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文档简介
1、理发店员工规章制度一、仪容仪表1、员工应注重仪容仪表。2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发 夹。工装必须保持干净、整洁。3、员工上班前必须化淡妆,当班期间保持面色自然、面带 微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。4、员工上班不得佩戴手饰(如手链、手镯、戒指等)。不 准留长指甲,不准涂指甲油。给顾客服务时,必须佩戴干净口 罩。5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台,不准有当着顾客面 剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。6、员工上班不准吃有异味的食物(如大蒜等);二、工作守则1、员工上班一律不准用会所电话接打私人电话。2、有客人时,除技术主管协助开展工作外,其她员工不得 擅自闯入房
2、间。3、员工凡在会所内拾到顾客钱物,必须原封不动将钱物上 交会所行政部解决。不准私藏、私分或私吞。4、员工要树立当家作主,勤俭节省的新风尚。上班做到“人走灯灭,人离笼头关”,不无端挥霍水、电和燃气。5、严禁窃取任何属于会所或她人私有的财物,一旦发现, 予以严惩。6、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。7、员工不得在会所经营区域内,追逐嬉戏,吵嘴打架,大 声喧哗。8、严禁员工运用工作之便,向顾客谋取个人利益,不准接 受顾客礼物或收取小费。9、员工不得在会所擅自集合、张贴标语,进行非法宣传活 动。严禁造谣惑众,煽动她人违背会所规章制度。10、员工应服从会所工作安排,无合法理由,不得回绝工 作
3、调度。11、上下班员工必须把职责范畴内的设备、设施、工具、 容器、仪器、钱物及完毕任务状况交清晰。12、员工负有保护会所财产和顾客钱物安全的义务及责 任。如因工作失职导致经济损失的,由失职者承当补偿责任。13、员工必须熟悉会所工作区域内灭火装置的位置及使用 措施。如遇意外事故,应服从统一调度并积极参与排除工作。发现可疑人员,应及时向会所总经理或行政部报告,并跟踪防 备。14、会所发出的文献、告知和规定等,员工必须在三天之 内阅读并签字确认。每天的会议记录应当天签字确认。否则, 其后果自负。15、员工除上班时间外,有义务参与会所统一组织的学 习、培训、会议和文娱体育等活动。16、员工上班必须坚守
4、工作岗位,满负荷、高效率地工 作。并模范带头、自觉遵守会所的各项规章制度。17、员工除服务顾客外,严禁在会所使用公共物品或做私 活:如在客房换衣服;在会所洗衣物。三、上岗管理1、店长管理和业务调度。2、工作人员要服从领导每日的安排。3、指定顾客由指定技师服务;4、技师上班应在一楼营业厅候客,如约好的客人半小时内 仍没有等到顾客到来的,要给客人打电话问状况。5、在地营业厅站岗候客;凡当天顾客安排但是来的状况 下,客人非来不可的状况下技师必须无条件加班,拒单者每次罚款50元,并视其情节,罚款必须当天交,如逾期不交者,在 当月工资中按双倍惩罚。7、技师的指定顾客在无预约状况下来的,如该技师有时 间,该技师为其服务,如管理人在安排上出差错,罚款50元起 价。8、新顾客做完,必须在第二天打回访电话询问。9、当天凡头牌技师在服务顾客,应由没做事的二牌技师到 地营业厅站岗候客,如头牌技师服务顾客已完毕,仍由头牌技 师优先在地营业厅候客。10、技师不能在节假日请假休班,除非特殊状况【如婚 事,葬事】,反规定的一天扣两天工资。11、28天为全勤、全勤奖50元,如休假没休全者额外工 资照天算【如底薪每天多少就照多少发】。四、卫生制度1、实行卫生岗位责任制,分区划片,保持店内环境卫生, 做到全天整洁干净
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