安装维护人员等级评定标准正式

1、PAGE 4PAGE 安装维护人员等级评定标准为提升公司售后服务质量，促进设备安装维护人员工作积极性，提高个人整体素质，激励爱岗敬业，特制定本标准。本标准将设备安装维护人员按技术水平分为四级,分别为徒工、初级技术员、中级技术员、高级技术员。一、参评人员成都兆益科技发展有限责任公司、子公司、办事处所有安装维护人员。二、评级办法本着公开、公平和公正的原则，对设备安装维护人员评级工作将采取理论知识考试、操作能力考试和民主测评相结合的方法进行，按总成绩由高到低依次评定。具体方法为：理论知识考试，占总成绩30%；技术操作能力考试，占总成绩50%；工友互评，占总成绩5%；评选委员会测评，占总成绩15%；根

2、据测评总分，评定级别。三、评级标准：参评人员必须符合以下相应级别的参评条件(一）通用部分1、基本要求技术等级文化程度公司岗位经历徒工高中及以上3个月初级技术员高中及以上3个月以上中级技术员高中、中专及以上6个月以上高级技术员大专及以上1年以上备注：对于能力非常突出的、为公司做出巨大贡献的员工，可破格晋升。2、工作质量指标（一个测评周期）技术等级出勤率过失次数失职次数异常再现率徒工/初级技术员85%3210%中级技术员85%325%高级技术员85%212%名词解释：过失次数：例如因为操作不当或处理方法不当导致设备/零件损坏可算作过失。失职次数：例如维修记录忘填或填写不规范，交接记录没写清楚，领导

3、交代的任务没及时按质按量完成，工作中存在弄虚作假、敷衍搪塞行为等均可算作失职。异常再现率：同一异常在处理后，短时间内再次复发的概率。可用于考察维修质量，以及设备人员的责任心和担当。（对于未结案的异常不计入再现异常，比如因没有备件临时处理后继续使用的，下次备件到了时更换便不计入再现异常，或者本来就不确定设备是否完全修好，仍需要观察一段时间，在观察期再次出现异常也不计入再现异常。）（二）徒工标准1、从事本公司设备安装维护工作1个月及以上。2、初步掌握本专业技术基础知识但无法独立完成对故障设备的检修。3、熟悉现场要求,能依照相关要求，规范自身言行并进行工作。熟悉设备备品备件、维修工具、工单、工作记录

4、等规范，能熟练依照售后管理相关规定对现场进行整理、清洁。4、了解设备及外围设备异常报告流程（知道出现异常了该什么时候向谁报告异常，知道该怎样简单描述现场状况）。5、了解公司相关基础管理制度（比如出勤相关等制度），了解现场及与设备日常工作相关的公司职能部门、单位的工作职能、所在位置及相关工作流程。（三）技术员标准初级技术员：1、满足徒工的各项要求，从事本公司设备安装维护工作3个月及以上，热爱本职岗位。2、了解汽车相关结构，熟悉汽车各电器设备位置、名称、功用。3、了解GPS北斗的基本定位原理及相关基础知识。4、严格按照公司装车作业指导书进行安装作业，有独立的设备安装部署能力。5、了解设备基本维护知

5、识，在指导下能完成简单的设备检修，掌握部分简易维修技能。中级技术员：1、从事本公司设备维修工作6个月以上。满足初级技术员的各项要求，热爱本职岗位。2、熟悉设备安装与维护基本知识，主动协助他人完成各种安装维护任务，能独立完成常规设备安装维护；能在无人指导的情况下独立处理常见的或曾经出现、处理过的异常。能在指导下完成不太常见的设备异常检修。3、熟悉设备备件的名称、规格及相关电器性能。4、能看懂简单的设备结构图，电气控制图。5、能在保养、维修过程中发现简单潜在问题并及时处理或报告给更高级技术人员。6、获得相关技能认定中级证书。如：电子、汽车、机械、计算机等相关证书。高级技术员：1、从事设备安装维护工

6、作1年以上。满足中级技术员的各项要求，热爱本职岗位。2、能对未曾出现过的常规异常进行异常分析和设备维修。3、清楚配件所在部位，规格、数量，清楚备件、耗材使用情况和库存情况，能合理规划备件、维修工具、耗材和劳保用品的申购和领用。4、具备大型安装项目的现场指导及工作部署能力，能带领团队完成设备安装及维修工作。5、具有较强的语言组织能力，能与客户做深层次的技术交流，具备向客户提供系统性培训的能力。6、获得相关技能认定高级证书。如：电子、汽车、机械、计算机等相关证书。四、具体要求（一）理论考试理论考试由主管或工程师以上人员结合单位现有设备维修维护要求进行出题。（二）技术操作能力考试1、在规定的时间完成

7、设备的安装部署工作，重点考察设备安装技能及操作规范。2、在规定的时间内对故障设备进行诊断，重点考察设备故障处理能力。（三）群众测评群众测评不统一无记名打分，测评内容主要分为：德：1、团结互助，2、尊重工友，3、文明礼让。(25分)能：1、工作能力，2、专业水平，3、小改小革。(25分)勤：1、出勤情况，2、工作效率，3、工作积极性。(25分)绩：1、完成工作质量，2、技术特长，3、学习进步。(25分)测评人员应本着对自己对他人负责的态度，通过本次测评能够真正反映出平时个人有的真实表现。（四）评级委员会评价评级委员会成员分管副总、部门负责人、产品工程师、生产主管，统一无记名打分，评价内容分为：德：1、个人素养，2、敬业奉献，3、团结工友，4、学习业务。(25分)能：1、业务水平，2、工作能力，3、传授技能，4、小改小革。(25分)勤：1、全年出勤情况，2、工作态度，3、工作效率。（25分）绩：1、工作成绩，2、创新成果。（25分）测评人员要客观反映出每名设备维护人员的平时业绩及能力。五、公示定级总成绩满分100分，80分为及格线，按第一至第四部分所占