“企业管理概论”知识点汇总

1、1“企业管理概论”知识点汇总 以盈利为主要目的、从事商品生产和经 依法成立(审批)；拥有独立支配的财产；以自己的名义 密集型企业、知识密集 。我国国有企业的主要经营方式股份经营方式 入企业的资本额享受权益，并以此为限承担 求组织生产经营，以经济效益为目的；建 ，公司制企业属于法人企业 (是)法人；实行有限责任；所有权与经营权相分离。 东数额限制；募股集资封闭；股份不 东数额低限；募股集资公开；全部股 财产制度为核心内容，以公司制为 、责权明确、政企分开、管理科学为特征的企 它是一个以少数几个或一个大企业为核心，以一批具有共同利益、受 这个核心不同程度控制和影响的企业为外围，通过各种不同的联系方

2、 式而结成的比较稳定和紧密的企业联合体。集团成员企业具有控制力和影响力的核 司，起主导作用。紧密层由集团公司控股的 一体化经营的基本力量。半紧密层由集团公 团一体化经营的辅助力量。松散层是那些承 及紧密层企业建立有长期、稳定、优惠协作 的形态，而不是表现为独立 管理具有同社会化大生产和生 社会制度相联系的社会 。 主义发达国家的一切反映现代 社会化生产和市场经济一般规律的先进经营方式和管理方法；(引进 经验的态度是从中国国情出发，有分析有 选择的学习和借鉴。(从中国国情出发，批判地借鉴)2环境的现状及未来的变化趋势进行分析 和预测；(分析、预测内外环境)编制企业综合计划和各项专业计划，落实决策

3、方案；判定计 划(战略计划、生产计划、作业计划) 实施作关系，建立科学合理的组织结构，使 、各岗位的责权利相一致，彼此协调，以保 的一系列管理工作。计划职能为组织职能规 ；考核；奖惩；培训等一 必须建立以管理者为首的集中统一的、高效的生产经营指挥系统。、集中统一的、高效率 要懂得自己职责范围内的生产技术，熟 机构，完善各项规章制度，实行严格的 定计划和其他标准对企业的生产经营活动 现偏差，采取纠正措施，使工作按照原定计划进 定和组织实施企业经营战略、决策与计 管理发挥参谋与助手作用，另一方面对 基层管理的对象是作业层，内容包括：工序管理、物流管理、 环境管理、规范化管理、职工自主管理、基层组织

4、管理。事，确定总的目标、方 层管理者主要职责是当好领导者的参谋，通过 服务；基层管理者的主要职责是通过自身的作 彻落实企业规定的各项制度好方法，最终实现 固定资金管理、流动资金管理、成本费 ，对企业生产经营活动有价值 自外部环境的信息，二是来自 行政方法：就是行政组织运用行政手段(命令、指示、规定的) 按照行政隶属关系来执行管理职能，完成管理任务的一种方法，具有 强制性的特点。经济方法：是按照经济规律的要求，运用经济手段(价格、工 资、利润、利息、奖金等)和经济方式(经济合同、经济责任制等) 法和经济司法，用经济法规来管理企业 治工作的方法来解决职工的思想认识问32、现代企业管理方法一般是指运

5、用现代管理理论，以电子计算机 和各种信息、通讯技术为手段，借助多种数学方法，去执行管理职能 结合起来，进行综合权衡与分 作用2、企业管理基础工作的作用 基础工作是对企业生产经营活动进行计划、 组织和控制的依据； 基础工作是建立正常的生产秩序，提高生产效率和产品质量的 管理标准的制定、执行和管理。标准 化，用规章制度的形式固定下 是企业在一定的生产技术条件下，为合理利用人力、物力、财力等经 营资源，所规定的消耗与占用标准。额在内的一系列工作的 基本内容包括档案的收集、整理、鉴定、保管、统计和提供利用。度。 制和干部岗位责任制，干部岗 有企业实行厂长(经理)负责制。1、厂长(经理)负责制政府授权部

6、门委任或招聘；企业职工 其产生方式应体现竞争、公平、择优和民主的 是经营决策权、指挥权和用人权，还包 、资金分配方案、劳动保护措施、奖惩 使用方案、职工住宅分配方案和其他有 是厂长全面负责同职工当家作主 构。 由总经理、副总经理、总会计师、总工程师等高层经理人员组成。 的出发点和归宿点，是一条总 职领导副职；一级管一级；实行直 4实行集权，有利于集中领导，统一指挥、统一意志、统一行动； 但会限制中下层管理人员的主动性、积极性和创造性的发挥。中下层管理人员的主动性和创造性；但 企业规模；生产技术特点；管理专业工作的性质(人权、 财权、规划权宜于集中)；管理水平和人员素质。则务、目标的前提下讲精简

7、，不能为精简 工作。1、以集权为主的职能结构(直线职能制、直线参谋制)类机构和人员：直线指挥机构和人员 照分工管理原则设置，出谋划策，指导监督)。应变能力差；不利于全面管理人才的培 以及品种比较单一、市场需求比较稳定 早建立事业部制结构的企业，又称为斯 导摆脱行政事务，成为坚强有力的决策中 用人多，费用高；容易产生本位主义，影响事业部之间协作。，不宜采用集权的职能制结构；由于生 合企业、化学工业公司、铝业工业公司 灵活性、适应性强；有利于加强各职能部门之间的协作配合； 培养职能人员全局观点、整体意识。 其中，大家得以不断突破自己的能力上限，创 养全新、前瞻而开阔的思考模式，全力实现共 模式；建

8、立共同愿景；团队学 2、企业流程再造(BPR) 在从事生产经营中所共同持有的理想信 则，是外显于厂风厂貌、内隐于人们心灵之中 。表层的企业文化；(外显层，物质文化，包括：企业标志，厂 中层的企业文化；(规章制度，制度文化，包括：一般制度， 深层的企业文化；(核心层，精神文化，包括：企业最高目标， 企业精神，经营管理风格。) 想政治工作 (6)完善规章制度，不断巩固企业文化。 爱国主义思想教育；集体主义思想教 内容5党和国家的方针、政策教育；厂规厂纪 的原则则 利用物质利益动因，调动国家、企业、职工个人三方面的积极性。 2、按劳分配原则按劳分配要借助商品生产和商品：)的关系来进行分配。 的主要要

9、求。 格信号真实，有利于形成劳动者和企业 不同功能的工资部分组 度。一般由基础工资、职务工资、年功工 基本生活需要，维持劳动力再生产的工 职务工资(岗位工资)：结构工资的主体，所占比重最大，既 年功工资(工龄工资)：既体现工资的潜在形态，又体现工资 (欧美国家称为能力工资制)发展过程看，工资结构比重逐渐向职务 (能力)和贡献倾斜。；有利于贯彻同工同酬；与企业效益 部与奖金结合在一起，与企业经济效益 2、岗位技能(等级)工资制专家(能手)高薪制；工资两种形式，还有奖金、津贴 化水平较高、技术要求复杂、不易用产品 内所创造的劳 品品种比较 6间接计件工资制；(辅助生产工人)包工工资制。(工程项目、

10、集体计件)制度发放给处于特殊劳动条件和工作环境的职工，是一种辅助 和劳动保险；来源，主要是从企业工资总额或税后利 的内容经营战略的特点和重要性的概念和特点1、经营战略是指企业面对激烈变化的环境，严峻挑战的竞争，为 谋求生存和不断发展而作出的总体性、长远性的谋划和方略。 决策信息的不确定性；决策条件 营战略的必要性和重要性发展的要求；迎接国际市场竞争 重要性；理周期分为四个环节：战略制定的准备工作；战略方案的 经营战略的重大关系、内容和体系大关系 的关系；选择与被选者的关系；争 的关系；选择与被选者的关系；争 战略的内容1、战略思想(统帅作用、灵魂作用、导向作用)； 2、战略目标 战略体系经营战

11、略管理 7 。战略思维要求：全方位、多维 (多角度)、开放性、超前性、创造性 查 意识到该产品对他有用，但由于种种原因没 享受型转变；消费结构变化趋势；内 涨；硬件与软件需求相适应；机电仪 ；技术因素；文化因数；社会因 ；技术水平；装备情况；产品情 况；服务情况(业务性、事务性、技术性)；市场占有率。分析；发展情况分析；管理素质分 。8 市场营销能力分析；(选择渠道的能力、自销的能力) 产品获利能力分析。(盈亏分析、资金利润率)机会、风险、优势、劣势综合起来进行 明星区(双高)：重点投资；现金牛区(高低)：维持现有规模；野猫区(低高)：加以完善和提高；瘦狗区(双低)：放弃和淘汰。1、企业使命是

12、指企业在推动社会进步和发展国民经济中所担当的 责任，是对企业生存和发展的总方向做出的定性选择，是企业首要的 战略决策课题，是企业进行战略管理的根本前提。市场需求；(市场容量、行业寿命周期)具体化和定量化，反映了企业 战略的分类 低成本战略；差异化战略(优、诚、新、特)；重点化战 略、营销战略、价格战 才战略、组织战 产品战略决策 深度上：品种单一化战略、品种多样化战略、品种齐全化战略； 广度上：单系列产品战略、多系列产品战略、全系列产品战略。 产品质量战略决策 策方案有关目标的要求，对方案实 排。开放性；全面性；长期性；灵活 整 金、厂房面积、设备能力，对不肯定的找出 9 持各期计划的灵活性；

13、保持各期计划之间 次应用或出现的新技术所开展的一系 1、小革新、小发明(小改小革)对现有企业进行大规模的技术改 续。1、产品的开发(核心) 展研究 2、引进(转移)型的技术开发途径 引进的方式：移植、嫁接、插条、交配(协作开发)。 术配套类 生产手段、工艺(方法)、劳动者。主体技术(骨干技术)、工友技术、相关技术。检验技术、操作运营技术、保 术的评价的过程及结果，进行全面审查、综合 试验研究先行开发阶段1、产品设计的工艺性分析和审查(在设计工作阶段进行)工艺准备的总纲，一般有主任工艺师(产品工艺师)提出初稿。 用化程度低、工人技术水品低，工艺装 备中工作量最大，周期最长的阶 目的是考核产品设计

14、质量，一般在试验车间(实验室)进行。 定，以确定是否可以进入下一阶段试 。 产品寿命周期成本。包括生产制造成 本，为可靠地实现产品或作业的必要新为基础的有组织的活 大者；二是生产经营上迫切要 阶段的产品，其次可选择处于 1、使用方面的资料(用户)4、经济方面的资料(成本) 确定出基本功能或产品的总体 其次，逐个确定功能关系，是上下关系，还是并列关系(同位功 能)。上位功能是目的，下位功能是手段。 则要把零件成本按功能的重要 强制确定法(FD 法)；成本降低额目前成本(c)功能评价值(F)段果1、全年净节约额(改进前的单位产品成本改进后的单位产品成本)全年产品产量价值工程活动费用1、生产过程就是

15、指从原材料投入生产开始，直到产品生产出来为 止的全部过程。(狭义)。工作地对一个劳动对象连续进行 。设计时，合理地规定各生产环节的生产能 有节奏地进行(节拍)。分 间。设备和工具的调整次数与每批产品 式相同 的加工时，常常是结合在一起形成混合形 不变流水线(单一品种流水线)、可变流水线(多品种流水线)； 成批流水线、混合流水线；符合连续性、平行性、比例性以及均衡性 活动正常进行，按一定素质要 的限额工人、工程技术人员、管理人员、服务 同行业先进水平、本企业历史最好水平 作量、个人工作效率例关系；直接生产人员、非直接生产人 员 主的工作，特别是实行多设备看管的工 量、岗位负荷量、生产班次和轮休组

16、织形 式 2、作业组和生产组基本上是一致的，但在某些情况下，一个生产 组内可能包括几个作业组。作 安全生产的内容：安全技术、劳动保护。 完成一定工作任务的活劳动消耗所预先规 时间定额(工时定额)：生产单位合格产品或完成一定工作任 生产合格产品的数量或完成工作任务的 类统分：工步、走刀；按手动系统 计算熟练程度的操作者，在标准作业环境 和标准的程序方法，完成某一作业所需要 时间计算 间计算工作班作业时间 Tgz工作班制度时间 Tb(作业宽放时间 Tzk 个人需要与休息宽放时间 Tgxk) 工业产品的实物数量和工业性 自备材料的价值不应该包括在 应该完成的工作总量，一般按不变的工业生产活动的最终成

17、果，一 中间投入、 生产活动中消耗的外购物质产品 收入法(分配法)动者报酬生产税净额营业盈 余的生产税与政府向企业支付的生产 生产能力(设备)、劳动力、物质供应、生产技术准备、资金。 确定界限产量(保本点) 产任务饱满 变动安排方式；(要求较高的管理水平) 。 。依据任务所需台时数计划产量单位产品台时定额(1计划期 定额压缩系数)期工作日数每日工作小时数 (1设备检修率)容和作用容为制造对象在生产期限或生产数 法。大量大批生产的这个特点，用在制品定额 某车间出产量后车间投入量该车间半成品计划外售量(库 某车间投入量该车间出产量该车间计划允许废品量(本车 提前期是指产品在各车间出产(或投入)的时

18、间同成品出产时间 提前期本车间生产周期 投入提前期保险期 配车间成品出产累计号数该车间出产日产量配车间成品出产累计号数该车间投入 日产量入和出产的数量，影响生产批量总 算 加工路线图(长票、跟单、工件移动单)：适用于批量小的零单工序工票(短票、工序票)：适用批量大的零件。 张卡片，每张看板固定代表一定数量的 装配型企业，特别是用于根据订货进 1、狭义的 MRP (物料需求量计划)：适用于定购。3、MRP(制造资源计划)：将经营、财务与生产管理系统相结 主生产进度计划(每个时间段长度为一周)；物料清单(从属结构)；用于单件小批生产类型、 特别适用于一次性的生产或工程项目。另一 领两 终点的最早开

19、始时间；(TE，上标为节点号)终点的最迟结束时间；(TL，上标为节点号)工序最早开始时间；(TES，上标为两个相邻节点号) 工序最迟开始时间；(TLS，上标为两个相邻节点号) 工序最早结束时间；(TEF，上标为两个相邻节点号) 工序最迟结束时间。(TLF，上标为两个相邻节点号)的作业时间之和最长，即总工 构 理括过程质量、服务质量。过程质量和 1、产品质量(产品的适用性)靠性、安全性、经济性。性能是产品 合反映，工作质量是产品质量的基础和 和实现的过程，这个过程被称为质量螺 有一定适用性所进行的全部活动的总 质量职能的八个环节(八项职能)：市场研究、开发设计、制定 的。 “硬件”主要是指资源、

20、包括人才、专业技术、设备：“软件” 是借助于这些“硬件”所进行的各种质量活动。能，市场研究、开发设计、制定工 质量体系文件分类：纲领性文件(质量手册)、管理文件、质量 控制方案(质量计划)、技术性文件。全部质量活动可以概括为设计、制造、辅助生产和使用四大过程。、产品设计、制定工艺、新产品试制鉴 基本任务：一是通过严格的质量检验，二是找出质量缺陷的原因。工作序、无法互检的工序、最后工序、难 影响产品质量的因素：操作者、原材料、设备、工艺与检测方法、 不合格品分为两类：一类属于不可修复的(废品)；一类属于可 以修复的(返修品、回用品、次品)“潜在废品”。量上的薄弱环节，均应建立 运行运行(P 计划

21、阶段)(D 执行阶段)(C 检查阶段)(A 处理阶段)计调查、统计分析、统 排列图法又称为巴雷特曲线，根据“关键的少数和次要的多数” ；孤岛形、折齿形、偏向形、双峰形为异 和认证程序地位内容 需求的特点，把企业某 若干个用户群或消费者群的分类过程。即 为经理心理发展过程的规律 规律目标；克服困难；推销产品；实现销 标市场上有目的树立本企业产品的形 二是目标市场的需求量 过细也不能过 择 够防止某一类产品质量下降，影响其它 择销售服务工作按内容分：事务性服务、业务性服务、技术性服务。 ，以技术性服务为主；售后服务工作量 价值在货币形态上转化为价格时，由三部分构成：生产成本、流 通费用、利润 预测在不同价格水平下的需求量，了解顾客对产品不同价格的 ，适宜采用尾数定价法；对于收入水平高 业向用户或消费者转移所需要经过的 点是该产品的生产者，终点是该产品的 品所有权转移形成的“商品流”外，还 择含义和促销方式促销是指卖方向顾客传递商品消息，引起他们的注意和兴趣，激 发起购买动机，并转化为购买行为，从而实现和扩大企业销售的工作。一是人员推销，二是非人员推销(广告宣传、公共关系、营业推 广告信息传递时机策略：先声夺人策略、适时传递策略、秘而 销形式所组成的活 择择 下。 检查分析指标能否落实；(综合平衡)的因素 国内联营；商业信用值股票；普通 4、发行