上级主管部门提出优化设备需求、使用情况报告。测试分析报告定点测试分析报告按照统一的标准格式进行填写,具体测试（含DT和CQT报告的内容和格式 参见附件一、二、三、四。

19、4.2.5郊县优化服务管理流程 管理职责A.郊县优化小组负责对郊县优化服务公司的工作计划进行审核；对完成的优化 服务项目的报告进行审核和提交。B.系统分析组负责各类网络统计数据及系统参数修改记录，各类网络资源的统 计数据，网络资源调整记录文档的保存,并组织实施。D.维C.优化工程组负责组织工程方案的收集、汇总、及审核护中心硬件处理小组负责对郊县优化小组提出的硬件进行处理。 管理流文档实用标准文案文件编号:SCMC-WG-05.01无线网络优化管理翔施版次：1.0无线网络优化管理颊地文件编号:SCMC-WG-05.01举网络优化管理翔施b由郊县优化小机根据优化中心褛体L件安川、 制定出县优化工竹

20、计划.5 由J!优化服势公i根抠滞工d it a71 优化工作.b 任由郊具优化服务公司开屣完成H常1.作后， 向剖县优化小利提,优化报告* 韩11优化小机对片义的优化I tt内容.%k 方案选行审核,前断H常优化L作是雷完成.文档实用标准文案版次：1.0， 日IHI IHHh 的 +， !，I. 1 电打好夫牡丹. IH拉按蛙h*看的忧肥力杂交由属分 ，博1遒行住北址比.b (t miSPtrF- L-Hl- i!it* ittU片皿箭次次曲tbhi也打趾 ft.廿 tLL ntju - ill tn ciL bi-,rii 11.*h:占押止小也止骨策*亡1削XJft科片料相关文件A.郊县

21、优化服务管理细则 B.网络优化中心管理办法 相关 记录A.道路、城区、乡镇、景区、专项整治报告模板文件编号:SCMC-WG-05.01无线网络优化管理娜文档实用标准文案版次：1.06室内覆盖日常优化管理流程 职责A.管理人员负责日常及阶段优化的总体安排、调度及现场指挥；B.执行人员根据安排完成日常及阶段性优化任务；C.验证人进行现场验证及跟踪网络质量变 化情况。工作流程及内容说明A.日常优化日常优化工作是在日常维护的基础上，对维护工作的补充和提高并为日常维护 指明工作的重点和方向。日常优化具体内容包括定期网络测试并分析，制定优化方案，优化工程实施。无线统计分析及参数配置调整，技术总结、数据更新

22、、参数配 置及修改等的归档。按照室内系统站点分类表对室内系统进行例行优化，其中重要站点进行巡测，普通站点主要通过指标监控对有问题的站点进行测试。日常优化是及时掌握网络运 行状况，保持室内系统良好运行质量的重要手段。a.工作内容制定室内系统日常优化计划覆盖区域内的室内系统信号场强测试室内信号通话质量测试 小区切换测试 小区参数调整分析全网室内系统统计指标，筛选出指标恶化的站点配合其他部门进行分布系统和主设备硬件检查 ，处理室内系统故障 及时 进行工作总结，编写日常优化周报、月报。b.质量要求每月末提交下月室内系统日常优化计划，对下月每周的WT优化工作做出安排文档实用标准文案优化测试人员应能够准确

23、分析判断室内系统的各种故障，为其他部门的技术人员提供维护建议，保证出现的故障能在短时间内处理完毕。文件编号:SCMC-WG-05.01禊网络优ft漕谶臃版次：1.0每周定期提交WT优化测试周报,每月提交WT优化测试月报。 报告应包含本周、月的主要工作内容，如：站点优化测试情况简介，问题汇总和 经验 总结，下周、下月的工作计划等。c.日常优化流程图及说明：文档实用标准文案无线网络优化管理搦E管理要求/标准管理流程 耳H完虞4个畜通地 点优化,对S00中普出站 jMW (U1年为周即口, 全;I 300个i 树HR皮4个歪要扑A (tit,对3M去席盟黜 也喝H以予横为隅期机 ：1 1200 个:

24、4.2.7网络优化工程项目管理流程 职责A.省公司网管中心下设网络优化工程组负责全省网络优化工程工作的方案审 核、汇总、向计划部报送立项报告、组织、实施、监督优化工程项目等工作。C.B.省公司计划部负责根据公司次年发展战略制定全年全省优化工程计划 省公司计划部负责年度投资计划资金审核工作。文件编号:SCMC-WG-05.01无线网络优化管理娜文档实用标准文案版次：1.0管理流程* M幅，.也m IF *! i r七扬翼卜r二H立曹.一,视Si frit M- Il 惧图翻*ft. L Ri .一明 由。I、I IMlih I Kit tff*4 X ”攻心* 腐胃中。M牛，11 母词科H ,H

25、A. 止全与优比T斤，H M，i隼KKIt I W曦IT广 U*堂曲U ftJ ii4h ft. 冬山，*.时暴*存龄M*的，守副 山E周n*ih LflIM端.“网看I 射后加州 憎的仇林 、善.!情卬h M.A-* wfwflftaui-hht h 1喟里 * 必4 & 存一鼻事优祀I K-IN11 U.总书价W* ”pmi8明.同看中心时度此粮，卜桂叶j 图卜*,七胃H健过冷卜利甘加*盘3L工巾Ml . 胃中心u mm文件编号:SCMC-WG-05.01无线网络优化管理娜版次：1.0文档实用标准文案文档k ，一L耳*申3EUI中请曲总酊依牝L神道通I”.*户卡&1小行 H版鼠葬十，味 的

26、即寅JEM r &小 品t It H的填吊小W区心外工口耽，电货i fl iMMN中心相青市庵胃件空T于U巾地3Hh ” eIi , 立订信网.R rMH4Kbv 四怩 *的工尸押盯a 巾巾津鼻停管3辆由术和 唐时，I音片当” R梏鳌得晶照#*见*F I由安贴I7/理*物前靶廿*花博贻星”.才,不冲l ,4n . .i：M出的修楂则加即1春勘借律.3曾中心注即现山；，-0工4.悔他肉熟.事他配沿耳境脚段“苦师师金事1.Kiftii 霓的作用我力可*力性h - b.WQ*j * 座口 iff匕曲布自，。汕H*itl 幽*|耳，R格揖 也看中C, M1T小心】电计曲 曲地肄学史T4临门育中T Ki

27、；ihttMitlt#!T kit.*朝上巾。在兑理*，位- w小例社a: %. LfVJttl补11M力I第4WJ堆叫母乜M法爆什聘小号精电文件编号:SCMC-WG-05.01举网络优化管理娜版次：1.0实用标准文案瞥即要求F标推* /WFNK曲UAb 4MWfL.就属 也 fiiiiiifei.i.配也，靓园整屯”.a. Mt rt|il学F由时修朝Jr皆鬲小/h M 那”石。r带lb 配/ 爆黑 三4青几.祚 URWC VlLNMJIiUlLi lUWAFfiitL1rHi酬*,*，的*、*此 I K 中量理Mli A.H # M 供W J科电电置由11tllt的 ClfM 卜 f4!叫

28、京ilHH 1ft。41片幅母/国附到同晔* 泪帆注睥起整目th ftlJWffiflrft. 4-Jtiiiff M郭木餐仆号小叁可帆艰川配*#fI&- 打中H甲周也 苗If诩u厚,诞UJ I ! |斤 制IlHlllt吧偏.1&dK*l 1门|* 卷* 1*也息是附刑IMWM*MtFlb 世时I事 中州*府制0苴生同工总“岫冏/旧，叫修行度城及 fllttfKNCAifltr * A ttlti 配实：工同小 相理4i1. &/ k *由！工依酬同事. 器曲段翻曲iWB| *i再江Mli -l J力I 1 . I J.懵k胜同L二*Tf1凡小怛叫心，庄1防.就It 牌kEtf；3 税葡HI

29、T中省巾睾. 即eiffh *+*04皿*-悦 * N|i 修跳效制斑Ui由业h芭*则&厮 *.修忖中心鹿和总疆用国 度 I事网簟.MHF/NTH ，i *. t iPftANMW4tUi提1神忖.同情中厚巾.用UtCHJ*.文件编号:SCMC-WG-05.01无线网络优化管理娜版次：1.0文档实用标准文案移网络优化管理规范管理流程管理要求/标准网络部责组织终号b试运行结束前一周内，猫单位向网管中心报送竣 工报告,网管中心拟定终验申请,提交网络部.由 网络部负贵组织竣工验收.（各市州分公司负责完、成工程资料归档;杆 工程终验合格后，各市州分公司应及时对工程资料 进行归档.相关文件A. 工程主体

30、设备的划分和配套设备的管理规范B.网络优化实施管理流程 C.优化工程项目管理工作程序表D.优化工程进度统计报表报送办法E.优化工程设计施工管理办法 F.铁塔建设要求G.优化工程验收办法.4 相关记录A.优化工程项目立项报告 B.优化工程项目立项批复 C.优化工 程项目设计委托D.优化工程项目设计 E.优化工程项目设计批复F.优化工程项目施工结算审计报告 G.优化工程项目决算H.优化工程项目初验报告I.优化工程项目终验报告J.优化工程项目归档文件编号:SCMC-WG-05.01文档实用标准文案无线网络优化管期施版次：1.03阶段优化管理流程阶段优化包括专题优化，是特指针对某一网络现象、统计现象，

31、或某一区 域，特 点人群开展的专项优化，由于它的针对性和阶段性，要求设定目标，在总结报 告中要有 阶段性的成果或进度计划。根据阶段优化任务，及时制定阶段计划，对需要的各种资源做到心中有数，提前 做 好准备工作。阶段性优化主要包括对全网统计分析、最坏小区整治、资源优化 调整、验证测试等。阶段优化计划的制定必须做到细致、周详，应考虑到各种突发情况并预作备 案，达到阶段性优化要求和目标。a.工作内容定期进行全网统计指标分析，提交分析报告；定期对全网最坏小区进行 专项整治；现优化测试人员根据站点统计指标提出整改方案；对通信保站点的统计指标进行实时跟踪和分析，并提交分析报告；对专 题优化站点的统计指标进

32、行实时跟踪和分析，并提交分析报告；b.质量要求阶段优化应做到及时、准确，深入分析指标恶化的原因，尽可能与现场的WT测试相结合，完成最坏指标日常整治方案。每周定期提交全网统计分析，报告中应对网络运行情况做出说明，筛选出指标恶化的站点并提出优化建议。文档实用标准文案统计分析和现场测试是阶段优化的主要工作，在达到阶段性指标要求的情况下，还应根据实际需要进行巡测，对可能出现的问题提前进行评估和分析，及时 解决问题隐患，达到阶段性目标。c.阶段优化流程图及说明：相关文件A.室内系统全网统计分析B.阶段优化C.专题优化管理流程管理要求/标准?每周数据组对全网进行统计分析，提取最坏小区及整治方案，并随时跟随

33、统 计指标；?专题组对最坏小区进行专项整治，记录好整治前后指标对比；?完成突发性、预见性现场通信保障；?处理重要高端用户反映的网络质量问题；?专题技术方面的探讨性优化；?大网割接、频率改动后的验证性优化；文档实用标准文案验证参数设置是否合理开始全网分析提取最坏小区及整治方案数据组现场修改现场验证蜂窝是否正常工作维护中心处理现场验证结束分布系统否正常工作现场处理无线网络统计分析管理流程 职责A.优化中心系统分析工程师对系统运行数据和统计数据进行采集、分析 ，确保 数据的连续性、及时性、准确性。通过对统计数据分析 ，提交网络性能分析报告，对 网络存在的问题，及时提出网络优化方案，以期提高系统运行效

34、率、改善系统服务质文档实用标准文案量。对网络优化调整方案设施前后，进行优化效果评估，提交优化前后性能评估报 告。B .优化中心优化技术主管对数据分析的结果和优化方案实施审核。管理流程管理流程管理要求/标准?系统分析工程师每日完成对网管系统呈现的无线KPI指标（包括无线接通率，系统掉话率，切换成功率，最坏小区比，PDCH分配成功率, 寻呼成功率指标实施采集和跟踪。?系统分析工程师每日对OMC -R数据库的PM性能统计数据（尤其是网络重要性能指标和话务量指标实施数据采集。?网络割接和新增小区基站入网后，系统分析工程师及时对OMC -R的CME数据及优化涉及的无线软、硬参数进行采集和汇总。?为确保数

35、据的时间延续性，对于采集数据缺乏或数据丢失时,系统分析工程师必须及时进行数据补采。?系统分析工程师在半个工作日内完成以上采集数据的整理和汇总，并确保基站小区级和各网元级（包括各MSC网元,BSS网元汇总后的数据准确性，按照重要指标的类别进行整理汇总后的数 据应符合数据库的规范要求。开始文档实用标准文案1数据采集（包括网管系统数据库，OMC-R数据库，无线软、硬参数等数据。包 含GPRSK量数据2数据整理、汇总管理流程管理要求/标准?系统分析班组每周完成本周“周无线 KPI指标分析报土， 口 。?系统分析班组每月完成当月“月无线 KPI指标分析报告”。？ GPRS分析工程师，依据采集到白流量数据

36、，结合具体基站信道配置，完成“ GPRS周分析报告”。? GPRS分析工程师，依据采集到白流量数据，结合具体基站信道配置，完成“GPRS月分析报告” o?及时掌握网络运行现况，正确评估网络健康状况，系统分析工程师在数据分析必须做到数据分析的可信性，数据分析的及时性、及数据 分析的准确性。?依据网络性能数据分析，在无线网络指标呈现较大起伏和文档实用标准文案网络质量明显下降时，系统分析班组及时准确查找网络中存在的问题，及时形成 “网络优化调整方案”。?优化技术主管对数据分析的结果和优化方案可行性实施审核。? GPRS分析工程师，依据采集到白流量数据，结合具体基站信道配置,形成“ GPRS言道调整方

37、案”。?在优化调整方案设施中，系统分析工程师及时控制方案实施进度和跟踪优化方案实施效果。?对优化调整方案实施后，系统分析工程师立即进行优化效果评估，分析评价优化调整效果是否达到预期的目标，对未达目标时需调整优化方案和力度，实施进一步整治。?优化技术主管对优化方案最终效果实施审核。?对达到预期目标的优化调整方案，系统分析工程师及时进行最终的优化调整效果评估，提交“优化调整总结报告”。4形成网络优化调整方案3形成网络分析报告NY5优化调整方文档实用标准文案案是否有效6优化调整方案总结管理流程管理要求/标准?系统分析工程师在每日完成数据采集、整理后，在确保数据准确无误的基础上，将数据导入分析班组统计

38、数据库中，完成当日数据保存。?系统分析工程师确保当日采集“原始数据”的妥善保存。?系统分析工程师每周一次进行重要统计数据备份，并妥善保管备份数据。?系统分析工程师对历史数据必须保存一年，以便进行网络历史数据查询 相关记录A.周无线KPI指标分析报告B.月无线KPI指标分析报告C.网络优化调整方案D.GPRS周分析报告文档实用标准文案E.GPRS月分析报告F.GPRS道调整方案G.原始统计数据H.优化调整总结报告无线网络资源调整优化管理流程 职责A.网络优化分析组负责网络无线资源优化的方案提交、审核、统计验证、效果 评估等工作。B.网管优化中心工程组负责资源方案的实施。C.网管优化中心现场分析组

39、负责现场测试验证工作。8历史数据备份结束7数据整理保存管理流程管理流程管理要求/标准?无线网络资源优化是指采用网络优化的手段，根据现网无文档实用标准文案线网络资源白利用情况，对无线网络资源抽闲补忙；另外通过技术革新，应用先 进技术进行设备改造，最终达到提高资源利用率，保证投资效益的目的。?系统分析组每周星期一对所有小区上周的话务统计数据进行分析，根据上周超忙、超闲小区1周的话务情况以及应急通信保障的需求确 定本周资源优化的目标。?系统分析组每周根据确定的资源优化目标，进行拥塞最坏小区原因分析，确定那些小区是长期超闲、超忙、以及突发超忙，按照无线网络资源优化管理规范的标准，提交“某月每第几周资源

40、调整 方0?资源优化方案中应列出CI、MSC、BSC、LAC、优化前配置、优化后配置、MMSID、剩余传输时隙、扩容前平均话务量、无线利用率、无线 拥塞率、机柜类型、资源优化类型等。?系统分析组资源优化项目负责人审核“某月第几周资源调整方案”是否合理、可行。?报优化中心项目主管审核通过后，由系统分析组送工程组做施工准备。开始1数据统计分析2提交可实施的资源优化方案3资源优化方案审核文档实用标准文案N Y4是否通过鱼翁管理流程管理要求/标准?工程组根据资源调整方案组织工程队进行设备（合路器、双工器、连线、机柜准备，数据制作工程师对资源优化扩容目标小区进行频率规 划。?根据以下的情况，确定方案中的

41、目标小区施工的先后顺序:a.满足施工条件的应急通信目标小区优先施工；b.无应急通信任务时，满足施工条件的用户投诉目标小区优先施工；c.无应急通信任务、无用户投诉小区，优先完成满足施工条件的小区；d.在安排施工的同时进行对未满足施工条件的小区进行完备 （主要是完成传输 申请、业主协调等。?工程队根据工程组安排的施工进度在规定的时间内完成现场的施工，并配合数据工程制作工程师完成数据制作。?数据制作工程师根据工程队提供的现场信息和前期的频率文档实用标准文案规划结果，完成目标小区的数据制作，并完扩容调整资料表、减容调整资 料表。?系统分析组对对每周的方案完成的小区进行优化前后小区性能统计分析、载频性能

42、统计分析，完成“资源调整周报”。?现场优化组对工程完成的小区进行现场测试效果进行评估，评估结果反映在“资源优化现场测试情况报告”中。?系统分析组主管评估每周资源调整方案的完成是否达到预期目标。?资源优化岗汇总每期资源优化工作目标完成情况，并编制“资源优化半年工作总结”、“资源优化全年工作总结”？ “资源优化年度网络优化总结”应包括对实施的效果：无线接通率、最坏小区比例、利用率情况等 内容，以及完成资源调整的数量等。达到预期目标总结5组织施工7效果评估6实施文档实用标准文案管理流程管理要求/标准结束相关文件无线网络资源优化实施管理规范相关记录A.某月第几周资源调整方案B.资源调整周报C.扩容调整

43、资料表D.减容调整资料表E.资源优化半年工作总结F.资源优化全年工作总结4.4移动应急通信保障规范总则为提高网管中心通信保障质量和效率，确保用户在各类重大会议、集会、紧急 情况下的正常通信，按照不同需求制定相应的通信保障方案并组织实施。通信保障组织结构文档实用标准文案通信保障组织结构：a,根据保障内容，确定通信保障级别；具体通信保障级别划分见3.13.5b.成立通信保障项目组，指定项目负责人，网管中心其它各部门、班组指定专人 配合，该项目组负责人主要对以下工作负责：牵头与组织单位联系，确定工作范围、时间、地点等相关事宜组织各部门进行前期准备工作负责协调网管中心内外的各项工作应急通信保障进展、总

44、结、汇报工作通信保障部门包括网管中心下属的各个二级中心：优化中心、维护中心、监控中心、传输中心、动力中心和地市州分公司维护中心、应急通信设备厂家 技术支持人员4.4.3通信保障级别分类和目标根据应急通信保障的重要性、影响范围、对公司受益影响，将通信保障级别分为五级，分集方式和保障目标如下：I级:移动公司内部的重大会议：移动内部各类全国或全省性的会议，影响范围 大，如：移动集团公司在川举行的各类会议或检查，省公司每年的工作总结会，全省市 场、网络工作会议等保障目标：要求达到最优的网络质量和容量。文档实用标准文案II级:有重大影响的活动：影响范围涉及全国或多个省市，有中央、省市政府领 导参加的的各

45、类重大活动、会议；如：西博会、糖酒交易会保障目标：对网络容量需求大，并能够达到较好的网络质量III级：省市政府领导参加的会议，对移动形象有较大影响的活动。如全省人代 会、政协会议等保障目标：保障网络安全正常运行为首要目标，并能够满足一定的容量和质量要求IV级:有区域影响的大型活动，如双流麻羊节、花博会等保障目标：保障一定的容量和质量要求5V级:公司组织的各类演示、小范围的活动,如GPRSt广?W示,业务演示活动 等保障目标：保障活动范围内具有优秀的网络质量和一定的容量。移动应急通信保障流程如下图所示：移动应急通信保障流程如下：A.优化中心受到网管中心指示，启动应急通信保障机制；信保障组；C.通

46、信保障信息调查，确定通信保障范围、需求，确定通信保障级别；D.优化中心组织专人对通信保障路线、区域进行CQT DT测试，调查保障区域、线路网络质量；a.如通信保障区域存在质量问题，则通过优化来解决；b.如通信保障区域、线路存在覆盖不足，则首先通过优化周边基站来解决文档实用标准文案c.如通信保障区域、线路存在容量不再，则优先通过周边基站来解决d.如优化后还存在覆盖或者容量不足的现象，则启动使用应急通信车保障方案， 转入4.7流程E.优化中心分析组成员对保障基站统计数据进行分析，评估网络容量和质量能 否满足该级别的通信保障需求；a.如分析发现保障基站存在障碍或告警问题，则向维护部门发硬件协查单；转

47、入4.6流程,优化中心在收到基站障碍处理完毕的通知后,从统计和现场测试两个 方向加以验证。b.如统计发现保障基站存在容量问题，则首先制定扩容方案；如因某种原因扩容 方案不能实施，则启动使用应急通信车方案，转入4.7流程c.如发现基站障碍，维护中心（传输、动力中心协助在规定限时最短的时间内解 决基站障碍F.如需使用应急通信车来解决覆盖或容量问题，则按下列步骤开展工作a.在相关部门的配合下，优化中心根据现场情况确定应急通信车最佳停放点；b.优化中心技术人员对现场进行扫频测试，确定无干扰、可用的频点，提供应急 通信车所开信道使用；c.联系相关部门确定应急通信车交流电力的引入办法；d.确定应急通信车传输引入办法文档实用标准文案e.制定应急通信车使用方案G.维护中心负责装载应急通信车开通所需的数据及其它基站扩容数据；H.项目组负责对开通后的应急通信车现场 CQT DT测试验证、维护保障工作J.项目组负责在通信保障完成后，撰写保障报告，并负责向网管中心领导汇