企业管理有效性调查问卷

1、调查问卷设计思路此次的调查问卷针对的是 EMBA 的上课人员，这类人以企业的高 层为主。因此，他们所面临的问题一般是企业在经营管理上所突 显出来的“面”的问题，而不是中层与基层管理人员所面对的“点” 的问题。针对面的问题，我的思路是借鉴平衡计分卡的理念，即企业的战 略及围绕战略实现的问题。设计问卷整体分为五大模块，即战略、财务管理、客户管理（外 部客户管理、内部人力资源管理）、运营管理、创新及发展。考虑到调查问卷填写的有效性，填写时间控制在15 分钟，总的调 查问题以 30 题为限。考虑到参课人员来自各行各业，为了避免行业间问题的差异，以 共性问题为准。为了提高效率，设计的问题多以“选择判断式

2、”的为准。企业管理有效性问卷调卷一、 说明 本问卷，旨在帮助各位企业家、高管，对本企业管理的有效性程 度进行了解，以期对个别“机会问题”引起共鸣，共同探讨，共同成 长。首先请您留下您宝贵的信息，我们将在您需要的时候，提供力所能及 的帮助，同时我们也会做好信息的保护工作，敬请放心。姓名： 公司：电话： QQ号：e-mail: 地址：二、 问卷内容：（一）战略管理您的企业是否树立了自己企业发展的愿景？企业愿景在以下哪类岗位层级中熟知，请在对应的括号中打“ 丁 （如没有企业愿景，可不答该题）？ 决策层（ ） 高层管理（ ） 中层管理 （ ） 基层 管理（ ） 基层 （ ）您是否了解企业的经营理念，是

3、什么？经营理念在以下哪类岗位层级中熟知，请在对应的括号中打“ 丁如没有企业愿景，可不答该题）？5. 决策层（ ） 高层管理（ ） 中层管理 （ ） 基层管 理（ ） 基层 （ ）6. 您是否了解企业的核心价值观，是什么？核心价值观在以下哪类岗位层级中熟知，请在对应的括号中打“丁（如没有企业愿景，可不答该题）？ 决策层（ ） 高层管理（ ） 中层管理 （ ） 基层管 理（ ） 基层 （ ）您的企业未来三年、五年要实现什么样的发展，是否有明确的目 标？（二）财务管理您是否了解企业的盈利模式？您认为企业的主要盈利点在哪儿？截至现在，您企业的年度目标达成是超额完成还是差距较大？您认为出现这种状况的主要

4、原因是什么？您企业产品的市场占有率是多少？今后对此有何目标？您企业是否建立了成本控制体系？该体系是否有效的控制了企业 的成本？（三）客户管理您的企业是否建有系统的客户管理体系？与客户的互动方式都有 哪些？企业的品牌形象建立及宣传是通过什么方式进行的？效果如何？企业的领导层能否将其行政指令贯通到中层和员工？您对此有何 建议?目前企业营销的方式主要是通过什么方式？您认为目前公司内部的人际关系是否融洽？企业在日常管理中上下级间的指令和汇报是否存在越级现象？您所在部门人员的业务能力如何？是否达到您的要求？您认为目前员工的流动率怎样？以上问题如存在机会点，您是否有改进的建议，如有，请列举（四）运营管理您

5、认为企业目前的组织机构是否合理？是否适应业务发展和管理 的需要?以下部门在您的企业中是否一套严谨的工作流程？（1）市场营销部 （ ） ；（2） 财务部 （ ） ； （3）人力资源部 （）；（4）行政部 （ ） ； （5）生产部 （ ） ； （6）店面 （ ） ；（7）其它 （请列支）以上具备严谨工作流程的部门是否能否严格执行？哪些部门在执 行中是否有欠缺的？（ 1 ）市场营销部 （ ） ；（ 2） 财务部 （ ） ； （ 3 ）人力资源部（）；（ 4 ）行政部 （ ） ； （ 5 ）生产部 （ ） ； （ 6）店面 （ ） ；（7）其它 （请列支）您认为企业内部日常处理事物是否有序？您认为公司内部哪方面的交流沟通迫切需要加强？部门内部？部 门之间？ 上下级之间？您认为公司的风险来自哪些方面？政策风险？管理风险？市场风 险？或 其他风险？（五）创新及发展您认为企业相对于竞争对手有何劣势？如何改进？您企业现今的核心产品是什么？未来的产品发展方向是否已明 确？您企业的核心竞争力是什么？该核心竞争力下一步的优势发