企业流程管理案例

1、篇一：企业流程管理案例】多方面了解了一下，先前几位老师也陷入了流程体系建设的几大误 区，导致咨询效果明显不如人意，最终阵亡。流程建设的常见的两大误区： 1、上来就搞流程建设或优化，却不做必要的铺垫，即先完善流程体 系建设的支持系统，如组织目标的明确、核心业务及必要管控点/风 险点的梳理、组织结构及职责体系的优化、组织应有机制（如法人 治理机制、母子公司或总分部授权及激励约束机制、各级干部的授 权机制）建立等。目标、核心业务、组织结构及职责、组织机制均 决定流程的走向，这些都搞清楚或者不理顺，就很难建立较高水平 的流程体系； 2、流程体系建立是一个很专业、系统性很强的工程，专业人士必须 参与设计

2、，外部专家与企业内部各专业部门结合起来，才能完整建 立，才能实现先进性与现实性的结合。专业老师若不参与，只是做些流程概念的培训，放任企业人自己怎么做就怎么写，那就不是流 程优化，而是现有流程图形化，企业就难以通过流程体系建设提升 管理水平；【篇二：企业流程管理案例】引言： 近年来，随着能源价格的上涨，能源开发产业呈井喷的态势，越来 越多的企业投资矿山开采，矿山机械市场的需求旺盛，不少公司步 入了发展快车道，企业资产和人员规模迅速扩大。然而市场需求的 扩大还带来了大量的竞争者，市场竞争愈发激烈。但是企业在人工 规模迅速扩大的情况下并没有优化管理流程全国现代医院业务与管 理流程再造和临床路径管理课

3、程旨在帮助医院高层管理者掌握国内 外战略管理规划、质量管理发展、流程再造与临床路径、医院品牌 建设、资本运营与管.，导致员工工作效率下降，企业效益也顺着 下降，那么，企业如何优化自身管理流程全国现代医院业务与管理 流程再造和临床路径管理课程旨在帮助医院高层管理者掌握国内外 战略管理规划、质量管理发展、流程再造与临床路径、医院品牌建 设、资本运营与管.，在优化管理流程的过程中又会出现什么问题，这些问题又该如何解决，这些都是企业管理excel能做些什么？也许您正面对着成千上万行的数据束手无策，也许您正在为您的报表忙得焦头烂额。身处当今复杂的业务环境中，您可能觉得很难有效地 管理数据。excel在p

4、pt在企业管理中的高级应用培训，针对 word、excel 和 ppt 制作方面的内容，将技巧应用、专业美化设计、 公式函数、数据处理等棘手问题进行教导和展示，使学员学习 ppt 演示.excel 与 ppt 课程旨在让学员掌握 excel 在财务、人事、销 售及其他管理工作中的大量应用和 excel 技巧，在以后的工作中少 走弯路，事半功倍。揭示了 ppt 演示报告所必备的、正.掌握了性 格分析，可以扬长避短，完善自身可以明辨他人，百战不殆。企业 领导者了解员工性格类型，就能通过得其心而得其人：找 “猫头鹰型”员工当财务，任命“老虎型”.人员需要注意的。人力资源变革期战 略性人力资源管理的运

5、作实践培训，针对客户企业核心问题的解决 方案式培训，穿插大量标杆企业案例，使学员建立克服变革阻力的 组织氛围，把握变革时代人力资源.如何从人力资源的主要活动中 设计数据的收集？什么是企业管理中的有效数据分析？为什么要重 视数据分析？如何通过数据分析衡量人力资源体系的有效性？ 为此，特开设.非人力资源经理的人力资源管理培训，融合中国传 统文化和中国企业当下的实际情况，从人性入手，通过商战实践与 管理理论的提炼，帮助企业管理者赢人而解，赢心而就，让.非人 力资源经理的人力资源管理培训，内容涉及管理者的角色与面临的 挑战，人力资源的发展与系统认知，人力资源规划与职位分析，技 聘与面试技巧，激励艺术，

6、员工关管理.专家在管理流程方面 有着多年的关注与研究，本文是关于某企业对于优化管理流程的案 例分析新政策环境下国有企业、事业单位(学校)采购与招标依法 合规、风险防范及案例分析培训，内容有新常态下招投标的法律法 规知识深度解读与案例分析，规范的招标采购应用 .案例分析与 emc 设计，通过大量的实际产品 emc 案例讲解，使得学员可以在较 短时间内掌握解决 emc 技术问题的技能并掌握 emc 设计的基本思路！ 同时对企业缩短产品研发周期、降.外贸跟单管理与外贸跟单流程 风险解析课程内容包括：外贸跟单员应具备哪些技能；外贸跟单流 程解析与外贸单据汇总；外贸跟单协调与跟单风险评估；跟单主管 应具

7、备的工作电子组装中新产品导入(npi)全面管控技术及案例分 析课程以搞好电子企业新产品导入，以实现量产理想的品质与效率 讲解为出发点，通过详细的试产流程、制程设计、npi工具。客户行业】矿山机械销售销售实战三：专业销售技巧训练培训， 旨在使学员系统学习最先进的销售理念，对市场开拓、客户需求、 形势分析、项目战法、营销发展趋势、销售人员培养等方面都将有 全新.以客户为中心的顾问式销售课程，旨在站在顾客的角度，以 用户需求为中心的思维方式和销售行为，更容易更高效率地卖向用 户，其中不仅仅是销售方式的转变，更是销售人员.经济下行期， 企业如何通过优质的接轨服务提升销售业绩，实现业绩倍增 ？面对 客户

8、前，我们应该做好哪些准备， 加深第一印象， 赢得客户的好感？ 面对客户时，我们应如.顾问式销售课程培训，依照专业化销售流 程的每个环节，提炼影响成败的关键技巧，以实战演练的方式，确 保学员能应用在实际工作，提高每次出击的成功率，使学员细腻地 提.企业【客户背景】a 公司是一家专业矿山机械销售企业，近年来，随着能源价格的上涨 能源开发产业呈井喷的态势，越来越多的企业投资矿山开采，矿山 机械市场的需求旺盛，a公司步入了发展快车道，企业资产和人员规 模迅速扩大。企业职工增加到 4000多人，且70%以上的人员是销售 人员。经过 10年的快速发展，该公司已一跃成为西北地区最大的矿 山机械销售企业。现状

9、问题】 a 公司扩大销售人员规模，其主要意图是通过加强部署市场力量，以 在矿山机械市场上占有更大的市场份额。而企业面临的现实情况是， 一方面，看到中国矿山机械市场的巨大需求，外资企业纷纷染指， 意欲分得矿山机械市场的一杯羹。外资企业凭借着系统的企业文化 和远远优于国内企业的管理水平优势，在国内矿山机械市场上获得 了迅猛发展，并占有了一定的市场份额，其竞争力不容小觑；另一 方面，国内的矿山机械制造企业也不甘心将大部分利润让给a公司 这种销售企业，他们凭借着专业生产制造等技术优势，也意欲抛开 销售商，直接供货给客户，以实现利润的最大化，所以他们纷纷加 强终端销售市场的建设，这对a公司将会是致命的打

10、击。由此，我 们不难发现，不断扩大的市场需求，使得市场竞争形势变得激烈起 热a公司，作为一家专业矿山机械销售企业，其面临的来自外资企 业和上游生产商的双重竞争压力，使其稳固并扩大市场的愿望变得 严峻起来。客户自我诊断】面对目前的处境，企业对自己的经营状况进行了分析，并对存在的 问题提出了自己的想法。客户方认为目前企业面临的最大的问题就 是市场份额增长的速度放缓，客户服务的技术水平有待加强。具体 可以从以下几方面进行改进。对销售人员实行外部竞争性的工资待遇。为了扩大市场份额稳固市 场地位，企业加大对一线销售人员的激励力度。调整组织结构，增设技术部，增强售后客服技术水平。为了与上游 生产商进行技术

11、优势的竞争，企业通过设立技术部，高薪聘用专业 技术人才。【分析解读】 对照客户的自我诊断，团队认为只是单纯的采用高薪激励销售人员 和技术人员，一方面企业的经营压力加大，销售成本增加，不利于 产品价格形成市场竞争力；另一方面，企业设立技术部只是注重维 修技术人员，而这是治标不治本的方法，对于提高企业的市场反应 能力没有太大意义。所以针对a公司所面临的市场竞争形势，我们 将从企业经营战略、流程和供应链管理、组织结构和人才配置三方 面给以详实地解读。企业经营战略。 a 公司作为一家专业矿山机械销售企业，形成了以 营销为导向的经营理念。其目标客户群主要是民营采矿企业，这些 企业在选择购买机械时主要关注

12、于产品的价格。所以a公司要想稳 固并扩大市场地位，就要关注目标客户群的诉求低价的需求， 所以，公司应该在降低销售成本上花大力气。对于如何降低销售成 本，我们将要在产品运输流程上进行分析。流程和供应链管理。举例来说，目前企业销售的某一型号矿山机 械产品从厂家购进价在 30万元人民币左右，而加入一系列仓储维护 运输成本，供应给客户的价格就会在 38 万元人民币左右，我们粗略 估算一下，由于仓储维护和运输的计入，市场价格比出厂价竟上涨 了近 27%。所以为了降低产品价格，应该在流程上进行优化，采用 供应链动态管理，提高应对市场需求的反应速度，缩短订单到交货 的间隔，优化物流系统，大力降低库存成本。组

13、织结构和人才配置。目前，企业的人员规模庞大，是企业一项 人力成本，要强化市场力量，降低人力成本就不太现实，与其压低 人力成本，不如优化人力成本，在现有人力成本情况下，在人员安 排和薪酬设计上进行资源优化配置。面对上游制造商的制造技术优势，企业应该注重自身技术人员的培养，以增强对客户的及时反馈 和服务的只能，同时减少对上游制造商的技术依赖。【解决方案】通过对a公司所面临的现状进行的详细分析，顾问团队提出了其对 项目管理的一些见解。对于矿山机械销售企业，面临着来自外资同 行企业和国内上游制造商的竞争，需要从两方面进行改进完善。一 方面，通过流程优化，加强库存管理和供应链管理，来降低产品价 格；另一

14、方面，加强信息技术建设，吸收信息管理人才，差异化薪 酬调动员工积极性，来强化企业技术和人才优势。在经营方面，实现 pda 终端全覆盖。为销售企业的每个终端店面 配备上pda (personal digital assistant)设备，提供记事、通讯 录、名片交换及行程安排等功能，通过这种数字工具辅助个人工作。 这一项举措，使得公司店面间的联系加强，提高了对市场的快速反 应能力。在流程和供应链管理方面，细分产品销售系统，更新现代通讯设 备。a公司目前销售2条生产线的产品，石料生产线和选矿生产线。 不同的生产线配置不同的生产机械设备，企业应该细分两条生产线 产品的目标市场，针对不同的目标客户群，组织不同的销售团队和 销售策略，实现对细分市场的占领。在组织结构和人才配置方面，需要做到三点： 设立多个标准化、统一管理的库存中心，实现对市场的快速反应， 降低库存成本。依据企业目前的终端布局，设置多个标准化的中心 库房，实现市场订单的及时处理，缩短从订单备货发货 物流客户的时间。设立 it 部，实现企业供应链的信息化控制，提高客户服务的能力。 建立终端信息通讯设备和库存中心信息系统，都对企