项目管理实战课件

1、.1项目管理实战 -PMP回顾与实战.2通过本次培训，你将了解到什么？项目的生命周期项目成功的关键项目计划与控制项目管理软件的使用.3第一部分：项目生命周期.4什么叫项目？项目-以一套独特而相互联系的任务为前提，有效地利用资源，为实现一个特定的目标所做的努力。.5 项 目 的 特 征项目有一个明确界定的目标项目执行要通过完成一系列相关联任务项目需运用各种资源来执行任务项目有具体的时间计划或有限的寿命项目可能是独一无二的每个项目都有客户项目包含一定的不确定性.6一、项目目标的成功实现成本进度计划客户满意度工作范例.7一、项目范围为使客户满意而必须做的所有工作如：房屋建造项目OK！完成了工作范围窗

2、户难以开关，水龙头漏水.8 项目成本客户同意为一个可接受的项目交付物所付的款额。如：创建一座现代化大学雇用人员薪水原材料供应设备工具租金分包商咨询商费用.9项目进度计划使每项活动开始及结束时间具体化的进度计划如：为十六大召开准备天安门广场的花卉.10如何建立项目计划？某些原材料成本可能高于最初估计成本狂风暴雨天气可能导致延误建立计划工作任务相关成本时间估算.11确保客户满意项目经理必须了解整个项目过程中的客户满意度。.12二、项目的生命周期识别需求提出解决方案执行项目结束项目投入力量.13第一阶段：识别需求涉及需求、问题或是机会的确认，能导致客户向个人、项目团队或是组织（承约商）征询需求建议书

3、，以便实现已确认的需求或解决问题。如：一对需要新房的夫妇，他们会让承约商分别提供房屋计划和成本估算。.14第二阶段：提出解决方案此阶段将导致某些人或更多的人、组织（承约商）向客户提交申请书，他们希望客户为今后成功执行解决方案而付给他们酬劳。如：几大电信产品提供商同时向青海数据局提交有关承建163/169并网项目申请。书，在客户评估了申请书并选出中标者后，客户和中标的承约商签署合同（协议）.15第三阶段：执行项目此阶段开始于客户已决定了哪个解决方案将能最好地满足需求，客户与个人或提交申请书的承约商之间已签订了合同后制定详细计划执行计划实现目标.16系统设计例如：OA办公自动化系统系统安装系统通过

4、测试客户接受系统项目结束执行解决方案全过程.17第四阶段：结束项目此阶段当项目结束时，某些后续的活动仍需执行。确定应交付货物是否已提交客户客户接受了吗？所有款项交付结清了吗？所有发票已经偿付了吗？评估项目绩效，改善不足方面.18 项目管理过程定义项目目标划分项目范围界定具体活动图示描绘活动制定成本预算制定时间估计计划及预算.19项目管理的益处“嗨！客户是最重要的，那我呢？我从中得到了什么好处？”.20项目经理你将会有一种领导了一个成功的项目的满足感，这会增加你作为一个项目经理的知名度，使你自己拥有扩展职业的机会团队成员你会觉得在这个获胜团队里工作很愉快，你不仅对项目的成功做出了贡献，而且在工作

5、中扩展了知识，增强了技术你将可能在未来的更复杂的项目中做出更大的成绩，如果你对最终项目管理感兴趣，你将能够承担额外的项目责任。个体承约商.21当项目成功时，每个人都成功了！.22第二部分：项目成功的关键.23项目成功的关键项目经理项目团队项目沟通及文件记录项目组织类型.24项目经理的兴起随着大量中层经理的消失，日渐兴起一族新型员工-项目经理普华公司：项目经理在下个10年里将迅速壮大，项目经理是我们所创建的组织中的核心人员ABB公司：项目经理对业已完成的工作负有最终责任，使每一项工作在预算范围内按时执行Fannie Mae公司：当自动化在许多公司代替了日常管理后，仍需要进行一些监管，这便是项目经

6、理的用处所在。通用汽车公司：项目管理是未来的浪潮.25项目经理的12条规则问题、机会、期望团队的冲突利益关系者项目组织优势项目领导艺术项目成功标准“如果、那么”假设组建合谐团队情绪的表现不迷失项目目标有效利用时间计划、计划、计划.26一个非常重要的人物项目经理.27项目经理职责计划组织控制.28项目经理的技能领导能力人员开发沟通技巧人际交往处理压力解决问题管理时间.29积极地投入到-项目团队团队精神工作绩效高低形成震荡正规表现团队发展各个阶段的功能水平.30项目组织的类型职能型组织项目型组织矩阵型组织各团队成员有相同的职能，各团队（部门）全力执行自己任务，成员行政上为各自职能经理工作，项目经理

7、对项目团队没有完全权力做出项目决策，需靠能力实现项目目标各项目团队致力于一个项目，项目完成后，项目成员或被分配到新的项目中或被解雇。专职的项目经理对项目团队拥有完全的项目要权力和行政权力。常见大型公司。项目经理来自于组织的项目部门，接到订单项目副总裁为项目委派一个项目经理，项目经理与职能经理协商从各职能部门为该项目分配人员，团队成员有二个汇报关系。.31项目组织结构优缺点比较类型优点缺点职能结构没有重复活动 ， 职能优异狭隘、不全面、反应缓慢、不注重客户。项目结构能控制资源，向客户负责。成本低效，项目间缺乏知识信息交流。矩阵结构有效利用资源。职能专业知识可供所有项目使用，促进学习，交流知识。沟

8、通良好，注重客户。双层汇报关系。需要平衡权力。.32项目沟通及文件记录人员沟通口头沟通书面沟通有效聆听会议讲演报告项目文件及控制变更.33第三部分：项目计划与控制.34为实现项目目标而进行的计划进度安排进度控制资源配置成本绩效Which act、who、orderMake paln、Begin time、End timeControl schedule、Modification planResource requirementConfine embodimentEstimate Cost、Budget、Analyse、Performance.35信息系统开发计划DDLC(system deve

9、lopment life cycle)-叫系统发展生命周期,是项目管理的一种计划工具或方法例：ABC办公室设计公司信息系统，该系统能够跟踪价格、存货和竞争问题界定系统分析Bethjim系统设计系统开发TyierHannah测试实施MaggieBethABC销售报告系统项目甘特图活动 负责人 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50.36项目的进度安排制定项目进度计划第一步估计每项活动从开始到完成所需的时间。工期估计：每项活动经历的所有时间，即工作时间加上所有相关等待时间。最早开始时间(earliest start time,ES)最早结束时间（earliest finish

10、 time,EF）工期估计=EF-ES.37项目控制过程流程图制定基准计划（进度、预算）开始项目每个报告期内将变化列入项目计划（范围、进度、预算）收集实际进程数据（进度、成本）等待，直到进入下一个报告期计算出更新的项目、进度、预算和预测分析当前状况并与计划比效（进度、预算）需采取纠正措施？识别纠正措施和协调相关变化是否.38项目成本控制分析成本绩效，确定需要采取纠正措施的工作包决定要采取哪些特别的纠正措施修订项目计划，(工期和成本)，综合筹划纠正措施.39控制现金流量 确保及时从客户那里收到足够的现款以便支付项目进行中的各费用控制现金流量的关键是保证现金的流入要比流出更快 如果得不到足够的现金

11、来支付各种费用，就需借款，但借款会增加项目成本.40第四部分：项目管理软件.41项目管理软件特征预算及成本控制日程表电子邮件图形转入/转出资料处理多项目子项目制作报表资源管理计划项目监督及跟踪进度安排保密排序及筛选假设分析.42常见的项目管理软件包CA-SuperProjectMicrosoft ProjectProject SchedulerSureTrak Project ManagerTime LineHigh-End Project Management Sofeware.43Microsoft Project（网络图）识别目标消费者15D2015年8月1日2015年8月6日进行市场问

12、卷调查215D2015年8月7日2015年8月23日统计评审调查结果33D2015年8月24日2015年8月27日项目：消费者市场研究（2015年8月1日） 输入反馈数据43D2015年8月28日2015年9月1日分析结果55D2015年9月2日2015年9月7日准备报告64D2015年9月8日2015年9月12日.44最后部分：项目实战比赛.45项目建设游戏：建造房屋项目经理和项目组成员协作建造一幢漂亮的房屋项目组可以决定房屋的类型、大小和建筑面积。为项目组提供的材料和工具.46游戏规则宣布开始后，才可以动手设计并建造房屋设计和建筑房屋的时间为50分钟。当主讲人宣布结束时，必需停止，否则，项目组成绩无效只能使用所提供的材料，不得用其它材料在对各项目组建筑评分时，只能由一名小组成员将建筑拿到指定地方，并用一分钟时间向大家讲述该房屋的基本结构及功能。.47时间的分配设计和建筑房屋：50分钟 评分：5分钟 总结：5分钟成功的标准按照房屋的有效面积、美观、新颖、实用性来评分。项目组得分将按下面公式计算： S=G*(B+C+P+T)S=项目组总得分、G=房屋有效使用面积等级分B=房屋的美观度（等级分从1-10分）C=房屋创意的新颖度（等级分从1-10分）P=房屋的实用性（等级分从1-10分）T=团队效果的奖励(等级分从1