杨俊清：企业进行员工培训内容和方法

1、杨俊清：企业进行员工培训内容和方法中国兽药策划网专栏作者无论规模大小的企业， 员工培训的都是必须要进行的。小的企业老板或者师傅耳提面命，言传身教就可以让员工得到直接的培训。 但是规模较大的企业， 员工有几十几百甚至成千上万人， 这种方式就不适合了。 就必须有规范的制度化的培训。 这里和大家交流的就是较大的企业进行员工培训的相关心得。一、员工培训的内容规模较大的企业一般机构设置都比较齐全，人员分工都比较明确。每个部门和每一类员工的工作性质和职责都不相同，因此员工培训也要针对不同的部门和人群分别设计。这样才能提高培训的效率，让培训取得较好的结果。一般情况下， 除了非常专业的岗位业务培训如会计、质检

2、等要各部门自己进行，很多培训的内容可以把员工分类统一进行。比如把员工按照领导干部、销售人员、一般员工分类，每一类员工根据工作性质和工作的要求进行不同内容的培训。领导干部培训重点第一方面是企业文化培训， 让每个干部对企业文化深入理解和认同， 只有这样他们才会在员工中起到宣传员和播种机的作用，从而使全体员工理解和认同企业的文化。第二方面是企业管理制度的培训， 较大的企业是用制度来管理的， 而制度的执行者主体是企业的领导干部，只有他们认可和熟练地掌握企业的管理制度才会在工作中准确地执行。第三方面是干部自身工作职责的培训， 每个干部都有自己的岗位工作职责， 他们的职责又因其所在的岗位不同而不同， 每一

3、个员工只有明确了自己的职责才有可能履行好职责所承担的工作。第四方面是干部的工作能力，干部的工作能力体现在完成自己业务工作的能力和带领好自己团队的能力上。只有是自己部门业务的专家才知道如何干好业务工作，只有能带领好下属员工， 建设好有凝聚力有战斗力有激情的团队才能协调团队成员高效协作，完成共同的工作目标。尤其是比较艰巨的工作任务。第五方面是干部的自身素质提高能力的培训，社会在进步， 企业在发展， 昨天的真理今天可能就是错误，昨天的经验可能成为今天的障碍，因此干部队伍要跟上企业发展的需要，要引领企业前行，就要不断地学习，不断地进步。因此对于干部学习能力、写作能力、演讲能力、领导能力的培训就是十分必

4、要的。销售人员培训无论是哪个行业，无论是任何企业，销售人员都是企业重要的一群人，他们是企业效益的直接体现着，他们的素质如何、业务能力如何、工作积极性如何直接影响到企业的效益。而他们的工作性质又是相对独立和缺少约束的。因此他们的培训重点第一方面是对于企业忠诚度和职业道德培训。只有自身素质和对企业忠诚度高的销售人员才可能全心全意地为企业的里着想，才能集中自己的聪明才智为企业努力工作，不会因为相对独立工作的工作环境而放松或放纵自己，也不会因为自己的错误和放纵给自己和企业造成损失和负面影响。第二方面是销售人员的业务能力培训， 销售人员做的是与客户打交道的工作， 除了在选用人员时就选择交际能力强的人以外

5、， 对于产品销售能力的培训十分必要。 无论在哪个行业，销售人员对于自己产品和服务的全面了解和准确解读都是非常重要的。 还有在开发和维护客户的过程中善于发现和引导客户的需求也需要业务人员有独特的视角和能力。第三方面是企业销售政策和规章制度的培训。 学会和灵活运用企业的销售政策会帮助销售人员尽快做出业绩并提升销售量， 也会加强客户与企业的合作。 知道企业的管理制度就会让销售人员在工作中有所约束， 有素遵循， 不会各自为政， 销售队伍不会成为一盘散沙更不会对企业造成损失和负面影响。 第四方面是销售人员工作激情的培训， 带着激情， 充满正能量去工作的人都会在工作中表现出很高的效率， 创造出很好的业绩。

6、 在工作遇到挫折时不会灰心，不会牢骚，而是去想办法，找方法，直到完成任务为止。相反那些没有激情的人遇到挫折就会失去信心， 就会灰心丧气， 不但自己不去想办法，有时还会影响周围的人。因此对于销售人员必胜的信心和工作激情的培训十分必要。一般员工培训的重点是不同岗位技能和工作流程的培训，主要以分散的岗位培训为主。集中的培训时，第一方面是企业各种管理制度的培训。第二方面是积极工作的心态的引导。第三是企业基本状况的讲解。二、员工培训的方法上面讲了不同的员工群体培训的内容不同，那么就要对他们分别进行培训。对领导干部的培训时，企业文化方面的培训最好由企业的主要领导，尤其是企业创始人来进行。 企业管理制度的培

7、训由制度的设计者或者对制度熟悉的执行者进行。 干部岗位职责的培训以自我检验的讨论方式进行。 干部工作能力和学习能力的培训以专业的培训机构进场培训或者派出培训为主。也可以主要领导主持，干部自我检验讨论式培训进行。对销售人员培训时， 关于产品和服务以及销售政策， 规章制度的培训以主管销售的领导、技术服务负责人为主进行。 对于销售能力和销售人员工作激情的培训可以请专业的销售培训机构进行，辅以销售团队内部优秀人员经验介绍，典型案例剖析效果会更好。对一般员工培训时， 以企业内部职能部门的专门培训为主， 各部门针对不同的内容分别进行培训。由于是企业内部培训也可以针对不同的人群灵活进行，随时开展小型的培训会

8、。还有一种培训不可忽视， 那就是新员工的入职培训。 新员工的培训要两到三天甚至更长时间。 内容安排上可以参考以下顺序。 首先是企业主要领导和新员工见面， 表示欢迎并介绍企业的基本情况和历史，讲人生工作的目的和意义，其中一定要贯穿企业的文化， 让新员工产生进入企业工作的自豪感。 然后由招聘部门带领新员工参观企业主要的部分， 加深新员工对企业的直观了解， 然后由各职能部门讲解企业一般的管理制度和工作流程。 员工心态的培训可以请专业的培训机构进行也可以通过观看培训影像进行。所有公共培训内容结束以后就可以把员工按照需要分配到需要的岗位，再由岗位的部门领导和师傅进行岗位业务技术培训。出师表两汉：诸葛亮先

9、帝创业未半而中道崩殂， 今天下三分， 益州疲弊， 此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能 ”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必

10、能使行阵和睦，优劣得所。亲贤臣， 远小人， 此先汉所以兴隆也； 亲小人， 远贤臣， 此后汉所以倾颓也。 先帝在时，每与臣论此事， 未尝不叹息痛恨于桓、 灵也。 侍中、尚书、 长史、 参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽