物业管理操作及培训手册

1、物业管理操作及培训手册*物业管理有限公司*管理处物业管理操作及培训手册行政人事部分册文档仅供参考目录1.0序言第2页2.0行政人事部工作职责第3-6页3.0行政人事部管理制度第7-41页4.0各 类 表格第42-52页1.0序言行政人事经过以下五个职能要素实施：1、确保：这是为了经过实现组织目标而募集与配置能力的过程，是行政人事管理中先行职能，其主要内容为:职务分析，行政人事计划, 招募、考核、选拔与录用。2、开发:这是指开发所招募的人员品德智能，以提高组织绩效的工程，使人事管理中重要职能。其主要内容为:培训、开发、规划;职前 培训、在职培训及脱产培训;职业生涯设计与开发。3、激励：这是为了员

2、工对组织所作出的贡献而给予报酬的过程。而行政人事管理中的激励凝聚智能。其主要内容为:激励工作积极性; 工作绩效评估;工作薪酬;福利措施。4、整合:这是使员工之间和睦相处、协调共事、取得外界认同的一个过程,是行政人事管理中的人际协调职能。其主要内容为:新来人 员的职前教育与社会化;群体中人际关系之和谐;矛盾冲突的化 解与调解。5、控制：这是对员工实施合理、公平的动态管理过程，是行政人事的控 制、调整职能。因此,行政人事管理能够定义为：为了有效地达成组织的目标而进行 的组织内行政人事的确保、开发、激励、整合、控制的活动的过程。2.0行政人事部工作职责第3-6页目录2.1部门工作职责2.2行政人事部

3、经理的岗位职责2.3行政人事部助理的岗位职责2.4总经理秘书岗位职责2.5仓库保管员岗位职责2.0行政人事部工作职责2.1部门工作职责1、行政人事部是管理处综合性的行政管理机构,直接对总经理负责, 是管理处主管行政事务、人事调配、劳动工资、社会统筹等项工作的职 能部门。2、管理处的重要文件，收集、整理有关资料，完成管理处发文的核 稿、送审、打印和终校工作。3、经办管理处来往公文的收、发、传阅和催办。4、负责记录总经理办公会议等重要行政会议的内容，检查会议决议 的落实情况。5、负责制订管理处各部门定编定员，办理员工的招聘、解聘、劳动 力调配、行政奖励和处分及其它有关人事手续。6、负责员工的考勤，

4、编制各类人事和劳动工资历报表，负责委托管理 员工的人事档案。7、负责员工各项社会劳动保险统筹的办理。8、负责保障管理处行政、后勤的各项事务。2.2行政人事部经理的岗位职责1、在总经理的领导下，全面负责行政人事部的工作。2、贯彻执行党和政府关于劳动人事工作的方针、政策和规定，结合 管理处的实际组织制定管理处的劳动人事规章制度并贯彻实施。3、管理处规划:制定行政人事部年度工作目标和实施计划，审定行政 人事部职责范围内的各项管理制度，并负责检查督导。4、人员招聘:根据管理处的实际做好员工的招聘，做好人员的储备、 录用等项工作，合理处理员工的舌辛职、舌辛退、开除等有关事项。5、薪酬管理：根据行业规范，市场调查，合理制定管理处员工薪金方 案，并依据科学的方法在适当的时期进行调整。6、培训开发:积极为员工开展多种形式的培训，所有新员工均要做到 上岗培训。7、绩效考核:定期对员工进行绩效考核。8、签发办公室文件和